抄表管理规定

抄表员管理制度一、制度目的为规范抄表员的工作行为、提高工作效率与质量、确保抄表数据真实有效，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于所有参与水、电、气抄表工作的抄表员。

三、职责与义务1、抄表员应当遵守公司相关规定，保证抄表行为合法合规。

2、抄表员应当时刻携带身份证明等相关证件，以方便验证身份。

3、抄表员应当积极与业主、用户沟通，解决抄表过程中的疑问。

4、抄表员应当保证准确、真实、清晰地记录抄表数据，并及时上报。

5、抄表员应当严格遵守安全操作规程，确保避免发生意外事故。

四、工作制度1、抄表员应当遵守作业区域规定以及文明施工规程，确保施工区域整洁、安全。

2、抄表员应当积极协助业务部门开展相关工作，如客户服务、水费查询等。

3、抄表员应当及时上报计量设备异常情况，同时维护和保护计量设备，确保其安全可靠。

4、抄表员应当保管好抄表工具，定期对计量标准设备进行校验，确保计量设备的准确性。

5、抄表员应当随时保持联系，确保随时可以及时上报抄表数据，以及疑问和业务需求等信息。

五、考核制度1、抄表员的日常工作按照计量设备的使用次数、质量、完整度、提交信息的及时性等方面进行绩效考核。

2、考核分为优秀、及格、不及格三个等级。

连续两个月评定为“不及格”或连续三个月评定为“及格”将被要求进行整改，并增加一定的考核次数。

3、每季度末进行一次统计汇总，根据抄表员的总体考核情况进行考评，对绩效赞誉和处置不当绩效的抄表员进行表彰或者警告。

六、违法行为处置1、抄表员发现业主、用户存在窃电、窃气、偷水等违法行为应及时上报，并配合公安部门处理。

2、抄表员违反有关规定进行抄表的，或者未经批准擅自进入业主、用户住宅的，公司有权采取消办职业资格、开除等惩罚措施。

七、附则本制度自颁布之日起实行，如有需要修改的，应经过公司有关部门审批，并报公司领导批准后才能实施。

XXXX燃气有限公司抄表工作管理制度一、抄表客户基本定义（一）、在册客户：所有在客户服务中心建立基本客户档案的客户。

（二）、待点火客户：在册客户中，尚未点火的客户。

（三）、点火通气户：在册客户中，已经通气点火的客户。

（四）、空房户：经客户服务中心确认的长期无人居住客户。

（五）、拆除户：申请燃气使用后变更并办理完拆除手续的客户。

（六）、报停户：主动申请暂时停止用气并办理完相关手续的客户。

（七）、封停户：因欠费或违章用气而被客户服务中心拆表或断管的客户。

（八）、应抄表客户：点火通气户中不含空房户、拆除户、报停户、封停户、当月新点火通气户的客户，即：应抄表客户数二点火通气户数（即当月在册户数-待点火客户数）-空房户数-拆除户数-报停户数-封停户数-当月新点火通气户数。

二、抄表管理1、抄表日期及频次：公司现实行全人工抄表，原则上抄表时间统一为每月26至次月14日作为集中抄表起止时间。

民用户实行月度抄收,工商业用户按下列规定抄收：时间段内灵活确定相应的抄表起止时间，对通气户数较少的子公司，抄表时间在公司规定集中抄表时间段内应做到集中、提前。

2、抄表定额：抄表员入户抄表按不低于IoOo户/人*月，户外表不低于3000户/人*月，对既有户内、又有户外挂表的抄表员，按1:3折算（即按户外抄表3户折算为户内抄表1户）。

3、抄收标准：月抄收到位率（见表率）达到98%,抄表准确率达到100%；季度抄表到位率达到100%,抄表准确率到达100%o 公司规定原则上禁止估表，同一居民用户若三次未抄到，方可进行估表，且对同一用户不允许连续两月进行估表，对估表用户须在抄表本上注明“估表”字样。

居民用户估表率不得超过管理总户数的2%,估表量不少于上月抄表量。

对工商业用户严禁估表，应安排专人抄表，要求至少每周抄表一次进行监测。

对当月未能进门抄收的用户，要用电话与用户取得联系,进行二次进门抄收，或递交“复抄通知单”，贴于客户门上，约定下次到访时间。

XXXX供水有限公司抄表工作管理规定为维护公司良好的社会形象，保证抄表工作准确无误,确保水费按时足额回收，特制定本规定，望相关人员严格执行：一、工作规范1、每月6-10日为客服中心、海水淡化站、山前水厂抄表时间。

2、各抄表部门小组每月10日17:00时前，将所有表卡和水表间钥匙上交营业厅。

3、抄表定两人为一组。

完成当日抄表工作、抄表准确率100%、抄表到位率（表卡上全部用户）100%、水表数据录入准确率100%o4、各部门抄表人员在抄表期间遇到雨雪天气或接到通知个别小组人员参加抢修时需暂停抄表，其他抄表人员一律回原岗位上班，不得脱岗。

抄表期间，上下班可不到公司和部门考勤，由各部门负责人填写解释单，月末报考勤时，一并报公司办公室考勤时查用5、爱护表卡，不能随意乱放，避免丢失和掉坏；不得在表卡上乱写乱画，填写表卡字迹要正规、清晰；及时更换写满和破损的表卡；抄表用手电要及时充电。

二、表卡领、退1、每月抄表期间各抄表小组到营业厅签字领取表卡和相应的水表间钥匙。

2、营业厅人员向抄表人员交待清楚用户变更、增减用户、需签字用户等事项。

3、按规范到营业厅退还表卡和水表间钥匙，报告抄表过程中发现的问题、上交《查表维修一览表》。

三、抄表1、抄表人员必须到表位；读表人和记录人相互配合，避免表位和表卡不符；逐卡填写抄表日期；抄表结束关闭好水表间门、窗，盖上水表井盖。

2、抄私人表时，现场直接计算并记录用水量，避免读错和记错表数。

3、抄单位表时，抄表人员要熟记表卡对应的表位，按表卡提示必须找用户签字（特别是有物业的居民小区和社区），完成当天抄表任务并计算、填写用水量。

4、抄表人员对抄表期间发现的问题如：水表、阀门明漏；水表间门、锁损坏，水表间内水表、管道脱落；表井、阀井无盖，井破损、填埋；盗用水户；表卡、表位不符；有表无卡或有卡无表户；沿途管道有开挖动土等等要详细填写《查表维修一览表》。

5、表井深度超过2米时，抄表人员要借助扶梯下井，防止跌伤等事故发生。

抄表中心安全管理制度「第一篇」此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

1、仔细贯彻“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，抄表中心要仔细做好平安管理工作，依据天气状况和现场状况，切实做好各项平安措施。

2、抄表人员应熟识并严格执行《农村低压电气平安工作规程》、《农村平安用电规程》等相关规章制度，做好本职工作，确保平安。

3、加强抄表平安管理，层层落实责任，全部抄表人员要分别签定抄表平安责任书。

4、抄表人员在抄表工作中要穿工作服、绝缘鞋，佩戴平安帽；登杆时，要按规程使用脚扣和平安带。

5、抄表人员要定期参与相关的平安培训。

6、抄表员领取和使用平安工器具时肯定要对工器具进行检查、严禁使用不符合平安要求或超检定周期的工器具。

7、抄表员在工作过程中要加强自保、互保意识，要对所接触的电杆、电表箱等配电设备进行验电，杜绝人身触电等意外事故的发生。

8、抄表时必需保证两人及以上同时进行，严禁单人工作。

9、抄表员在进行正常抄表工作时不得擅自转变用电、配电设备的运行状态，如发觉平安隐患，要准时向供电所或安监部汇抄表中心安全管理制度「第二篇」合同标题：抄表中心安全管理制度摘要：本安全管理制度的目的是为抄表中心的安全管理提供指导和规范。

该制度旨在保障抄表中心及其工作人员的安全，确保按照规定的程序和要求进行抄表工作，避免事故的发生和安全隐患的存在。

该制度应严格执行，所有抄表中心及相关人员必须遵守。

正文：第一条目的为促进抄表中心的安全管理，避免事故和隐患的发生，本制度规定了抄表中心的安全管理流程和要求。

第二条职责1. 抄表中心负责人应制定并贯彻安全管理制度，确保员工的安全意识和安全教育的开展。

2. 抄表中心工作人员应按照相关规定和要求，遵守安全管理制度，并严格执行工作程序。

3. 相关部门应对抄表中心的安全管理进行监督和检查，发现问题及时报告并采取相应的措施。

第三条安全措施1. 抄表中心应建立健全安全设施和防护设备，确保工作环境的安全。

自来水抄表员管理制度一、总则为了规范自来水抄表员的工作行为，提高抄表工作效率，保障用户权益，确保自来水公司经济利益，制定本管理制度。

二、工作职责1. 定期对所负责区域的用户进行抄表工作，确保准确记录用户用水量；2. 按照公司规定的抄表周期和要求，准时准确完成抄表任务；3. 定期维护抄表仪器，保证准确性和稳定性；4. 协助用户解决用水中的问题，提供良好的服务；5. 维护公司形象，不得泄漏用户信息，保护用户隐私。

三、工作要求1. 抄表员应按照公司规定的工作时间和工作地点准时到岗，不得迟到早退；2. 抄表员应穿着整洁干净的工作服，以及佩戴公司规定的工作证；3. 抄表员应具备良好的职业操守和服务意识，对待用户要礼貌热情；4. 抄表员应熟悉相关的抄表知识和操作技能，严格按照规定流程进行工作；5. 抄表员应保持良好的工作纪律，不得私自调整用户用水量；6. 抄表员应定期接受公司的培训和考核，不断提高专业水平。

四、考核与奖惩1. 根据抄表员的工作表现和成绩，公司将定期进行考核，给予相应的奖励；2. 对于工作不认真、违规操作或者工作绩效不达标的抄表员，将进行相应的批评教育和处罚；3. 对于重复出现问题的抄表员，公司将根据情节轻重进行调整岗位或者辞退。

五、保密要求1. 抄表员必须严格遵守公司的保密制度，不得私自泄露用户信息；2. 抄表员不得私自调整用户用水量，如发现问题应及时上报；3. 抄表员应严格遵守公司规定的操作流程和服务标准，确保数据准确性和安全性。

六、其他1. 抄表员应定期接受公司安排的岗前培训和业务培训，提高专业水平；2. 抄表员应遵守公司的相关规定和制度，如违反行为将受到相应的处理。

七、附则本管理制度自制定起即行生效，并不时进行修订和完善。

如有需要可向公司人事部门咨询。

以上为自来水抄表员管理制度，抄表员应严格遵守相关规定，确保工作质量和服务水平。

愿抄表员们以高度的责任感和使命感，为用户提供更好的服务。

水表抄表管理制度一、总则为规范水表抄表工作，提高抄表准确率和效率，保障用户权益，优化供水服务，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有水务公司（以下简称公司）水表抄表工作。

三、抄表人员1. 抄表人员应具备相关抄表技能和知识，经过岗前培训合格后方可上岗。

2. 抄表人员应着公司统一制服，携带工作证上岗。

3. 抄表人员需遵守公司有关规章制度，严禁违规操作。

四、抄表设备1. 公司应提供标准化的抄表工具和设备，确保抄表准确。

2. 抄表设备需定期检测和维护，确保正常使用。

3. 抄表设备严禁个人私用，如有损坏或遗失，应及时上报公司。

五、抄表流程1. 抄表人员应按照公司制定的抄表计划，前往用户住宅进行抄表工作。

2. 在抄表前，应与用户沟通，告知抄表时间，并得到用户的配合和协助。

3. 抄表人员应仔细核对水表读数，确保准确无误。

4. 抄表完成后，应及时录入系统，并由用户签字确认。

5. 如遇用户拒绝抄表或异常情况，应及时报告公司并按公司规定处理。

六、抄表考核1. 公司应根据抄表准确率和效率进行抄表考核，定期评选优秀抄表员。

2. 抄表员考核结果将作为其晋升和薪资调整的依据。

七、抄表奖惩1. 公司将根据抄表人员的工作表现进行奖惩，优秀表现者将获得奖励，表现不佳者将受到惩罚。

2. 奖惩措施包括但不限于表彰、奖金、加薪、警告、停职、辞退等。

八、附则1. 公司应组织相关部门定期对抄表工作进行检查和评估，确保制度的有效执行。

2. 本制度如有变动，须经公司相关部门审核和批准后方可实施。

3. 本制度自颁布之日起生效。

以上即是《水表抄表管理制度》的全部内容，希望各位抄表人员严格遵守，履行职责，确保水表抄表工作的准确和顺畅。

抄表管理制度第一章总则为规范抄表工作，提高抄表效率，改善服务质量，确保用能单位用能量计量准确、完整，特制定本制度。

第二章工作程序一、抄表工作的范围及对象：本制度适用于所有用电、用水、用气等用能单位的抄表工作，包括但不限于工业企业、商业企业、住宅小区等。

二、抄表工作的周期：抄表工作一般按月进行，具体抄表周期根据实际情况酌情确定。

三、抄表工作的具体程序：（一）确定抄表人员：单位应根据抄表任务确定抄表人员，并做好相关培训工作，确保抄表人员具备相关知识和技能。

（二）提前通知用能单位：抄表人员应提前通知用能单位相关抄表工作安排，确保用能单位提前做好准备工作。

（三）准备工作：抄表人员应携带好工作证件、工具等准备工作，并按照要求准备相关抄表表格、记录本等。

（四）实施抄表：抄表人员应按照用能单位提供的用能设备对应的抄表表格逐一进行抄表，确保数据的准确性和完整性。

（五）核对数据：抄表工作完成后，抄表人员应对抄表数据进行核对，确保数据的准确性。

（六）上报数据：抄表人员应将抄表数据及时上报给相关部门，确保数据的及时性和有效性。

四、抄表工作的监督检查：相关部门应对抄表工作进行定期的监督检查，确保抄表工作的规范性和完整性。

第三章工作要求一、抄表人员应具备相关知识和技能，熟练掌握抄表工作流程和操作方法。

二、抄表人员应保持工作状态的良好，服从领导安排，严格按照相关规定执行抄表工作。

三、抄表人员应严格遵守工作纪律，保守抄表数据，不得泄露相关信息。

四、用能单位应积极配合抄表工作，提供必要帮助和支持，确保抄表工作的顺利进行。

五、相关部门应加强对抄表工作的监督管理，及时发现问题并加以解决。

第四章考核奖惩一、抄表人员的绩效考核应包括抄表的准确性、及时性等指标。

二、对于工作表现优秀的抄表人员应给予相应奖励，对于工作表现不佳的抄表人员应给予相应处罚。

三、对于多次违反抄表规定的抄表人员，应予以取消抄表资格等严厉处罚。

第五章附则一、本制度由XX公司XX部门负责解释。

抄表工管理制度第一章总则第一条为了规范抄表工作，提高抄表工作效率，保障数据准确性，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有从事抄表工作的人员，包括抄表员、管理员、负责人等。

第三条抄表工作应严格按照国家相关规定和公司制定的各项计量管理制度进行。

第四条抄表工作应坚持“准确性、及时性、规范性、公正性”的原则，确保数据真实可靠。

第五条抄表人员应具备相关专业知识和技能，遵守公司规章制度，服从管理安排。

第六条公司将建立健全的考核制度，对抄表人员进行绩效考核，奖惩分明。

第七条抄表人员应遵守社会道德规范，严禁违规行为，一经发现将受到严肃处理。

第二章抄表工作流程第八条抄表工作应按照公司制定的抄表计划进行，确保全面完成各项抄表任务。

第九条抄表员在抄表前应仔细核对抄表任务单，准备好相关工具和资料。

第十条抄表员应按照抄表任务单上的要求，准确记录用户用电、用水、用气等数据。

第十一条抄表员应按照规定的时间和地点，完成抄表工作，确保数据的准确性和时效性。

第十二条抄表员在抄表过程中如遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。

第十三条抄表员完成抄表工作后，应及时整理资料，报告工作情况并交给管理员审核。

第三章抄表工作管理第十四条公司将建立健全的抄表工作管理制度，明确各岗位职责和工作流程。

第十五条管理人员应定期对抄表员进行业务培训和技能培训，提高抄表员的水平。

第十六条管理人员应建立抄表员考核制度，对抄表员的业绩进行定期评估和考核。

第十七条对于优秀的抄表员，公司将给予表彰和奖励，激励抄表员提高工作积极性。

第十八条对于违规行为严重的抄表员，公司将进行严肃处理，直至解除劳动合同。

第四章数据保密措施第十九条抄表员在工作过程中接触到大量用户数据，应严格遵守相关保密规定。

第二十条抄表员不得私自泄露用户隐私数据，不得将数据用于其他非法用途。

第二十一条公司将建立完善的数据管理系统，加强数据安全保护，确保用户数据的安全性。

第二十二条抄表员应定期对数据进行备份和存档，防止数据丢失或泄露。

供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。

本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。

一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。

(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。

人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。

(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。

2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。

(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。

(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。

(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。

3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。

(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。

(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。

收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。

(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。

二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。

(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。

(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。

(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。

抄表收费管理办法第一条上岗必须着工装，佩戴工牌，举止文明，仪表大方。

第二条抄表收费实行网格化管理，抄表人员要按抄表周期对网格化管理范围内的所有水表如实抄读一次。

可抄见水表，准确率达到98％以上。

错抄造成的影响和损失由抄表员负责。

第三条由于用户原因造成水表井水淹堆没，抄表人员需先书面通知用户清理，清理后按水表如实抄收。

如短期内不能清除，可按前三个月平均用水量进行估抄，多抄水量不予退减。

第四条抄表员对网格化管理管辖范围内的用户用水情况进行统一管理，发现水表停转、失准、埋压及违章用水或供水出现异常，抄表员应立即查明原因并向分管负责人汇报，如抄表员未能查明原因，由收费管理所会同稽查部门进行核查，并将核查结果告知用户。

第五条水表抄读完成后，用水户账户卡由收费室输入微机，发现有漏抄的水表必须及时报告并安排补抄。

发现漏抄不报、安排补抄不及时，对网格化抄表员进行严肃处理。

第六条收费室操作员应正确录入用户信息、抄表数据，严禁擅自改动，下班前关闭机房所有电源。

未经允许，严禁在微机上装载与收费无关的软件，不得随意接入外来的移动硬盘和U 盘等存储设备，以免收费系统泄密或感染病毒。

如违反上述规定，1将给予收费室管理员和收费室操作员严肃处理。

第七条营业收费大厅是公司的窗口部门，收费人员代表着公司的形象。

收费人员必须坚守岗位，不得在工作期间闲聊或做与收费无关的其它事情，接待用户要热情周到，耐心细致，正确收取水费，开具票据。

第八条收费人员应严格执行发票管理制度，整理好发票、进账单及报表，做到准确无误。

下班前必须按规定整理账款，及时进账，当日营业款及时存入银行，严禁带回家或放入保险柜，不得违反财务规定超额留存周转金。

如违反规定造成的损失和后果由责任人承担。

第九条收费员要把欠费用户详单及时报所领导，由所里按照有关规定安排抄表员上门催收，在催收二次无效的情况下，向用户发送停水通知。

第十条因欠费，发送的停水通知到期仍不缴费的，以书面形式通知稽查部门进行停水。