PDCA循环知识基本讲解
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pdca流程的概念定义、内涵以及相关拓展应用知识PDCA流程的概念定义、内涵以及相关拓展应用知识如下:PDCA流程,也称为PDCA循环,是美国质量管理专家休哈特首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
它是全面质量管理的思想基础和方法依据,是将质量管理分为四个阶段,即Plan (计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。
在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。
这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA的基本含义是将质量管理分为四个阶段,每个阶段都有不同的任务和目标。
P(Plan)是指计划阶段,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
D(Do)是指执行阶段,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
C(Check)是指检查阶段,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
A(Act)是指处理阶段,对成功的经验进行总结,形成标准;对失败的教训进行总结,作为反馈,留待下一循环去解决。
PDCA流程的拓展应用知识包括以下几点:1.PDCA不仅适用于解决企业整体的问题,也适用于解决企业各部门的问题,还适用于解决小组或自我管理的问题。
它的四个阶段并不是孤立运行的,而是相互联系的。
2.PDCA循环既适用于质量管理,也适用于其他管理工作。
它是一个不断循环、不断改进的过程,可以帮助企业提高工作效率和质量水平。
3.在PDCA循环中,每个阶段都需要进行严格的把控和监督。
例如,在计划阶段,需要制定明确的目标和计划,并对其进行评估和审核;在执行阶段,需要严格按照计划进行实施,并对实施过程进行监督和把控;在检查阶段,需要对实施结果进行检查和评估,及时发现问题并采取措施进行纠正;在处理阶段,需要对成功的经验进行总结和标准化,对失败的教训进行反馈和改进。
简述pdca循环的内容PDCA循环,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action)循环,是一种持续改进的管理方法。
它被广泛应用于各种领域,包括项目管理、质量管理、流程改进等。
本文将从人类的视角,以生动的语言讲解PDCA循环的内容和应用。
我们来看看PDCA循环的第一个阶段——计划(Plan)。
在这个阶段,我们需要明确目标,并制定达成目标的具体策略和计划。
例如,在项目管理中,我们需要确定项目的范围、目标和关键路径,制定项目计划,并安排资源和人力。
在质量管理中,我们需要制定质量目标、质量控制计划,并确定质量标准和检查方法。
在流程改进中,我们需要分析当前流程存在的问题,确定改进目标,并制定改进计划。
接下来是PDCA循环的第二个阶段——执行(Do)。
在这个阶段,我们按照计划的要求,执行具体的操作和任务。
例如,在项目管理中,我们按照项目计划,组织团队成员进行工作,并监督和控制项目进展。
在质量管理中,我们按照质量控制计划,执行质量检查和测试,并记录和分析质量数据。
在流程改进中,我们按照改进计划,进行流程调整和优化,并记录和分析改进效果。
然后是PDCA循环的第三个阶段——检查(Check)。
在这个阶段,我们评估和检查执行的结果,与计划的要求进行对比。
例如,在项目管理中,我们评估项目的进展和质量,与项目计划进行对比,并及时发现和解决问题。
在质量管理中,我们分析质量数据,与质量标准进行对比,并找出不符合要求的地方。
在流程改进中,我们分析改进效果,与改进目标进行对比,并找出改进不足的地方。
最后是PDCA循环的第四个阶段——行动(Action)。
在这个阶段,我们根据检查的结果,采取相应的行动进行调整和改进。
例如,在项目管理中,如果发现项目进展不如预期,我们会采取相应的措施,调整项目计划,并及时解决问题。
在质量管理中,如果发现质量不符合要求,我们会采取相应的措施,改进质量控制方法,并解决质量问题。
PDCA循环PDCA即PDCA循环。
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
目录1定义1.1 发展历史1.2 应用阶段1.3 新解1.4 七个步骤2基本简介2.1 分析说明2.2 循环过程2.3 四个阶段2.4 循环作用3流程图3.1 P阶段3.2 D阶段3.3 C检查效果3.4 A阶段处置4循环特点5有关问题6管理思路6.1 管理体系6.2 基本介绍6.3 制定绩效计划(P)6.4 绩效沟通与辅导(D)6.5 绩效考核与反馈(C)6.6 绩效诊断与提高(A)6.7 主要项目7发展前景8小结1定义PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA环PDCA是英语单词Plan(计划)、Design(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
P (plan) 计划。
包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
D (Design) 设计。
根据已知的信息,设计具体的方法、方案和进行布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
C (check) 检查。
总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
A (action) 处理。
对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。
对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
发展历史PDCA:是最早由美国质量统计控制之父Shewhat(休哈特)提出的PDS(Plan Do See)演化而来,由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式,所以又称为“戴明环”。
pdca循环简单讲解PDCA循环是一种管理方法,全称为Plan-Do-Check-Act循环,也被称为Deming循环。
它由质量管理专家威廉·爱德华·德明提出,并被广泛应用于各个领域的管理和改进中。
PDCA循环的四个阶段分别是:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。
这四个阶段相互关联、相互依赖,形成了一个闭环循环,能够帮助组织不断改进和提升业务绩效。
首先是计划阶段。
在这个阶段,组织需要明确目标和目标的实现方法。
这包括确定问题、收集数据、分析数据、制定计划和目标,并确定实施这些计划的资源和时间。
计划阶段的关键是确保目标明确、可测量和可达成。
接下来是执行阶段。
在这个阶段,组织需要按照计划开始执行,并收集相关数据和信息。
执行阶段的关键是确保按照计划进行,并及时记录和反馈执行情况。
然后是检查阶段。
在这个阶段,组织需要对执行的结果进行评估和检查。
这包括比较实际结果与计划结果之间的差异,分析原因,并确定改进方向。
检查阶段的关键是确保数据准确、分析方法正确,并能够找出问题所在。
最后是行动阶段。
在这个阶段,组织需要根据检查阶段的结果,制定改进措施并开始实施。
行动阶段的关键是确保改进措施有效、可行,并能够持续改进。
通过这样一个循环的过程,组织能够不断地进行优化和改进,实现目标的持续提升。
PDCA循环可以帮助组织识别问题、改善流程、提高绩效,并建立一种持续改进的文化。
PDCA循环的应用非常广泛。
在生产制造领域,可以通过PDCA循环来改进生产流程、提高产品质量和降低生产成本。
在项目管理中,可以通过PDCA循环来提高项目执行效率和项目质量。
在服务行业中,可以通过PDCA循环来提升客户满意度和服务质量。
PDCA循环是一种简单而又实用的管理方法,适用于各个领域和各个层面的组织。
通过循环的方式,不断地进行计划、执行、检查和行动,可以使组织在不断改进和提升中实现持续发展。
只有不断追求卓越,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
PDCA循环管理一、PDCA循环管理详细解释PDCA循环管理方法是一种科学的工作程序,是解决问题、做好各项工作的有效基本方法。
PDCA是英文缩写,其中P代表Plan(计划),D代表Do(执行),C代表Check(检查),A代表Action(处理)。
这四个阶段构成了一个循环往复、不断提升的过程,因此也被称为戴明环或质量环。
1. P阶段(计划阶段)在P阶段,主要任务是针对问题点及产生的原因或某项工作,确定改善和完成的目标,并制定达到这一目标的具体对策和方法。
计划阶段是整个循环的基础,它决定了后续执行、检查和处理的方向和内容。
在制定计划时,应遵循“5W1H”原则,即明确为什么(Why)要制定该计划、在哪里(Where)执行、由谁(Who)负责、何时(When)开始和结束、如何(How)执行,以及达到什么程度(How much)或什么标准(What standards)。
2. D阶段(执行阶段)D阶段是按照已制定的计划内容去实施,由相关的责任人按照具体措施和步骤,在限定的时间内去完成工作目标。
在执行过程中,要不断调整方法,检查工作进度,确保计划能够顺利执行。
同时,领导要掌握进度,责任人定位定责、定期汇报,确保计划的执行效果。
3. C阶段(检查阶段)C阶段是对照计划目标,进行检查、确认、验证问题改善的效果和工作完成状况,及时发现计划实施过程中的新问题。
检查阶段不仅是实施责任者的责任,同时也是管理者的监督和检查责任。
通过检查,可以了解计划的执行效果,为下一步的处理阶段提供依据。
4. A阶段(处理阶段)A阶段是前一阶段的总结归纳,也是下一个循环的接续环节。
在这一阶段,需要针对在C阶段(检查确认阶段)存在的不足和计划上没有实施完成的工作,作为新课题编入下一个PDCA循环中去。
同时,也要对成功的经验进行总结并整理成标准,以便巩固提高。
处理阶段是整个循环的关键一环,它决定了循环是否能够持续进行,质量是否能够不断提升。
PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理方法,包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Act),下面是PDCA循环的详细完整版:一、计划(Plan)阶段:1.明确目标:确定需要改进的目标或问题,并明确期望的结果。
2.收集数据:收集相关数据和信息,分析问题的现状和原因。
3.制定计划:确定解决问题的具体措施与方法,制定可行的改进计划。
4.设定指标:设定用于衡量改进效果的关键指标和目标。
二、实施(Do)阶段:1.执行计划:按照制定的改进计划进行实施,采取相应的行动。
2.记录数据:在实施过程中及时记录数据和观察结果,确保准确的信息反馈。
三、检查(Check)阶段:1.数据分析:对收集的数据进行分析和比较,评估实施效果和达成程度。
2.问题识别:识别实施过程中出现的问题和障碍,找出改进的空间。
四、行动(Act)阶段:1.制定调整方案:基于数据分析和问题识别的结果,制定调整方案来改进实施效果。
2.执行改进:按照调整方案采取行动,进行问题解决和优化改进。
3.总结经验:总结改进过程中的经验教训,记录并分享有价值的经验。
五、循环迭代:1.根据实际情况,将改进后的方案纳入新一轮的计划阶段,继续推进下一个循环。
2.持续改进:通过不断地PDCA循环迭代,实现对过程、产品或服务的持续改进和优化。
PDCA循环是一个不断递归循环的过程,通过计划、实施、检查和行动四个阶段的有机组合,实现系统的持续改进和优化。
每一次循环都能够根据检查阶段的分析结果,对计划进行调整和完善,从而不断提升效率、质量和创新能力。
通过持续的PDCA循环,组织和个人能够不断适应变化的环境,实现可持续发展和长期竞争优势。
pdca循环工作法的基本内容PDCA循环工作法,也称为“普朗克系统”或“循环变更”,是一种广泛应用于管理和持续改进的方法论。
PDCA代表Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(行动)四个阶段,形成了一个循环,可以不断地迭代和改进。
首先,PDCA循环工作法的第一阶段是计划(Plan)。
在这个阶段,我们需要制定明确的目标和计划,明确希望达到的结果,并制定实施这些计划的措施。
计划阶段的关键是收集和分析相关数据,以便为制定正确的计划提供依据。
这个阶段的目标是确保我们对问题有全面的了解,并制定一个明确可行的计划。
接下来是PDCA循环工作法的第二阶段,即实施(Do)。
在这个阶段,我们按照制定的计划执行实际的工作。
这可能涉及到分配任务、资源管理、组织团队等方面。
在实施阶段,关键是确保计划的顺利进行,遵守预定的时间表,并采取必要的措施来解决可能出现的问题。
第三个阶段是检查(Check)。
在这个阶段,我们评估实施阶段的结果,并与计划进行比较。
检查阶段的目标是检查实施过程是否符合计划的预期,并识别出任何差异或问题。
通过检查,我们可以确定在实施过程中是否存在偏差,并分析其原因。
PDCA循环工作法的最后一个阶段是行动(Act)。
在这个阶段,我们根据检查阶段的结果采取适当的行动。
如果计划的实施符合预期,我们可以继续按计划继续进行。
然而,如果存在问题或偏差,我们需要采取纠正措施,以便在下一个循环中改进和优化工作。
通过PDCA循环工作法,我们可以不断地改进和优化我们的工作。
每一个循环都是一个学习的机会,可以帮助我们识别问题、解决问题,并提高工作效率和质量。
这种迭代的方法帮助我们逐步改进,不断提升绩效,使组织能够适应变化和不断发展的环境。
总结起来,PDCA循环工作法的基本内容包括计划、实施、检查和行动四个阶段。
通过这个循环,我们可以识别问题并采取措施解决问题,以实现持续的改进和优化。
PDCA循环工作法是一个灵活、可靠的方法,可以应用于各种工作场景,并帮助我们不断提高工作效率和质量。
PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种持续改进的管理方法,被广泛应用于各个领域。
本文将从Step by Step思维的角度,介绍PDCA的知识点。
第一步:计划(Plan)PDCA的第一步是计划,即制定目标和计划如何实现它们。
在这个阶段,我们需要:1.1 确定目标在制定计划之前,我们需要明确我们想要实现的目标。
这些目标应该是具体、可量化的,并且与我们的组织或个人的长期发展目标相一致。
1.2 收集数据在制定计划之前,我们需要收集相关的数据和信息。
这些数据可以是以前的经验数据、市场调查数据或其他可用的数据。
通过分析这些数据,我们可以更好地了解当前的情况和问题。
1.3 制定计划在制定计划时,我们需要确定实现目标的具体步骤和时间表。
这些计划应该是可行的,并且能够满足我们的目标和需求。
第二步:实施(Do)PDCA的第二步是实施,即按照计划执行任务。
在这个阶段,我们需要:2.1 实施计划根据制定的计划,我们需要按时完成任务。
在这个阶段,我们需要协调各个部门或个人的工作,并确保每个人都理解和履行自己的职责。
2.2 监督进展在实施过程中,我们需要不断监督任务的进展情况。
这可以通过定期开会、交流和报告来实现。
通过及时了解进展情况,我们可以及时采取纠正措施,确保项目按计划进行。
第三步:检查(Check)PDCA的第三步是检查,即评估任务的完成情况。
在这个阶段,我们需要:3.1 数据分析在任务完成后,我们需要对结果进行数据分析。
通过分析数据,我们可以评估任务是否按计划完成,并找出其中存在的问题和改进的空间。
3.2 评估结果在数据分析的基础上,我们需要评估任务的完成情况。
这包括评估任务是否达到预期的目标、是否满足质量要求等。
通过评估结果,我们可以了解任务的成功程度,并为后续的改进提供指导。
第四步:行动(Act)PDCA的第四步是行动,即根据评估结果采取相应的行动。
在这个阶段,我们需要:4.1 改进计划根据评估结果,我们可以确定需要改进的地方。
管理方法之PDCA循环讲义PDCA循环是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)四个步骤的循环过程。
它是一种持续改善的管理方法,被广泛应用于各种组织和管理领域。
PDCA循环的目标是通过不断反馈和调整,达到提高效率和效果的目的。
本文将详细介绍PDCA循环的每个步骤及其重要性。
一、计划(Plan)阶段计划阶段是PDCA循环的起点,也是整个循环过程的基础。
在这个阶段,管理者需要明确目标、制定计划以及确定实施PDCA循环的方法和步骤。
具体来说,计划阶段需要完成以下步骤:1.明确目标和需求。
首先,管理者需要了解组织的现状和问题,明确改善的目标和需求。
这可以通过调查研究、数据分析、员工访谈等方法来完成。
2.制定计划和目标。
根据对组织的了解,管理者可以制定具体的改善计划和目标,明确改善的方向和重点。
计划需要具体、可行、量化,并且要与组织的战略目标和价值观相一致。
3.确定资源和方法。
管理者还需要确定实施PDCA循环的资源和方法,包括人力、物力、资金、技术等方面的支持。
同时,也需要制定实施PDCA循环的工作流程和时间表。
二、执行(Do)阶段执行阶段是将计划转化为实际行动的阶段。
在这个阶段,管理者需要执行计划,收集数据和信息,以及完成实施PDCA循环的各项任务。
具体来说,执行阶段需要完成以下步骤:1.组织实施。
管理者需要组织团队成员,按照计划进行具体的工作和任务。
同时,还要确保团队成员具备必要的能力和资源,以顺利完成工作。
2.收集数据和信息。
在执行过程中,管理者需要收集各种数据和信息,以了解改善的效果和影响。
数据和信息的收集可以通过日常观察、问卷调查、变更管理等方式来完成。
3.制定控制措施。
在执行的过程中,管理者需要制定相应的控制措施,以保证改善的目标能够得到达成。
这些控制措施可以包括质量控制、成本控制、时间控制等方面的方法和手段。
三、检查(Check)阶段检查阶段是评估和检查执行结果的阶段。
pdca循环的内容PDCA循环是一种管理方法,它包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)四个阶段。
通过不断循环这四个阶段,可以实现持续改进和优化。
下面将详细介绍PDCA循环的内容。
一、计划(Plan)计划阶段是PDCA循环的起点,也是整个过程的基础。
在这个阶段,我们需要明确目标和目的,并制定实现这些目标的具体计划和策略。
计划阶段的核心内容包括以下几个方面:1. 目标设定:明确想要实现的目标,确保目标具体、可衡量、可达成。
2. 数据收集:收集和分析相关的数据信息,为后续的决策提供依据。
3. 问题识别:通过数据分析和对现状的评估,识别出存在的问题和短板。
4. 解决方案制定:针对问题,制定解决方案和改进措施,并明确实施计划。
二、执行(Do)计划阶段确定了目标和解决方案,接下来就是执行阶段。
在这个阶段,我们需要根据计划进行实际操作,将理论转化为行动。
执行阶段的主要内容包括以下几个方面:1. 实施计划:按照计划和解决方案,有条不紊地进行实际操作。
2. 观察和记录:对实施过程进行观察和记录,收集实际数据。
3. 沟通和协作:与团队成员和相关人员进行有效的沟通和协作,确保工作顺利进行。
4. 风险管理:及时发现和应对可能出现的问题和风险,确保项目的顺利进行。
三、检查(Check)在执行阶段完成后,需要进行检查阶段,对实施的结果进行评估和检查。
检查阶段的主要内容包括以下几个方面:1. 数据分析:对实际数据进行分析,与预期目标进行对比,评估实施结果。
2. 问题发现:通过数据分析和评估,发现实施过程中存在的问题和不足。
3. 原因分析:对问题进行深入分析,找出问题产生的原因和根源。
4. 经验总结:总结实施过程中的经验教训,为下一轮PDCA循环提供参考。
四、行动(Act)在检查阶段发现问题后,需要进行行动阶段,即采取相应的措施来解决问题,并进行持续的改进。
行动阶段的主要内容包括以下几个方面:1. 解决问题:针对检查阶段发现的问题,制定相应的解决方案。
PDCA循环的主要内容PDCA循环是一种持续改进的管理方法,通过不断地计划、执行、检查和调整,使组织的业务活动持续改进,以达到更好的效果。
PDCA循环包括四个步骤,计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、调整(Act)。
下面将详细介绍PDCA循环的主要内容。
首先是计划(Plan)阶段。
在这个阶段,组织需要明确目标和目的,制定实现目标的计划和方法。
这包括确定问题、设定目标、分析现状、制定计划、确定资源、建立指标等。
在计划阶段,组织需要对问题进行深入的分析,找出问题的根源,并确定改进的方向和目标。
只有明确了目标和计划,组织才能有针对性地开展工作,避免盲目性和随意性。
其次是执行(Do)阶段。
在这个阶段,组织需要按照制定的计划和方法,开展具体的工作。
这包括分配任务、落实计划、采集数据、实施方案等。
在执行阶段,组织需要做好各项工作的具体安排和实施,确保按照计划有序地进行。
同时,也需要注意及时收集数据和信息,为后续的检查和调整提供依据。
接下来是检查(Check)阶段。
在这个阶段,组织需要对执行的结果进行检查和评估,看是否达到了预期的效果。
这包括收集数据、分析数据、评估效果、发现问题等。
在检查阶段,组织需要客观地对工作进行评估,找出问题和不足之处,为后续的调整提供依据。
只有通过检查,组织才能了解工作的实际情况,及时发现问题,为下一步的改进做准备。
最后是调整(Act)阶段。
在这个阶段,组织需要根据检查的结果,对工作进行调整和改进。
这包括制定改进方案、实施改进、再次检查、总结经验等。
在调整阶段,组织需要根据检查的结果,及时对工作进行调整和改进,不断优化工作流程,提高工作效率和质量。
只有通过不断的调整和改进,组织才能实现持续改进,不断提高自身的竞争力。
总结一下,PDCA循环的主要内容包括计划、执行、检查和调整四个阶段。
通过这个循环,组织可以不断地发现问题、改进工作,实现持续改进,提高工作效率和质量。
因此,PDCA循环是一种非常有效的管理方法,可以帮助组织不断适应和满足市场需求,保持竞争优势。
Pdca戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环,戴明循环研究起源于20世纪20年代,有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(WalterA.Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的概念,戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为:计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Study-Act)。
戴明循环是一个质量持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。
戴明循环有时也被为称戴明轮(DemingWheel)或持续改进螺旋(ContinuousImprovementSpiral)。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
PDCA循环的特点有三个:PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。
①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。
在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。
PDCA循环管理思路贯标中的应用:GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路【P(策划)】:GB/T19001:工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测5W1H);GB/T28001:包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订)【D(执行)】:明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等)编写文件(强调两标融贯)信息交流和沟通(对内、对外)执行:符合性痕迹管理GB/T28001:运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全)应急准备和响应(预案文件的演练和执行)【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进日常工作(质量)检查、安全检查目标、指标完成情况的定期验证安全管理绩效的检查法律法规符合性评价对不合格(品)的整改,(GB/T28001)事故的调查和处理。
Pdca戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环,戴明循环研究起源于20世纪20年代,有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(WalterA.Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的概念,戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为:计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Study-Act)。
戴明循环是一个质量持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。
戴明循环有时也被为称戴明轮(DemingWheel)或持续改进螺旋(ContinuousImprovementSpiral)。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
PDCA循环的特点有三个:PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。
①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。
在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。
PDCA循环管理思路贯标中的应用:GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路【P(策划)】:GB/T19001:工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测5W1H);GB/T28001:包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订)【D(执行)】:明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等)编写文件(强调两标融贯)信息交流和沟通(对内、对外)执行:符合性痕迹管理GB/T28001:运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全)应急准备和响应(预案文件的演练和执行)【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进日常工作(质量)检查、安全检查目标、指标完成情况的定期验证安全管理绩效的检查法律法规符合性评价对不合格(品)的整改,(GB/T28001)事故的调查和处理。
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:1、P(Plan)--计划目标,确定方针和目标,确定活动计划;2、D(Do)--执行,实地去做,实现计划中内容的细节;3、C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;4、A(Action)--行动改进,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环-管理体系PDCA循环-管理体系信息技术在企业中的应用领域不断增长,应用深度不断加深。
作者在企业信息化工作的过程中一直在思考如何才能保障企业信息化健康发展。
企业是一个复杂的系统,信息系统相当于企业的神经网络。
信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。
此外考虑到信息技术的实施和运作有其内在的规律,因此作者就产生了结合企业管理和IT管理构建企业信息化管理体系的设想。
本文是作者在工作实践和阅读了许多文献后对企业信息化管理体系作出的初步探索。
其主要思想就是利用反馈和优化不断加强企业信息化发展和运作的效率和效果。
质量控制中利用PDCA循环较好地体现了反馈和优化改善质量的思想。
在本文中也将PDCA的思想贯注在企业信息化管理体系中。
在开始正文前,先简单扼要地给出PDCA循环如图1所示:1、企业信息化管理体系随着企业对信息沟通速度和质量要求的不断提高,因此企业的信息化需要在良好的管理方法下进行运作。
企业的IT管理分为三个层面:战略管理层面;实施管理层面;运维管理层面。
战略管理层面关注于IT如何服务于企业的中长期规划和事业方针,如何保障企业健康发展,关注于如何提高企业的竞争力以及利用IT的手段改善企业流程。
实施管理层面主要关注于对于规划的IT项目如何进行管理,保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。
运维管理层面主要关注于如何保障已有的IT系统稳定、高效、安全地运行,保障企业业务顺利进行。
在各管理层面的实施过程中也需要遵循PDCA的方法,不断地进行优化。
企业信息化大的PDCA循环圈需要IT决策和管理人员的共同参与,评价系统实施的效果,决定如何优化规划、实施和运维管理。
在企业信息化的实施管理和运维管理的开展过程中需要不断地进行PDCA,确保每一个项目和每一个日常工作得以不断地改进。
企业信息化管理在不同层面和时期需要具有不同的能力。
在规划中需要战略规划能力;IT专业技术能力(这里主要指对IT技术和发展方向以及IT应用领域状况有较为宏观把握的能力)。
在实施管理中需要具有较强的沟通能力和企业管理方面的技能,当然也离不开专业能力了。
在运维管理中需要企业管理能力,在这里更加强调专业技术能力去解决实际发生的各种问题。
2、信息化管理体系内容简介,在该部分将对图2描述的信息化管理体系的内容做一个概要的介绍。
2.1战略管理IT规划是企业信息化工作的起点,IT规划必须服从于企业的总体方针和战略。
因此企业IT规划的一般过程可以描述如下:1、评估企业未来发展的战略目标2、评估公司业务流程框架并业务流程改善关键措施3、明确IT对于业务流程改善的关键支撑点4、确定基于企业战略目标和改善业务流程的IT战略目标5、IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研6、确定IT未来发展的体系架构(包括硬件平台和软件系统)和运营管理模式7、评估企业IT系统和管理现状8、对现状和未来的体系架构和管理模式进行差异分析9、分析如何在人力资源配备和软硬件资源上如何实现目标10、形成满足未来需求的实施计划2.2实施管理企业信息化的实施管理所包含的内容有商业软件实施、软件开发、硬件部署等方面的内容。
所有的实施内容一般情况都符合项目的定义。
因此在实施管理中项目管理是重要的管理方法,具体的项目管理方法在PMBOK中都有详细的描述。
图3给出了PMBOK中描述的项目管理的知识体系架构。
无论软件为主的项目还是硬件和网络为主的项目实施管理一般的管理过程都包含在图3中。
对于不同侧重点的项目,管理方法上会有所差别。
例如:软件开发项目的管理和商业软件实施上的项目管理侧重点会有所不同。
2.3运维管理运维管理的重点是保障已经实施的项目发挥其应有的作用,保障各种系统能够正常、稳定和安全运行。
在系统出现各种故障的情况下能够尽快恢复系统到正常的工作状态下。
人力资源管理是运维管理的基础,需要确定需要什么样的人,确定每个人在信息化运维过程中的角色。
企业信息化的组织机构建设作者将另外进行详细讨论,在这里从略。
IT运行和维护管理可以参考ITIL的管理标准,如图4所示。
作者在这里需要强调的是各企业需要根据企业的现状,确定如何分步实施,切不可盲目地追求完美,导致由于人们主观上的抵制而导致ITIL最佳实践运维管理流程的失败。
最后在这里需要提醒大家,随着企业信息的不断发展,企业信息化的安全管理逐渐受到重视。
关于如何进行企业信息化的安全管理,可以参考BS7799。
2.4评估和IT业务监察在企业信息化管理体系中重要的一环是评估和IT业务监察。
评估一般是在企业内部执行,业务监察可以是企业内部的也可以是企业外部的。
IT规划管理可以考虑每季度评估一次,IT实施和运维管理的评估可以每月一次。
IT业务监察频率可以为每年一次,业务监察最好由经验丰富的外部机构来进行,这样可以防止企业内部“熟视无睹”的现象发生。
职业规划中的PDCAPDCA原本是美国管理学家戴明提出来的质量管理理论,最近一段时间一直在思考一个问题,其实PDCA 的管理理论不仅仅可以用在质量管理体系中,宏观的看,其实它更是一个很好的方法论,可以广泛地运用于职业规划、学习、生活当中,是一个从计划、实施、检验到行动往复循环逐步提高的过程,由量变到质变一种行动模式,具体到职业规划当中来看:其一、计划(Plan)。
一个职业生涯成功的人,在其每个职业阶段中应该都有明确的目标,才能一步一个脚印,从低阶职位迈向高阶职位。
刚毕业的大学生对其第一份工作肯定有他的憧憬,但是造化常常弄人,一个看似好的计划其结果证实并不一定成功。
计划的制定必须符合实际情况,不能太高也不能太低,太高了打击士气,太低了起不了激励作用,不利于自己进一步成长。
如何才能制定一个好的计划呢?首先要对自己有个全面正确的认识,即所谓的知己知彼百战不殆。
SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具:S代表strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat (威胁)。
其中,S、W是内部因素,O、T是外部因素。
我们在作职业规划的时候同样可以借用SWOT分析检查您的技能、能力、职业、喜好和职业机会的有用工具。
如您对自己做个细致的SWOT分析,那么,您会很明了地知道自己的个人优点和弱点在哪里,并且会仔细地评估出您自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在,在次基础上制定的计划就一定能够作到有的放矢。
第二、执行(Do)。
好的计划归根到底在于执行,对于行从古至今有很多的说法:言行一致、讷于言而敏于行,说的就是行的重要。
行动贵在坚持,这其实是非常困难的一件事,也就是常言讲的“说着容易,作着难”,许多人都懂得这一点包括笔者自己,但能持之以恒坚持下来的人很少。
对于这个问题笔者是这样看的,执行不能坚持很大的原因再于当初制定的计划不切实际,比如自己本身的长处在销售,但偏偏希望在技术方面有所发展,这会让自己非常痛苦,在追求技术的道路上也不能走得更远;再比如一个程序员职业生涯的头两年要求自己熟练掌握Delphi、C#、Java,这本身执行起来就有困难。
因此对职业生涯的某一阶段,我们所制定达成目标的行动必须是让我们感觉到快乐的,有兴趣,同时也是比较合理的过程,那我们才能坚持到底。
第三、检验(Check)。
对于检查,需要确定时间点和标准两个因数。
通常某阶段生涯规划的大目标下可能分好几个子阶段,其每一子个阶段都可以作为一个检查点。
检查的标准以当初设定的计划为标的,如果完成了计划,那么执行是成功的,相反就不成功。
第四、行动(Action)。
对于检查不成功的目标进行判断,是计划有问题还是执行有问题,如果计划有问题,就应当调整计划进入一个新的PDCA循环,如果执行有问题,应该分析自己在时间、精力、金钱上的投入是否不足,方法上有没有问题。