秘书礼仪风采大赛25页PPT

第二节 秘书服饰礼仪
一个人的穿着打扮，就是他教养、 品位、地位的最真实写照。
——莎士比亚
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一、服装
（一）服装的功能
• 保护功能 • 表达功能 • 审美功能
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（二）着装的五个要点
• 符合身份 • 扬长避短 • 区分场合 • 遵守常规 • 民族特色
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第三节 秘书仪表礼仪
仪表者，外观也。
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一、仪表礼仪的要点
整洁规范 健康自然 取长补短
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女秘书职业发型的基本要求
• 前发不遮眼。 • 整洁利落，无蓬乱感。 • 隆重场合，发不过肩。 • 除考虑场合外，还应根据脸
型、五官选择适合自己的发 型。
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正式场合： 会见、会谈 谈判、重要会议
正装 （Formal Dress）
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半正式场合： 办公室
半正式职业装
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女秘书着装
• 正式场合：西服套裙或套裤，不 能光腿。
• 办公场合：套装或长裙 • 对外交往：旗袍
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发型。
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长脸
可在前额梳直刘海，在 脸的两侧梳有层次感的 短发，盖住腮帮，脸就
会显得短些。
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心形脸
额头宽，下巴窄，最好 选择侧分的不对称发式， 头发长度以中长或垂肩 长为宜。发梢蓬松的大 波浪也可增加下巴的宽
度。
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头发的养护
• 正确洗发 • 注意保养

秘书会接触到单位的很多最新信息，这些信息如果泄露给竞争对手， 就会被对方抢占先机，对自己单位造成重创。所以，成为一个值得信 赖的秘书，就必须具备保密意识。
不能向他人透露的单位信息：新产品信息；关于未来的规划、研究方 向和开发新产品、新技术的信息；组织结构变更、人事调动等信息； 业务合作、客户信息等等。
秘书的着装礼仪
款式为两件套西服或三件套西服套装。
颜色为深蓝色或深灰色。
搭配白色长袖衬衫、领带、黑色系带皮 鞋。
领带应为蓝色系或灰色系、无花纹或小 型连续几何花纹、真丝面料。
袜子应为黑色或深蓝色、深灰色，与西 裤颜色协调，坐下时不能露出小腿皮肤。
饰品简洁精致，数量不超过三件。
款式为长袖西服套裙，裙长在膝盖 上缘以上3厘米至膝盖下缘以下5厘 米范围内，不能太短或太长。需要 坐下的正式场合，裙长应为站立时 及膝。
女士日常护肤程序包括清洁、爽肤、均衡滋润与保护， 通常应当每天早晚各进行一次。
涂粉底：用化妆专用海绵蘸取粉底霜或粉底液，先后点在额头、脸颊、鼻子、唇周和 下颌等部位，采用快速印按（或轻拍）的手法，由上至下，依次将底色在整个面部散 开，再快速涂抹均匀。注意粉底的颜色要和脸及脖子的颜色一致，且不要涂得太厚， 以看不出粉迹为佳。
喜欢美好的事物是人类的天性，研究表明，即使是 婴儿，也会更容易被一张美丽的、亲切的脸庞所吸 引。
秘书注重仪容礼仪，对面容进行保养与修饰，能够 起到振奋精神、增强自信的作用。
秘书以良好的仪容示人，也是尊重他人的表现。
男秘书的发型要求是：前发不碰触眉毛、 露出额头、侧发不掩双耳，后发不及衣领。 这样的发型干净利索、可信度高。
培训师：徐克茹
秘书礼仪概论 秘书的仪容礼仪 秘书的着装礼仪 秘书的仪态礼仪 秘书工作交往礼仪 秘书接待礼仪 秘书会议管理礼仪

当笑则笑。
• 眼神 目中有人 看什么部位？ 看多长时间？ 从什么角度？
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•1 ①把手举到脸前： • ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的 形象，一边使嘴笑起来 •2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： • ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 •3 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开： • ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
人先出去 开门：门向外开的情形下，拉开门后自己站在门外，
让客先进；门向内推的情形下，推开门后自己先 进去，再请客人进去。
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• 茶水的准备： • 平时准备需周全：茶具应无破损，饮料是否足够 • 注意仪容，手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应
无破损 • 态度应诚心诚意，面带微笑 • 茶或咖啡不要太满：杯盘分开放，进入室内先敲门 • 上茶顺序：客人优先，公司内后上 • 尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 • 奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 • 客人走向应马上收拾干净
1、初次交往规范
无噪音 着装要规范 主客接触距离有度 ——私人距离（＜0.5米） ——常规距离（0·5--1·5米） ——礼仪距离（1·5--3·5米） ——公共距离（＞3·5米）
注意： 不要随 意闯入他人 的舒适区。
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•秘书人员的公共场合礼仪
2、公务交往规范 以下场合要与对象划清界限，拉开适当距离，
□□□
• 8、是否佩带胸牌？
□□□
• 9、办公时有无窃窃私语？
□□□
• 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ □□□
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• 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ □□□
• 12、午休或下班时，有无整理办公台面？

A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部
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9 1.接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?（A）
A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋
C.裤袋里面
2.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是
（ C）。
A 5到6厘米
B 4到5厘米
C 2到3厘米
D 1到2厘米
3.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的（ C）
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润 滑剂的礼仪也越加显得重要。
社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和 谐的心理氛围，促进大学生的身心健康；有利于强化大学生文明 行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
礼仪虽小，但事关重大。对个人来说，它是影响成败得失的 重要因素。当代大学生一定要从自身做起，学礼知礼行礼。
3、《中学生守则》的第六条是（B）。 A、尊敬师长、团结同学、对人有礼貌，不打架，不骂人。 B、生活俭朴，讲究卫生，不吸烟，不喝酒，不随地吐痰。 C、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。
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颁奖环节
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感谢参与
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B.竖桌
C.圆桌
D.方桌
3、对于座次的描述正确的是（C ） ①后排高于前排②前排高于后排③两侧高于中央④中央
高于两侧⑤内侧高于外侧⑥外侧高于内侧 A.①③⑤ B.①③⑥ C.①④⑤ D.②④⑥
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1、下列关于西餐餐桌礼仪，不符合商务礼仪规范的是（ D ） A.普通西餐宴，上菜顺序大体上是：头盘（开胃菜）、汤、
() AB.巴西
B.马来西亚
C.美国
3、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它
的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是( D) A.为显示自己的身份应尽可能多的把自己的头衔都印在

•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯， 想念就 联系， 疲惫就 放空， 被孤立 就讨好 ，脆弱 就想家 ，不要 被现在 而蒙蔽 双眼， 终究是 要长大 ，最漆 黑的那 段路终 要自己 走完。
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一 路上， 我们有 失败也 有成功 ，有泪 水也有 感动， 有曲折 也有坦 途，有 机遇也 有梦想 。一路 走来， 我们熟 悉了陌 生的世 界，我 们熟悉 了陌生 的面孔 ，遇人 无数， 匆匆又 匆匆， 有些成 了我们 忘不掉 的背影 ，有些 成了我 们一生 的风景 。我笑 ，便面 如春花 ，定是 能感动 人的， 任他是 谁。
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变， 你能做 到的只 有改变 你自己 ！
•
பைடு நூலகம்
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命 天赐， 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻， 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ，一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ，留下 的那个 空缺永 远都在 ，偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的，但 牙总是 要拔， 因为太 痛，所 以终归 还是要 放手， 随它去 。
6
GEC Progra7m
GEC Progra8m
二、主要语言形式
有声语言 无声语言 类语言
9
三、体态语表现形式
（一）表情语 1.目光 目光注视区：
公务注视区、社交注视区 亲密注视区、侧扫视
10
三、体态语表现形式
（一）表情语
（2）微笑
不闻其笑声， 不见其牙齿； 面部各部位 综合运动； 笑中有情， 笑以传情 。

2023/5/13
每天对镜子微笑五分钟，比较哪种最自 然、最真诚。
针对特别不爱笑的人，解决大部肌肉僵 硬、眼光木然的问题。在嘴角里含一口 气，然后眼睛开始顺时针转，嘴角里的 气也跟头转，使两腮肌肉轮流鼓起；再 换为逆时针转。反复。
2023/5/13
合乎礼仪的运用眼语：
①正确运用眼语： 一是要注意控制自己的眼神 二是要善于运用眼语
表示感谢。 5、上厕所时很自然地会“来也匆匆。去也冲冲”。 6、将自己看成班级一员，不会为个人成绩而单干独行。 7、与新的对象交往时，会特别注意学习新的礼仪。 8、同学朋友取得成就，会不吝赞美之辞。 9、会给父母朋友送去节日问候。 10、习惯对老师和同学表示礼貌问候。
2023/5/13
想一想：“好人缘儿”哪里来？ 良好的自我认识自我接纳； 掌握并善于运用聆听技巧； 善于发现他人优点并不吝赞美； 形成自己的兴趣爱好并乐于钻研。
礼仪规范 “待人接物”时“怎样为”，
即采用什么方式为 。
2023/5/13
3、礼仪的本质是相互尊重
所谓社会伦理，“一言以蔽之， 曰：尊重他人”。－梁漱溟
“我们喜欢那些喜欢我们的人”。 －西方谚语
2023/5/13
4、礼仪的形成是约定俗成
经由漫长的历史，自然形成了
一些表示自尊敬人的形式、规则和程 序。
2023/5/13
知识单元3 礼仪的特征和原则
2023/5/13
一、礼仪的特征：
继承性 差别性 规范性 时代性
2023/5/13
二、礼仪的原则 ：
自律、自爱。 尊重、真诚。 宽容、谦和。 适度、从俗。
2023/5/13
1、自律、自尊
自我要求、自我约束、 自我修养、自尊自爱。

宽容原则
严于律己 宽以待人 把方便让给别人，把困难留给自己
真诚的理解和宽容可以更好地实现 工作目标
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守信守诺
秘书在与他人交往时，必须要守信， 许诺的事一定得实践，要“言必信、 行必果”
遵循守信守诺的原则，可以使自己 在社交中树立起良好的信誉
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商务礼仪内容介绍
✓走路时要轻而稳，上体正直，抬起 头，眼平视，面带微笑。男士走双 线步，女士走一线步。
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手势礼仪
挥手招呼人 高抬手臂，手心 朝下，轻挥手腕
指引方向 手臂伸直，手指自然并拢，手掌向 上，指向目标。
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动作礼仪
接物 双手接物，五指并拢 递物 物品双手拿在胸前递出 斟茶 水量。水杯的３／４ 顺序。先给女主人或女宾倒茶 茶杯的“耳”，要转到客人右手可握的角度
谢谢！
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服饰
服饰要大方得体。
上班穿着的服装要整洁、大方、高雅，不需过 分引人注目。要注意上班服装与休闲服装的区 别。在正式场合中，穿着运动服、牛仔服或沙 滩装是不允许 的。
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制服
穿着制服应注意： ➢ 确保制服整洁、破损的地方已经修补妥当、
合身。 ➢要经常更换，不能有污迹。 ➢鞋子要合脚，款式不能太花巧，保持清洁、
秘书培训课程
——现代秘书礼仪
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现代秘书礼仪内容
• 现代秘书与礼仪概论 • 商务礼仪内容介绍
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学习秘书礼仪的重要性
❖既起辅助和协调作用，又参与管理 工作和做具体文案工作