最新家政培训——家居清洁上课讲义

职业道德居家保洁培训课件职业道德居家保洁培训课件第一部分：引言1.1 课程介绍- 本课程旨在帮助学员了解职业道德和职业操守的重要性，并以此为基础提供居家保洁的培训。

- 该课程将涵盖职业道德的定义、原则和应用，以及居家保洁的基本技能和最佳实践。

1.2 培训目标- 了解职业道德的概念和重要性。

- 掌握居家保洁的基本技能和做法。

- 明确职业保洁人员的职责和责任。

- 培养学员正确处理工作中的道德困境和挑战的能力。

第二部分：职业道德2.1 职业道德的定义- 职业道德是指在职业活动中遵循的准则和原则，它涉及个体的道德信仰、职业行为和责任感。

- 职业道德是个体对待工作和客户的态度、行为和价值观的综合体现。

2.2 职业道德的重要性- 职业道德的遵守可以树立良好的职业声誉，提高职场竞争力。

- 职业道德能够确保服务质量和客户满意度。

- 职业道德有助于维护行业形象和建立信任。

2.3 职业道德的原则- 诚实守信：对待客户和工作要保持诚实和真实，遵守承诺和约定。

- 尊重隐私：尊重客户的隐私权和个人空间，不泄露私密信息。

- 保密原则：对接触到的客户信息和内部信息要严守秘密。

- 公平公正：不偏袒任何一方，遵守公正原则。

- 敬业精神：对工作充满热情和专业精神，不推诿、敷衍和偷懒。

- 客户至上：以客户需求为中心，积极主动地提供优质服务。

第三部分：居家保洁基本技能3.1 居家保洁前的准备工作- 了解客户需求和期望。

- 提前准备所需清洁工具和清洁剂。

- 检查工作区域和设备的安全性。

3.2 室内清洁技巧- 扫除地面：选择合适的扫帚和拖把，进行有效的地面清洁。

- 擦拭家具和物品：根据材质选择合适的清洁剂和工具，注意细节和角落。

- 清洁厨房和卫生间：使用适当的清洁剂和消毒杀菌剂，确保卫生和安全。

- 洗涤衣物和床上用品：掌握正确的洗涤方法和衣物分类，保持清洁和卫生。

3.3 室外清洁技巧- 清洁窗户和门户：选择适宜的清洁剂和器具，确保室内和室外通风和明亮。

contents •家居保洁概述•家居保洁基础知识•家居保洁流程与技巧•家居保洁服务标准与规范•家居保洁安全与环保•家居保洁培训与考核目录01家居保洁概述家居保洁的定义与重要性家居保洁定义重要性家居保洁的分类与特点分类家居保洁可分为日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。

日常保洁主要是对家庭环境进行日常的清洁和维护；深度保洁则是对家庭环境进行全面的清洁和整理，包括清洁家具、电器、地板、墙壁等；开荒保洁则是在新房装修或旧房翻新后进行的全面清洁。

特点家居保洁具有专业性、细致性、安全性等特点。

专业的清洁技术和方法可以提高清洁效率和质量，细致的清洁可以确保家居环境的卫生和整洁，安全的清洁可以避免对家具和电器造成损坏。

家居保洁的市场需求与发展趋势市场需求发展趋势02家居保洁基础知识清洁剂的种类与使用方法01020304中性清洁剂酸性清洁剂碱性清洁剂特殊清洁剂清洁工具的种类与使用方法用于清扫地面上的灰尘和垃圾。

用于清洗地面，可配合清洁剂使用。

用于擦拭家具、电器等表面，可配合清洁剂使用。

用于清洁卫生间、厨房等区域的顽固污渍。

扫帚和簸箕拖把和拖布抹布和海绵清洁刷和刮刀不同材质家居用品的清洁方法木质家居用品玻璃家居用品陶瓷家居用品金属家居用品03家居保洁流程与技巧整理收纳将物品归位，整理收纳，保持房间整洁有序。

使用湿抹布或清洁剂对家具、墙面、地面等进行擦洗，去除污渍和痕迹。

除尘清洁使用扫帚、吸尘器等工具进行除尘，注意家具、电器等表面的积尘处理。

准备工作穿戴好保洁服装，准备好必要室内巡视家居保洁的基本流程注意安全区分材质节约用水细节处理家居保洁的注意事项与技巧问题房间异味难以去除。

解决方案增加通风换气次数，使用活性炭或空气净化器去除异味。

问题家具表面划痕多。

解决方案01问题02解决方案03问题厨房油污难以去除。

解决方案使用专业的油污清洁剂进行清洁，保持厨房用品的干燥和清洁，避免油污滋生。

04家居保洁服务标准与规范室内环境整洁家具表面清洁卫生间清洁厨房清洁按照预约时间准时到达客户家中，不迟到、不早退。

LOGOHousekeeping service training 输入企业名称主讲人：XXXX日期：XXXX目录CONTENTS 1234家政行业的定义家政行业的分类家政人员职业道德家政服务注意事项家政行业的定义您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。

家政行业的定义是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。

2000年，劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。

劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

家 政 服务家政行业的分类您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。

职业保姆职业保姆有初级、中级、高级之分。

在家务打理的条理性、主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。

要求从业者心态和服务意识较好，接受能力强，又有一定的家庭服务工作经验。

涉外保姆具体要求涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，要求英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育和学习辅导。

育婴早教育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能型服务员工，她们的强项是科学育儿、早教幼教。

这个服务群体都是经过职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务上也不比普通家政服务员逊色。

家政保洁家电清洗培训课件家政保洁家电清洗培训课件家政保洁是现代社会中一项非常重要的服务行业，随着人们生活水平的提高和忙碌的工作节奏，越来越多的家庭开始寻求专业的家政保洁服务。

而在家政保洁服务中，家电清洗是一个关键的环节，因为家电的清洗不仅能够延长其使用寿命，还能够提高其工作效率和安全性。

首先，我们来了解一下家政保洁的定义和意义。

家政保洁是指专业的清洁人员通过对家庭环境和家电设备的清洁、整理和维护，提供给家庭一个干净、整洁、舒适的生活环境。

家政保洁的意义在于为家庭提供一个健康、舒适的居住环境，减轻家庭成员的家务负担，提高生活质量。

接下来，我们重点介绍家电清洗的重要性和技巧。

家电是家庭生活中不可或缺的一部分，如空调、冰箱、洗衣机等。

这些家电设备在长时间使用后，会积累很多灰尘、细菌和异味，不仅影响设备的正常工作，还可能对家庭成员的健康造成威胁。

因此，定期对家电进行清洗是非常必要的。

在家电清洗过程中，我们需要注意以下几点技巧。

首先，选择合适的清洗工具和清洁剂。

不同的家电设备有不同的清洗要求，我们需要根据设备的材质和特点选择合适的清洁工具和清洁剂，以避免对设备造成损害。

其次，注意清洗的方法和步骤。

对于空调，我们需要首先清洗过滤网和风道，然后清洗内外机的表面；对于冰箱，我们需要先清理冰箱内部，然后清洗冰箱外部表面；对于洗衣机，我们需要清洗洗衣机内胆和滚筒等。

最后，注意安全措施。

在清洗家电时，我们需要断电并拔掉插头，以免发生意外。

除了家电清洗，家政保洁还包括对家庭环境的清洁和整理。

在家庭环境清洁方面，我们需要注意清洁的频率和方法。

不同的房间和区域有不同的清洁需求，我们需要根据实际情况进行合理安排。

在家庭环境整理方面，我们需要注意物品的分类和归纳，保持家庭环境的整洁和有序。

最后，我们来谈谈家政保洁的培训课件。

对于从事家政保洁工作的人员来说，接受专业的培训是非常重要的。

培训课件应该包括家政保洁的基本知识、技能和操作规范。

保洁的专业技能培训课程（讲义）培训内容（新入职员工）a如何使用与保养设备b如何使用与放置清洁物料c如何获得物料的供应d如何按标准完成给予他们的任务，这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端，例如：安全作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要立即盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。

员工的基本职能要求：准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。

硬地板层的保养：步骤：a除尘b除污c喷雾抛光d施以或除去抛光剂e施以或除去半永久性封蜡除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘埃控制设备达到这个目的。

（吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦；打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。

）设备：a长把扫帚b有边簸箕c短把软毛刷d废物篓方法：a全方面工作b每一扫动距离要长，要平滑c应直线交叉扫动d用扫帚边把角落中的尘剔除e不断把尘埃小心地移入垃圾篓中f扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。

g正确放好吸尘清洁：这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。

设备：a吸尘机b使用用于硬地板表层的附件（大头鬃毛裂口吸嘴）方法：a尽量清理好地板区域b检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录C插头放入插座前，开始要处于停止状态。

应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上d有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些e对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作f楼梯要用装饰附件来吸g用毕要除下管道和附件，清洁后妥善放好h检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内i检查布袋有无漏洞、控尘清洁设备：a干控尘地拖（尘膜）b备用布头C垃圾铲方法：a移开垃圾箱和尘垫b把地拖置于要清洁地区的远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板都拖到前，请不要提起地拖C转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进d积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走e工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的f卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头g拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用除污：除去地板上的污脏有三种方法，但都关系到水。

家政服务培训内容第一章居室保洁居室清洁流程：清洁工作前先打开窗户通风换气→整理归类→除尘→清除残留物→擦拭→清洁→结束操作。

卫生要从里到外，由角边到中间，由小处到大处，由床下到居室较大的地方，依顺倒退自门口清扫。

一般先整理卧室、依次是起居室（客厅）、厨房、卫生间等；先擦轻污处，由高处向低处擦，由上部向下部擦，有里边向外边擦，先桌面后桌腿，遇有摆放饰品、饰物时，先擦拭后摆放。

不同用途的抹布不能混放、混用。

擦拭过程中，水要经常换，抹布要经常洗涤，保持清洁。

清洁时将清洁用具房在一只桶里面，让它随时跟随着你，将所需的清洁工具集中存放，并保持已打扫的房间干净整洁；居室保洁注意事项：1、做好清洁工作首先应注意做好自身的卫生防护，带上头罩和手套、袖套或专门工作服。

2、清洁时应注意安全，防止触电，防止从高处跌落；3、居室中各个房间使用的清洁工具（抹布）和清洁剂不能混用，以免交叉感染病菌。

4、不要随便拉开客户的抽屉、衣柜，不要私自拿取客户的任何物品；5、尽量不动住户家的摆布布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；6、保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；复查1遍（3个角度），确保工作无遗漏时收拾好作业工具；7、服务人员应主动听取客户的意见，根据具体情况灵活掌握。

一、卧室所需工具：鞋套、玻璃水、台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块）、掸子、吸尘器、改装后菜瓜布一块、大垃圾袋一个、毯子、香水、白手套一副。

（一）通风开窗，保持最大通风量（10—15分钟）。

（二）清洁墙面及窗台1. 清洁壁画、壁挂。

（1）带玻璃罩的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干（2）无罩的壁画、壁挂用掸子清洁。

2. 空调清洁过滤网。

用水冲洗过滤网。

阴干后装上。

3. 窗台玻璃喷玻璃水再用干布将玻璃擦干净4. 用半湿布擦拭窗子边框，再用干布擦干水。

用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢。

家居清洁服务培训课件家居清洁服务培训课件随着生活水平的提高，人们对家居环境的要求也越来越高。

一个干净整洁的家庭不仅能提升生活品质，还能给人带来舒适和健康的感觉。

因此，家居清洁服务行业逐渐兴起，成为了一个热门的就业领域。

然而，要成为一名合格的家居清洁服务人员，并不是一件简单的事情。

这就需要进行一系列的培训，以提高服务人员的专业水平和技能。

一、清洁工具和用品的选择和使用在家居清洁服务中，选择和使用合适的清洁工具和用品是非常重要的。

首先，我们需要了解不同材质的家具和地板需要使用不同的清洁剂和工具。

例如，木质家具需要使用温和的清洁剂和柔软的抹布，以避免刮伤表面。

其次，我们还需要了解不同清洁工具的使用方法和技巧，以提高清洁效果和工作效率。

比如，使用吸尘器时要注意吸力的调节，以免损坏家具和地板。

此外，还要学会正确使用拖把、刷子、清洁剂等工具和用品，以确保清洁工作的顺利进行。

二、家居清洁的步骤和流程家居清洁工作需要有一定的步骤和流程，以确保每个角落都得到充分的清洁。

首先，我们需要进行室内空气的净化，打开窗户通风，将室内的污浊空气排出。

其次，我们需要进行表面的清洁，包括家具、地板、墙壁等。

在清洁家具时，要注意先除尘再擦拭，以免将灰尘和污垢擦拭到其他地方。

在清洁地板时，要先清除杂物，再进行湿拖，最后擦干。

此外，还要对墙壁进行除尘和擦洗，以保持墙面的整洁和美观。

最后，我们还需要进行厨房和卫生间的清洁，包括清洗灶台、洗碗池、马桶等。

在清洁厨房和卫生间时，要注意使用合适的清洁剂和工具，以杀灭细菌和消除异味。

三、家居清洁的技巧和注意事项在家居清洁服务中，有一些技巧和注意事项可以帮助我们提高工作效率和清洁质量。

首先，我们要学会合理安排时间和任务，以确保每个家庭都能得到充分的清洁。

其次，我们要学会与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和要求，以提供个性化的清洁服务。

此外，我们还要学会合理使用清洁剂和用品，以节约成本和保护环境。