万豪酒店品牌分析

万豪酒店市场营销策略万豪酒店是国际知名的酒店品牌，凭借其独特的市场营销策略在酒店行业取得了巨大的成功。

以下是万豪酒店的市场营销策略的一些关键点。

第一，品牌定位。

万豪酒店通过为高端客户提供奢华和个性化的服务，将自己定位在奢华酒店的市场领导者。

他们强调提供高品质的住宿体验和独特的设计风格，不仅吸引了高端客户，也提高了自己在市场中的认知度和声誉。

第二，全球化战略。

万豪酒店在世界各地拥有数百家酒店，通过在全球范围内扩大其业务来实现快速增长。

他们在每个目标市场中注重了解当地文化和风俗习惯，并根据市场需求进行个性化的营销活动。

这使他们能够在各个市场中提供一致的高品质服务，并能够满足各种客户需求。

第三，数字化营销。

万豪酒店非常重视利用数字化技术来推广和销售他们的酒店。

他们通过各种数字渠道如社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销来推广他们的品牌和房间预订服务。

此外，他们还利用数据分析来了解客户需求和行为，并根据这些数据来制定相应的市场营销策略。

第四，会员计划。

万豪酒店通过建立会员计划来与客户建立长期关系。

他们提供各种会员特权，如免费房间升级、积分奖励和专属特权服务。

这不仅可以吸引新的客户，还可以通过增加客户滞留时间和忠诚度来提高客户价值。

第五，体验营销。

万豪酒店致力于为客户提供独特和难忘的住宿体验。

他们通过提供高品质的服务、精心设计的客房、顶级的餐饮和休闲设施来满足客户各种需求。

此外，他们还通过组织各种活动和活动来增加客户参与度和互动性。

总结来说，万豪酒店成功的市场营销策略在于他们的品牌定位、全球化战略、数字化营销、会员计划和体验营销。

这些策略的结合使得他们能够在竞争激烈的酒店行业中取得成功，并吸引和保持高端客户的忠诚度。

万豪集团品牌管理万豪酒店品牌管理研究报告目录一、品牌符号 (4)（一）万豪名称 (4)（二）万豪标志 (4)（三）万豪广告语 (4)（四）万豪香气 (4)二、品牌识别 (4)（一）品牌识别的成功之处 (4)（二）品牌识别的不足 (5)（三）对营销的影响 (5)（四）品牌在市场中的现有地位 (6)（五）主要竞争对手 (6)三、品牌定位 (7)（一）未来面临的问题 (7)（二）解决方案 (8)四、品牌体验 (8)（一）万豪酒店带给消费者的体验 (8)（二）品牌和营销活动的配合 (9)参考文献 (10)一、品牌符号（一）万豪名称万豪Marriott（马里奥特）（二）万豪标志2013年上半年，万豪集团对万豪酒店的logo进行了重新设计，使它变得更加简洁。

Logo采用标志性的红色M为主体，底下配以黑色小字Marriott，简单大方，让人一眼就能识别出这是万豪旗下的酒店品牌，鲜艳的红色又能使人印象深刻，过目不忘。

（三）万豪广告语Thinking of you! 全心为你！能够突出酒店品牌的特点，以顾客为核心，提供尽善尽美的服务。

（四）万豪香气集团根据酒店定位专门定制的特殊香料，让来访的每位客人都能记住这个味道，都熟悉这个味道。

成为一种品牌识别方式。

二、品牌识别（一）品牌识别的成功之处目前为止万豪集团在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中属于万豪酒店及度假酒店这个品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。

在中国，万豪集团旗下的酒店品牌仅有6个，分别是丽思卡尔顿，JW万豪酒店，万丽酒店，万豪酒店及度假酒店，万怡酒店，万豪行政公寓。

到目前为止中国拥有万豪集团旗下的酒店共69家，万豪酒店及度假酒店19家，万丽酒店17家，丽思卡尔顿10家，万怡酒店10家，JW万豪酒店7家，万豪行政公寓7家。

从这里我么不难看出万豪酒店及度假酒店这个品牌在中国乃至全球的拥有量非常大，大量的酒店遍及世界利于人们对这个品牌的认知与识别。

讲万豪酒店的书摘要：一、万豪酒店简介1.万豪国际集团背景2.品牌多样化3.全球布局二、万豪酒店的优势1.服务质量2.设施与服务创新3.会员计划三、万豪酒店在中国的发展1.进入中国市场的时间2.在中国的品牌分布3.对中国市场的重视和投入四、万豪酒店的环保与社会责任1.可持续发展策略2.绿色生活方式倡导3.企业社会责任活动正文：万豪酒店是一家全球知名的酒店品牌，隶属于万豪国际集团。

该集团成立于1927 年，总部位于美国，是目前全球最大的酒店集团之一。

万豪酒店品牌多样化，涵盖了从经济型到豪华型的各种类型酒店，包括万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店等。

在全球范围内，万豪酒店拥有超过7000 家酒店，遍布130 多个国家和地区。

万豪酒店的优势在于其服务质量。

该品牌始终致力于为客人提供舒适的住宿环境和卓越的客户体验。

在设施和服务创新方面，万豪酒店也一直走在行业前列，例如推出智能房间、手机客房服务等。

此外，万豪酒店的会员计划——万豪礼赏，为忠实的顾客提供了积分兑换、会员专享优惠等多种福利。

作为全球酒店市场的领导者，万豪酒店在中国市场的发展也取得了显著成果。

自1985 年进入中国市场以来，万豪酒店已经在中国各大城市拥有超过200 家酒店，涵盖了众多知名品牌。

万豪酒店对中国市场的高度重视和持续投入，使该品牌在中国市场的影响力不断扩大。

在环保与社会责任方面，万豪酒店致力于实现可持续发展。

该品牌在全球范围内推行绿色生活方式，通过节能减排、减少浪费、推广环保产品等举措，降低对环境的影响。

同时，万豪酒店还积极履行企业社会责任，参与各种公益活动，为社区发展作出贡献。

综上所述，万豪酒店凭借其优质的服务、创新的理念、全球化的布局以及强烈的环保和社会责任感，赢得了广泛的市场认可。

万豪酒店的优势与机会的发展规划万豪酒店的优势有品牌优势、市场优势、投资优势，劣势是客房价格定价在同类型酒店中是最高的。

1、品牌优势
万豪酒店的品牌资源非常雄厚，同时具备较高的品牌知名度，总部持续通过各种方式、渠道，联合各大平台共同推广，加深品牌印象，让加盟商的经营营销更轻松。

2、市场优势
万豪酒店加盟项目有着不错的市场前景，原因在于品牌总部有着强力的团队协助创业者，为旗下门店的产品创新、研发、制作等方面进行协助，多个方面做团队服务的供应，这让它的分店行业内运作营收可以获得较好保证。

3、投资优势
万豪酒店总部具有优秀的管理团队，针对每一个万豪酒店的店铺都会有不同的经营模式，根据万豪酒店店的实际情况会做出不同的商业调整。

历史：
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。

万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。

万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”。

以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。

万豪品牌价值观一部分词语摘要：一、万豪品牌价值观简介二、万豪品牌价值观的核心理念三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现四、万豪品牌价值观为客户带来的价值五、总结正文：【一、万豪品牌价值观简介】万豪国际集团是全球领先的酒店企业，旗下拥有多个知名酒店品牌，如：万豪、喜来登、丽思卡尔顿等。

万豪品牌价值观是该集团企业文化的重要组成部分，指导着企业日常运营和决策。

【二、万豪品牌价值观的核心理念】万豪品牌价值观的核心理念包括：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作。

这些理念体现了万豪对员工的重视、对服务质量的追求以及对企业可持续发展的关注。

【三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现】1.以人为本：万豪尊重员工的个性，提供良好的工作环境和培训机会，让员工充分发挥潜力。

同时，关注客户需求，提供个性化服务，为客户带来舒适的入住体验。

2.追求卓越：万豪始终追求卓越的服务品质，以满足甚至超越客户期望为目标，为客户带来难忘的住宿体验。

3.勇于创新：万豪不断探索创新，积极引入先进科技和管理理念，提升企业竞争力。

例如，推出智能房间、引入可持续发展项目等。

4.诚信经营：万豪坚持诚信经营，遵守各项法律法规，为客户和社会创造价值。

5.团队协作：万豪强调团队协作，鼓励员工互相支持、共同进步，形成高效的协同作战氛围。

【四、万豪品牌价值观为客户带来的价值】万豪品牌价值观为客户带来了高品质的服务体验、舒适的住宿环境和诚信的消费保障。

客户可以放心地选择万豪旗下的酒店品牌，享受卓越的服务和难忘的住宿体验。

【五、总结】万豪品牌价值观是万豪国际集团企业文化的重要组成部分，以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作等核心理念贯穿于企业日常运营和决策。

酒店的品牌案例作为一种服务性行业，酒店品牌的建立和宣传非常重要。

旅游业的发展使得越来越多的酒店品牌出现，但也有很多品牌难以持续运营下去。

本文将以两个酒店品牌作为案例，分步骤阐述它们的成功和失败原因。

一、成功案例：万豪酒店1.品牌定位：料理策划精良、服务流畅、与时俱进和设计典雅，每个客人都能感受到万豪酒店所提供的高端体验。

2.品牌特点：非常重视员工训练，为每个客户提供完美的体验；拥有全球规模最大的会员计划，为客户提供丰富的福利和奖励；注重社交媒体的营销，通过各种社交平台吸引年轻一代的客户。

3.品牌策略：万豪酒店对每个客户都提供具体的服务，并对客户的个性化需求给予重视。

品牌策略更是注重细节，从顶级艺术品的装饰到珍贵的床品，都是为了营造豪华和独特的旅行体验。

二、失败案例：华尔道夫酒店1.品牌定位：奢侈的服务和环境，专注高端客户的体验。

2.品牌特点：华尔道夫酒店不断提高奢侈的体验感，从顶级装饰到精彩的活动都为高端的客户提供了更多选择。

酒店位置也非常关键，主要为一流的城市中心位置。

3.品牌策略：华尔道夫酒店主要采用品牌影响力的策略，他们利用各类明星和名人，促进自己的品牌。

比如，华尔道夫酒店曾因美国总统候选人特朗普会议被公告取消而引起轰动，这一事件让华尔道夫酒店成为焦点。

总的来说，无论是成功案例还是失败案例，酒店品牌都非常注重影响力。

无论是特别的设施还是独特的服务，都可以为酒店赢取事实上的忠诚度。

但是，如果不考虑顾客满意度，并忽视员工培训、细节和个性化服务等方面，那么品牌将面临失败的风险。

成功的品牌经营需要一定的市场分析，尽可能多的满足客户的需求，这样才能持续成功。

万豪酒店体系设计理念万豪酒店体系设计理念：万豪酒店作为全球知名的酒店品牌，其体系设计理念以为顾客提供卓越的服务体验为核心。

万豪酒店通过提供具有个性化定制特色的服务来满足不同顾客的需求，同时注重创新和改进，以不断提升服务质量和顾客满意度。

首先，个性化定制是万豪酒店体系设计的重要理念。

万豪酒店通过深入了解顾客的需求和偏好，并且提供个性化的服务，实现顾客对于独特、特色化的需求的满足。

例如，为顾客提供不同风格和主题的客房、个性化的餐饮服务以及根据顾客需求定制的活动和行程安排等。

通过个性化的服务，万豪酒店能够让顾客感受到更加独特和特别的体验，增加他们的忠诚度和满意度。

其次，创新和改进是万豪酒店体系设计的核心理念。

万豪酒店不断进行创新和改进，以应对市场和顾客需求的变化。

例如，引入新的科技和数字化工具来提升服务效率和顾客体验，推出新的产品和服务来满足不同顾客的需求，改进酒店设施和设备以提供更加舒适和便利的环境等。

通过不断的创新和改进，万豪酒店能够保持竞争优势，提供符合顾客期望的高质量服务。

此外，万豪酒店体系设计的理念还包括关注员工发展和培养的重要性。

万豪酒店注重培养专业素质高、富有激情和创造力的员工队伍。

酒店通过提供培训和发展机会来帮助员工提升技能和职业发展，通过建立积极的工作环境和文化来激发员工创意和工作积极性。

万豪酒店相信员工是酒店的核心资源，只有有素质和满意的员工才能够为顾客提供优质的服务。

总之，万豪酒店体系设计的理念以个性化定制、创新和改进、员工发展为核心。

通过提供个性化的服务，创新和改进酒店产品和服务，关注员工发展和培养，万豪酒店不断追求卓越并为顾客创造独特而满意的体验。

从品牌组合建设的角度分析万豪酒店的定价策略
万豪酒店作为世界上最大的酒店品牌之一，其产品线非常丰富，其中包括豪华酒店、商务酒店、度假酒店、轻奢酒店等多个不同层次的品牌，每个品牌定位不同，面向的客户群体也不同，因此，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定的。

首先，万豪酒店依据品牌的定位、目标客户、市场竞争等因素，进行了不同层次品牌之间的价格差异化。

例如，豪华酒店的价格相对于商务酒店和度假酒店会更高，轻奢酒店的价格相对于豪华酒店也会更高。

其次，万豪酒店的价格策略也根据不同时间段、不同地区、客源市场等因素进行差异化。

例如，在旅游旺季，酒店的房价普遍会调高，而在淡季则会适度下调，以吸引更多顾客。

在不同地区，万豪酒店也会根据当地经济水平和市场需求制定不同的价格策略。

最后，万豪酒店也会通过灵活的价格管控手段，对其品牌组合内的产品进行相互促销和协调，并且针对不同客源市场，制定相应的营销策略和促销活动，以达到最佳的价格效益。

总之，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定，通过差异化和灵活的价格管理手段，来提高品牌的知名度和竞争力，以满足不同客户群体的需求。

实用标准文案万豪酒店品牌管理研究报告目录一、品牌符号 (3)（一）万豪名称 (3)（二）万豪标志 (3)（三）万豪广告语 (3)（四）万豪香气 (3)二、品牌识别 (3)（一）品牌识别的成功之处 (3)（二）品牌识别的不足 (4)（三）对营销的影响 (4)（四）品牌在市场中的现有地位 (5)（五）主要竞争对手 (5)三、品牌定位 (6)（一）未来面临的问题 (6)（二）解决方案 (7)四、品牌体验 (7)（一）万豪酒店带给消费者的体验 (7)（二）品牌和营销活动的配合 (8)参考文献 (9)一、品牌符号（一）万豪名称万豪Marriott（马里奥特）（二）万豪标志2013年上半年，万豪集团对万豪酒店的logo进行了重新设计，使它变得更加简洁。

Logo采用标志性的红色M为主体，底下配以黑色小字Marriott，简单大方，让人一眼就能识别出这是万豪旗下的酒店品牌，鲜艳的红色又能使人印象深刻，过目不忘。

（三）万豪广告语Thinking of you! 全心为你！能够突出酒店品牌的特点，以顾客为核心，提供尽善尽美的服务。

（四）万豪香气集团根据酒店定位专门定制的特殊香料，让来访的每位客人都能记住这个味道，都熟悉这个味道。

成为一种品牌识别方式。

二、品牌识别（一）品牌识别的成功之处目前为止万豪集团在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中属于万豪酒店及度假酒店这个品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。

在中国，万豪集团旗下的酒店品牌仅有6个，分别是丽思卡尔顿，JW万豪酒店，万丽酒店，万豪酒店及度假酒店，万怡酒店，万豪行政公寓。

到目前为止中国拥有万豪集团旗下的酒店共69家，万豪酒店及度假酒店19家，万丽酒店17家，丽思卡尔顿10家，万怡酒店10家，JW万豪酒店7家，万豪行政公寓7家。

从这里我么不难看出万豪酒店及度假酒店这个品牌在中国乃至全球的拥有量非常大，大量的酒店遍及世界利于人们对这个品牌的认知与识别。

另外，万豪酒店及度假酒店还拥有自己的的营销战略。

万豪酒店品牌战略一、万豪酒店简介马里奥特(Marriott)又译”万豪”。

马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。

万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它65个国家及地区拥有2,700多个业务单位。

集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、ResidenceInn、万怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通过MarriottVacationClubInternational、Horizons、丽思卡尔顿俱乐部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌发展和管理产权经营度假式酒店；此外经营万豪行政公寓，通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务，同时经营会议中心业务及高尔夫业务。

万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约133,000名员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企的业和最理想工作的企业之一。

其2004财年的营业额达到100亿美元二、万豪酒店品牌战略通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。

万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，她就会马上填补这个“空白”。

位于亚特兰大市的Ritz Carlton（波特曼•丽嘉酒店，现在已经被引入上海等国内城市）经营得非常好而且发展得很快，现在，该酒店甚至根本不用提自己是Marriott（万豪）麾下的品牌。

“万豪”的品牌战略基本介于“宝洁”和“米琪林”之间的多品牌战略――“宝洁”这个字眼相对少见，而“米琪林”却随处可见。

万豪品牌价值观一部分词语
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目录
1.万豪品牌的价值观
2.万豪品牌的使命和愿景
3.万豪品牌的核心价值观
4.万豪品牌的服务理念
5.万豪品牌的企业文化
正文
万豪品牌作为全球知名的酒店品牌，一直以来都秉持着一套独特的价值观，这套价值观不仅体现了万豪品牌的精神内涵，也是万豪品牌能够在全球范围内获得成功的重要原因。

万豪品牌的使命是“让旅行更加美好”，愿景是“成为全球最受尊敬
的酒店品牌”。

这一使命和愿景体现了万豪品牌对于提升旅客旅行体验的
执着追求，以及对于品牌荣誉的珍视。

万豪品牌的核心价值观包括：尊重、责任、诚信、创新和卓越。

尊重是指万豪品牌尊重每一位员工和每一位客人，责任是指万豪品牌对于员工、客人和社会的责任感，诚信是指万豪品牌始终坚持商业道德和诚信经营，创新是指万豪品牌鼓励员工积极创新，提升服务质量和效率，卓越是指万豪品牌追求卓越，致力于提供最好的服务。

万豪品牌的服务理念是“以客为尊，服务至上”。

这一服务理念体现
了万豪品牌对于客人的关注和尊重，以及对于服务的重视。

万豪品牌致力于提供高质量、个性化的服务，让每一位客人都能够感受到宾至如归的体验。

万豪品牌的企业文化是尊重、团队合作、创新和学习。

尊重是万豪品
牌企业文化的基础，团队合作是万豪品牌实现目标的重要手段，创新是万豪品牌持续发展的动力，学习是万豪品牌不断提升自我，追求卓越的途径。

万豪酒店调研报告总结分析万豪酒店调研报告总结分析一、报告概述该调研报告主要对万豪酒店进行了客户满意度调研，考察了客户对酒店的服务质量、设施设备以及员工素质的评价，以及客户对酒店未来发展的期望。

本报告基于调研数据对万豪酒店的优势和不足进行了分析，并提出了相应的改进建议。

二、调研结果分析1. 服务质量：多数客户对万豪酒店的服务质量表示满意，认为酒店员工态度友好、周到热情，能够及时解决客户的问题。

提升服务质量的关键在于提高员工的培训和素质管理，确保每一位客户都能够获得高水平的服务。

2. 设施设备：客户对万豪酒店的设施设备普遍给予较高评价，尤其是酒店的卫生条件和房间装修，被认为是高档次、舒适和干净。

然而，也有客户提出对酒店设施设备的更新和改善，例如提供更多的健身设备和休闲设施，以及改善设备维护和管理的标准化程度。

3. 员工素质：客户对万豪酒店的员工素质表示普遍满意，认为员工具备专业知识和技能，并能够快速响应客户需求。

然而，也有客户提出希望员工的英语沟通能力能够进一步提高，以提供更便捷的沟通和服务体验。

4. 未来发展：客户对万豪酒店的未来发展表示乐观，希望酒店能够继续保持良好的服务质量和品牌形象，并进一步拓展酒店的服务项目和业务范围。

客户还期望酒店能够更加注重环境保护和可持续发展，并提供更多的绿色和环保设施。

三、改进建议1. 提升服务质量：进一步加强员工培训，提高员工的职业素养和沟通能力，确保客户能够获得更好的服务体验。

酒店还可以通过引入科技手段，例如推出自助服务设施和在线预订系统，提高服务效率和准确度。

2. 设施设备改善：根据客户的反馈意见，酒店应该加强设施设备的更新和维护工作，提供更多的休闲和健身设施，以满足客户需求。

此外，酒店还可以考虑推出更多的特色服务项目，提升酒店的竞争力和市场占有率。

3. 加强员工语言培训：为了提供更好的沟通和服务体验，酒店可以加大对员工英语培训的力度，提高员工的语言水平和沟通能力。

万豪酒店调研报告1. 引言在全球酒店市场中，万豪酒店作为知名的豪华品牌，一直以来以其优质的服务和卓越的品质享誉业界。

本调研报告旨在对万豪酒店进行全面的调研和分析，以深入了解其在市场竞争中的表现和发展趋势。

2. 调研方法本调研报告采用了多种方法，包括文献研究、实地考察和问卷调查等。

通过对万豪酒店的历史发展、品牌定位、服务特点以及客户反馈等方面进行综合分析，为后续的研究提供基础数据和理论支持。

3. 万豪酒店的历史发展万豪酒店成立于1927年，起初是一家名为“烘焙百货店”的小型酒店。

经过多年的发展壮大，万豪酒店逐渐成为全球最大的星级酒店集团之一。

目前，万豪酒店在全球超过100个国家和地区设有分支机构，拥有数以千计的酒店和度假村。

4. 品牌定位与服务特点万豪酒店一直以来以豪华和高品质著称。

其品牌定位为为客户提供高档次、高质量的服务和设施，力求让每位客人感受到家的舒适和温暖。

万豪酒店的服务特点包括细致周到的服务、精心设计的客房和设施、多元化的餐饮选择以及丰富的活动和娱乐项目等。

5. 顾客满意度调查通过对万豪酒店的顾客满意度进行调查，结果显示大多数顾客对万豪酒店的整体服务和入住体验非常满意。

顾客普遍赞扬万豪酒店的员工友好的态度、出色的客房清洁和维护以及丰富的早餐选择。

6. 市场竞争分析万豪酒店面临着激烈的市场竞争，主要竞争对手包括希尔顿酒店集团、洲际酒店集团和雅高酒店集团等。

在市场竞争中，万豪酒店通过不断创新和提升服务质量，保持了竞争优势，并且在全球范围内不断扩张和发展。

7. 结论通过对万豪酒店的调研和分析，可以得出结论，万豪酒店作为一家知名的豪华酒店品牌，在市场竞争中表现出色。

其品牌定位和服务特点得到了客户的认可和喜爱，顾客对其满意度高。

然而，万豪酒店仍需继续努力，不断提高服务质量，以保持在市场上的领先地位。