(完整版)个险新人品质考试试题库

太平洋保险新人测试题太平洋保险是中国领先的保险公司之一，为了选拔优秀的新人加入公司，特设计了一道测试题。

本文将按照测试题的要求，以一种合适的格式进行回答和解析。

题目：假设你是太平洋保险公司的一名新员工，请谈谈你对保险行业的认识和理解。

保险行业一直被誉为经济的晴雨表，它在风险转移、稳定经济发展等方面发挥着重要作用。

作为太平洋保险的新员工，我对保险行业有着深刻的认识和理解。

保险作为一种经济补偿工具，通过向个人、家庭和企业提供保障服务，为社会创造和平、稳定的环境。

首先，保险通过风险转移的方式，将个人或企业面临的可能损失分散到集体中，降低了风险的影响程度。

这样，即使在遭受不幸事件时，被保险人也能够获得相应的经济补偿，减轻了财务压力，有利于经济的稳定和社会的和谐。

其次，保险行业的存在对促进经济发展有着积极的作用。

保险公司为个人和企业提供风险评估、预防和管理服务，帮助他们降低风险和保证持续经营。

这种风险管理的机制为企业创造了更好的发展环境，鼓励了创新和投资，推动了经济的增长。

同时，保险市场的运行也为经济增加了就业机会，提供了一个广阔的就业市场。

此外，保险行业还扮演着社会安全网的角色。

对于个人和家庭而言，保险是一种家庭安全和生活质量的保障。

在意外事故、重大疾病或突发事件发生时，保险公司能够提供及时的赔付和援助，帮助被保险人度过难关。

这种保障让人们更加安心、自信地生活和工作。

最后，保险行业在推动社会风险管理方面发挥着积极的作用。

通过风险评估、监测和预警，保险公司能够及时发现和应对各种潜在风险，减少灾害对社会的损害。

保险还可以为社会公共安全提供支持，例如在自然灾害和公共卫生事件中，保险公司可以提供专业的赔付和支持，帮助受灾地区重建和恢复。

综上所述，保险行业在风险转移、稳定经济和促进社会安全等方面具有重要的作用。

作为太平洋保险的一名新员工，我深知保险行业的责任和使命，将竭尽全力为客户提供优质的保险产品和服务，为社会的繁荣做出贡献。

中国人身保险从业人员资格考试（个险入职综合考试）试题单选100题，每题1分，共100分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得1分，多选、不选或错选均得0分。

请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。

1. 近日全国多地雷雨冰雹发生，造成不同程度的财产与生命损失。

A地下冰雹，直接打死民众3人，在此下冰雹是属于（）；B地下冰雹，造成两车相撞，致车上乘客2死2伤，在此下冰雹是属于（）。

[单选题]A. 风险因素；风险事故B. 风险事故；风险因素(正确答案)C. 损失；风险因素D. 风险因素；损失2. 以下关于保险和赌博的说法中，正确的是（）。

①保险和赌博都增加了新的风险，但前者把风险转移给了保险公司，后者则是由个人自己承担②保险和赌博都可以使参与双方获利③保险要求投保人对保险标的具有保险利益或征得被保险人同意，赌博则无此限制④保险谋求的是社会经济生活的安定，赌博则是一种危害社会的行为 [单选题] A．①②④B．③④(正确答案)C．①③④D．②③3.（）是指按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入，它反映了一个国家保险的普及程度和保险业的发展水平。

（）是指保险费收入占国内生产总值（GDP）的比例，它是反映一个国家保险业在其国民经济中地位的重要指标。

[单选题]A. 保险密度；保险深度(正确答案)B. 保险深度；保险密度C. 保险广度；保险深度D. 保险密度；保险广度4. 以下（）不是可保风险通常具备的条件。

[单选题]A. 风险应为纯粹风险B. 风险有导致重大损失的可能性C. 风险会使大量的标的有遭受损失的可能性D. 风险使大多数的保险标的同时遭受损失(正确答案)5. 保险公司大力发展各类职业责任保险，如美容职业责任保险、保险代理人职业责任保险等，用商业手段解决责任赔偿的问题，减少社会摩擦，有利于降低社会诉讼成本，提高解决纠纷的效率，起到“社会润滑剂”的作用。

这体现了保险的（）。

[单选题]A. 社会保障管理功能B. 社会风险管理功能C. 社会关系管理功能(正确答案)D. 社会信用管理功能6. 以下关于风险管理方法的说法中，正确的是（）①定期体检、加强人身安全教育、将人行道与机动车道分开等措施是损失预防的风险管理方法②公司员工旅游搭乘不同班次的飞机出行，这是风险隔离的风险管理方法③医院购买医疗职业责任保险是典型的融资型风险转移的方法④医生在实行手术之前要求病人家属签字同意，在手术失败时，医生不负责任，这是控制型风险转移。

人保新人培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人保公司全称是什么？A. 中国人民保险公司B. 中国人民财产保险公司C. 中国人民人寿保险公司D. 中国人民健康保险公司答案：B2. 人保公司成立的时间是？A. 1949年B. 1951年C. 1962年D. 1978年答案：B3. 以下哪项不是人保公司的主要业务？A. 财产保险B. 人寿保险C. 健康保险D. 汽车销售答案：D4. 人保公司的经营理念是什么？A. 客户至上，服务第一B. 创新驱动，追求卓越C. 诚信经营，稳健发展D. 所有选项都是答案：D5. 人保公司的客户服务热线是多少？A. 95518B. 95519C. 95520D. 95521答案：A6. 人保公司在以下哪个领域拥有领先的市场地位？A. 国际保险市场B. 国内保险市场C. 亚洲保险市场D. 欧洲保险市场答案：B7. 人保公司的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 创新、协作、效率、共赢C. 诚信、专业、创新、发展D. 专业、责任、效率、共赢答案：A8. 人保公司在以下哪个城市设有总部？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A9. 人保公司的主要股东是？A. 中国政府B. 私人投资者C. 外国保险公司D. 国际金融机构答案：A10. 人保公司的企业使命是什么？A. 为客户提供全面的风险保障B. 为股东创造最大的经济利益C. 为员工提供良好的职业发展机会D. 所有选项都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 人保公司的企业文化包括以下哪些方面？A. 诚信B. 创新C. 专业D. 效率答案：ABCD12. 人保公司提供的保险产品包括以下哪些类型？A. 汽车保险B. 家庭财产保险C. 旅行保险D. 健康保险答案：ABCD13. 人保公司在以下哪些方面具有竞争优势？A. 品牌影响力B. 产品创新能力C. 客户服务水平D. 风险管理能力答案：ABCD14. 人保公司在以下哪些方面承担社会责任？A. 提供高质量的保险服务B. 参与社会公益活动C. 支持教育事业D. 促进环境保护答案：ABCD15. 人保公司的发展战略包括以下哪些内容？A. 加强技术创新B. 拓展国际市场C. 提升服务质量D. 优化产品结构答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 人保公司是中国最早的保险公司之一。

个险新人入司前品质考试题库题型：单选题共39题第一部分：专业销售行为1.代理人在保单销售过程中，向客户隐瞒与保险合同有关的重要情况，这种做法是否正确（B ）A.正确B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需规范的讲解保单的保障利益。

2.李先生无任何商业保险，考虑到自己是家庭经济支柱，为避免意外或大病导致家庭经济危机，便向代理人小王咨询如何投保意外险和重大疾病险，代理人小王为冲业绩，强烈向李先生推荐理财类型产品，这种做法是否正确（B ）A.正确B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需契合客户保障需求、匹配客户经济能力。

3.代理人向客户解释产品宣传资料中的投资收益或分红红利时，按照高档演算向客户讲解、适当的夸大收益，这种做法是否正确（B ）A. 正确B.不正确答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸大。

4.是否可以给予或者承诺客户保险合同约定以外的保险费回扣或者其它利益（B ）A. 可以B.不可以答案解析：不可以做超出合同的承诺。

5.王先生家庭年收入10万元，打算投资2万元购买保险，代理人小赵为王先生设计了共5万元保费的保险计划，这份保险计划是否匹配客户经济能力（B）A.匹配B.不匹配答案解析：建议客户年交保费一般不宜超过年收入的20%。

6.王先生打算在代理人小赵处投保重病保险，王先生告知三年前曾患过乙型肝炎后来治愈，这种情况代理人小赵是否要如实告知公司（A）A. 是B.否答案解析：业务人员对客户情况需如实告知公司。

第二部分：优质服务支持7.中国太平客户服务电话（B）A.95588B.95589C.95599D.95566答案解析：中国太平客户服务电话95589。

8.要想获得更多的自助服务支持，包括：保单查询、保全理赔服务、其它增值服务等，可告知客户微信关注（A）A. 中国太平95589B. 中国太平95588C. 中国太平95599D. 中国太平95566答案解析：关注“中国太平95589”，即可获得自助服务支持。

保险新员工考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保险合同中，保险人承担赔偿或者给付保险金责任的期限是：A. 保险期限B. 保险期间C. 保险责任期D. 保险生效期答案：B2. 保险合同的当事人包括：A. 投保人和保险人B. 保险人和被保险人C. 投保人和受益人D. 被保险人和受益人答案：A3. 保险费的计算基础是：A. 保险金额B. 保险期限C. 保险责任D. 保险风险答案：A4. 保险合同的解除权属于：A. 投保人B. 保险人C. 被保险人D. 受益人答案：A5. 保险事故发生后，保险人应当：A. 立即赔偿B. 立即给付保险金C. 立即进行调查D. 立即进行赔付答案：C6. 保险合同的成立需要：A. 投保人和保险人双方的同意B. 投保人和被保险人的同意C. 保险人和受益人的同意D. 投保人和受益人的同意答案：A7. 保险合同的变更需要：A. 投保人和保险人双方的同意B. 投保人和被保险人的同意C. 保险人和受益人的同意D. 投保人和受益人的同意答案：A8. 保险合同的解释原则是：A. 有利于保险人B. 有利于投保人C. 有利于被保险人D. 有利于受益人答案：B9. 保险合同中，保险人对于保险标的的损失赔偿责任是：A. 绝对责任B. 相对责任C. 有限责任D. 无限责任答案：B10. 保险合同中，投保人解除合同后，保险人应当：A. 退还全部保险费B. 退还部分保险费C. 不退还保险费D. 退还保险费的利息答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保险合同的基本原则包括：A. 保险利益原则B. 最大诚信原则C. 保险责任原则D. 保险期限原则答案：AB2. 保险合同的解除情形包括：A. 投保人违反最大诚信原则B. 保险人违反最大诚信原则C. 保险合同到期D. 保险合同被法院判决无效答案：AD3. 保险合同的变更情形包括：A. 投保人变更B. 保险人变更C. 保险标的变更D. 保险金额变更答案：ACD4. 保险合同的终止情形包括：A. 保险期限届满B. 保险合同被解除C. 保险合同被终止D. 保险事故发生答案：ABC5. 保险合同的解释方法包括：A. 文义解释B. 目的解释C. 历史解释D. 系统解释答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 保险合同的保险期限可以任意延长。

人保新人考试题及答案一、单选题1. 人保公司全称是什么？A. 中国人民保险公司B. 中国人民财产保险公司C. 中国人民人寿保险公司D. 中国人民健康保险公司答案：B2. 人保公司的主要业务领域包括以下哪项？A. 财产保险B. 人寿保险C. 健康保险D. 所有以上选项答案：D3. 人保公司的宗旨是什么？A. 追求利润最大化B. 服务社会，保障人民C. 扩大市场份额D. 提高员工福利答案：B4. 人保公司的客户服务热线是多少？A. 95518B. 95519C. 95520D. 95521答案：A5. 人保公司在以下哪个领域拥有较强的市场竞争力？A. 汽车保险B. 家庭财产保险C. 企业财产保险D. 所有以上选项答案：D二、多选题6. 人保公司提供的财产保险产品包括以下哪些？A. 汽车保险B. 家庭财产保险C. 企业财产保险D. 责任保险答案：ABCD7. 人保公司在以下哪些方面为客户提供服务？A. 保险咨询B. 保险理赔C. 风险评估D. 保险产品定制答案：ABCD8. 人保公司在以下哪些方面进行创新？A. 产品创新B. 服务创新C. 技术创新D. 管理创新答案：ABCD9. 人保公司在以下哪些方面承担社会责任？A. 环境保护B. 公益慈善C. 灾害救助D. 客户权益保护答案：ABCD10. 人保公司在以下哪些方面进行风险管理？A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：ABCD三、判断题11. 人保公司是中国最大的财产保险公司。

（对/错）答案：对12. 人保公司只提供财产保险服务。

（对/错）答案：错13. 人保公司的服务宗旨是追求利润最大化。

（对/错）答案：错14. 人保公司的客户服务热线是95518。

（对/错）答案：对15. 人保公司在汽车保险领域拥有较强的市场竞争力。

（对/错）答案：对四、简答题16. 简述人保公司的发展历程。

答案：中国人民财产保险公司（简称“人保公司”）成立于1949年，是中国最早的保险公司之一。

1、（）是指投保人或被保险人对投保标的所具有的法律上承认的利益。

☆经济利益☆保险利益（√）☆保险金额☆法定利益2、在海洋运输货物保险中，依据国际保险惯例，如果贸易价格采用到岸价格即CIF价格，那么，海洋运输货物保险的保险金额的确定就允许在成本、保险费、运费的基础上再另加10%,即按货物ClF 价格的110%投保。

这10%属于保险利益中的（）。

☆现有利益☆期待利益（J）☆约定利益☆超额利益3、根据保险利益的确立条件，投保人对下列（）财产不具有确定的保险利益。

☆企业根据生产计划，预期到年终能够实现的营业利润☆房屋出租人根据租凭合同应该取得的预期租金☆具有民事行为能力的自然人计划在明年购买的房产（√）☆人身保险中，具有抚养关系的被保险人4、赵女士通过房屋抵押向A银行购买一套价值IOOO万元的房屋, 赵女士自付100万，贷款900万，两年后赵女士偿还贷款200万，此时银行对该房屋的保险利益为（）。

☆700 万元（J）☆800万元☆900万元☆ 1000万元5、保险利益为确定的经济利益，即指（）。

☆现有利益☆期待利益☆现有利益和期待利益（√）☆任何经济利益6、下列关于保险利益的确立条件说法错误的是（）。

☆任何损害社会公共利益而产生的利益都不能作为保险利益☆保险利益必须是确定的利益，因此投保人或被保险人可以为其现有利益投保，但不可以为其期待利益投保（J）☆不能用货币计量其价值的利益不能称为保险利益☆在人身保险中，投保人在订立保险合同时必须与被保险人之间存在已经确定的既存利害关系7、下列关于保险利益的确立条件说法正确的是（）。

☆投保人违反公序良俗的行为所取得的利益，不具有保险利益（V）☆保险利益必须是确定的利益，包括现有利益和期待利益（J）☆保险利益必须是经济利益，某些无价的古董、名人字画无法成为保险利益☆房屋出租人根据租凭合同应该取得的预期租金可以作为保险利益（J）8、投保人或被保险人损害公共利益而取得的利益不能作为保险利益。

平安保险入职考试试题平安保险入职考试试题作为一家知名的保险公司，平安保险对于招聘新员工非常重视，入职考试是评估候选人能力和知识水平的重要环节。

下面我们将介绍一些平安保险入职考试试题，以帮助大家更好地了解这个过程。

一、保险基础知识1. 什么是保险？请简要解释保险的定义和基本原理。

2. 请列举几种常见的保险产品，包括人寿保险和财产保险。

3. 请解释保险合同中的保险条款、保险责任和免赔额的含义。

4. 请解释保险公司的核保和理赔流程，包括核保的目的和理赔的基本步骤。

二、保险销售技巧1. 请列举几种常见的保险销售渠道和方法，并简要说明其特点和适用场景。

2. 请解释保险销售中的客户需求分析和产品匹配的重要性，以及如何根据客户需求选择合适的保险产品。

3. 请列举几种常见的保险销售技巧，包括如何建立信任关系、如何处理客户异议等。

4. 请解释保险销售中的信息披露和合规要求，包括如何遵守相关法律法规和保护客户利益。

三、风险管理与核保1. 请解释风险管理的概念和目的，以及保险公司在风险管理中的职责和方法。

2. 请解释保险核保的意义和作用，包括如何评估被保险人的风险和确定保险费率。

3. 请列举几种常见的风险评估工具和方法，包括风险调查和风险评估报告的内容和流程。

4. 请解释保险公司在核保过程中可能面临的风险和挑战，以及如何应对和处理这些问题。

四、保险理赔与服务1. 请解释保险理赔的基本原则和程序，包括如何申请理赔、理赔资料准备和理赔金额的确定。

2. 请列举几种常见的保险理赔案例，包括人寿保险和财产保险的不同情况。

3. 请解释保险公司在理赔过程中的服务职责和服务标准，包括如何提供快速、高效的理赔服务。

4. 请解释保险公司在理赔处理中可能面临的纠纷和投诉，以及如何妥善处理和解决这些问题。

通过以上试题，我们可以看出平安保险对于新员工的要求非常严格，需要具备扎实的保险基础知识和销售技巧，以及良好的风险管理和理赔服务能力。

只有通过这些考核，才能保证员工在保险行业的工作能力和职业素养。

人寿保险入职考试试题人寿保险是一种为人们提供经济保障的金融产品，它通过收取保费，为投保人提供在特定条件下的保险金支付。

人寿保险的入职考试通常包括对保险基础知识、人寿保险产品、保险法规、销售技巧等方面的测试。

以下是一份模拟的人寿保险入职考试试题内容：一、单选题（每题1分，共10分）1. 人寿保险的保险期限通常包括：- A. 短期保险- B. 定期保险- C. 终身保险- D. 以上全部2. 以下哪项不是人寿保险的基本功能？- A. 风险转移- B. 投资增值- C. 财产保护- D. 社会福利3. 投保人购买人寿保险后，保险公司在保险合同生效前有权解除合同的情况是：- A. 投保人未如实告知健康状况- B. 投保人未按时缴纳保费- C. 投保人未满18岁- D. 投保人未提供身份证明4. 保险公司在收到投保人提交的保险申请后，通常需要在多少天内做出承保决定？- A. 15天- B. 30天- C. 45天- D. 60天5. 以下哪项不是影响保险费率的因素？- A. 投保人的年龄- B. 投保人的职业- C. 投保人的性别- D. 投保人的投资偏好二、多选题（每题2分，共10分，多选或少选均不得分）6. 人寿保险的保险金额确定方式可能包括：- A. 投保人自行决定- B. 保险公司规定- C. 投保人与保险公司协商确定- D. 根据投保人的收入水平确定7. 以下哪些情况下，保险公司可以拒绝支付保险金？- A. 投保人故意隐瞒重要事实- B. 投保人未按时缴纳保费- C. 投保人未在规定时间内报案- D. 投保人违反合同约定8. 人寿保险的保险责任通常包括：- A. 死亡保险金- B. 疾病保险金- C. 意外伤害保险金- D. 满期保险金9. 人寿保险的投保人和被保险人可以是：- A. 同一人- B. 不同的人- C. 投保人的配偶- D. 投保人的父母10. 以下哪些属于保险代理人的职责？- A. 向投保人解释保险条款- B. 为投保人选择保险产品- C. 代表保险公司收取保费- D. 代表保险公司处理保险赔付三、判断题（每题1分，共5分）11. 投保人购买人寿保险后，可以随时解除合同并全额退回保费。

《保险基础知识》考试题一、单项选择题1．造成损失的直接因素是（）A风险事故B风险因素C纯粹风险D损害2.基于投保人的利益，为投保人和与保险人订立保险合同提供中介服务，并依发收取佣金的单位是（）A保险人B保险代理人C保险经纪人D被保险人3．某一保险财产的保险价值是10万元，损失金额为6万元，保险金额为8万元，按照比例责任赔偿方式，被保险人应获得多少赔款（）A10万元B8万元C6万元D4.8万元4．由保险人和投保人订立正式保险合同的书面文件是（）A投保人B暂保单C保险凭证D保险单5.再保险人将保险业务分保出去称为（）A重复保险B共同保险C再保险D转分保6.除保险合同另有约定外，以下哪种保险的保险标的的转让可以不通知保险人，而保险合同继续有效。

（）A建筑工程一切险B船舶建造保险C货物运输保险D机动车辆保险7.风险管理的技术分为（）两种。

A转移型和自留行B财务型和转移性C控制型和财务型D控制型和转移型8.主要承保企业、机关、团体、家庭、个人以及各种组织，在固定的场所因其疏忽、过失行为而造成他人的人身伤害或财产损失，依法嗦应才承担的经济赔偿责任的一种保险，是指（）A雇主责任保险B公众责任保险C产品责任保险D职业责任保险9.投保人是指与()订立保险合同，并按找保险合同负有支付保险费义务的人。

A被保险人B保险人C受益人D保险代理人10.告知义务人是指（）A保险人B投保人C保险代理人D受益人11.在我国海上运输货物保险的基本险中，承保责任范围最大的险种是（）A综合险B一切险C水渍险D平安险12.下列标的中属于不保险财产的是（）A文件B矿井内设备C珠宝D建筑物13.对保险车辆造成（）的伤亡，保险人负责赔偿。

A保险车辆上的乘客B被保险人的家人C路上的行人D被保险人14.（）是承保各种专业技术人员工作的疏忽或过失，造成当时人自由或其他人的人身伤害或财产的经济赔偿责任。

A职业责任保险B公众责任保险C雇主责任保险D产品责任保险15.无保险利益的合同属于（）合同A无效合同B可以解除的C可撤销的合同D可变更的合同16.医生误诊造成的意外伤害属于（）A不可保意外伤害B一般可保意外伤害C特约保意外伤害D以上答案皆不对17．保险公司的资金运用不宜采取（）形式。

衔接教育测试（一）一、填空题1、会报是以的形式，实施激励推动、教育训练、管理辅导、报告分析，以达成各项绩效指标。

2、常见会报包括、、三大类。

3、例行型会报包括、、、。

4、展业前的准备不充分会使你。

5、设计展业夹应突显。

二、选择题：（单项或多项）1、展业夹可包括以下内容：（）1）个人资料 2）公司简介 3）保险功用资料 4）计划书2、展业夹中放置个人资料的目的在于：（）1）自我介绍 2）实力展示 3）资格证明 4）增强客户的信任度3、以下属于展业夹内容的有：（）1）名片 2）产品宣传单 3）计算器 4）笔4、运用画图谈保险方式在内容上要求：（）1）开门见山 2）数据确定 3）资料具体 4）体现客观性5、画图谈保险一般可运用于：（）1）产品内容 2）条款利益 3）保险功用 4）拒绝处理三、判断题1、展业夹一旦成型，就无须在调整。

（）2、一般情况下，展业夹只是在促成时才会起作用。

（）3、哪怕是一支笔，也能在展业过程中起到关键性的作用。

（）4、客户座谈会可以集中不同类型、层面的客户，以公司服务、客户庆生、亲子游艺、个人成长等主题召开。

可以起到加强客户的感情联系，提高客户忠诚度，索取客户转介绍，开拓新的客户市场，改善个人技能与服务品质的作用。

（）5、保单借款，是指保单具有现金价值，投保人可以书面向公司申请借款，最高借款金额不得超过保单当时的现金价值在扣除欠交保费及利息、借款及利息后余额的70%，每次借款时间不得超过3个月。

借款及利息应在借款期满日偿还。

未能及时偿还的，则所有利息将被并入原借款金额中，视同重新借款。

当保单当时的现金价值不足以抵偿欠交保费及利息、借款及利息时，合同效力中止。

（）四、简答题1、会报的好处有哪些？（至少写出四点）2、简要描述辅助功能在展业中的作用？衔接教育测试（一）答案一、填空题1、集中会议。

2、例行型会报；业务型会报；激励型会报。

3、晨会；二次晨会；夕会；周经营总结会。

4、错失良机。

保险新员工考试题库一、保险基础知识1. 保险的定义是什么？2. 保险的三大功能是什么？3. 请列举至少三种保险类型，并简述其特点。

4. 保险合同的主体有哪些？5. 保险合同的客体是什么？6. 保险合同的成立与生效条件是什么？7. 什么是保险责任范围？8. 什么是保险期限？9. 什么是保险金额？10. 什么是保险费？二、保险法律法规1. 我国保险行业的监管机构是什么？2. 保险法的基本原则有哪些？3. 什么是保险合同的不可抗辩条款？4. 什么是保险合同的解除权？5. 保险合同的变更和终止条件是什么？6. 什么是保险赔偿责任？7. 保险人有哪些义务？8. 投保人有哪些义务？9. 保险代理人和保险经纪人的区别是什么？10. 什么是保险欺诈？三、保险产品与服务1. 什么是人寿保险？2. 什么是财产保险？3. 什么是健康保险？4. 什么是责任保险？5. 什么是再保险？6. 什么是保险产品组合？7. 什么是保险产品创新？8. 什么是保险服务？9. 什么是保险理赔？10. 什么是保险风险管理？四、保险销售与客户服务1. 保险销售的基本流程是什么？2. 保险销售中的风险提示有哪些？3. 什么是保险顾问？4. 保险顾问的职责是什么？5. 什么是保险客户服务？6. 保险客户服务的重要性是什么？7. 什么是客户关系管理？8. 如何建立良好的客户关系？9. 什么是客户投诉处理？10. 客户投诉处理的基本原则是什么？五、保险市场与竞争1. 什么是保险市场？2. 保险市场的结构有哪些特点？3. 什么是保险市场的竞争？4. 保险市场的竞争策略有哪些？5. 什么是保险产品的差异化？6. 什么是保险市场的集中度？7. 什么是保险市场的监管？8. 保险市场监管的目的是什么？9. 什么是保险市场的国际化？10. 保险市场国际化的影响有哪些？六、保险风险与控制1. 什么是保险风险？2. 保险风险的类型有哪些？3. 什么是保险风险评估？4. 保险风险评估的方法有哪些？5. 什么是保险风险控制？6. 保险风险控制的方法有哪些？7. 什么是保险风险分散？8. 什么是保险风险转移？9. 什么是保险风险自留？10. 什么是保险风险管理计划？七、保险技术与创新1. 什么是保险科技？2. 保险科技对保险行业的影响有哪些？3. 什么是大数据在保险行业的应用？4. 什么是人工智能在保险行业的应用？5. 什么是区块链技术在保险行业的应用？6. 什么是互联网保险？7. 什么是移动保险？8. 什么是保险电子商务？9. 什么是保险数据分析？10. 什么是保险创新战略？八、保险职业道德与职业发展1. 什么是保险职业道德？2. 保险职业道德的重要性是什么？3. 什么是保险职业素养？4. 保险职业素养的主要内容有哪些？5. 什么是保险职业发展？6. 保险职业发展的路径有哪些？7. 什么是保险职业培训？8. 保险职业培训的重要性是什么？9. 什么是保险职业资格认证？10. 保险职业资格认证的作用是什么？九、保险案例分析1. 请分析一个保险理赔案例，并说明理赔过程中的关键点。

个险新人入司前品质考试题库题型：单选题共39题第一部分：专业销售行为1.代理人在保单销售过程中，向客户隐瞒与保险合同有关的重要情况，这种做法是否正确（B ）A.正确B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需规范的讲解保单的保障利益。

2.李先生无任何商业保险，考虑到自己是家庭经济支柱，为避免意外或大病导致家庭经济危机，便向代理人小王咨询如何投保意外险和重大疾病险，代理人小王为冲业绩，强烈向李先生推荐理财类型产品，这种做法是否正确（B ）A.正确B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需契合客户保障需求、匹配客户经济能力。

3.代理人向客户解释产品宣传资料中的投资收益或分红红利时，按照高档演算向客户讲解、适当的夸大收益，这种做法是否正确（B ）A. 正确B.不正确答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸大。

4.是否可以给予或者承诺客户保险合同约定以外的保险费回扣或者其它利益（B ）A. 可以B.不可以答案解析：不可以做超出合同的承诺。

5.王先生家庭年收入10万元，打算投资2万元购买保险，代理人小赵为王先生设计了共5万元保费的保险计划，这份保险计划是否匹配客户经济能力（B）A.匹配B.不匹配答案解析：建议客户年交保费一般不宜超过年收入的20%。

6.王先生打算在代理人小赵处投保重病保险，王先生告知三年前曾患过乙型肝炎后来治愈，这种情况代理人小赵是否要如实告知公司（A）A. 是B.否答案解析：业务人员对客户情况需如实告知公司。

第二部分：优质服务支持7.中国太平客户服务电话（B）A.95588B.95589C.95599D.95566答案解析：中国太平客户服务电话95589。

8.要想获得更多的自助服务支持，包括：保单查询、保全理赔服务、其它增值服务等，可告知客户微信关注（A）A. 中国太平95589B. 中国太平95588C. 中国太平95599D. 中国太平95566答案解析：关注“中国太平95589”，即可获得自助服务支持。

中国人民人寿保险青羊支公司新人岗前培训笔试题（2019版）一、填空题（每空1分，共66分）1、为进一步加强保险公众宣传工作，不断提高全社会保险意识，中国保监会决定，将每年月日确定为"全国保险公众宣传日"，该宣传日的主题是"远离贫苦，从一份保障开始"。

2、年月日，中国人民保险公司伴随着新中国的诞生而成立，与共和国同生共长，是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌之一。

3、构成风险的三个要素：、、。

4、为进一步普及大众保险知识，树立保险理念，国家教育局在部分省市中小学生课程中加入保险读本的名称是：。

6、中国人保的服务理念及使命是：。

7、投保人是与订立保险合同并按照保险合同负有支付保险费义务的人。

8、保险人指与订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

9、受益人是指死亡后，有权领取保险金的人。

受益人所领取的保险金不可作为被保险人的遗产。

10、投保实务中，投、被保险人、身故受益人的关系必须为、、。

11、人生面临的主要四大风险是：、、、。

12、专业化销售流程循环图步骤：、、、、、、。

13、中国人民保险集团全国服务电话是，人保寿险公司的全天候24小时服务热线是。

14、中国人民保险集团在2018年最新的世界500强榜单中排名第位.15、寿险产品学习的五要素是：、、、、。

16、“百万身价B款”主险的投保年龄范围是：。

17、“百万身价B款”的保险期间是：；18、“百万身价B款”的缴费期限有：、、、。

19、无忧人生的重大疾病保障病种有类，特定疾病即轻症保障有类，其中特定疾病的给付金额比例是，每次最高限额为人民币万元。

20、“无忧人生”的投保年龄范围是：；“无忧人生”的保险期间是：；疾病观察期间为。

21、“无忧人生”的缴费期限有：、、、、、。

22、为方便投保资金周转，一般保单设有保单贷款功能，最高贷款比例是现金价值的。

23、保险公司经营利润-红利来源分别是、、。

24、红利分配的原则：保险公司每一会计年度将不低于当年可分配盈余的 %向保单持有人分配。

岗前培训测试（一）一、填空题：1、人生规划的五个时期为：奋斗期、成长期、高峰期、守成期。

2、推销流程两大原则是：所有流程都在客户的同意下进行、掌握推销流程的主控权。

3、客户购买的两大理由是：问题的解决、愉快的感觉。

4、人生有哪三大风险：意外风险、健康风险、养老风险。

二、选择题：1、推销流程中下面哪个环节在前面：（B）(A)接洽 (B)准客户开拓 (C)商品说明 (D)初次面谈2、推销流程中下面哪个环节在进行任何一个环节时都可能进行：（ B）(A)接洽 (B)异议处理 (C)促成面谈 (D)初次面谈3、马斯诺需求理论中，最高层次的需求是：（A）（A）自我实现（B）生理（C）安全（D）尊重4、不属于“人生的五大钞票”的是：（D）（A）有形收入的增加（B）人际关系的建立（C）生活领域的扩展（D）职务的升迁5、以下表述不属于推销流程的是：（C）（A）准客户开拓（B）准备（C）赞美（D）售后服务。

三、判断题：1、“不推销牛排，推销烤牛排的吱吱声”，这句话是指推销客户的“感觉”。

(对)2、客户需要的和想要的都是我们所推销的。

（对）3、马斯诺需求理论中，最初层次的需求是生理需求。

（对）4、风险面前人人平等。

（对）5、解决风险有三种方法避免、承担、转嫁。

（错）四、简答题：1、请写出推销的流程准客户开拓，准备，约访，初次面谈，接洽，商品说明，异议处理，促成面谈，售后服务。

2、对你而言，保险的意义是什么？从两个方面答：A、转移风险的手段，经济生命的延伸。

B、寿险业务员的使命、职责。

岗前培训测试（二）一、填空题：1、“我的保户几乎都是经由转介绍来的。

”是（柴田和子）说的。

2、约访客户的方法有：（信函约访）、（电话约访）。

3、保险合同中的保险人是指（保险公司）。

4、责任免除是指：（除外责任）。

5、康宁定期的保险期间是到被保险人（70）周岁生效对应日。

6、康宁终身的保险期间是（终身）。

7、准备的要点包括：（客户资料）整理好、仪表形象修饰好、（销售工具）准备好、（拜访计划）制定好、自我心态调整好。

个险渠道2023年5月新人入职前考试基本信息：姓名：机构：保单贷款中规定，贷款的最高限额为（）。

所交保险总额保单现金价值责任准备金额保险金额总额保险经纪人的收入来源是（）。

投资人投入的资本提供中介服务收取的佣金代收的保险费保险人的经营利润在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要因素之一是（）。

身高险种职业年龄保险人和投保人在保险价值限度内，按照投保人对该保险标的存在的保险利益程度来确定保险金额，作为保险人承担赔偿责任的（）。

平均限额最高限额最低限额一般限额人身保险业务活动中的欺骗行为不包括（）。

隐瞒免除保险人责任的条款不兑现赠送保险产品的承诺以银行理财产品的名义宣传销售保险产品将本公司的保险产品宣传为金融机构开发的产品进行销售保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的（）业务，适用《中华人民共和国保险法》。

社会保险强制保险商业保险所有保险下列关于万能保险追加保险费的初始费用，说法正确的是（）。

进入万能账户前扣除进入万能账户后扣除从万能账户价值余额中扣除不再扣除初始费用从法律角度看，保险行为是一项（）。

合同行为互助行为交换行为保障行为从保障性来看，保障可靠性最差的是（）。

社会保险政府救济金民间救济商业保险以被保险人的身体为标的，使被保险人在疾病或意外事故所致伤害时发生的费用或损失获得补偿的人身保险业务称为（）。

健康保险人寿保险意外伤害保险年金保险下列条件中，不属于保险利益必备条件的是（）。

保险利益是合法的利益保险利益是有益于第三人的利益保险利益是确定的利益保险利益是经济利益在依据产生风险的行为对风险所作的分类中，地震、洪水、海啸、经济衰退等属于（）。

基本风险自然风险纯粹风险静态风险在责任风险中，保险人所承保的法律责任风险仅限于（）。

行政责任无形责任刑事责任民事损害赔偿责任本次培训内容未对以下哪一个监管文件作详细介绍《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（保监发〔2014〕89号）《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号）《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》（银保监发〔2021〕24号）（）承担消费者权益保护工作的最终责任消费者权益保护委员会董事会高级管理层消费者权益保护部门《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）要求（）落实投诉处理主体责任银保监会银保监局各保险机构保险行业协会保险按保险标的分类可分为财产保险人身保险原保险再保险保险按保险的实施方式分类可分为责任保险自愿保险健康保险强制保险保险按承保方式分类可分为重复保险原保险再保险共同保险《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》（银保监发〔2021〕24号）包括哪些内容评价要素和等级操作流程评价结果及运用工作要求属于消费者权益保护决策执行和监督机制的有（）监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。

大个险训前测试题一、单选（8题，40分）1、2019年四季度新增人员在考核月达成一晋标准且达标后第二、第三个月当月连续达成1Q/3M，则按照1000元/达成月的标准，奖励新人连续创业津贴奖。

所以新人连续创业津贴奖要么获得（）元，要么（）元。

[单选题] *A、2000；0(正确答案)B、2000；1000C、1000；0D、1000；10002、队伍建设方案中，对于2019年入司新人，每月未举绩且该月连续（）天不参会，给与强制离司。

[单选题] *A、3B、5(正确答案)C、6D、73、2019年战投—支公司争先进位，当季月均长举率在（）以下，调节系数为0。

[单选题] *A、30%(正确答案)B、20%C、25%D、35%4、省公司四季度队伍建设方案中新人连续创业津贴需获奖人员达成月参会率在（）以上 [单选题] *A、50%B、60%C、70%D、80%(正确答案)5、四季度人力建设方案中，推荐新人奖以（）为考核单元。

[单选题] *A、月度(正确答案)B、季度C、次月D、新人参会月6、主管晋升激励方案中，晋组奖励涉及到有效人力指标，拟组建团队有效人力7人，C版基本法奖励（）元。

[单选题] *A、4200B、3200C、2600(正确答案)D、12007.星级人力要求当月FYC（），参会率（），（）件保单。

[单选题] *A、2500；60%，没有件数要求B、1200；60%，2C、1200；80%，没有件数要求D、2500；80%，2(正确答案)[单选题] *A、45分B、50分C、55分(正确答案)D、60分9、星级人力要求当月FYC（），参会率（），（）件保单。

[单选题] *A、2500；60%，没有件数要求B、1200；60%，2C、1200；80%，没有件数要求D、2500；80%，2(正确答案)7、面新增人力中,30天内参会4次（含）以下人员占新增人力不得超过（），其中0次参会的占比不得超过（）。