标准结构PDCA循环

PDCA循环管理的四个阶段、八个步骤PDCA代表英文的“计划”、“执行”、“检查”、“处理”几个词的第一个字母。

PDCA循环意思是说做一切工作，干任何事都必须经过四个阶段：（1）P阶段—计划阶段这个阶段的工作主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。

其内容又可包括四个步骤：①分析现状，找出存在的问题。

一般可通过对顾客的访问、顾客的来信来访、反馈的质量信息等渠道来了解质量问题，可通过原始记录的分析、现场收集数据、应用统计的计算与分析来了解质量问题，也可用标准对照、与国内外先进产品对比来寻找自己的差距等等。

在寻找存在质量问题时，常手排列图、直方图和控制图来进行统计分析。

分析现状切忌“没有问题”、“质量很好”等自满情绪。

要针对产品、过程和管理中的问题，尽可能用数据加以说明，要确定需要解决的主要问题。

②分析产生质量问题的原因。

对产生质量问题的原因要加以分析，常用因果分析图。

要逐个问题、逐个因素加以分析，尽可能将产生问题的各种影响因素都罗列出来。

分析时切忌主观、笼统和粗枝大叶。

③找出影响质量问题的主要原因。

影响质量问题的原因可能多种多样，但必须要抓住主要的，可用排列图、散布图进行分析。

影响质量的因素往往是多方面的。

从大的方面看，可以有操作者（人）、机器设备（机）、原材料（料）、加工方法（法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检）等。

即使是管理问题，其影响因素也是多方面的，例如管理者、被管理者、管理方法、使用工具、人际关系等。

每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。

例如从操作者来说，既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识、工作能力等多方面的因素。

在这些因素中，要全力抓出主要的直接影响质量的因素，以便从主要原因入手解决存在的问题。

寻找问题时，切忌“眉毛胡子一把抓”，“丢了西瓜捡芝麻”，切忌什么原因都去管，结果管不了而导致质量改进的失败。

PDCA质量管理标准PDCA质量管理标准是一种科学的质量管理方法，它包含四个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）。

这四个阶段构成了一个循环，通过不断地循环来实现质量的持续改进。

Plan（计划）阶段：这个阶段的主要任务是明确目标和制定计划。

首先，需要确定要解决的问题或达到的目标，然后分析现状，找出问题的根本原因。

接着，制定详细的计划，包括确定具体的目标、制定措施和时间表等。

计划应该是可行的、具体的和可衡量的。

Do（执行）阶段：在这个阶段，需要按照计划进行实施。

这包括组织资源、培训人员、采购物资等。

执行过程中需要注意监控和记录，确保实施过程符合计划要求。

Check（检查）阶段：这个阶段的主要任务是对执行结果进行检查和评估。

需要检查实施过程是否符合计划要求，是否达到了预期的目标。

同时，还需要对实施过程中出现的问题进行分析和总结，找出原因和解决办法。

Act（行动）阶段：在这个阶段，需要对检查结果进行处理。

如果检查结果达到了预期目标，那么可以将成功的经验进行总结和推广。

如果检查结果没有达到预期目标，那么需要分析失败的原因，并制定相应的改进措施。

同时，还需要将没有解决的问题或新出现的问题放入下一个PDCA循环中去解决。

PDCA质量管理标准的优点在于它强调了预防为主、持续改进和追求卓越的思想。

通过不断地循环和改进，可以实现质量的稳定提升。

此外，PDCA还强调了团队合作和全员参与的重要性，使得质量管理成为组织文化的一部分。

总之，PDCA质量管理标准是一种有效的质量管理方法，它可以帮助组织提高质量管理水平，实现持续改进和卓越绩效。

PDCA循环PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Action)改进，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

八个步骤：1、第一步，找出问题：分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。

尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

2、第二步，分析原因：分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。

3、第三步，确定主因：找出影响质量的主要因素。

4、第四步，制定措施：针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。

5、第五步，执行计划：按既定的措施计划进行实施，也就是D ―执行阶段。

6、第六步，检查效果：根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是C ―检查阶段。

7、第七步，纳入标准：根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。

PDCA循环-----百度百科基本简介PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。

它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[1][2]。

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：①P（Plan）——计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。

执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。

不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

PDSA循环(plan-do-study-act cycle)又名：PDSA、PDCA循环，戴明环(Deming cycle)，休哈特环(Shewhart cycle)方法演变：标准化-执行-学习-处理( SDSA)循环（或：标准化-执行-核查-调整循环，即SDCA循环）➢概述PDSA循环（图表5.142）包括持续改进的四人步骤。

就像一个环没有终止一样，PDSA循环应该是一个不断重复的持续改进的过程。

PDSA循环是一个基础模型，包括10个改进步骤，也可以用于小规模的过程，比如改进过程的每一个步骤。

➢适用场合·对于一个持续改进的模型，比如：·当开始一个新的改进方案时；·当设计过程、产品或者服务的新的改进方案时；·当定义一个可重复的工作过程时；·为了对存在的问题或根本原因进行核实和区分优先次序，需要进行数据收集和分析时；·当执行任何改进时。

➢实施步骤1计划：发现机会，计划改变。

2执行：试验改变，进行小规模的试验。

3学习：评价试验，分析结果和确认所学到的东西。

4处理：基于在学习那一步学到的知识采取行动。

如果改变无效，更改计划进入另一个循环；如果成功了，则将从试验中学到的东西总结并推广。

用所学的进行新的改进计划，开始新的循环。

➢示例获得2001年鲍德里奇奖的珀尔河校区，使用PDSA循环作为大多数工作过程定义的模型，包括从会议室到教室。

PDSA是关于企业全局策略计划、需求分析、课程设计和演讲、员工目标的确立和评价、学生服务和支持服务的提供以及教室指南的基础结构。

图表5.143展示了教室成功的A+方法。

这是课程设计和教室指南描述的持续循环。

改进不是一项独立活动，而是工作过程的一部分。

A+方法从分析这个计划步骤开始的。

在这个步骤中，学生需要的分析是通过研究珀尔河校区的电子数据仓库里面的可利用的数据范围来实现的，这个数据仓库包括了从年级到全国的标准化考试。

PDCA循环—质量管理的运行原则PDCA循环是质量改进的运行规律，是决定管理好坏的要点。

PDCA是美国质量管理专家戴明提出的，又称戴明环。

P，D，C，A是英文单词“计划（PLAN）”、“执行（DO）”、“检查（CHECK）”、“处理（ACTION）”的第一个字母，其含义是一切活动都必须经过这四个阶级。

一、PDCA循环的四个阶段1、P阶段（计划阶段）：以提高质量，降低消耗为目标，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。

2、D阶段（执行阶段）：按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实地去做，以实现质量改进的目标。

3、C阶段（检查阶段）：对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验及问题。

4、A阶段（总结阶段）：把成功的经验加以肯定，订成标准、规程、制度（把失败的教训也变为标准），巩固成绩，克服缺点。

二、PDCA的八个步骤“PDCA”的工作程序，一般情况下四个阶段可以具体的分为八个步骤进行。

在实施过程中应结合实际情况运用这八个步骤，不要拘泥于形式，机械的套用这八个步骤。

（一）P阶段P阶段分为四个步骤，即计划的具体化。

1、分析现状，找出存在的问题和主要质量问题。

对于存在的质量问题，要尽可能用数据加以说明。

在分析现状时，切记“没有问题”、“质量很好”等自满情绪。

2、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。

这就要逐个问题，逐个影响因素详加分析，切忌主观、笼统、粗枝大叶。

3、找出影响质量的主要因素。

影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面来讲，可以有操作者、机器设备、检测工具、原材料、工艺方法以及环境条件等方面的影响因素，及从人、机、料、法、环、方法等方面进行分析。

每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。

要想解决质量问题，就要在许多因素中，全力找出主要的直接影响因素，以便从主要影响因素入手，解决质量问题。

4、针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。

什么是PDCA？PDCA管理循环4个阶段、8个步骤！（附案例分析）声明：本文来源于运营进阶之路，不代表管理智库立场，如有异议，请私信！什么是PDCA循环？PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用，所以，又称“戴明环”。

PDCA 循环分为4个阶段，如下：P（Plan）：计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）：检查，总结执行计划的结果，关注效果，找出问题；A（Action）：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环的八个步骤PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤：步骤一：分析现状，找出问题分析现状，找出目前存在的问题，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。

步骤二：分析各种影响因素或原因找出问题后分析产生问题的原因，可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。

步骤三：找出主要因素即找出影响问题的主要因素。

步骤四：拟定措施，制定计划针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。

在制定计划时可使用5W2H 原则，即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。

步骤五：执行、实施计划即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

实施过程中也包括对工作计划的调整（比如人员变动、时间变动等等），此外，在这一阶段应同时建立起数据采集，收集实施计划时的原始记录和数据等文档。

步骤六：检查计划执行结果使用采集的数据来检查效果，确认目标是否完成。

若是未出现预期目标，首先应确认是否有严格按照计划实施对策，若是有严格按照计划执行，则说明对策失效，需要重新确定最佳方案。

步骤七：标准化对有效的措施进行标准化，制定成工作标准，组织有关人员培训，巩固已取得的成绩。

步骤八：问题总结对于这一循环未解决的问题，或者新出现的问题进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据，并转入下一个PDCA 循环的第一步。

PDCA持￿提升￿新致￿追求卓越PDCA循￿目录01020304PDCA简介实施重点基本方法国学智慧01 PDCA简介PDCA 循￿即管理循￿，￿循￿模式作￿科学的工作程序，最早由美国的￿￿学家休哈特提出，1950年由美国著名的￿量管理￿家戴明（W.E.Deming)博士￿到日本，在推行全面￿量管理工作中￿行广泛的￿用，故又称“戴明￿”。

PDCA循￿是在一切管理活￿中，提高管理￿量和效率所￿行￿划、￿施、￿￿和￿理等工作的循￿￿程。

PDCA 来源PDCA 的含￿如下：P （PLAN ）--￿划；D（Do)--￿行；C （CHECK)--￿￿；A （Action)--行￿，￿￿￿￿￿的￿果￿行￿理，成功的￿￿加以肯定并适当推广、￿准化；失￿的教￿加以￿￿，未解决的￿￿放到下一个PDCA 循￿里。

PDCA循￿作￿全面￿量管理体系运￿的基本方法，其￿施需要搜集大量数据￿料，并￿合运用各￿管理技￿和方法。

PDCA 含义￿施前￿￿￿合医院等￿￿￿￿准￿明计分标准如下：3分：有计划、制度和规范，全部实施，检查结果反馈，并持续改进；2分：有计划、制度和规范，全部实施，但未开展检查反馈；1分：有计划、制度和规范，并以开展实施，单不完善；0分：无计划、制度和规范；或有计划、制度和规范但未实施；PDCA￿￿内容◆是否有相关的计划或制度的文档资料？◆是否有措施：有实施时间、具体落实人？◆是否有结果考核：达到的效果如何，是否有记录？◆是否有总结反馈：措施有效，持之以恒的做下去；未解决的问题，给予反馈，更新方法措施，持续改进？制度与操作程序￿价◆是否向相关工作人员提供该制度或程序？◆是否整个组织使用一直的制度标准并落实一致？◆是否按照制度或程序要求作相应记录？◆是否观察工作人员的行为/工作流程是否符合现有的制度和程序？◆是否举办与此制度或程序有关的学习和培训？02PDCA管理基本方法PDCA 循环4个阶段从这里开始PDCA循环8个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；--Why 为什么要制定这个措施？--What 达到什么目标？--Where在何处执行？--Who 由谁负责完成？--What time什么时间完成？--How 怎样执行？⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化把成功经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环特点◆大换套小环，相互促进◆阶梯式运行，持续提升Plan 计划阶段四个步骤：①发现问题，收集资料；②分析问题产生的原因，并找出主要问题；③确定管理目标；④提出计划对策和实施方案；计划的特性：一般由目标与时限两个要素组成；如：周计划、月计划、年计划、长期规划；Do 实施阶段实施方法：①可以从一个部门进行试点；②注重方法过程；③健全的过程控制；④阶段性的总结自检；Check 检查阶段检查计划实施和进展情况，纠正出现的偏差检查方法：①定期检查和不定期检查相结合；②全面检查和重点检查相结合；③自查和督查相结合；分析：改进前和改进后对比是否更好？汇报是管理的基本技能；有安排必有反馈；Action 处理阶段2个步骤：①巩固已取得的成果，把好的经验标准化，固化成制度；②对未解决、新发现的问题或者总结出好的改进措施，制定计划开始新的PDCA 循环；是否需要改变或改进行动计划？是：调整或增加行动计划，继续PDCA 循环。

PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。

中文名:PDCA循环外文名:PDCA Cycle内容:计划、执行、检查、纠正应用:质量管理提出者:休哈特别称:戴明环一·基本解释PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

PDCA环2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。

二·现代观点P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）。

D（design)——设计方案和布局。

C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。