巡逻岗作业指导书

商场物业巡逻作业指导书1.0 目的规范治安巡逻工作，防止治安事件发生。

2.0 适用范围适用于商业项目秩序部治安巡逻工作。

3.0 职责3.1 商业项目秩序部负责人负责抽检、指导治安巡逻工作。

3.2 商业项目物业管部安管组负责人负责商场外围、停车场、闭市后商场内的治安巡逻检查、监督工作，协助秩序部负责人处理突发事件。

3.3 商业项目物业管部安管组班长、安全员负责商场外围、停车场、闭市后商场内具体实施治安巡逻工作。

4.0 操作指引4.1 治安巡逻的基本要求。

4.1.1 巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

4.1.2 检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

4.1.3 巡查商场内各个重点部门、空置商铺、治安死角、围墙边界等，发现有可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4.1.4 对在商场内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。

4.1.5 对商场内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响其他商铺经营的装修工程进行管理或制止，监管内容如下。

1)检查施工证、临时出入证及有效期。

2)施工现场灭火器是否按照要求配置（2具4KG干粉/50M²,不足50M²按50M²计算）。

3)施工人员对现场的成品保护是否完善。

4)施工现场是否有人员留宿、煮食、吸烟现象。

5)施工人员是否有随地大小便等行为。

6)施工人员是否遵守施工时间，是否有噪音施工（允许时间除外）。

7)焊工作业是否有动火申请，相关安全措施是否到位。

8)施工现场是否有交叉作业现象（电气焊时严禁油漆作业及其他易挥发材料作业）9)无刨凿、拆改承重墙等违规行为。

4.2 治安巡逻的基本任务4.2.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。

1)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：——扰乱商场的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行；——结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；——捏造或歪曲事实，故意散布谣言或以其他方法煽动扰乱商场生活工作秩序的；——谎报险情，制造混乱的。

名称巡逻岗作业指导书生效日期版本A/0 编号YYWDS-SP1804页码第 1 页共6 页收文部门代码受控印章编制房肖辉更改审核批准巡逻岗作业指导书1．0 目的通过对巡逻岗的工作规程的制定，规范其岗位的操作程序。

2．0适用范围适用于大连远洋基业物业管理有限公司所属的各物业服务中心3．0术语（无）4．0职责4.1巡逻岗：依据本作业指导书5.0相关工作程序要求，对园区进行巡视、事件处理及信息上报。

4.2班长及秩序维护队长：要依据《巡逻工作班长、队长验证表》中要求的有效方式，对巡逻岗秩序维护员进行验证，结果要在秩序维护班长日检表《班长巡逻记录》中体现。

4.3服务中心：每周要对现场各种记录进行抽查，对抽查情况在值班日检表《秩序维护部巡逻记录》体现。

5．0工作程序5.1人员素质要求5.1.1服务、礼仪1.对于行走姿势要有精、气、神，昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。

巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周，在某点站立时，身体保持直立，双腿叉开与肩同宽，双手交叉身后腰带上方，右手握左手手腕，左手握空拳。

巡逻行进时保持二人成行、三人成列；所有行为符合《秩序维护员基本行为规范》当中的要求；5.1.2．0岗位基本要求5.1.2.1巡逻岗秩序维护员要做到三个熟悉A.入职1个月以上的秩序维护员熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气暖的总阀、总表位置；熟悉责任区域内的物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和熟练掌握使用方法。

B.上岗3个月以上的巡逻秩序维护员，对所负责区内居住的客户（面貌）认知度超过80%。

C.要对熟悉和掌握园区的设备房及安全死角等重点部位，重点防范和巡视。

5.1.2.2巡逻岗秩序维护员要做到三多A.多看：有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等；B.多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等；C.多嗅：异常气味、焦味、臭味、煤气味，检查治安、防火、防盗、水浸等情况；发现问题立即处理，并通知监控室；5.1.2.3巡逻岗秩序维护员器械佩戴的要求A.白天值岗：随身佩带对讲机、巡逻记录。

巡逻管理作业指导书1 .目的加强所辖区域内平安防范管理，防止事故发生。

2 .范围适用于各效劳中心公共秩序管理的巡查工作。

3.职责巡逻岗公共秩序员负责巡逻工作的具体实施。

公共秩序部主管、客服中心主任负责巡逻工作的组织管理、检查监督。

4.方法和过程控制日常巡逻要求4. 1. 1提前15分钟到岗按交接班制度进行交接。

巡逻岗执勤期间，通讯对讲系统必须处以良好使用状态，做到器械不离身，有问题及时同班长联系。

严格落实交接班制度，对固定资产进行检查，如有问题上报班4. 协助班长对上班交接事情进行解决。

4. 1. 5接班后行进中靠右行走，对负责区域不间断巡逝”做好景观伞插、放工作，早8： 00晚18： 00风大三级以上及时收回。

对负责区域公共设施设备运行情况，进行监管上报，登记追踪回复。

4.1.8配合各定岗做好对讲机电池送换翻开水替岗等效劳工作。

对可疑人员进行询问，制止不文明现象。

4. 1. 10制止无证违章装修，无按时下垃圾情况。

4. 收到报警信息后，两分钟必须赶到报警区域进行现场排查处理。

对单元门、大厅门关闭情况进行检查。

做到及时关闭。

4. 1. 13对自行车棚内停放的车辆做好检查上锁情况，并摆放工作。

4. 1. 14对环道车辆引导并进行检查车体情况给予记录上报工作。

4. 1. 15对园区内乱停放的非机动车辆进行引导，并洁理搬运到车棚。

4.1.16负责园区卫生巡视检查发现垃圾及时清理。

检查楼顶地下室上锁情况，早5： 30开，晚23： 00锁。

4. 1. 18巡逻岗巡逻时对所属区域内的巡逻点进行点击（签到）并做好相应记录，不允许漏点（漏签）、不点（不签）。

4. 1. 19巡逻用在执勤期间，发现问题与不平安因素要及时处理，解决不了的问题要及时上报当班班K及主管并做好记录，而且事后要进行追踪，没有解决以前，记录中-•直显示其状态，直到解决。

巡逻岗收到监控室报警通知后，两分钟内赶到报警地点，认真检查现场，在对现场有效控制的前提下，对可疑人员要有礼貌地进行询问，并通知效劳中心。

巡视作业指导书一、背景介绍巡视作业是指对特定区域或对象进行巡查、检查、监督的工作。

巡视作业的目的是发现问题、解决问题、改进工作，并确保工作的顺利进行。

本指导书旨在规范巡视作业的流程和要求，提高巡视作业的效率和质量。

二、巡视作业流程1. 制定巡视计划根据巡视的目标和任务需求，制定巡视计划。

计划应包括巡视的时间、地点、人员配置等信息，并明确巡视的重点和重要问题。

2. 巡视准备工作在巡视前，需要进行充分的准备工作。

包括收集相关资料和信息、了解巡视对象的情况、确定巡视的具体内容和要求等。

3. 巡视实施根据巡视计划，组织巡视人员进行实地巡视。

巡视人员应按照规定的时间和路线进行巡视，并做好记录和采集相关数据。

4. 问题发现与整理在巡视过程中，巡视人员应及时发现问题。

对于发现的问题，应进行分类整理，并记录问题的具体描述、位置、原因等相关信息。

5. 问题分析与解决对于发现的问题，需要进行深入分析，找出问题的根源，并制定相应的解决方案。

解决方案应具体、可行，并考虑到实际情况和资源限制。

6. 巡视报告撰写根据巡视的结果和问题整理，撰写巡视报告。

报告应包括巡视的目的、方法、结果、问题和建议等内容，并具备逻辑清晰、条理性强的特点。

7. 巡视报告审核与反馈巡视报告应由相关领导进行审核，并提出修改意见和建议。

审核通过后，将报告反馈给相关部门或单位，并要求其按照报告中的建议进行改进和整改。

8. 巡视结果跟踪对于巡视发现的问题，需要进行跟踪和督促整改。

跟踪工作应持续进行，直到问题完全解决并得到相关部门或单位的确认。

三、巡视作业要求1. 严格遵守相关法律法规和工作纪律，确保巡视作业的合法性和规范性。

2. 巡视人员应具备一定的专业知识和技能，能够熟练运用巡视工具和设备，提高巡视的准确性和效率。

3. 巡视人员应保持客观、公正的态度，不偏袒、不偏私，真实记录巡视的情况和问题。

4. 巡视报告应具备可读性和可操作性，能够为相关部门或单位提供有针对性的建议和解决方案。

安全巡查工作流程1．0目的通过对巡逻岗的工作规程的制定，规范其岗位的操作程序。

2．0适用范围适用于新疆天和兴业物业服务有限公司所属的各物业服务中心3．0术语（无）4．0职责4.1巡逻岗：依据本作业指导书5.0相关工作程序要求，对园区进行巡视、事件处理及信息上报。

4.2班长及秩序维护队长：要依据《巡逻工作班长、队长验证表》中要求的有效方式，对巡逻岗秩序维护员进行验证，结果要在秩序维护班长日检表《班长巡逻记录》中体现。

4.3服务中心：每周要对现场各种记录进行抽查，对抽查情况在值班日检表《秩序维护部巡逻记录》体现。

5．0工作程序5.1人员素质要求5.1.1服务、礼仪1.对于行走姿势要有精、气、神，昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。

巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周，在某点站立时，身体保持直立，双腿叉开与肩同宽，双手交叉身后腰带上方，右手握左手手腕，左手握空拳。

巡逻行进时保持二人成行、三人成列；所有行为符合《秩序维护员基本行为规范》当中的要求；5.1.2．0岗位基本要求5.1.2.1巡逻岗秩序维护员要做到三个熟悉A.入职1个月以上的秩序维护员熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气暖的总阀、总表位置；熟悉责任区域内的物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和熟练掌握使用方法。

B.上岗3个月以上的巡逻秩序维护员，对所负责区内居住的客户（面貌）认知度超过80%。

C.要对熟悉和掌握园区的设备房及安全死角等重点部位，重点防范和巡视。

5.1.2.2巡逻岗秩序维护员要做到三多A.多看：有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等；B.多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等；C.多嗅：异常气味、焦味、臭味、煤气味，检查治安、防火、防盗、水浸等情况；发现问题立即处理，并通知监控室；5.1.2.3巡逻岗秩序维护员器械佩戴的要求A.白天值岗：随身佩带对讲机、巡逻记录。

小区保安巡逻岗作业引导书小区保安巡逻岗作业引导书一、背景简介小区保安是小区安全工作的紧要构成部分，负责维持小区的安全和秩序。

其中，巡逻岗是小区保安的紧要岗位之一，通过巡逻执勤，适时发觉和处理小区内的安全问题，防止和削减安全事故的发生，提高小区居民的充足度。

二、岗位职责巡逻岗的重要职责包括：1.定期巡察小区，发觉安全隐患并适时实行措施除去风险；2.搭配其他保安人员，保护小区的公共设施和财产安全；3.发觉突发事件（如火灾、水灾等）时，适时报警并组织应急措施；4.收集小区居民的看法和建议，适时反馈给物业部门，为小区服务的改进供给参考。

三、工作流程1.依照巡逻计划分步骤巡逻，保证覆盖小区全部区域。

2.巡逻时，注意察看小区环境和情况，如发觉可疑人员、车辆和异常情况等，适时进行记录并报告。

3.巡逻时要重视细节，例如门窗是否关闭，电线是否松动等，削减安全隐患。

4.碰到紧急事件时，要立刻报警，并组织人员现场处理。

5.工作中，要与其他保安人员保持联系，搭配协作任务。

6.在巡逻结束后，适时向物业部门汇报巡查情况，以供参考。

四、工作要求1.遵守保密原则，不泄露任何小区及业主的信息和隐私。

2.工作认真细致，不放过任何隐患和问题，适时处理。

3.碰到紧急情况要从容冷静，科学应对。

4.与居民沟通时要保持礼貌谦逊，不得侵害业主合法权益和人身财产安全。

5.巡逻过程中，要严格执行工作规章制度。

六、工作效果考核巡逻岗的工作效果可以从以下几个方面进行考核：1.巡逻记录：巡逻过程中，要认真记录巡逻情形及发觉的问题。

2.事件处理：巡逻岗要能够快速应对突发事件，并适时报告和处理。

3.诚信认真：基于职业操守，要求巡逻岗员工在工作中自发遵守工作规章制度，坚守职业操守，认真制作巡逻记录。

4.居民充足度：巡逻岗员工处理问题和服务态度会影响居民充足度，通过居民回访调查，验证巡逻岗员工服务和解决问题的效果和居民充足度。

七、结语巡逻岗是小区保安体系中的紧要构成部分，具有特别紧要的作用。

秩序维护巡逻岗位标准作业指导书1 目的:为了规范巡逻岗位确实把握工作重点，防止不安全事故发生，降低大厦安全事故的发生率。

2 适用范围：所有在管各大厦项目物业服务中心秩序维护巡逻岗位。

3 工作内容：3.1 巡逻作业总要求3.1.1 装修巡逻要求具体参照《装修巡逻标准作业指导书》；3.1.2 交接班换岗要求具体参照《交接班管理标准作业指导书》；3.1.3 巡逻时的礼节礼貌具体参照《秩序维护员礼仪规范汇编手册》；3.1.4 对讲机使用规范具体参照《对讲机使用标准作业指导书》；3.1.6 负责对各固定岗位的勤务工作，如顶岗、就餐、打水等，；3.1.7 巡逻时如遇上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况；3.1.8 巡逻秩序维护员在接到控制中心的紧急呼叫后，须在5分钟赶到事发现场控制局势；3.1.9 巡逻时应详细的检查，发现不正常情况要及时反馈并予以登记，特别对于死角及隐患处应重点检查，坚决杜绝走马观花的现象，做到巡逻一遍就有一遍的效果；3.1.10 遇业主/客户拎重物或行动不便时，应主动予以帮助；3.1.11 所到之处及时清捡垃圾、烟头、纸屑、杂物，做到人过地净，不便清理的脏物、污渍应及时引导保洁员处理；3.1.12依据各服务中心的实际状况实行三级监控，各服务中心具有两套以上的巡逻路线图，每季度进行评估并适时调整巡逻路线，保障对辖区巡逻全面、仔细、无盲点；3.1.14 重点巡逻区域包括服务中心、资料室、监控中心、设备房、仓库、车库等；3.1.15 受理拾遗物品时，应及时上交客服中心处理在《拾遗物品登记表》上签名确认，并跟进物品的归还情况及时将事件情况报告上级同时做好值班记录；3.2 巡逻作业内容3.2.1 大厦巡逻的内容：3.2.1.1 治安隐患的巡查；3.2.1.2 公共设施设备安全完好状况的巡查；3.2.1.3 清洁卫生状况的巡查；3.2.1.4 绿化景观维护状况的巡查；3.2.1.5 装修违章的巡查；3.2.1.6 消防违章的巡查；3.2.1.7 利用巡查机会与客户沟通。

保安员巡逻引导书保安员巡逻引导书一、巡逻的目的和意义保安员巡逻是保卫单位的紧要任务之一，重要目的是保障单位安全，防备和适时发觉安全问题，适时解决和反应异常情况，确保员工和财产安全。

巡逻不仅有利于保卫单位，同时也能够提高保安员的工作效率和专业素养，加强巡逻区域的安全感，树立良好的企业形象。

二、巡逻的时间和方式巡逻时间应依据实际情况订立。

夜间应特别注意，建议加添巡逻次数，每次不得少于30分钟，路线巡逻不能单一，应当依据安全风险分布情况进行调整。

巡逻的方式应当快捷多样，不要固定在一个方式上。

可以采纳步行、骑行、巡逻车等方式，依据巡逻区域的情况确定巡逻的方式。

三、巡逻的区域和路线1. 巡逻区域：巡逻区域应依据安全风险分布情况划分，重点关注安全隐患区、门禁区、安保监控区、水电气管道区、车库、停车区等紧要区域。

2. 巡逻路线：巡逻路线应依据单位的建筑、环境、优缺点情况等选择。

巡逻人员应依照规定时间和路线进行巡逻，切勿偷懒或拖延巡逻时间。

四、巡逻工作的实在内容1. 巡逻前的准备：巡逻前应检查保安器材的完好性，如手电筒、对讲机、警戒带、安全帽等；巡逻人员在巡逻前应进行身体检查，确保身体健康，尤其在寒冷季节应注意保暖。

2. 巡逻中的注意事项：巡逻过程中，应注意察看，发觉异样情况应适时处置，并在巡逻过程中与其他保安人员进行交流搭配，确保联防联控。

3. 【行进路线规划】：巡逻人员应当遵守巡逻路线规划，不能任意更改巡逻路线，若遇交通拥堵，应在巡逻路线规划内调整。

4. 【发觉安全问题】：巡逻人员在巡逻中应关注潜在的安全问题，如门窗是否关好、安全带是否按规定佩戴、疑似盗窃人员的行踪、不安全品或易燃易爆物品等，应在发觉后立刻上报安保中心，适时处理。

5. 【保障安全】：巡逻人员要时刻保持警觉，保护好单位的财产和安全，同时也要保障员工的人身安全，为员工的生命财产安全筑牢保障。

五、防止巡逻中的疑似犯罪1. 防范疑似犯罪：巡逻过程中，对疑似犯罪情形要辨别真假，并妥当处理。

治安巡逻作业指导书
1、治安管理副经理须对治安巡逻的内容、路线、时间、次数等做出具体安排，并要求每一位保安员明白其职责。

2、巡逻队员须在巡逻前认真检查服装及安保用品，当值班长负责检查。

3、巡逻队员要从北门岗列队出发，按照巡逻的路线开始巡逻。

4、在巡逻过程中要多看、多听、多嗅、多问，发现问题及时处理、报告。

5、在有人处理问题时，其他巡逻人员继续列队巡逻。

6、在巡逻过程中如果遇到医院领导要根据当时状况行注目礼或敬礼，并要大声说： XXX 院长（主任）好。

如果对方有要求或指示，应主动停下听取指示，带班员要对领导的指示和要求进行复述和确认。

7、要认真检查防火、防盗、水浸入室等情况，发现问题及时处理和报告。

8、要巡视是否有可疑人员、发小广告人员等，如发现要及时制止、处置和报告。

9、对院区内未在指定区域吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明行为应即可制止。

10、掌握好公共部位照明灯、空调的开关时间，通知有关部门关掉。

11、如果在巡逻过程中碰到以下情况，要协助医务人员抢救病人、处理巡区内争吵、打架
斗殴事件。

12、巡逻完成后带班人员要向值班班长或治安管理副经理进行汇报，并做好记录工作。