电子商务师实验室(B2C)

《电子商务实验指导书》河南科技大学管理学院目录实验教学目标 (1)实验教学安排 (1)实验报告要求 (1)实验规则 (2)实验一B2B电子商务分析 (3)实验二B2C电子商务分析 (5)实验三C2C电子商务分析 (7)实验四网络商务信息的搜集与整理 (10)实验教学目标通过实验使学生全面了解国内和国际电子商务发展现状及未来趋势；掌握现有B2B、B2C、C2C电子商务模式的运作；了解网上银行的应用情况；掌握网络商务信息搜集整理的方法；掌握网络促销的应用方式；了解其它方面的电子商务应用。

实验教学安排实验学时：8学时实验项目：4个实验项目，每项2学时实验地点：管理学院实验中心实验要求：使用计算机并须连通互联网实验报告要求1．报告用纸采用统一的河南科技大学实验报告用纸，或按照指导老师指定的统一格式打印。

2．实验报告项目实验报告项目包括：实验名称、班级名称、学生学号、学生姓名和实验项目。

3．实验报告内容见各实验项目的具体要求。

实验规则为了顺利完成实验教学任务，确保人身设备安全，培养严谨、踏实、实事求是的科学作风和爱护国家财产的优良品质，特制定以下实验规则：1．实验纪律（1）严格按照学校规定的学生实验规则去做实验；遵守纪律，不迟到，不旷课。

（2）严格按照计算机使用规则进行上机操作；不能拆卸硬件，更不能拿走实验设备或仪器。

（3）在实验室不得做和实验无关的事情；保持实验室安静、整洁，爱护公物。

（4）上机实验结束前，应将所有电源关闭。

2．实验过程（1）预习实验内容。

（2）上机操作。

（3）检查操作过程是否正确。

（4）根据要求完成实验报告。

实验一B2B电子商务分析一、实验目的1. 了解国内外B2B电子商务的发展现状和趋势；2. 熟悉B2B电子商务的分类、商务模式的特点及行为方式；3．熟悉B2B电子商务网站上各栏目的功能和作用；4. 掌握B2B电子商务企业的收入模式和管理方法；5. 掌握B2B电子商务模式的交易流程。

二、实验要求需要综合运用电子商务系统、网络技术基础、商业模式设计的相关知识。

⋯《电子商务》实验报告⋯⋯开课实验室：电子商务实验室2011年 12 月 3日⋯学院管理学院年级、专业、班旅管 0901 班姓名贺建玲成绩⋯⋯课程电子商务概论实验项目指导教师⋯B2B 和 B2C 交易验证名称名称⋯⋯教⋯师⋯⋯评教师签名：⋯语年月日⋯⋯一、实验目的⋯ 1. 通过模拟 B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，⋯进行模拟交易操作，利用模拟过程了解 B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

装2. 通过模拟 B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，⋯查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解 B2C交易模式中的交易流程和注意⋯事项。

⋯⋯二、实验原理⋯1.B2B 试验原理：通过Internet平台来实验商务的电子化，在电子商务教学试验⋯⋯系统模拟虚构的 B2B电子商务。

⋯⋯ 2.B2C试验原理：它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常⋯说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。

B2C电子商务模式并不是唯一⋯的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向⋯消费者的在线直接销售，这也是 B2C电子商务的表象形式。

⋯⋯订⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、使用仪器、材料1．计算机网络2．虚拟商品与企业信息四、实验步骤1.B2B 试验步骤：1）登陆 B2B 系统，注册个人用户，等待认证。

2）获得认证后，登陆用户，进入个人控制平台，完善个人公司资料卖方：3）发布商品4）查看新订单5）确认价格6）查看订单7）拟发合同8）查看合同9）发货申请10）收款11）进入个人控制平台查看收货通知12）登陆网上银行看资金增加买方：3）搜索商品4）询价5）查看新订单6）确认价格7）查看新合同8）确认合同9）等待短信通知10）付款11）提货12）查看自己的商品库2.B2C 试验步骤：1）登陆 B2C 系统，注册用户，扮演两个角色：个人消费者和发布商2）申请网上银行个人账号个人消费者：3）搜索商品4）选择商品5）收银台6）付款结账7）提交订单8）网上汇款9）提货发布商：3）添加商品4）选择分类5）定价6）发布商品，商品管理7）订单处理8）账户查询⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯装⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯订⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯⋯五、实验过程原始记录( 数据、图表、计算等，) B2B的1.个人公司信息2.申请网银号3.询价4.查看订单5.拟发合同6.791.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12六、实验结果及分析（不少于300 字）1.B2B 试验结果及分析通过这次电子商务实验，我对电子商务有关B2B、网上交易市场和系统管理员模拟的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。

实验5. 采购员和仓管员业务处理一、实验目的通过B2C后台的管理，清楚日常的业务管理工作及采购单的处理流程。

二、实验内容这一实验模拟的是B2C电子商场后台的日常业务管理工作，库存不足时生成采购定单等业务的操作。

三、实验步骤新建采购单（1）选择“采购管理”，进入"新单"，"选择商品"___________。

（2）添加完需采购的商品后，点击"确定"。

（3）进入"新建采购订单"页面，在此填写交货方式___________、结算方式___________、商品数量____________业务员________交货地点__________________等各项相关信息后，点击"保存新单"便完成。

（4）选择新建的采购单，点击"明细"。

（5）在采购单明细页面，点击"确认"。

采购入库（1）选择商品采购单___________，点击"明细"，进入采购订单页面。

（2）点击"采购入库"。

采购结算（1）选择已入库的商品采购单______________，点击"明细"进入"采购订单"页面。

（2）点击"结算"后，完成此订单的结算。

查询采购单据（1）单据号查询，填入所需要查询的单据号_______，点击"查询"。

（2）供应商查询，填入所要查询的供应商名称__________，点击"查询"。

（3）单据日期查询，选择所要查询的单据生成日期____________，点击"查询"。

库存查询（1）选择要查询的商品_________，点击商品明细，进入查询页面。

（2）查询相关信息库存预警设置（1）选择要设置的商品，点击"预警设置"，进入设置页面。

电子商务实训的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、调研报告、演讲致辞、合同协议、条据文书、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, research reports, speeches, contract agreements, documents, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电子商务实训的心得体会5篇写心得体会是一种自我反思和成长的机会，让我们能够更好地认识自己的优势和不足，写心得体会是一种反思的过程，让我们能够从中汲取经验教训，不断提升自己，本店铺今天就为您带来了电子商务实训的心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。

电子商务综合实训室建设方案1、建设的意义及目的电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。

它要求学生不仅要掌握基本的理论知识，还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能,熟练运用计算机网络技术开展商务活动，电子商务综合实训室建设可以作为培养电子商务应用人才的重要组成部分，研究电子商务职业教育中的发展问题和探讨相应的解决方案，具有强烈的现实性，是落实科学发展观的具体体现，具有非常重要的意义。

电子商务职业教育是职业教育中的一个新兴领域，是适应信息时代和网络时代对电子商务职业人才强烈需求而发展起来的专业。

目前，毕业生就业难的问题越来越突出，每年有上百万名毕业生不能及时找到工作。

而社会对电子商务技能型人才需求量却很大，近些年来一直供不应求。

因此，必须进一步完善国民教育体系，加快职业教育发展，合理配置教育资源，加强电子商务职业教育，实行教育合理分流。

据国际电子商务师认证委员会发表的政府咨询报告称：未来10 年，电子商务人才需求达2000 万。

根据电子商务发达国家的经验，一个高级的电子商务人才应掌握以下几种基础知识：网上商务策划、网络营销、客户关系管理、售后服务、安全、隐私权、合法的文件签署以及相关的网络技术和程序设计。

根据国家工商局的统计，目前我国登记在册的企业已有870 万家，假设在未来五年内将有80%的企业上网，以每家上网企业需要引进一名电子商务人才计算，就需要696 万名电子商务专业人才，可见我国企业对电子商务人才的潜在需求是极其巨大的。

搞好电子商务职业教育才能真正完成“培养适应现代化建设需要的高技能专门人才和高素质劳动者”的职业教育根本任务。

2、建设内容2.1 实践教学配套课程体系一、课程性质与目的电子商务是计算机科学与管理科学的重要分支，是国民经济信息化过程中新技术的应用。

它涉及的内容包括：计算机技术、网络技术、软件技术、数据库技术、安全技术、标准化等信息技术领域，还涉及到经济、贸易、法律和人文等社会经济领域，是一门文理相互渗透、先进科学技术与人文经济社会学科知识互相融合的交叉综合性应用学科。

一、课程名称：电子商务师二、课程类别：专业必修课三、课程编号：XXXXXX四、课程归属单位：经贸部五、制定时间：2023年X月X日一、课程性质电子商务师是电子商务专业的主干课程之一，旨在培养学生具备电子商务基本理论、操作技能和综合素养，能够适应电子商务行业发展需求的专业人才。

本课程涵盖电子商务的基本概念、运作模式、营销策略、法律法规、网络技术等方面，通过理论与实践相结合的教学方法，提高学生的电子商务实践能力和创新意识。

二、课程目的与任务1. 使学生掌握电子商务的基本理论、基本概念和基本技能，了解电子商务的发展趋势和行业动态。

2. 培养学生具备电子商务策划、运营、推广、管理等方面的实际操作能力。

3. 提高学生的创新意识和团队协作能力，为今后从事电子商务相关职业奠定基础。

4. 使学生熟悉电子商务法律法规，提高法律意识，确保电子商务活动合法合规。

三、教学基本要求1. 学生应具备一定的计算机网络基础知识，熟悉计算机操作。

2. 学生应具备良好的英语阅读能力，能够阅读和理解英文电子商务相关资料。

3. 学生应具备一定的逻辑思维能力和创新意识。

4. 学生应积极参加课程实践活动，提高实际操作能力。

四、教学内容与安排（一）电子商务概述1. 电子商务的概念、发展历程及趋势2. 电子商务的分类及特点3. 电子商务与传统商务的比较（二）电子商务运作模式1. B2B、B2C、C2C等电子商务模式2. 电子商务供应链管理3. 电子商务物流配送（三）电子商务营销策略1. 电子商务市场调研与分析2. 电子商务营销策略与方法3. 电子商务广告与推广（四）电子商务法律法规1. 电子商务法律法规概述2. 电子商务合同法3. 电子商务知识产权法4. 电子商务消费者权益保护法（五）网络技术与应用1. 网络基础知识2. 电子商务平台搭建与维护3. 数据库技术与应用4. 网络安全与防护（六）电子商务实践1. 电子商务项目策划与实施2. 电子商务网站运营与管理3. 电子商务数据分析与应用4. 电子商务团队协作与沟通五、教学方法与手段1. 讲授法：系统讲解电子商务基本理论、基本概念和基本技能。

2011年电子商务专业实训室建设方案◆电子商务高端实训室建设要求●实验室建设Ⅰ：电子商务综合实训室一、实训室功能：1、以感性认识接触实际问题，使学生便于接受理论知识，以知识的重复来加深对专业知识的理解，提高实践能力。

2、通过模拟的电子商务实验软件的上机操作，配合实现其教学目标，模拟以B2C、B2B、C2C三种交易模式为主的电子商务活动，同时配套辅助以虚拟银行、物流中心、CA、EDI等电子商务环境，使学生从大的电子商务环境到具体的电子商务应用能够有直观的认识，从而完成教学的认知和验证性实验任务。

3、以知识的综合与运用来体会专业知识的商业意义；从而在实际应用中能发现新的商业机会和资源，为今后的工作打下应用知识解决实际问题的能力基础4、了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。

同时，让学生发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。

二、实训室配置硬件方面：•最低配置（40～50人同时使用）服务器：PⅢ1G CPU /10G HD /512M RAM客户机：CY 466 CPU/4.3 G HD/64M RAM（40～50台）软件方面：服务器：操作系统：Windows2000 Server数据库服务器：SQL Server 2000WWW服务器：Internet Information Server 5.0客户端：操作系统：Windows 98浏览器：Internet Explorer5.0网络要求：10M以太网实训系统：该系统网上交易模块应包括B2C模式、B2B模式和C2C模式的前台和后台操作，电子数据交换（EDI）；网上银行模块包括网上银行服务的前台和后台、电子钱包管理；物流配送模块包括物流配送的前台和后台；CA认证模块包括个人数字证书、企业数字证书、信用卡身份证书；企业网站模块包括企业网站的在线搭建、企业内部管理；网络营销模块包括网上信息发布的前台和后台、电子邮件、电子合同；学习园地模块包括教学内容、教学交流、电子商务法规、实验查询、在线答题等；教学管理模块包括教学内容管理、学生管理、实验管理、考试管理。

2015年电子商务员综合考试技能操作题一、在B2C商城购物并用电子钱包支付货款答案：第一步申请个人支付账号步骤一(1分)：点击电子商务师实验室首页——电子支付。

即可进入电子支付模块首页。

(考核点：进入电子支付模块首页)步骤二(1分)：点击个人帐号办理栏目中的申请个人支付帐号，然后在弹出的页面中输入要使用的用户名(考核点：申请个人支付帐号登录)点击确定步骤三(1分)：进入个人信息填写栏目。

(考核点：进入个人信息填写栏目)输入相应的个人信息(密码为123456)，并选择自动审批项。

点击提交，即可完成申请。

(考核点：完成申请)步骤四：点击返回首页(考核点：返回首页)步骤五(1分)：在首页的个人用户服务区内，点击查询帐号审批结果链接，进入查询登录界面。

(考核点：进入查询审批结果登录界面)步骤六(1分)：输入注册的用户名和密码，点击登录，进入个人银行帐号申请审批结果页面并将申请所得支付账号记录在考卷上。

(考核点：进入审批结果页面)第二步在B2C网上商城内用电子钱包进行购物。

步骤一：点击进入网络营销首页——网上商场，并选择会员注册按钮，按要求填写用户名等信息;步骤二：点击立即购买，将万基西洋参油放入购物车，将数量改为2，并点击重新计价按钮。

步骤三：点击收银台按钮，然后用会员帐号登录进收银台页面。

步骤四：付款方式选择网上在线支付，然后选择好送货方式。

点击确定按钮。

步骤五：点击使用电子钱包支付按钮，弹出电子钱包登录框。

步骤六：如果没有登录帐号，点击新建用户按钮。

如步骤七：填写注册用户信息，用户ID为各自登陆账号，点击确定按钮，增加成功。

步骤八：然后用刚注册的用户帐号登录，进入电子钱包页面。

(考核点：登录进入电子钱包)步骤九：点击图中添加按钮，给电子钱包添加网上支付卡。

步骤十：然后按照提示，点击下一步，按要求输入卡的说明。

步骤十一：点击下一步，然后按照提示进行卡信息设置。

步骤十二：点击下一步，然后选择中文语种。

最后点击完成按钮，即可完成银行卡的添加。

中级电子商务师实操考试题库一、单选题1. 电子商务的核心是（）A. 电子支付B. 网络技术C. 商务活动D. 信息安全2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 便捷性B. 全球性C. 单一性D. 交互性3. 在电子商务交易中，B2C模式指的是（）A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府4. 以下哪个不是电子商务平台的常见功能？（）A. 商品展示B. 订单处理C. 物流配送D. 产品制造5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是（）A. 提高生产效率B. 优化供应链管理C. 管理客户关系D. 增强产品竞争力二、多选题6. 电子商务的交易流程包括以下哪些环节？（）A. 商品浏览B. 订单确认C. 支付结算D. 物流配送E. 售后服务7. 电子商务中常见的在线支付方式有（）A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 银行转账E. 现金支付8. 以下哪些因素会影响电子商务网站的用户体验？（）A. 网站加载速度B. 网站设计美观度C. 商品价格D. 客户服务E. 网站导航易用性9. 电子商务中，以下哪些属于数据安全保护措施？（）A. 数据加密B. 防火墙C. 访问控制D. 定期数据备份E. 物理安全10. 电子商务网站进行搜索引擎优化（SEO）的目的是（）A. 提高网站排名B. 增加网站流量C. 提升品牌形象D. 降低营销成本E. 提高转化率三、判断题11. 电子商务的交易双方必须面对面进行交易。

（）12. 电子商务可以完全替代传统的商务模式。

（）13. 电子商务的交易过程不受时间和地点的限制。

（）14. 电子商务中的电子合同与传统合同具有同等法律效力。

（）15. 电子商务网站不需要进行搜索引擎优化。

（）四、简答题16. 简述电子商务与传统商务的区别。

17. 描述电子商务中电子支付的流程。

18. 解释什么是电子商务的供应链管理。

19. 阐述电子商务中客户关系管理（CRM）的重要性。

电子商务实训室建设方案
电子商务是实践性很强的专业，但实际的电子商务系统由于涉及企业或政府部门的关键数据，只能由专人操作，在校学生难以接触到。

特别是在今天，由于企业之间竞争的日益激烈和企业之间防范商业机密的泄露，即使学生有可能到企业进行实践，企业也不会让学生接触到具体的投资、管理、贸易和财会实务。

随着电子商务的迅猛发展，各行业急需大量具有创造思维、创新精神和实践能力强、既懂理论又会实践、融知识、能力、管理于一体的复合型电子商务专业人才。

然而目前电子商务专业开设的专业课程，由于没有实践环境，主要以课堂讲授为主。

在这种教学模式下，学生缺少实际操作的体验，不仅难以增强对相关理论的深刻理解和融会贯通，而且难以激发主动创新的精神。

高校培养的人才与社会需求严重脱节，毕业生很难在较短的时间内适应快节奏、多变化的实际工作，在激烈的竞争中处于不利地位。

因此，建立电子商务专业实验室迫在眉睫。

一、电子商务实训室规划
为了满足电子商务专业教学需求和实训需求，电子商务实训室将分为以下模块：
二、电子商务实训室设备清单①、硬件部分
②、软件部分。

电子商务模拟实训总结电子商务模拟实训总结电子商务模拟实训总结按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实训。

实习中掌握了许多实质性的操作技能。

这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。

此次实训的内容是能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理等。

总的来说由7部分组成，总结一下在实训中我的经验和得失吧！第一是网页制作。

我学会了用frontpage，也在网页制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和错误。

我的HTML语言知识、动态网页知识、视频知识、音频知识、多媒体知识等理论知识不熟。

在制作网页时也有不知所措的时候，好在问同学和老师还是搞懂了。

如：动态网页的鼠标悬停、插入视频音频、插入背景音乐等。

第二是网络商务信息收集与交换。

经过练习和学习我能够使用下载工具下载文件、使用文件传输（FTP）收发文件、分析网络采集商务信息的需求、制订网络商务信息采集流程，但我还是不能够使用点对点软件进行通信。

不过我会学会的，这些都是在实践工作中要用到的，应该努力熟练。

第三是网络营销。

我能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷、撰写调研计划书、根据调研计划进行网上调研、对网上市场调研的数据信息进行分析、设计制作网络广告等。

我对网络营销的部分非常熟悉，应用的非常好。

第四是电子交易。

我对进行单证设计和进行订单合并能够进行订单分析、电子合同处理有一定问题，练了好久。

单证设计是我不太熟的，且有点难，我问了老师好久还学习了几节课了。

电子交易是实训中的重点，我也非常的喜欢，有不断的练习。

电子交易是基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。