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家居保洁培训课件(共 48张PPT)

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保洁服务培训资料PPT课件

保洁服务培训资料PPT课件

用法： 将本品喷在尘推底部上，待其渗透后，即 可使用，尘推尘土集达到一定程度时、抖去尘 土接着使用。
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12
6 、不锈钢保养剂：
用途： 专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强 、能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表 面 、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防 尘防手指印残留。
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用法： 将本品均匀地涂在污秽处，几分钟刷洗 后冲水。
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10
4 、空气清新剂： 是一种调节室内空气的化学综 合剂。
用途： 能中和室内的各种异味、使室内保持芳香、 清香。
用法： 将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。
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11
5 、静电水：
用途： 是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘 去污能力、吸尘后的尘推极易抖去尘土、再 次 使用、适合于现代高档家居地面、打蜡地面、要 求高度清洁地面等的使用。
局部地方如太脏，可用百洁布倒少许去污粉轻轻抹擦， 不能损坏台面的原有光泽，如果不脏，只有附尘，可 用静电扫打扫一下即可，抹擦后台面上不能有渍，最 好是用拧干的湿布抹擦后，再用干布抹擦一遍，在抹 擦过程中要勤洗抹布。
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20
5 、第三道工序是抹擦窗台和电开关，以及其他设 施，抹擦后的设施均无水渍为宜。
的污渍加洁瓷宝反复擦抹干净。
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4 用清洁剂和布擦抹洁具整体表面包括水箱、水 管、隔板两面基座周围注意不留卫生死角。
5 装好厕纸、添加洗手液，然后抹净纸架、液 盒、门锁、周围瓷片、间板。
6 擦洗洗手盘和洗手台表面，镜面和水制用干 布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面、墙 身。
7 清倒厕纸，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。

保洁培训课件

保洁培训课件
发展趋势
未来，保洁行业将朝着更加专业化和精细化的方向发展。同时，随着科技的 进步和应用，保洁行业也将引入更多的智能化和自动化设备和技术。
02
保洁工作流程与标准操作
保洁工作流程
准备工具和清洁剂
保洁员在开始工作前，需要准备好所需的保洁工具和清 洁剂，确保工作顺利进行。
登记任务清单
保洁员在开始工作前，需要查阅任务清单，了解当天需 要完成的工作任务和优先级。
应了解并掌握灭火器的使用方法，并定期进 行消防演练，确保员工熟悉应急疏散路径和 消防设施的位置。
保洁工作卫生要求
清洁用品卫生
应使用符合卫生标准的清洁用品， 并注意储存和使用方法，避免交叉 污染。
消毒要求
在处理公共区域时，特别是高频接 触的区域，如门把手、电梯按钮等 ，应定期进行消毒处理。
个人卫生
保洁员应保持良好的个人卫生习惯 ，勤洗手、穿戴整洁的工作服等。
遵守安全规定
保洁员在进行保洁工作 时，需要遵守安全规定 ，确保自身和他人的安 全。
按照操作流程 进行
保洁员需要按照规定的 操作流程进行保洁工作 ，确保工作质量和效率 。
注意细节和质 量
保洁员需要注重细节和 质量，确保工作区域的 清洁和整洁。
节约使用清洁 剂
保洁员需要节约使用清 洁剂，避免浪费和环境 污染。
环境卫生
保洁员应保持工作区域整洁，及时 清理垃圾，并按照公司规定作人员健康卫生管理
健康检查
定期对保洁员进行健康检查， 确保员工身体健康，避免传染
病的传播。
卫生培训
定期组织卫生培训，提高保洁员 的卫生意识和技能水平。
健康档案
为每位员工建立健康档案，记录员 工的身体状况和健康情况，以便及 时采取措施保障员工健康。

保洁实操培训PPT课件

保洁实操培训PPT课件
12
家具表面清洁保养方法
01
02
03
除尘
使用干净的软布或鸡毛掸 子轻轻拂去家具表面的灰 尘。
2024/1/25
清洁污渍
对于家具表面的污渍，可 使用专用清洁剂或温和的 肥皂水擦拭，然后用清水 擦净并擦干。
保养家具表面
定期为家具打蜡或涂抹专 用养护剂，保持家具的光 泽和防水性能。
13
卫生间深度清洁技巧
围，避免发生意外事故。
10
03
室内保洁实操技巧
2024/1/25
11
地面清洁方法与流程
清扫地面
使用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘、头发 等杂物。
清洁地板缝隙
使用地板刷或牙刷清洁地板缝隙中的污垢。
2024/1/25
拖地
将拖把浸湿后拧干，从房间内侧向外侧拖地 ，注意边角和家具下方的清洁。
抛光与养护
对于木地板等需要抛光的地面，使用专用抛 光剂进行养护。
24
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
沙发清洗
根据沙发材质（布艺、皮革等）选择合适的清洁 剂和工具。
定期吸尘，去除表面灰尘和污垢。
2024/1/25
25
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
对于局部污渍，使用专用清洁剂进行 局部处理。
定期进行全面清洗和保养，保持沙发 清洁和延长使用寿命。
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26
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
5
保洁员职责与素质要求
职责
负责指定区域的清洁工作，保持环境 整洁，及时处理垃圾，确保清洁用品 和设备的安全使用。
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识，掌 握专业清洁技能，细心、耐心、负责 ，能够适应不同工作环境和客户需求 。

家政培训家居清洁ppt课件

家政培训家居清洁ppt课件

定期清洁与保养
制定清洁计划
制定合理的清洁计划，定期对家居进行全面清洁和保养。
重点区域清洁
对于容易积累污渍的区域，如厨房、卫生间等，应加强清洁频次 。
保养家居用品
除了清洁，还应定期对家居用品进行保养，延长使用寿命。
专业清洁与日常保洁相结合
专业深度清洁
01
对于难以处理的顽固污渍和特殊材质的家居，可请专业人员进
掌握清洁技巧
掌握正确的清洁技巧和方法，能够更快速、有效 地完成清洁工作。
05
家政服务人员的职业素养与服务 质量提升
职业素养的培养
专业知识和技能培训
家政服务人员需要掌握家居清洁的基本知识和技能，包括不同材 质的清洁保养、各类清洁剂的使用等。
服务态度和礼仪培训
良好的服务态度和礼仪是提升客户满意度的关键，包括积极沟通、 礼貌待人、尊重客户隐私等。
一个干净整洁的家居环境可以让人心 情愉悦，提高生活品质。
改善室内空气质量
清洁家居可以去除灰尘、污垢和异味 ，提高室内空气质量，让人呼吸更加 舒适。
提高生活质量
01
02
03
提升居住体验
保持家居清洁可以让居住 环境更加舒适，提高居住 体验。
增强幸福感
一个温馨、干净的家居可 以增强家庭成员的幸福感 。
促进家庭和谐
针对不同类型的污渍，选择合适的清 洁剂。
稀释与调配
按照清洁剂的说明进行稀释或调配， 确保效果最佳且不损伤物品。
使用方法
遵循清洁剂的使用说明，正确使用清 洁剂，避免造成不良后果。
注意事项
在使用过程中注意个人安全，避免直 接接触皮肤或吸入气体，使用后及时 清洗双手。
03
不同区域的清洁方法与技巧

保洁培训课件ppt

保洁培训课件ppt
用钢丝球等锐利工具。
清洁厨房用具：将炊具和餐具 彻底清洗干净，并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧，能够让卫生 间干净整洁，消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区：使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区，去除水垢和 污渍。
清洁马桶：使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部，保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题，需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味，需要保持卫生 间的通风良好，及时排走有害气体。同时，需要定期清洁 卫生间，特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味，但需要注意 选择合格的产品，避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面，选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面，去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面，刺激性小 ，可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效，但使用时需注意保护皮肤
。
漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等，具有杀菌消
清洁卫生间地面：使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面，保持卫生间干燥 ，防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时，应严 格遵守安全操作规程，确 保工作安全。
正确使用清洁工具

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品，掌握正确的使用方法，能够提 高清洁效果，同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时，应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如，在选用清洁剂时，应选择中性 或弱酸性的产品，避免对硬表面造成腐蚀；在选用消 毒剂时，应选择广谱、高效的消毒产品，并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时，应注意个人防护， 如佩戴手套、口罩等。同时，应定期检查清洁用品的 有效期和成分，避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程，使 用安全带和防滑鞋，避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具，避 免肌肉拉伤和意外伤害
。
清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法，避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ，遵循安全操作规程，
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具，如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把，对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗，去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好，放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂， 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面，如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查，及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息，避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等，提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育，提 高保洁人员的安全意识和健康

家居保洁培训课件(PPT 48页)

家居保洁培训课件(PPT 48页)
5、上地板油时，先要用拧干的湿抹布将污迹擦净、晾干，然后用 干净的软布蘸上地板油擦拭直至均匀。
三、居室保洁
（六）居室地面保洁
打蜡流程

一、去蜡 1、放置“小心滑倒”指示牌，移走影响工作的物品；

2、去除粘附性污垢并拾去大块屑杂物； 3、全面推尘； 4、将3M快速起蜡
水按1：4（起蜡水：水）配制成使用溶液； 5、将溶液湿拖于工作区域，区域不大
2、消毒的物品一定要完全浸没在水中，所有物品从消毒开始到终了 ，均要在水面以下；一次消毒的物品不宜超过容器容量的3／4；放置 物品时应注意要有利于水的对流，碗、盘等不透水物品要竖放，不要 重叠在一起。
3、玻璃类物品从冷水时放人；橡皮类物品水沸后放人，以免橡胶变 软；锐利器械如刀、剪等，应用纱布包裹消毒，以免碰撞损伤锐刃； 塑料管等容易变形的物品，勿重压、打折；管腔类物品应注满水、有 关节的器械要打开关节；消毒棉织物时应不时搅拌，确保每个部位受 热均匀。
三、居室保洁
（四）居室清洁三阶段
为保证保洁质量和保持设备用具的良好状态，家政保洁人员应根据雇主家 的设施、设备、用具的情况和自己方便的时间合理的安排家居保洁。
第一步，日常清洁
每天要给房间通风换气1~2次，要清洁各种家用电器、家具表面的灰尘；要清洁 地板、窗台；要清洁卫生间的洁具和厨房的各种用具
第二步，定期清洁
中级： 2．能够使用清洁剂清洁、保养各类家具
3．能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒
I.1．不同质地地面的保养知识和原 材 料的特性 II.2．不同质地家具的养护常识 III.3．常见消毒剂的性能和使用常 识
高级：
1.能够进行居室布置 2.能够养护常见的花卉，并合理摆放
3.会进行常见话的插摆，能够修剪草坪

家政培训家居清洁ppt课件

家政培训家居清洁ppt课件
防止划伤
在清洁家具、地板等物品时，注意使用正确的清洁工具，避免使用 尖锐或粗糙的布料划伤物品表面。
保持通风
在清洁过程中，保持室内通风良好，避免长时间使用清洁剂导致室内 空气污染。
感谢您的观看
THANKS
，注意分类清洗。
炊具清洁
将炊具内外清洗干净， 注意不同材质的炊具要 使用不同的清洁方法。
刀具清洁
用清洁剂清洗刀具，并 用干布擦干，存放在干
燥通风处。
保养方法
定期对厨房用具进行保 养，如涂抹食用油保护 木质炊具，避免生锈等
。
厨房电器的清洁与保养
01
02
03
04
冰箱清洁
定期清理冰箱内部，擦拭冰箱 门封条和外壳。
吸尘除螨
使用吸尘器或除螨仪清理床铺、 窗帘等软装饰。
卧室家具的清洁与保养
木质家具
用干布擦拭灰尘，定期使用专用木质家具保 养油进行保养。
布艺家具
可拆洗的部分定期清洗，不可拆洗的部分使 用吸尘器或清洁剂进行清洁。
皮质家具
用柔软的干布擦拭灰尘，定期使用专用皮革 清洁剂进行清洁和保养。
金属家具
用干布擦拭灰尘，避免使用腐蚀性清洁剂。
清洁用品的正确使用与安全防护
1 2
选择合适的清洁用品
针对不同的清洁对象，如玻璃、陶瓷、木地板等 ，选择专用的清洁剂，避免使用腐蚀性强的化学 品。
正确稀释和使用
按照清洁剂的使用说明，正确稀释和使用，避免 浓度过高导致物品损坏或对人体产生危害。
3
防护措施
在使用清洁用品时，佩戴手套、口罩等防护用品 ，避免皮肤直接接触和吸入有害气体。
微波炉清洁
用湿抹布擦拭微波炉内外，注 意清洗转盘和支架。

家政培训家居清洁ppt课件

家政培训家居清洁ppt课件

各种清洁工具的使用技巧
扫把
用于清扫地面上的灰尘和 杂物，使用时需注意不要 用力过猛，以免损坏地板 或地毯。
拖把
用于拖地，使用时需注意 不要拧干拖把头，以免损 坏拖把或地板。
抹布
用于擦拭家具、玻璃等物 品，使用时需注意及时更 换，以免滋生细菌。
不同材质家居物品的清洁方法
木质家具
使用柔软的抹布擦拭，避免使用 含有酒精或化学溶剂的清洁剂，
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑，避免不良行为和言语。
尊重习俗
了解并尊重客户家庭习俗，避免因文化差异造成误解。
家政服务人员的安全意识
1 2
安全操作
掌握安全操作规程，正确使用清洁用品和工具。
预防意外
注意防止滑倒、Байду номын сангаас伤等意外事故的发生。
3
保护财物
注意保护客户家庭财物安全，防止盗窃和损坏。
05
家居清洁的未来发展趋势和挑战
保障消费者权益
规范的培训和资质认证能够保障消费者的权益，让消费者获得更可 靠、专业的家政服务。
促进行业发展
加强家政服务人员的培训和资质认证，有助于提高整个行业的服务水 平，推动行业健康发展。
THANKS
感谢观看
02
家居清洁的基本知识和技能
清洁剂的分类和使用方法
酸性清洁剂
主要用于清洁卫生间、厨房等地方的 顽固污渍，如洁厕剂、醋等。使用时 需注意不要与漂白剂等碱性清洁剂混 合使用，以免产生有毒气体。
碱性清洁剂
主要用于清洁厨房、卫生间等地方的 油渍和污垢，如洗衣粉、肥皂等。使 用时需注意不要与酸性清洁剂混合使 用，以免产生有毒气体。
以免损坏家具表面。
玻璃制品

日常保洁基础知识培训PPT课件

日常保洁基础知识培训PPT课件

长柄刷：清洗地面污渍 板刷：清洗物品污渍
常用工具的认识
扎水车：清洗毛巾、拖把 使用
安全带:高空作业使用 梯子：登高时使用
三、清扫、托洗的方法
1、用扫帚的横峰从两死角处扫向 中间。清扫时扫帚不能太高以 免垃圾、灰尘扬起。
2、清扫时要稳、沉、重、慢不能 将垃圾飞撒。要将垃圾、灰尘 杂物扫成一堆便于扫入簸箕。
四、 擦拭的方法
1、操作工具： 水桶、抹布、百洁布、清洁剂 2、操作方法：毛巾对折3下、(可用16个面)由上至下、
由左至右、由内道外。 3、安全检测方法：对于电源分支箱、CATV箱的擦拭
擦拭前先用拇背测试一下是否漏电，确定无漏电再 进行擦拭。（包括草坪灯、高干灯等有电的物体）
擦拭方法
死角的擦拭：先喷洒点 洗洁精、再用百洁布折 个三角进行擦拭
圾袋， b、要保持垃圾篓的垃圾不得超过3/4的容量。
七、职业安全教育
基本方针：安全第一 预防为主
A、登高作业： 工具配备:竹梯或铝合金梯、安全帽、安全带等。 人员配备:双人配合，一人扶住梯子，另一人登 高作业，按规定固定 安全带。 注意事项:作业前应检查登高工具是否牢固，不得随便由高空抛物，作 业人员必须保持高度的自我保护意识，防患于未然。
六、垃圾的分类和收集
垃圾的分类： a、湿垃圾(有机垃圾)主要指厨房生产的厨余、果皮等含水率较高的
垃圾。比如剩饭菜、鱼骨、鱼鳞等。 b、干垃圾（无机垃圾、可回收垃圾）：主要指废报纸、
废金属、废朔料、废玻璃等。 c、有害垃圾：指不妥善处理会对环境造成现实危害和潜在危害的
垃圾。 d、大件垃圾：废旧家具、沙发、大型家用电器、废旧车辆等 垃圾的收集： a、每天早上8：00以前收集完办公室的垃圾桶里的垃圾，并换好垃

保洁实操培训家政技能培训PPT课件

保洁实操培训家政技能培训PPT课件
拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用 刀片清除干净。 • 每天将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗二次，玻璃随时 保洁。
04 保洁实操规程
• 楼梯的清洁 • 备垃圾铲，扫把。 • 从天台往下清洁楼梯一遍，对楼各角落的沙土可用小扫
把扫干净。 • 每日将楼梯扶手擦一次。 • 每天将楼梯台阶拖一遍，保持地面无明显灰尘。 • 每周用长柄鸡毛扫对楼道高位角落除蜘蛛网一次；灯饰、
化，以便套入玻璃刮内
04 保洁实操规程
不锈钢垃圾筒清洁操作规程
○ 备干、湿毛巾各一条。 ○ 对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先
用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表 面水痕。 ○ 垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到 下全面清洁。
04 保洁实操规程
不锈钢垃圾筒清洁操作规程
• 掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部 污迹。
精去污力强，使用方法与洗洁精相同， 不
含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。 一般清洁：1：30-40份水， 中等清洁：1：20份水稀释，顽渍、污渍1：5份水
或1：1份水稀释或直接喷用。 顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或直接喷用。
03 职业安全
清洁保养常用的清洁剂使用规程
玻璃水：专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢 镜面，使用时，要按照说明书加水稀 释，能 去除粘在玻璃表面的污渍。 当遇到较难清洁 的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓 度，达到清洁效果。
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保洁员培训课件ppt课件

保洁员培训课件ppt课件

3
减少对环境的污染和资源的浪费
资源回收利用途径
01
资源回收意义
02
节约资源，减少开采和加工新原料的需求
03
降低能源消耗和减少环境污染
资源回收利用途径
01
资源回收途径
02
03
04
通过专业回收机构进行回收
利用互联网+回收模式，实现 线上线下回收融合
支持和鼓励企业开展资源回收 利用，推动循环经济发展
06
02
03
04
选择环保型清洁剂
推广使用无磷、无氟、低泡等 环保型清洁剂，减少对环境和
人体的危害。
节约用水用电
提倡使用节水型清洁设备，合 理安排清洗时间，避免浪费水
资源和电能。
减少废弃物排放
实施垃圾分类，促进废弃物回 收利用，降低对环境的污染。
提高工作效率
通过合理安排工作计划和采用 高效清洁设备，提高工作效率
提高团队协作和沟通能力
加强团队沟通
保洁员应积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决 问题，提高工作效率和质量。
培养团队协作精神
在工作中，保洁员应互相支持、互相帮助，形成良好的团队协作精 神，共同应对各种挑战。
提高沟通能力
通过参加培训和学习，提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好 地与同事、客户等进行有效沟通。
应对突发事件的应急处理能力
掌握基本急救技能
保洁员应学习基本的急救技能，如止血、包扎、心肺复苏等，以 便在紧急情况下能够迅速采取有效措施。
熟悉应急处理流程
了解并掌握火灾、地震等突发事件的应急处理流程，确保在关键 时刻能够迅速响应并正确处置。
保持冷静和理智
在面对突发事件时，保洁员应保持冷静和理智，按照应急预案的 要求，有条不紊地进行处置。

最全保洁员培训讲座ppt课件

最全保洁员培训讲座ppt课件

注意工作安全
在清洁过程中，应注意使 用正确的清洁用品，并按 照规范的操作流程进行工 作，避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源，如化 学品、电源插座等，并保 持警惕，避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时，保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序，使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫，先易后难，重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段，注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾，清扫地面，擦 拭公共设施，绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒，注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具，保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ，提高清洁效率和质量， 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下，从内到外，先扫后拖，先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具，如扫帚、拖把、吸尘器等 ，注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风，避免扬尘；注意清扫死角，如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施，保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品，避 免混用；注意通风换气， 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04
及
常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等，处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍

保洁员培训ppt课件完整版

保洁员培训ppt课件完整版

维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施，确保其正常运转， 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品， 减少细菌和病毒的传播， 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高，保洁行业 规模不断扩大，市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现，提高保洁效率和质量。
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时，应立即疏散人员，迅速关闭泄漏源，用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物，然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕，注意周围环境是否存在 安全隐患，及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面，破 坏细菌和病毒的DNA结构，达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式，使 细菌体内的蛋白质变性，从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂，如含氯消毒剂、 过氧乙酸等，破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳，实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使用正确的清洁用品，避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂

保洁培训课件

保洁培训课件

公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁，保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品，并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ，确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施，应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中，应对公共设施进 行消毒和除臭处理，以消除细菌 和异味，提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构，达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式，使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等，通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中，应增加清扫频次，及时清理积雪和积水， 防止道路结冰和打滑。同时，注意使用防滑垫等安全措施 ，确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中，应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ，及时清理被风吹落的树叶和杂物，防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中，应调整工作时间和频次，避免在中午高温 时段进行户外作业。同时，为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品，确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度，主动 关心客户需求，提供个性化服务
。
注重细节，从小处着手，提升服 务质量，让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧，建立良好客户关系
学会倾听，耐心听取客户意见 和建议，不要急于打断或反驳 。

《保洁员培训》ppt课件

《保洁员培训》ppt课件

03
保持室内通风换气
定期开窗通风，保持空气 流通，降低病毒传播风险。
定期清洁消毒
对公共区域、卫生间、门 把手等高频接触部位进行 定期清洁消毒。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯， 如勤洗手、戴口罩、避免 用手触摸口鼻眼等。
个人防护与公共卫生安全
正确佩戴口罩
选择合适的口罩类型，正 确佩戴并及时更换。
文明礼貌
遵守社会公德和职业道德，文明 用语，礼貌待人同完成工作任务。
保密意识
尊重客户隐私，不泄露客户信息 和单位机密。
清洁用品及设备使用
02
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等， 用于去除污渍和异味。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度，如家具蜡、地 板蜡等。
消毒防疫知识培训
04
消毒液配制及使用方法
消毒液的种类与选择
消毒液的使用注意事项
根据不同场合和需要，选择合适的消 毒液，如含氯消毒液、酒精消毒液等。
遵循正确的使用方法，注意个人防护， 避免对人体和环境造成危害。
消毒液的配制方法
按照一定比例将消毒液与水混合，确 保有效浓度。
常见传染病预防措施
01
02
应急处理措施演示
若不慎触及眼睛或皮肤，应立 即用大量清水冲洗，并及时就 医。
如发生化学品泄漏或火灾等紧 急情况，应迅速撤离现场，并 立即报告上级或相关部门。
掌握基本的急救知识和技能， 如止血、包扎、心肺复苏等， 以便在紧急情况下进行自救或 互救。
个人安全防护意识培养
01
02
03
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提高安全意识，时刻保持警惕， 注意观察周围环境是否存在安
清洁车
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三、居室保洁
（一）居室保洁的基本方法
居室异味消除
三、居室保洁
油漆味：在室内放两盆冷盐水，一至两天漆味便除，也可将洋葱浸泡盆中 ，同样有效。 香烟味：可用蘸醋水的毛巾在室内挥舞，也可点两只蜡烛，烟味即除。 霉味 ：往里面放一块肥皂，也可将晒干的茶叶渣装入纱布袋，分发各处 ，不仅能去除霉味，还能散发出一丝清香。 花肥臭味：花卉上肥后，两三天内房间里都会有一股化肥酵解后产生的臭 味。这时可将新鲜橘皮切碎掺入液肥中一起浇灌，臭味即可消除。 室内怪味：室内人多时留在灯泡上滴几滴香水，灯泡遇热后会散发出香味 ，清香扑鼻。 厨房异味：将吃剩下的柠檬或橙子皮及其他香味浓郁的果皮，放在一个小 盒中，置于厨房内，或在锅里放些食醋加热蒸发，异味就可清除。 卫生间臭味：放置除臭清香剂，也可将一盒清凉油或风油精开盖后放于卫 生间角落处，也可放置一小杯香醋，恶臭也会自然消失。
（三）居室保洁质量标准 “九无、八亮、两保持”： “九无”是指：无积尘，无塔 灰，无蛛网，无碎片，无污渍 ，无锈斑，无积水，无布毛， 无异味； “八亮”是指：玻璃，金属扶 手，家具灯具，镜面地面，金 属门牌号，电视荧光屏等设备 面和卫生设备干净明亮； “两保持”是指：保持空气清 新无异味；设备设施保证洁净 整齐，使用状态完好。
三、居室保洁
（一）居室保洁的基本方法
居室通风换气
1、首先居室应经常保持空气流通，使室外的新鲜空气充分流入室内 通风换气要根据房间条件与气温灵活掌握，开窗时间一般不少于20到 30分钟（夏季上午、冬季午后）。 2、吸烟是造成室内空气污染的重要原因，香烟中内含致癌物质有10 多种，因此不在居室内吸烟是保持居室空气净化的基本条件，如果雇 主在家或招待客人需要吸烟时应及时打开窗户，减少烟雾在室内停留 时间。
（一）居室保洁的基本方法
居室日常消毒
三、居室保洁
煮沸消毒注意事项： 1、煮沸消毒应事先将需要消毒的物品清洗干净后再进行煮拂消毒。 2、消毒的物品一定要完全浸没在水中，所有物品从消毒开始到终了 ，均要在水面以下；一次消毒的物品不宜超过容器容量的3／4；放置 物品时应注意要有利于水的对流，碗、盘等不透水物品要竖放，不要 重叠在一起。 3、玻璃类物品从冷水时放人；橡皮类物品水沸后放人，以免橡胶变 软；锐利器械如刀、剪等，应用纱布包裹消毒，以免碰撞损伤锐刃； 塑料管等容易变形的物品，勿重压、打折；管腔类物品应注满水、有 关节的器械要打开关节；消毒棉织物时应不时搅拌，确保每个部位受 热均匀。
（二）居室保洁注意事项
1、家政服务员进行居室整理时，首先要注意不打扰雇主的正常生活， 应选雇主不在的时候进行清理 2、做好清洁工作首先应注意做好自身的卫生防护，带上头罩和手套、 袖套或专门工作服。 3、清洁时应注意安全，防止触电，防止从高处跌落； 4、居室中各个房间使用的清洁工具（抹布）和清洁剂不能混用，以免 交叉感染病菌。 5、不要随便拉开雇主的抽屉、衣柜，不要私自拿取雇主的任何物品； 6、尽量不动住户家的摆布布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户 后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原； 7、保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；复查1遍（3个角度 ），确保工作无遗漏时收拾好作业工具； 8、家政服务人员应主动听取雇主的意见，根据具体情况灵活掌握有一定的杀菌能力，若在室内加热食用醋使其挥发，可以预防呼吸道传染病。 2、蒸笼蒸气消毒 像蒸馒头一样，把要进行消毒的物品放进蒸笼蒸15～20分钟，可以达到消毒的目的。 3、换气排菌消毒 居室经常开窗通风换气，使空气保持新鲜，将含有病菌的空气排除室外，可以预防和减 少呼吸道感染。 4、擦拭漂白粉消毒 漂白粉能使细菌内的霉失去活性，可以妨碍细菌的代谢，使细菌死亡。经常用漂白粉溶 液擦拭桌椅、床铺、地面可以达到消毒的目的。 5、开水煮沸消毒 餐具、瓷器和部分用金属或陶瓷等材料制作的玩具都可以用开水煮沸的办法消毒。细菌 体的蛋白质经煮沸后可凝固变性，煮沸15～20分钟可以杀死一般病菌。 6、酒精消毒 酒精能使细菌体的蛋白质凝固变性，因此，用酒精涂擦要消毒的物品也能达到消毒目的 。 7、太阳光曝晒消毒 日光含有紫外线，将被褥、衣服、家具在日光下曝晒3～6个小时便能消毒。
二、居室清洁应掌握的技能
技能要求
1．运用正确方法清洁一般地面，掌握清 扫和擦拭的程序 2．掌握正确擦拭一般家具及用品的方法 3．按照要求采用正确方法清洁厨房，清 洁卫生间 1．能够清洁保养不同质地地面 2．能够使用清洁剂清洁、保养各类家具 3．能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒
相关知识
1．不同类型地砖的清扫常识 2．木地板、地毯的清扫常识 3．家具的有关知识 4．一般清洁剂的性能和使用常识
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别 的要求
（一）居室保洁的基本方法
居室清洁流程：

三、居室保洁
清洁工作前先打开窗户通风换气→整理 归类→除尘→清除残留物→擦拭→清洁→结 束操作。卫生要从里到外，由角边到中间， 由小处到大处，由床下到居室较大的地方， 依顺倒退自门口清扫。一般先整理卧室、依 次是起居室（客厅）、厨房、卫生间等；先 擦轻污处，由高处向低处擦，由上部向下部 擦，有里边向外边擦，先桌面后桌腿，遇有 摆放饰品、饰物时，先擦拭后摆放。不同用 途的抹布不能混放、混用。擦拭过程中，水 要经常换，抹布要经常洗涤，保持清洁。清 洁时将清洁用具房在一只桶里面，让它随时 跟随着你，将所需的清洁工具集中存放，并 保持已打扫的房间干净整洁；
初级：
中级：
I.1．不同质地地面的保养知识和原 材 料的特性 II.2．不同质地家具的养护常识 III.3．常见消毒剂的性能和使用常 识
1.生活中的美学基本知识 2.常见花卉的养护方法 3.一般插花常识
高级：
1.能够进行居室布置 2.能够养护常见的花卉，并合理摆放 3.会进行常见话的插摆，能够修剪草坪
家居保洁
一、概

述
良好地家庭环境，是一个家庭生活质量的基本保障； 家居保洁是家政服务中涉及面最广的工作之一，能够进行 家居保洁，是家政服务员的基本功、必修课；也是衡量一 个家政服务员的工作能力和服务质量的重要环节。 家政服务员协助居室整理的基本原则是服从雇主的生 活需要，（进餐、交际、休闲娱乐、学习、休息及卫生）