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管理学的科学性与艺术性的辩证关系管理是伴随着人类文明程度及其社会性发展到一定程度而出现的。
在“科学管理之父”泰勒发表了《科学管理原理》之后，大家普遍认为管理是一门科学。
在法约尔的名著《工业管理与一般管理》中给出管理概念之后，其对西方管理理论的发展产生了重大影响。
现在大多数采用管理的定义为：管理是为了实现某种目的而进行的计划、组织、指挥、领导、控制的过程。
随后，管理是一门艺术的说法出现了。
对管理理解不同的原因主要是站在不同的角度和立场来说的。
管理是科学，主要强调重视事实知识与原理知识；管理是艺术，主要强调重视技能知识与人际知识的结果。
综合而言，管理既是一门科学，也是一门艺术；管理同时具有科学性和艺术性。
一、管理的科学性与艺术性的涵义管理的科学性是指以科学的管理理论与原则来指导管理活动，从中不断发现与探索管理的规律性。
科学是反映自然、社会、思维等客观规律的分科知识体系。
科学性是管理必不可少的基础，如果管理者没有科学的管理知识和相关知识，就像哈罗德-孔茨认为的那样，“高级管理人员不掌握管理科学，则只能是碰运气，凭直觉，或用老经验”。
管理的科学主要注重自然规律、客观数据、分析结论、程序化、规范、规则、惯例、理性体验、同一性和经验运用。
管理是一门科学，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。
管理的艺术性是指运用智慧进行战略层面上的思维和运作，进行一种随机的创造。
艺术，就其本身含义而言，是指用形象反映现实并比现实典型的社会意识形态。
一般意义上的艺术，是指那些富有创造性的方式、方法。
管理的艺术性就是强调其实践性和创造性，没有实践和创造则无所谓艺术。
管理是一门艺术，利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。
管理者如果只有科学的管理知识和理论方法，而不注重管理知识和理论方法运用的形式及所要达到效果的过程创造性，就有可能适得其反，达不到管理的科学性所想要达到的目的。
管理的科学性与艺术性管理是什么？管理既是一门科学，又是一门艺术。
这是一个恒久成立的、并不新鲜的命题。
然而究竟该从哪个角度、什么层次去理解管理的科学性与艺术性的意义，人们的概念还不十分清楚。
反观管理实践领域，很多问题和差距恰恰反映出对管理二性的理解和把握不当，因此，仍有进一步研究的必要。
科学是经过整理的知识。
任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。
科学方法应该通过观察确定事实，对这些事实进行分类和分析后，找出因果关系。
如果这些概括或假设经过检验证明是正确的，也就是反映了或说明了实际，因此有助于预测在类似环境下将发生什么情况，这些概括或假设就称为原则。
理论是将相互储存的概念和原则系统地组合起来，从而构成重要知识的框架或组合。
在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的有关的管理知识进行分类。
管理是一种科学，即：根据实际情况行事。
如果主管人员运用经过组合的管理知识，就能够反管理工作做得更好。
这种指导实践的组合知识，就构成为科学，体现为一系列管理的基本原则和管理理论。
不错，指导管理的科学相当粗糙，不够精确。
这是因为主管人员要处理的许多变量是极其复杂的。
但是现有的管理知识肯定能够改进管理工作。
医生如果不掌握科学，几乎跟巫师一样。
高级管理人员如不掌握管理科学，只能是碰运气的，凭直觉的，或者靠老经验。
然而管理实践如同其他实践一样，如医学、音乐作曲、工程设计甚至棒球运动，又是一种艺术。
艺术是富有创造性的方式、方法，它因形式、结构、表现技巧的完美与准确程度不同而迥异。
艺术要求人富有想象力和判断力，要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率，不仅知道何时何情境该怎样做，而且分寸火候拿捏得当，恰到好处，最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。
科学告诉我们：引力将使水滴从高处流向低处。
然而，科学无法一一定义从不同角度、不同材料、静止与运动有别的坡面上下滑的水滴的轨迹。
正是管理的艺术性，决定了管理绩效与境界的高下之分。
科学性是管理必不可少的基础，有了系统化的科学的管理知识，管理者就有可能在严谨、量化、合乎逻辑的科学归纳基础上，对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。
因为科学的管理注重自然规律、客观数据、分析结论、程序化、规范、规则、惯例、理性体验、同一性和经验运用。
科学性是一种行为的严谨，为组织带来平衡和稳定，犹如骨架和躯干的作用。
管理属于软科学，没有最优解，只有满意解。
如何更好地管理，受天时地利人和的影响，更受管理者本身的价值观、风格和偏好的影响。
如果仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。
管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜、审时度势地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。
艺术的管理注重的是灵活多变、逆向思维、创新创造、情感认知和审美感悟。
艺术性是一种思维的升华，带来活跃与发展，如同流动的思想、气质和血液。
艺术性是管理变化创新的灵魂。
管理理论体系的发展过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断互相转化的过程。
艺术化的管理知识要不断地转化为科学化的管理知识，作为管理知识体系中规范的一部分，才能更好地指导自己的管理实践；反过来，也只有对科学化的管理知识进行艺术化的运用，边运作边探讨，才能形成有效的管理活动。
我们必须重视一线管理者的直觉、悟性或经验，从中感悟和提炼科学化的管理规律。
由于管理的科学性决定了其理论体系相对严密，而管理的艺术性决定了其在处理实际问题时相对灵活，所以两种属性在作用的发挥上各有侧重点。
科学性侧重于管理理论的学习、研究方面，艺术性侧重于管理实践的应用方面；科学性借以提高管理效率，艺术性借以提高准确性、管理适应能力；科学性主要体现在程序化和逻辑化，艺术性主要体现在非程序化和非逻辑化。
综上所述，管理是科学性与艺术性的统一，既有规律又不拘泥于成法，它为管理者指明了一个行动方向，又给他们留下了想象和发挥的广大空间。
认识管理的两重属性，对组织和管理者具有重要指导意义，只有将两者有效地结合，管理者才能运筹帷幄，组织才能有长足的发展。
论管理的科学性和艺术性谢祚宜学号:1131702027管理是人类社会发展到一定阶段的必然产物。
它以科学为灵魂，以艺术为表现形式，既是一门科学，也是一门艺术，是科学与艺术的统一。
管理需要艺术更需要科学，成功的管理显然是两者的有机结合。
那什么是管理呢?现代管理理论的创始人法约尔于1916年提出：管理是由计划，组织，指挥，协调和控制职能为要素组成的活动过程。
管理者为了达到一定的目的，而采用的一定的策略和方法，对被管理者施加影响和进行控制的过程。
而用我们通俗的话说，管理就是把恰当的人放到恰当的位置做恰当的事。
经典著作《孙子兵法》中田忌赛马的故事可谓世人皆知，流传千古!齐国大将田忌和齐威王赛马，为何田忌在实力不足，连败几场后能反败为胜呢?这其中就涉及到一个管理问题。
田忌在最后一场比赛中既科学而又艺术性的应运了管理，知己知彼，灵活巧妙，使得结果朝好的方面发展，完成了既定目标。
-、管理是一门科学，它是以反映管理客观规律和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的方法论。
(1)它遵循一定的科学规律所谓的科学也就是人们通过对自然界、人类社会以及人类自身和社会发展的规律进行归纳总结，从而形成一定的被实践证明是正确的知识体系的社会活动。
说管理是一门科学，是因为它把管理的规律性揭示出来了，并在此基础上形成了原则、程序和方法，能对管理者管理活动给与普遍性指导，使管理者的管理行为日趋规范化，理性化。
管理的这种科学性必然要求我们在管理活动中要遵循一定的客观规律，按规律办事，在科学理论的指导下进行管理，提高管理效率，力求使管理效益达到最大化。
(2)它需要先进技术做支撑．早在上个世纪八十年代，我们伟大的邓小平同志就提出了“科学技术是第一生产力”的著名论断。
而如今，随着社会经济的日益发展，技术则显的日趋重要。
高科技一旦渗透并且作用于生产中定能成为现实的、直接的生产力。
现代的科技发展的特点，现状及趋势，给了我们很好的暗示，科学的先进的技术，正在快速的向生产力等要素全面渗透，同它们逐步融合。
浅谈管理的科学性与艺术性摘要: 管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。
管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映所以说，管理的科学性和艺术性是互为条件、互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机。
管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。
关键词：管理；科学性；艺术性；基础；创新；转化有一个故事是这样讲的：古时，一小国国王一腿跛、一眼瞎，一日酒足饭饱之余，性情所致，唤宫中画师为其作画。
第一位画师按写实技法如法炮制，结果换来一顿暴打，又唤第二位画师。
第二位画师藉以前车之鉴，将皇帝着意美化，国王一看这是“俺”吗，结果更惨。
国王余怒未消，放下狠话：隔日再画，如若粗制滥造，小心性命之忧。
二位画师惶恐地回到画室，苦思冥想，及至天明也没主张。
适一青年才俊登门造访，见状问其故，两画师道以原委。
青年才俊深思后，附耳告以良策。
两画师听罢大喜，次日合力完成画作，国王看后龙颜大悦，并施以重赏。
原来，画面是国王的狩猎场景，只见国王跛腿蹬乱石，手持猎枪，瞎眼紧闭作瞄准状，一幅生龙活虎的场景跃然纸上，国王还是那个国王，身体瑕疵被天衣无缝地掩盖，国王不乐才怪。
这则故事引发我对所谓科学与艺术的深悟。
绘画是一种可以通过学习、积累掌握的技法，具有科学性层面，但在实践中生搬硬套，不创造性地运用，就无法体现它的艺术层面，也达不到绘画的境界。
管理无疑是一门科学，管理科学是把管理的规律性揭示出来，形成原则、程序和方法，对管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。
但与其他科学相比，管理有其自身的显著特点，是一门实践性很强的科学，具有很强的创造性，而艺术的特质就是创造，因此，艺术性的管理，就需要在实践中赋予人格魅力、灵感与创新。
在复杂的社会活动中，不存在固定不变的管理模式，仅有管理理论知识还不能保证实践的成功，只有审时度势，灵活运用管理理论才能达到管理的效果，死搬书本知识，硬套他人模式则往往遭到失败。
论管理的科学性与艺术性之间的关系管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。
但如何将分散的部分组合起来，很多人认为只是一门艺术，靠的是管理者的聪明与灵感，这就是我们经常强调的“领导艺术”。
其实，管理主要要靠一套科学的制度，在制度不完善的地方才需要管理艺术去弥补。
一、管理与企业管理系统科学研究的结果证明，系统的效能要比系统的各组成部分的效能之和大。
要将分散的各个部分组织起来，就需要管理。
管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调、领导将一些分散的个体组合起来，以期发挥比各个体功能之和更大的功能。
按照管理部门的不同，可以将管理分为公共部门管理和私人部门管理。
私人部门管理又可以再划分为个人事务管理、家计管理、私人非盈利组织管理、私人企业管理等。
由于企业是国民经济的细胞，所以企业管理受到人们广泛的重视，企业管理理论也较为历史悠久和成熟。
本文即是以企业管理为例来谈管理的科学性与管理的艺术性。
企业管理包括两个方面，一是对物的管理，如物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管理、财务管理、资产重组、债务重组等；另一是对人的管理。
人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个管理都搞好了。
对人的管理，也就是处理好经营者与职工之间的关系，而人与人之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。
管理制度包括的内容很广，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等，但最关键的有两个方面，一是评价制度也叫信息评价制度，二是激励制度也叫激励约束制度，其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。
评价，就是收集一些信息，对人的工作过程和结果进行优劣判断。
激励，就是根据工作过程或结果对人进行奖惩，在交易过程中对人进行约束和监督。
由此可以看出，评价是激励的基础，没有评价，激励将是没有依据没有目标也没有效果，例如，资金平均分配没有什么激励效果，鞭打快牛更是起负作用；激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费，因为评价是需要信息成本的。
为什么说管理是科学性和艺术性的统一？答：管理是一门科学。
具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门科学。
（1）客观性。
管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。
（2）实践性。
管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。
（3）系统性。
现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。
管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。
（4）发展性。
管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地去指导实践。
管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。
它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
如果不承认管理的科学性，不按规律办事，违反管理的原理与原则，随心所欲地进行管理必然会受到规律的惩罚，导致管理的失败。
管理又是一门艺术。
它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。
由于管理对象分别处于不同环境、不同行业、不同的产出要求、不同的资源供给条件等状况下，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有一种惟一的完全有章可循的模式，特别对那些非程序性的、全新的管理对象，则更是如此，从而造成了管理活动的成效与管理者对管理技巧的发挥具有很大的相关性。
事实上管理者对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理者设计和操作管理活动的艺术性。
另一方面由于在达成资源有效配置的目标与责任的过程中可供选择的管理方式、手段多种多样，因此在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中，这也是管理者进行管理的一种艺术性技能。
论管理的科学性与艺术性管理既是一门科学,也是一门艺术,但管理的科学性是相对的, 艺术性是绝对的。
管理的科学性是强调管理的客观规律性;管理的艺术性是强调管理的灵活性和创造性。
科学性与艺术性并不是互相排斥的,而是互相补充的。
管理需要科学与艺术的完美组合。
标签：管理科学性艺术性0 引言管理既是一门科学,也是一门艺术。
管理的理论应注重科学性,管理的实践则应注重艺术性;企业基层的日常管理应注重科学性,而高层的决策管理应强调艺术性。
管理的科学性与艺术性并不互相排斥,而是相辅相成,互相补充的。
一个成功的管理者必须具备这两方面的知识。
就像罗斯·韦伯所说:“没有管理艺术的管理科学是危险而无用的,没有管理科学的管理艺术则只是梦想。
”1 管理的科学性管理是一门科学,它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理是人类重要的社会活动,存在着客观规律性,是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律,在逻辑的基础上,建立系统化的理论体系,并在管理实践中应用管理原理与原则,使管理成为在理论指导下的、规范化的理论行为。
科学性是管理必不可少的基础,管理者如果缺乏科学的管理知识,就会像哈罗德·孔茨说的那样:“医生不掌握科学,几乎跟巫医一样了。
高级管理人员不掌握管理科学,则只能是碰运气,凭直觉,或用老经验。
”如果有了系统化的管理知识,管理者就有可能在严谨、量化、合乎逻辑的科学归纳基础上,对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。
管理者学好管理学,能减少因违背管理的科学规律而造成的低效率或失误。
如果不承认管理的科学性,不按规律办事,违反管理的原理与原则,随心所欲地进行管理,必然受到规律的惩罚,导致管理的失败。
2 管理的艺术性管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事,但它绝不是“按图索骥”的照章操作行为。
管理是一种随机性很强的创造性工作,必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
论管理的科学性与艺术性管理就是把分散的个体有效合成组织，以期完成仅凭单个人的力量无法实现的目标。
如何将分散的个体有效整合，靠的就是管理者的智慧与灵感，也就是我们所说的“管理艺术”。
如何实现管理的目标主要靠的是一套完整的科学制度，只有在制度不完善的地方才需要“管理艺术”去弥补。
一、组织目标是诸个个体简单叠加无法实现的目标管理与企业管理系统科学研究的结果证明，系统的效能要比系统的各组成部分的效能之和大。
要将分散的个体形成组织，就需要管理。
管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息猎取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
按照管理部门的不同，可以将管理分为公共部门管理和私人部门管理。
私人部门管理又可以再划分为个人事务管理、统计管理、私人非盈利组织管理、私人企业管理等，由于企业是国民经济的细胞，所以企业管理受到人们广泛的重视，企业管理理论也较为历史悠久和成熟。
本文即是以企业管理为例来谈管理的科学性与管理的艺术性。
一个复杂的生产企业，从它购进原材料，对其进行生产、加工，再加产成品的销售，从中不难发现，企业管理包括四个方面内容：一是对物的管理，如物资管理、仓库管理；二是对财的管理，如财务管理、资产重组、债务重组；三是对事的管理，如内部事务管理、涉外关系管理等；四是对人的管理。
部分企业可能省去中间的某些环节，但总的说来人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物、财、事的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把企业管理好了。
企业中常见的轻视管理人才，偏重技术人才、经营人才的现象，也反映了一种实用主义的人才观，这是一种短视、浅薄的人才观。
技术要出成果，经营要出效益，整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力，还是要靠管理，靠管理人才。
管理人才是更重要的人才。
如何管理好人，无非是处理好管理者与被管理者之间的关系，而它们之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。
管理制度包括多方面的内容，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等。
但最关键的有两个方面，一是评价制度（也叫信息评价制度），二是激励制度（也叫激励约束制度），其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。
评价，就是收集一些信息，对人的工作过程和结果也行优劣判断。
激励，就是根据工作过程或结果对人进行奖惩，在交易过程中对人进行约束和监督。
由此可以看出，评价是激励的基础，没有评价，激励将是没有依据，没有目标，也没有效果。
例如：资金平均分配没有什么激励效果，鞭打快牛理是起负作用；激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费，因为评价是需要信息成本的。
评价是为了激励，激励是为了促进人们努力工作、开拓创新，为企业创造利润。
如何制定出条例企业实现且退赔效的诸多制度，则要靠管理者对制度认知、理解、掌握以及管理者的聪明才智。
一个企业，只要管理制度科学了，管理也就基本上科学了。
二、管理的科学性与艺术性的内涵管理的科学性是指管理具有自身的本质特征、运动规律，如系统性、组织经营运行规律等。
管理的科学性主要表现在三个方面：（1）科学的规律性，管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。
（2）严密的程序性，管理学是一门管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。
（3）先进的技术性，管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为适时的管理技术和技能才发挥作用。
管理的科学性是指管理是有理论可循的，可以通过学习掌握管理知识。
学习的方式主要有两种，一是通过书本、老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习。
另一种是通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学”。
这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验，总结出的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。
在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理只靠实践，从不相信管理专家。
管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。
管理的艺术主要表现在三个方面：（1）巧妙的应变性：管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，则显得十分重要。
（2）灵活的策略性：管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和动作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能是最终取得战略上的成功。
（3）完美的协调性：管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。
协调出动力，出效益，其中，人际关系的成功协调，将是对管理者的重大考验。
管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。
在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：过分强调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。
三、管理科学性是管理艺术性的前提与基础做好管理工作的前提是承认管理是一门科学。
按照管理科学的规律性、程序性和技术性制定出一套适合企业生存、发展的制度是至关重要。
在现实中，一个企业管理的好，那肯定是因为它有一套完整的科学制度。
判断制度好坏的原则是：（1）是否有利于企业目标的实现；（2）是否有利于将分散的部门（人）有效整合；（3）是否有利于企业相关人员（所有者、经营都、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等）工作便得；（4）是否有利于充分调动员工的积极性、创造性；（5）是否有利于企业节约制度运行成本。
根据这5条原则可以制定出10种可操作性管理制度的设计方法：（1）不同层次的人群有不同的管理模式，对高级知识分子要更多地采用人本管理；对于生产工人多采用任务管理比较有效，对销售人员多采用目标管理较为经济；（2）上级管理人员要善于授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能超级管理。
管理的要务在于明确各级管理者之间制度化了的权利与责任，管理越科学，这种权利与责任的划分就越细致；（3）制定严密的管理制度，要把制度的标准落实到个人，才能真正起到激励、约束员工的作用；（4）制度标准的选取，要考虑可控性，就是要看被管理者能否控制该制度标准，要将制度标准与被管理者的人个努力联系起来；（5）制度的精细程度是管理水平的最主要标志。
例如，在酒店中这种制度要精细到服务生鞠躬的度数、倒葡萄酒的姿势与数量、擦桌子的光洁程度等等。
制度标准硬度越高，越可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好。
软标准，不但容易造成扯皮，而且难以服众，员工有时也会不知所措；（6）要持之以恒地对员工进行培训（并不因为员工的高流动性而停止），让他们知道达到标准的方法；（7）奖惩要严，决不手软，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本；（8）要有明确的升迁制度，尽量让较高层的管理者都有以下各层工作的具体经验，避免越级提拔，也要避免以“英明领导”的管理（人治）代替制度的管理；（9）制度设计的总指导思想是，通过它缩小员工目标与企业目标的距离，这就离不开“利益均沾”，所以，要经济用钱；（10）如果好的制度不能一步到位，那么就分步骤、分阶段改进，制度的改革需要投入相当的时间和精力。
只有有了一套科学的管理制度，才能使职工对企业充满信心，减少不必要的开支和由于不确定性所造成的损失。
在此基础上企业家的人格魅力、聪明才智、创新精神才能得以发挥，也才能谈到管理的艺术性。
如果只承认管理的艺术性，而不承认管理的科学性，就必然导致管理中的随意性、一言堂，甚至独裁与腐败。
四、管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高在承认管理的科学性的前提下，以管理的科学为基础进而建筑管理艺术是科学的，也是必要的。
管理科学靠的是一套完整的科学制度，而制度是由管理者制定的。
金无足赤、人无完人，法律尚且存在漏洞，何况制度？因为，管理制度是经营者与职工之间的一些契约，包括正式的契约与非正式的契约、书面契约与口头契约、强制性契约与诱导性契约等等，而这些契约都不可能是完备的。
例如，规定工资与生产的产品成正比，这一看似明确的制度实际上包括着很多不完备的地方，工资有没有包括奖金，有没有包括实物工资？生产不同产品的职工之间，产品如何比较？产品的质量如何界定？由于请假、工伤、公务、不可抗力而导致生产的产品减少，如何扣减工资？而涉及到度量（如产品质量）方面，更是不可能绝对精确（有误差）。
而涉及到理解，不同的人群对同一事物的理解也是不同的（管理的不同学派）。
由于度量是不精确的、概念是模糊的、理解又是不同的，所以任何制度都不是完备的，在制度不完备的地方，就需要管理者的艺术。
可以这样说，管理艺术是对管理制度的补充，在管理制度规定不到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。
如果管理制度本身不合理，那么就需要反复修订管理制度直至合理，而不是以管理艺术去代替不合理的管理制度。
管理的科学性与管理的艺术性有点类似于市场经济中市场与政府的关系。
只有在市场（管理的科学性）失灵的地方，政府（管理的艺术性）才有必要发挥作用，管理的艺术性应局限在管理制度失效的领域，这一点对我国现阶段的市场经济体制特别有借鉴意义。
当前少数管理者总是以为自己具有大智慧，并谙熟管理艺术，别人都是比较不够聪明的，因此过分相信自己的管理艺术，造成权大于法，这种思想不纠正，中国从人治为主的社会走向法治社会的路将会更加漫长。
其实经济学的基本原理早就告诉我们，人都是理性的，都知道趋利避害，在制度与技术（约束条件）既定的情况下，他们知道自己该怎么做会少得最好，别人最好不要充当救世主或警察。
人们的这种趋利避害的行为模式都差不多，关键是约束条件（从中短期看主要是制度，从长期看才涉及法律），约束条件（制度）变了，人们的行为自然会改变。
因此，引导人们的行为，激励职工努力工作、安全生产、保证产品质量等，靠的主要是制度，只有制度没有规定到的地方，才需要管理者的创新与灵感（艺术）。
综上所述，从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。
管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。
管理的科学性是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理的艺术性则是它的主观创造性方面的反映。
因此，管理的科学性和艺术性是相辅相成、互为矛盾的统一体，只有将二者完美结合，才能最终实现企业目标。
