下载文档原格式
高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究一、引言高校作为人才培养的主要部门，本科教学质量问题历来是社会关注的热点。
现行的高等本科教育服务质量评估体系中，多数研究者将注意力集中在教师教学有效性的研究上，其评估体系和评估指标主要侧重于教学方面，其评估对象主要是教师,尚未转到从学生的角度来测评高校本科教学质量上来,忽视了学生在接受教学过程中的感受.学生是高等教育服务的直接顾客,对教学质量最有发言权，学生满意度最能真实反映高校教育的“内部质量"现状。
因此从学生(消费者)的角度对高校的本科教学质量进行评估应该是最有说服力的。
基于此，本文从学生满意角度对高校本科教学质量进行评估,以期建立一套科学实用的高校本科教学质量学生满意度的指标体系。
二、高校本科教学质量学生满意度的研究现状在国外,大学生满意度测评理论研究的发展始于美国,1966年美国教育委员会使用CIRP(Cooperative Institutional Research Program）测量新生的满意度；上世纪60年代,美国的Stephanie L Juillerat教授和Laurie A．Schriner提出了SSI 量表,并组建了Noel—Levitz公司,开始了大规模的测评工作，这就是著名的美国大学生满意度测评，试图把学生期望和学生满意之间的差距作为大学生满意度测评研究的突破口，在本领域的理论研究中占有重要的地位；洛杉矶加利福尼亚大学的高等教育研究机构设计了CSS（College Student Survey）调查问卷,从课程活动、与教师的交流、管理服务及校园生活四个方面收集学生满意度的信息；在英国，英国高等教育学会（the Higher Education Academy）与Ipsos MORI共同设计了《大学生满意度量表》,量表中的调查项目由6个指标、23个项目组成，涵盖大学生的课程学习经历。
另外国外在高校学生满意度测评方面比较典型的成果有:学者Roy、Gamelin从课程、教师、校园社会生活、职业指导、教职工指导建议、校园文化发展机会、卫生服务、在校居住时间、学院总体评价九个指标考核学生对学院满意度，建立了学院满意度指标体系；Dwayne D。
基于Kano模型的高校教学质量评价模型构建作者：吴正刚曹建军范大伟来源：《黑龙江教育·高校研究与评估》2021年第12期摘要：文章引入質量管理理论中的Kano模型，建立以学生为中心的高校教学质量评价体系。
按照Kano模型原理，将教学质量因素分为三个层次，即基本质量因素、期望质量因素和魅力质量因素，并从学生、学校、第三方评价机构、用人单位四个视角对教学质量评价要素进行梳理，构建高校教学质量评价模型。
该模型将内部评价与外部评价相结合，体现了学生在教学过程中的主体地位，发挥市场需求的导向作用，并利用多层次、立体化的教学质量评价体系，客观评价高校教师的教学水平，指导教学改进，提升教学质量，促进学生全面发展，以适应市场需求。
关键词：Kano模型;高等教育;教学质量评价;以学生为中心中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2021）12-0021-04把学生作为教育关注的核心是目前教育理念的基本要求。
美国作为现代大学评价的创始国，一直处于领先地位，并从20世纪90年代开始导入“以学生为主体”的教学评价。
近年来，我国也开展了“以学生为中心”的高等教育评价的研究和实践，按照“定性—量化—定性”的发展路径演进，研究指标主要集中在教学内容、教学效果、教学态度、教学能力等方面。
在以本为本、推进四个回归、加快建设高水平教育、全面提高人才培养能力的新要求下，评价的目的、指标均发生了较大的变化，传统的评价指标、评价体系已经无法适应当前的高等教育评价。
本文基于Kano模型，从学生、学校、第三方评价机构、用人单位四个视角，构建以学生为中心的教学质量评价体系，将传统的以学校为中心转变为以学生为中心，将以内部评价为主转为内部外部评价相融合，即学生、学校、第三方评价机构和用人单位四方联合评价，突出学生的主体地位和用人单位的人才技能要求。
一、研究现状与述评（一）关于高校教学教育质量评价的研究高校教学教育质量评价已经有100多年的历史。
教育高质量发展评价指标体系研究在教育这个大舞台上，高质量的发展就像是一场精彩绝伦的演出。
我们都希望这个舞台上的每一个演员，无论是老师还是学生，都能尽情展现自己的才华。
说到高质量发展，大家可能会想，究竟什么才算是高质量呢？高质量就像那碗热腾腾的拉面，既要有劲道的面条，又得有鲜美的汤底，缺一不可。
教师的素质绝对是教育发展的关键。
就像一家餐厅的主厨，如果技术不行，再好的食材也难以做出美味佳肴。
教师需要具备扎实的专业知识，还得有丰富的教学经验。
这样的老师才能在课堂上像魔术师一样，把抽象的知识变得生动有趣。
想象一下，一个幽默风趣的老师，他一开口，学生们就笑成一团，知识点在欢乐的氛围中悄悄入脑，谁能不爱呢？再说学生，教育的根本目的就是培养人。
学生的全面发展非常重要，不能只看分数高低。
就好比一棵树，光有高大的树干没用，根系、枝叶都得健全。
高质量的教育应该关注学生的品德、身体、心理和创造力。
学生们不仅要在考试中取得好成绩，更要在生活中能立得住脚，懂得感恩，能与他人和谐相处。
没有这些，教育就像是一场空中楼阁，听上去美好，实则不堪一击。
然后就是课程内容，得与时俱进。
就像手机总要升级，教育的课程也得不断调整。
我们现在生活在信息爆炸的时代，知识更新换代飞快，学生们需要学到最新、最实用的知识。
课程应该包含人文素养、科学素养、实践能力等多方面的内容。
这样才能培养出既有深度又有广度的人才，走出去后，能在社会上立足。
咱不能让学生们只会解题，而不懂生活的道理嘛。
教育环境也相当重要。
想想看，如果一所学校墙壁斑驳、环境恶劣，学生们心里怎么能舒坦？良好的教育环境就像阳光雨露，滋养着学生的成长。
校园里的设施要齐全，老师要关注学生的心理健康，校园文化也得积极向上。
只有让学生在这样的环境中学习，才能让他们放下包袱，轻松愉快地去探索知识的海洋。
家校合作也是一个不容忽视的环节。
家长和学校之间的沟通得像粘胶一样紧密，才能形成合力。
家长在家里培养孩子的习惯，学校在课堂上给予指导，两者相辅相成，才能让孩子健康成长。
高校教育教学质量评价指标体系构建随着中国高等教育的蓬勃发展，高校教育教学质量评价成为了学校内外关注的焦点。
为了更好地评估和提高高校教学质量，构建科学合理的教学质量评价指标体系势在必行。
本文旨在探讨高校教育教学质量评价指标体系的构建，并提供一些有关指标的建议。
一、教师水平评价指标- 学术能力：包括教师的学术水平、科研成果、学术声誉等指标，用以评价他们的专业知识和学术影响力。
- 教学能力：考察教师的教学设计和实施能力，包括教学方法、教材选用、课堂管理等指标。
- 学生评价：教师课堂教学效果的重要反馈来源，应该采用学生评价教师的方式，包括课堂反馈、问卷调查等。
二、学生成果评价指标- 学业成绩：学生在课程考试中的得分，可以有效反映学生在各门课程中的掌握程度和综合能力水平。
- 综合素质：学生在社会实践、科研创新以及文体活动中取得的成绩和荣誉，不仅能反映学生的综合素质，也间接评估学校培养学生的能力。
- 毕业就业率与升学比例：衡量学校毕业生就业能力的重要指标。
三、教学环境评价指标- 培养设施：评估学校提供的实验室、图书馆、体育馆等教学和研究设施的数量、质量和使用情况。
- 教学资源：考察学校教学资源的充实程度，包括师资力量、教材、教辅资料等。
四、教学管理评价指标- 教学质量保障体系：评价学校建立和完善的各类教学质量保障机制，如质量监控制度、教学督导和评估、教学改革创新等。
- 教学管理水平：考察学校对教学工作的组织管理能力，包括制度管理、流程管理、信息化管理等。
五、社会评价指标- 毕业生就业情况：考察学校毕业生就业率、就业质量等指标，客观反映学校培养的学生适应社会就业的能力。
- 社会认可度：通过问卷调查、学术界的评价等方式评估学校在社会上的声誉和影响力。
综上所述，高校教育教学质量评价指标体系应该从教师、学生成果、教学环境、教学管理以及社会评价几个方面综合考虑。
具体指标的选择和权重的分配可以根据不同学校的特点和发展定位来确定，同时需要结合实际情况进行动态调整。
高等教育质量保障体系的内外评价研究随着社会经济的不断发展，高等教育在现代社会中的重要性日益凸显，成为国家发展的核心竞争力之一。
高等教育质量的提升对于培养具有创新能力和竞争力的高素质人才至关重要。
为了确保高等教育的质量和提高教学水平，建立和完善高等教育质量保障体系成为各国政府关注的焦点。
高等教育质量保障体系包括内部评价和外部评价两个方面。
内部评价主要由学校自身进行，以自我反思和自我改进为目标，以提高内部运作效率和教学质量为导向。
外部评价则是由独立的第三方机构进行，以独立客观的方式对高等教育机构进行评估和监督，以保障教育质量和公信力。
内部评价是高等教育质量保障体系的重要组成部分。
它通过建立透明、科学的评价体系，对学校的教学目标、教师团队、课程设置、教学资源投入、教学管理等方面进行评估和改进。
内部评价的主要目的是帮助学校进行自身检查和反思，发现问题，完善教学质量和教学管理。
内部评价通常包括开展教学质量问卷调查、听课评估、课程评审、教师评聘制度等多个环节，以全面了解和评估学校的教育教学质量。
内部评价的优势在于能够更好地结合学校的实际情况，体现学校的特色和优势，有利于形成积极向上的教学氛围和文化。
外部评价是高等教育质量保障体系中的重要一环。
它通过独立的、公正的评价机构对高等教育机构进行评估和监督，以保障教育质量和公信力。
外部评价通常由政府、行业协会或独立机构负责进行。
评价依据通常包括学校的办学理念、办学质量、教学资源、师资力量、学术研究水平等多个方面内容。
外部评价的结果对学校的声誉和地位具有很大的影响，也可以作为学生选择学校的重要参考。
同时，外部评价也对于高等教育机构进行补充和促进改进起到重要作用。
在高等教育质量保障体系中，内外评价有着密切的联系和互动关系。
内部评价的结果可以为外部评价提供参考依据，外部评价也可以发现内部评价未发现的问题和不足之处。
内外评价相结合，可以形成一个相互协调的质量保障体系。
内外评价相互交流，可以提升学校的教学质量和管理能力，推动高等教育的发展。
公立医院互联网诊疗服务质量评价指标体系构建欧阳超珩;孙鑫;高畅;陈路佳;吴家锋【期刊名称】《中国医院》【年(卷),期】2024(28)6【摘要】目的:构建公立医院互联网诊疗服务质量评价体系,为开展高质量互联网诊疗服务提供参考依据。
方法:通过文献研究确定互联网诊疗服务体系的框架和指标池,选取相关领域专家18人作为咨询对象,应用德尔菲法进行两轮专家函询,通过层次分析法确定权重,构成最终指标体系。
结果:构建了含一级指标3项、二级指标8项和三级指标24项的公立医院互联网诊疗服务质量评价体系。
一级指标按照权重大小依次为可靠性(0.565)、有效性(0.242)和一致性(0.193);二级指标权重最高的前3个分别为诊疗系统安全性(0.270)、诊疗合规性(0.221)和医疗质量一致性(0.119);三级指标权重最高的前3个分别为患者个人隐私保护(0.105)、药品安全管理(0.095)和诊疗数据安全性(0.092)。
结论:通过德尔菲法和层次分析法构建的公立医院互联网诊疗服务质量评价体系具有一定的科学性和可靠性,可以为后续开展公立医院互联网诊疗服务质量评价提供有力参考和依据。
【总页数】4页(P66-69)【作者】欧阳超珩;孙鑫;高畅;陈路佳;吴家锋【作者单位】国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院;北京市医院管理中心【正文语种】中文【中图分类】R197.3【相关文献】1.基于标准化病人法的公立医院互联网诊疗服务质量主客观评价研究2.基于三维质量理论与服务质量评价模型的“互联网+护理服务”质量评价指标体系的构建3.我国互联网医院服务质量评价指标体系构建4.武汉市互联网医院失能老人护理服务质量评价指标体系构建5.公立医院窗口服务质量评价指标体系构建与实证研究因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
