2018年度培训需求调查报告

培训需求分析总结汇报培训需求分析总结汇报引言：培训需求分析是一个组织中提供有效培训的关键步骤。

通过对员工的需求进行深入分析，可以确保培训计划的有效性和适应性。

本文将总结我们团队对培训需求分析的工作，并提供一份汇报，以便于决策者了解我们的发现和建议。

背景：我们团队在过去的几个月里，与各个部门合作进行了一项全面的培训需求分析。

我们的目标是了解员工的培训需求，以便为他们提供相关的培训计划和资源。

通过调查问卷、面谈和观察，我们收集了大量的数据，并对其进行了详细的分析。

主要发现：在我们的调查中，我们发现了以下几个主要的培训需求：1. 技能培训需求：- 大部分员工需要进一步提高技术方面的能力，包括使用特定软件和工具、数据分析和项目管理等。

- 部分员工需要提高沟通和协作能力，以更好地与团队合作和解决问题。

2. 领导力发展需求：- 许多员工表达了对领导力发展的需求，包括领导团队、决策制定和有效沟通等方面的能力。

- 部分员工希望获得更多的机会来发展自己的领导潜力，并在组织中扮演更具影响力的角色。

3. 软技能培训需求：- 在我们的调查中，员工们普遍表示对软技能方面的培训需求，如时间管理、问题解决和创新思维等。

- 这些技能对于员工在日常工作中的表现和职业发展至关重要。

建议和行动计划：基于我们的调查结果和分析，我们提出以下建议和行动计划：1. 开展技能培训课程：- 根据不同部门和岗位的需求，制定相关的技能培训课程，并提供相应的培训资源和支持。

- 与外部培训机构合作，为员工提供专业技能培训，以满足他们的学习需求。

2. 设计领导力发展计划：- 开展领导力培训课程，帮助员工发展领导潜力和领导团队的能力。

- 提供导师和教练支持，以促进员工在领导力方面的成长和发展。

3. 提供软技能培训：- 设计并提供软技能培训课程，以帮助员工提高时间管理、问题解决和创新思维等能力。

- 引入案例研究和实践活动，以确保培训的实效性和可应用性。

4. 建立培训评估和反馈机制：- 设计有效的培训评估工具，以评估培训的效果和满意度。

员工培训需求调查表员工培训需求调查表1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：□培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。

□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。

□主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。

□其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够6、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享7、您目前的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头8、以往参加的培训是: □自己主动提出□领导指派□公司要求□自费学习9、培训对于你的个人技能,工作绩效提升是否显现: □明显提□稍有提升□不明显□基本无效1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练□建立网络学习平台□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训内容的实用性□培训组织与服务□培训效果的跟进□培训讲师的授课水平4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□授课形式多样，互动参与性强□知识渊博，引经据典，娓娓道来□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其他：6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□一个小时□二个小时□三个小时□半天□无所谓，看课程需要来定□其他：8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□无所谓，看课程需要来定□其他：8、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：9、您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：10、您认为您目前需要培训是因为：□工作碰到瓶颈，须改善方法，提升技能；□突破现工作，准备新知识技能，挑战新目标；□突破常规，改变现有观念或态度；□改善人际关系，适应团队和公司环境；11、您愿意选择的培训方式：□在职，公司内部培训□在职，接受外部培训机构培训□脱产一段时间专门培训□函授□其他：12、关于通用技能的培训，您认为哪种师资更有效：□公司内专门培训讲师□公司内部各部门主管□高校教师□培训机构讲师□社会成功人士□公司内业务资深人员□其它 _ ___13、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：□增加专业知识□提高综合素质□提升实际业务能力□转变思想改变态度14、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想：(可多选)□与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□角色扮演□受培训者直属主管或同事评价□行为观察□绩效考核□其他__ _15、您认为培训是否应纳入绩效考核？□要□不要16、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：□是否按时参加培训□是否上完规定的培训课时□是否完成规定的培训课程□讲师是否准备有完整培训工具（教材、讲义等）□学员在培训过程的专注度和积极性17、在以下几个要素中，您更关心的是：□培训组织与服务□培训内容和教材□培训时间的安排□培训方式与手段□培训讲师的水平□对实际工作帮助程度□培训时数的长短□其他(请说明):1、您认为新进入公司的员工，最急需哪些方面的培训？□公司简介□企业历史□公司文化□商务礼仪□办公行政制度□薪酬福利□工作流程□人力资源管理制度（如调薪、晋升、降职、辞退、离职、休假等）□其它（请注明）___ _2、您认为应如何开展对新进人员的培训？□人事部门单独进行□人事部门与用人部门共同进行□指定专门入职引导人□其他_ ____3、近一年内您自己最希望接受的培训有哪些（不超过3项）？□通用技能类□专业知识类□人力资源类□财务计划类□采购营销类□生产管理类□生产现场类□管理技能类□资格认证项目□语言发展项目□其他：4、根据本部门员工在201１年上半年的业绩表现，您认为本部门员工2011年下半年培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：5、作为管理者，您认为您本人2018年下半年的培训需求重点在于哪个方面：□领导艺术□管理理念□沟通协调□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员岗位技能□其他：6、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。

培训班的调研报告《培训班调研报告》一、研究背景培训在当前社会发展中扮演着重要的角色，无论是个人提升还是企业发展，培训都是必不可少的一环。

而培训班作为培训形式之一，一直备受关注。

因此，本次调研旨在了解当前培训班的现状和市场需求，以期为培训行业的发展提供参考。

二、调研方式本次调研采用问卷调查和实地走访的方式。

问卷调查主要针对参与过培训班的个人和企业，内容包括培训班的种类、质量、价格、时长等方面的情况。

实地走访则主要是为了了解培训班的教学环境、师资力量和学员反馈情况。

三、调研结果1. 市场需求分析根据问卷调查结果显示，目前对于培训班的需求主要集中在求职者和企业员工两个群体上。

求职者希望通过培训班提升自己的专业技能和素养，增加就业竞争力；而企业员工则希望通过培训班不断提升自己的综合实力，为企业发展做出更大的贡献。

2. 培训班现状分析实地走访发现，一些培训班的教学环境和师资力量较为薄弱，教学质量无法得到保障；而一些优质培训班则拥有先进的教学设备和专业的师资团队，受到了学员们的广泛好评。

3. 培训班发展趋势从调研结果看，随着社会的不断发展，培训班的发展将会呈现出更多元化的趋势。

不仅有传统的就业类培训班，还有健康管理、生活技能等方面的培训也会受到更多人的关注和追捧。

四、建议和展望基于以上调研结果，我们向培训班提出了以下建议和展望：首先，培训班需要重视教学质量，加强师资力量的建设，提升教学水平，从而赢得更多学员的信任。

其次，培训班要不断更新课程内容，结合市场需求，开发更符合时代潮流的培训课程，以满足不同学员的需求。

最后，政府和社会应该加大对培训班行业的监管和投入，为培训班发展营造更好的发展环境。

综上所述，培训班作为培训形式的一种，发展潜力巨大，但也面临着一定的挑战。

只有不断提升教学质量，满足市场需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关于员工培训调查报告一、引言随着企业竞争日益激烈，员工培训成为提高企业竞争力的重要手段之一。

为了了解员工培训在企业中的实际效果，本次调查对公司内部员工培训进行了全面的调研和分析，并在此基础上提出了相应的建议和改进措施。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过向公司全体员工发放问卷，收集员工对培训的看法、感受和反馈。

问卷设计了多个维度，包括培训内容、培训方式、培训效果等，以全面了解员工对培训的评价和需求。

三、调查结果1. 培训内容调查结果显示，员工对培训内容的满意度较高，其中技能培训和岗位培训受到了普遍认可。

同时，员工也提出了对更多职业发展相关的培训内容的需求，如领导力培训、沟通技巧培训等。

2. 培训方式在培训方式方面，调查结果显示员工普遍认同线下培训的有效性，而对于在线培训的认可度较低。

员工普遍认为线下培训可以提供更好的互动和交流，使得学习效果更好。

3. 培训效果培训效果是评价一次培训的关键指标之一。

调查结果显示，大部分员工对培训效果持积极评价，表示通过培训获得了新的知识和技能，对工作产生了积极的影响。

然而，个别员工对培训效果表达了疑虑，认为培训内容与实际工作关联度不高。

四、问题分析1. 培训需求定制化不足根据调查结果，部分员工对培训内容提出了更多的需求，但当前培训计划并未充分考虑到员工个性化的培训需求。

因此，公司需要进一步改进培训计划，加强针对不同员工的个性化培训。

2. 在线培训体验不佳调查结果显示，员工对在线培训的认可度较低，主要原因是缺乏互动和实践机会。

因此，为了提高在线培训的效果，公司应该思考如何增加在线培训的互动性和实践性，以更好地满足员工的学习需求。

3. 培训内容与实际工作关联度不高个别员工对培训效果表示怀疑，认为培训内容与实际工作关联度不高。

为了提高培训的实际效果，公司应该加强与实际工作的对接，将培训内容与员工实际需求相结合。

五、改进措施1. 个性化培训计划针对员工不同的职业发展需求，公司应该制定个性化培训计划，确保培训内容更加符合员工的实际需求。

2018年度培训需求调查分析报告导读目录引言第一章培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象1.2 调查问卷结构与内容1.3 调查问卷的发放与回收第二章培训需求调查统计结果及分析2.1 培训意愿及现状调查统计分析2.2 培训需求项目调查统计分析2.3 培训的意见及建议第三章2018年度培训计划3.1 2008年度培训待改善事项3.2 2018年度培训重点规划项目3.3 2018年年度培训总计划结束语引言：对2008年度的培训工作进行评估是指定2018年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。

2008年11月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了2018年年度培训需求调查。

该培训需求调查主要包括两个部分《培训需求调查表－纸质档》和《培训需求调查表－邮件档》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求调查表－纸质档》和两个不同的版本，其中《培训需求调查表－邮件档》还对经理级调查内容和主管/职员级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。

1.2 调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿调查，在于了解调查对象的培训意愿及对2008年度培训工作的评价；第二部分为调查的重点，涵盖了五个小模块分别是：A、聚成公司在线商学院课程调研、B、聚成公司2018年度公开课目录、C、冠卓公司2018年度公开课目录、D、在职学历教育、E、英语、计算机专项培训。

第三部分为对培训的意见和建议。

1.3 调查问卷的发放与回收人力资源部共发放纸质档调查问卷125份，回收103份，回收率82.4%；邮件档调查问卷发放274份，回收165份，回收率60.22%；其中回收率100%的部门有采购部、行政部、IT部门、审计部和人力资源部，另外仓务部、五金部、财务部回收率均在80%以上；总体回收率67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建议。

2018年度培训需求调查报告一、目的和意义为做好2018年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作体现员工所需，公司所需。

人力资源部面向公司全体员工开展2018年度培训需求调查。

二、调查时间：2017年12月18-20日三、调查对象：公司全体员工四、实施思路、方法：思路：收集问卷调查数据，分析调查报告数据反映的问题，帮助员工及部门负责人梳理需要培训的关键点。

下一步，由各部门/项目负责人制定关于本部门/项目的培训计划，最终由总部人力资源部审核。

方法：通过微信扫描二维码答题，电脑后台统计数据五、概况：本次问卷调查应收问卷920份，实收问卷676份，占比73%（详见下表）。

总体而言，对于2018年度的培训工作员工整体上有较大的需求，员工在心态上也比较渴望培训对于岗位及组织工作提供帮助。

根据调查可以分析出员工培训的需求及2018年培训的关键点。

第一部分：员工培训需求调查数据分析第1题普通员工调查问卷填写概况统计占比8.45%18.53%10.25%37.41%17.63%5.4%2.34%第5题你认为目前公司对培训工作的重视程度如何？第6题培训对促进您的工作绩效、个人发展是否有起到实际帮助作用？第7题部门内部关于行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：根据以上图表分析如下：对于2017年的培训工作多数员工表示公司足够重视、帮助较大。

对于部门内培训分享，仍然需要加强。

第8题你以往参加培训的情况：第9题关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择多项）：[多选题]第10题对于你个人而言，最能接受的授课形式是什么？（请选出您认为最有效的两种）[多选题]第11题你认为，最能接受的教学方法是什么？（请选出您认为最有效的两种）[多选题]根据以上图表分析如下：关于培训的重要性和意义，多数学员表示认同。

多数学员期望接受内部面授培训及受训人员前往外部参加培训。

教学方法更期望是案例分析、传统课堂授课的方式。

关于开展202X 年培训需求调查的通知公司各部门/站点：为做好202X年度公司培训工作，综管中心现面向公司全体员工开展培训需求调查，以问卷方式了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望，请根据自身实际情况，如实填写问卷调查表，具体安排如下：一、时间安排及相关流程1、问卷发放时间：1月21 日2、问卷回收时间：1月24日3、工作流程：综管中心发放问卷—完成调查问卷报告—问卷回收—综管中心汇总分析调查报告—编制培训规划与年度培训计划。

4、培训需求调查对象：◆关键技术岗位：调度、质检、试验员、前场、操作、维修等以上岗位，各站点每岗位不少于2人，各班级组长必填（请选择附件一）◆管理层：站点管理团队及中心主管、专员以上管理岗必填（请选择附件二）。

◆其他岗位：统计员、资料员、会计、业务经理、售后经理等必填（请选择附件一）。

二、填报要求1、各站点综管负责站点的答卷和回收工作，本着环保的原则，请打包后以电子档回传综管中心郭珈玲处，同时郭珈玲负责中心的答卷和回收工作。

2、为帮助提升公司培训管理水平，顺利开展202X年培训工作，请各部门认真组织完成本次调查活动，确保调查数据及内容的准确性。

感谢大家的配合，祝工作愉快！附件一：《培训需求调查问卷<员工篇>》附件二：《培训需求调查问卷<管理篇>》人力资源中心202X年1月15日附件一：培训需求调查问卷（员工篇）站点/中心：职务或岗位：姓名：工龄：为提高培训针对性，强化培训效果，制定202X年培训计划，特附本问卷，敬请予以协助，您的信息，意见和建议将得到充分的尊重，请务必客观，如实填写，并于 1 月23 日前交于综管中心，以便整理统计分析，感谢您协助与配合。

第一部份培训现状1、您认为培训对公司来说重要吗（）？A、非常重要；培训可使员工知识、技能、态度明显改善和提高从而优化工作效率；培训能够成为福利，帮助员工提高自身整体价值；培训既能提升公司效益促进公司发展，又能留住人才。

2018年度员工培训需求调查分析报告背景作为一个成功的组织，员工培训是必不可少的一部分。

每年投入大量的资金和时间来培养员工的技能、知识和能力，这有利于提高员工的生产力和工作满意度，并将组织推向成功。

该报告是对2018年度员工培训需求的调查以及分析报告，以辅助组织进行相关决策。

调查方法该调查通过在线问卷的形式在内部进行。

问卷采用多项选择和开放式问题，主要分为以下几个部分：•员工基本信息•对现有培训计划的反馈•对未来培训需求的意见和建议•对于现有和未来培训的优先级排序问卷在某个特定的时间段内对员工进行了调查，该调查的目的是了解员工的培训需求。

调查结果员工基本信息共有400名员工参与了调查，其中男性256人，女性144人。

调查的关键指标如下：•年龄：–<20岁: 10–20-29岁: 118–30-39岁: 157–40-49岁: 92–50-59岁: 21–60岁以上: 2•岗位：–行政：84–技术：92–销售：70–客服：60–其他：94对现有培训计划的反馈在这一部分，调查收到了255个有效回答。

根据这些回答，以下是员工对现有培训计划的反馈：•54％的回答者认为现有培训项目符合他们的工作需要；•14％的问卷回复认为，现有计划没有满足他们的需求；•32％没有选择任何答案。

对未来培训需求的意见和建议在此部分，316名员工参与了调查。

以下是他们的意见和建议：•57％的员工想学习IT技能；•39％的员工希望参加管理技能培训；•其他员工提到的培训领域包括财务、品牌管理和客户服务。

对于现有和未来培训的优先级排序在这一部分，调查统计了335项有意义的答案。

对现有培训项目和未来培训需求的优先级进行了排序。

以下是员工对于现有和未来培训需求的综合排名：1.IT技能2.管理技能3.品牌管理4.客户服务5.财务6.其他对于现有的培训计划，54％的员工认为计划满足了他们的工作需要。

考虑到剩余的员工没有给出任何反馈意见，可以得出，当前的培训计划被大多数员工接受。

2018年度培训需求调查统计分析报告为了解公司各阶层员工对公司整体培训的具体需求，并充分、有效的运用培训资源，为年度培训计划的制订提供科学依据。

综合管理部特组织了一次培训需求调查，相关事项报告如下： 一、调查时间：2017.11.15-2017.11.30二、调查对象：对办公楼职员(包括负责人)\生产车间抽样问卷调查，抽样比例20%。

三、调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷90份，回收88份，回收率98%。

四、统计分析：分三部分内容，如下报告。

第一部分： 培训意愿调查1、您一般在什么时候会考虑组织本部门员工参加培训？（限填2项） 调查情况如下：2、您组织本部门员工进行培训时，您主要有什么顾虑？（限填2项） 调查情况如下：5101520253035404550部门业绩不佳凝聚力较差管理存在障碍任何时候部门发展势头良好需继续稳固随机进行其他培训时机6%44%27%21%2%培训顾虑1、成本支出会不会太大2、培训效果是否符合预期3、员工会不会对此满意4、在何时进行比较恰当5、其他3、您和您的同事在参加培训时，希望涉及哪些内容？（限填3项） 调查情况如下：14%13%6%67%培训时间1、周六、日集中进行2、周一至周五晚上加班3、上班时间4、随机进行，尽可能少地占用员工休息时间5、其他6、您认为，最有效的培训方法是什么? （限填2项） 调查情况如下：1.课堂讲授2.案例分析3.模拟及角色扮演4.音像多媒体5.游戏竞赛6.研讨会7.其他培训方法53%6%41%培训时长2-3小时7小时（1天）无所谓，看课程需要来定8、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：调查情况如下：11%51%27%11%培训检讨培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通对培训课题不感兴趣，无法满足自己实际的培训需求经常占用休息时间，无法得到充分休息，影响正常工作进行其他（自身水平较低）第二部分：培训需求项目一、下列哪些短期培训课程最能让您在工作中受利？（请在需要的选项后打√）调查情况如下：调查情况如下：调查情况如下：第三部分：您还有哪些补充说明或建议？您认为公司员工普遍存在的困难以及原因分析？调查情况如下：五、调查总评经过调查分析，得出：①各部门对培训工作还是持开放、包容的态度，均有培训意愿和需求；②各部门对培训的预期效果比较担忧，也可能对培训绩效期望较高；③通过本次调查发现，65%以上对规范化管理、标准化建设期望很高，对企业成长有良好愿景；④在参与调查的人员中，67%的人员希望培训尽量少占用休息时间，14%希望双休日集中培训；⑤大部分受调查人员希望公司以内部举办培训为主，在工作中加以实践，辅以外训；⑥案例分析、课堂讲授、研讨会是最受欢迎的培训方式；⑦一半以上受调查人员希望单次培训时间控制在2-3小时以内；⑧一半以上受调查人员希望每月一次举行培训活动；⑨经调查发现，各个岗位员工期望提高的主要是专业技能(与本职工作相关)，其次是综合素养；⑩在基本技能层面，“交流与沟通”、“团队合作”、“质量意识”、“规章制度”呈现四维模式，是亟需提高和培训的；⑪在岗位技能方面，除“岗位介绍”比较突出外，其余培训主题可综合性安排；⑫在管理技能方面，“领导艺术”最主要，说明我们公司在管理上有共同期望；⑬对员工(同事、下属)的评价普遍认为是“积极性、主动性”欠佳，在专业知识上需提高。