智慧树知到《导游业务(杨凌职业技术学院)》章节测试答案

第一章测试1【单选题】(1分)导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。

A.协调左右B.连接内外C.标志信息D.沟通上下2【单选题】(1分)以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。

A.专职导游人员B.自由执业导游人员C.业余导游人员D.临时导游人员3【单选题】(1分)一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。

A.情操高尚B.热爱祖国C.爱岗敬业D.遵纪守法4【单选题】(1分)准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）以上学历。

A.高中、中专及以上学历B.大专C.大学本科D.初中5【多选题】(1分)实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

A.服务对象是有思想的游客B.图文声像导游发展落后C.旅游是一种情感交流关系D.图文声像导游种类较少E.现场导游情况复杂多变第二章测试1【单选题】(1分)送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。

A.与旅游者告别后旅游者进入隔离区后C.旅游者所乘飞机起飞后D.旅游者办完出境手续后2【单选题】(1分)地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。

A.寻找游客B.沿途导游C.迎接服务D.清点人数3【单选题】(1分)地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。

A.酒水种类。

导游业务知到章节测试答案智慧树2023年最新九江职业大学第一章测试1.图文声像导游亦称( )参考答案:物化导游2.中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是( ) 。

参考答案:1974年、1954年、1980年3.导游服务在未来的发展趋势是（）。

参考答案:导游职业自由化;导游服务个性化;导游内容高知识化;导游方法多样化4.导游服务的性质有（）参考答案:服务性;文化性;社会性;经济性5.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。

( )参考答案:对第二章测试1.以导游为主要职业，但不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）参考答案:自由职业导游人员2.一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是( )。

参考答案:热爱祖国3.我国导游人员按照业务范围，可分为（）参考答案:海外领队;景区导游人员;地方陪同导游人员;全程陪同导游人员4.地方陪同导游人员的主要职责是( )参考答案:维护旅游者安全;进行导游讲解;安排旅游活动;做好接待工作5.业余导游人员，亦称兼职导游人员，他们无需经过培训，考核即可上岗。

（）参考答案:错第三章测试1.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指( )参考答案:时间2.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( ），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。

参考答案:1.3米3.面部化妆礼仪有（）。

参考答案:正确认识自己;自然修整;与环境相适宜4.坐姿的基本要领是（）。

参考答案:男士可稍分双腿，以显示其自信;两腿自然弯曲，双脚平落地上;上体自然挺直，臀部坐在椅子中央5.从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。

( )参考答案:对第四章测试1.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

参考答案:照顾旅游者安全和生活2.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点参考答案:30分钟3.如接待计划中有地陪不熟悉的旅游景点，地陪在接团前应了解该景点（）参考答案:最佳游览路线;行车路线;厕所位置;所在位置4.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有( )。

第一章测试1【判断题】(2分)距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会使用人工取火。

A.错B.对2【判断题】(2分)河姆渡遗址中发现的稻种,是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻,证实中国是世界上最早种植水稻的国家。

A.错B.对3【判断题】(2分)西周灭亡后,周武王迁都洛邑(今洛阳),史称东周。

A.错B.对4【判断题】(2分)战国时期因多年的兼并战争,最后形成了齐、楚、燕、韩、宋、魏、秦七雄争霸的格局。

A.对B.错5【判断题】(2分)西汉后期,王莽篡权,改国号为“新”。

刘秀利用农民起义,建立了东汉政权，定都咸阳。

A.错B.对6【单选题】(2分)讲究蚕头雁尾、波磔分明、装饰趣味的浓重书法是()A.篆书篆书B.隶书C.行书D.楷书7【单选题】(2分)最早的有系统记录汉语文字的是殷商时代的（）A.金文B.石鼓文C.铭文D.甲骨文8【单选题】(2分)距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。

A.蓝田人B.山顶洞人C.元谋人D.北京人9【单选题】(2分)在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是(）A.庖牺氏B.有巢氏C.燧人氏D.神农氏10【多选题】(3分)下列都被誉为“草圣”的古代书法家是（）A.怀素B.欧阳询C.王羲之D.张旭E.张芝第二章测试1【判断题】(2分)楹联形式上成双成对，语义上要做到既对又联。

A.错B.对2【判断题】(2分)印刷术发明后，产生了一种横细竖粗、醒目易读的印刷字体，后世称为仿宋体，即现在我们的电子文档所广泛使用的字体。

A.对B.错3【判断题】(2分)《诗经》是中国最早的诗歌总集，收集了西周初期到春秋中叶300首诗歌，分为“风”“雅”“颂”三部分。

A.对B.错4【判断题】(2分)毛泽东的《浪淘沙﹒北戴河》中，”浪淘沙“是词题，”北戴河“是词牌。

A.错B.对5【判断题】(2分)“两京锁钥无双地；万里长城第一关”是描写嘉峪关的对联。

A.错B.对6【单选题】(2分)对联有宽对和狭对之分，宽对只要求上下联（）有联系即可成联。

2023年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共80题）1.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。

A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足标准答案：D2.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。

A.5B.10C.15D.30标准答案：B3.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？A.方案时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间标准答案：B4.旅游产品的核心内容是__________。

A.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动标准答案：C5.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。

A.致欢送词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排标准答案：D6.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务工程的有偿服务称为________。

A.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务标准答案：B7.以下关于散客旅游者的描述中不正确的选项是_________。

A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵标准答案：C8.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在_________可以离开机场。

A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李辞别后D.旅游团进入隔离区后标准答案：D9.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__________。

A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游标准答案：B10.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。

A. 13：00B.14：00C.14：30D.15：00 标准答案：A11.以下情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是___________。

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第一章单元测试1、单选题：在整个旅游活动中起主导作用的导游人员是____。

（）。

选项：A:司机B:地陪C:领队D:全陪答案: 【全陪】2、单选题：____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。

（）。

选项：A:领队B:全陪C:景区讲解员D:地陪答案: 【地陪】3、单选题：导游人员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。

这说明导游人员必须具备良好的____。

（）。

选项：A:协作能力B:心理素质C:组织能力D:身体素质答案: 【心理素质】4、单选题：下列话题中,不属于导游人员与游客谈话禁忌的是____。

（）。

选项：A:国家机密B:疾病C:对方隐私D:兴趣爱好答案: 【兴趣爱好】5、单选题：导游人员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。

这要求导游人员必须遵守行为规范的____。

（）。

A:自尊、自爱，不失人格、国格B:自觉遵纪守法C:坚持“内外有别”原则D:严格按规章制度办事，执行请示汇报制度答案: 【坚持“内外有别”原则】6、多选题：贯彻游客至上的原则,要求导游人员必须（）。

选项：A:将规范化服务与个性化服务结合起来B:在服务中注意维护游客的合法权益C:对每个旅游团和每位游客都一视同仁D:对游客的每一个需求都要努力满足答案: 【将规范化服务与个性化服务结合起来;在服务中注意维护游客的合法权益;对每个旅游团和每位游客都一视同仁】7、多选题：一名优秀的导游人员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（）。

选项：A:政策法规知识B:史地文化和心理学、美学知识C:旅行知识D:国际、政治、经济和社会知识答案: 【政策法规知识;史地文化和心理学、美学知识;旅行知识;国际、政治、经济和社会知识】8、多选题：导游人员的基本职责是（）。

选项：A:根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B:耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题C:负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源D:反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动答案: 【根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览; 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源】9、判断题：导游人员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。

导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.我国从( )年起停止发售纸质机票。

A、2006B、2004C、2008D、2002正确答案：C2.如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应( )A、报告旅行社B、让游客自己处理C、婉言拒绝D、断然拒绝正确答案：C3.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终( )A、介绍剧情B、坚守岗位C、保持沉默D、进行协调正确答案：B4.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。

A、核心B、辅助C、从属D、次要正确答案：A5.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。

A、走上廊桥B、走出候机楼C、走出所乘班机舱门D、走进候机楼正确答案：C6.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。

A、营销工作B、提醒工作C、沟通工作D、心理服务正确答案：A7.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要( )年。

A、1 1B、12C、9D、10正确答案：D8.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、少数民族知识D、园林艺术知识正确答案：C9.地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。

A、与司机商量返回B、立即将情况报告组团社C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D10.在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前( ).与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。

A、1天B、3 天C、5 天D、1周正确答案：A11.游客提出提高交通工具等级.导游应( )A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B12.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为( )A、委托代办业务B、产品促销C、旅游接待业务D、产品开发正确答案：C13.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。

导游业务智慧树知到课后章节答案2023年下淄博职业学院淄博职业学院第一章测试1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。

( )A:对 B:错答案:对2.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。

( )A:对 B:错答案:对3.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

( )A:错 B:对答案:错4.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最要的一个部分。

( )A:对 B:错答案:对5.兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。

( )A:对 B:错答案:对6.作为一名合格导游的首要条件是必须有较强的敬业精神（）A:对 B:错答案:错7.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。

A:富强、民主、文明、和谐B:富强、民主、法制、和谐C:富强、民主、爱国、和谐D:富强、民主、诚信、和谐答案:富强、民主、文明、和谐8.下列服务中，不属于导游服务范围的是( )A:旅行生活服务B:导游讲解服务C:旅游采购服务D:市内交通服务答案:旅游采购服务9.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )A:社会性B:文化性C:涉外性D:服务性答案:涉外性10.导游是指取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员A:导游资格证B:导游证C:翻译资格证D:临时导游证答案:导游证11.旅游服务质量高低最敏感的标志是( )A:导游服务质量B:旅行社拥有导游数量C:导游整体规模D:导游学历水平答案:导游服务质量12.从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。

A:地陪导游B:全陪导游C:景区导游D:领队答案:全陪导游13.在导游的从业素质里面，下列属于较全面的知识体系的是（）A:语言知识B:心理学知识C:国际知识D:美学知识答案:语言知识;心理学知识;国际知识;美学知识14.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。

《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案第一章旅行社与导游员一、填空题（按题意填写最恰当的内容）1、1845年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。

该社的服务宗旨是。

参考答案：一切为旅游公众服务2、小包价旅游由“非选择”和“可选择”部分构成。

其中“可选择”部分服务项目主要包括：、正餐（午晚餐）、风味餐、观看文娱节目和参观游览等。

参考答案：导游服务3、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天的一种包价游形态。

参考答案：正餐（午晚餐）费用4、团体包价旅游，是指由名以上游客组成旅游团，采取预付费用方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。

参考答案：10 一次性5、世界公认的第一次商业性旅游在年由英国人组织的，由此开创了近代旅游业的先河。

参考答案：1841、托马斯·库克6、中国人自办专业旅行社开始1923年；当时银行家陈光甫在金融机构下设立“旅游部”；到1927年正式改组为“中国旅行社”。

参考答案：上海商业储备银行7、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供的导游人员。

参考答案：全程陪同服务8、导游员不得跟游客开和政治性玩笑；不得带领旅游团到购物，不得向游客兜售物品；在工作中严禁酗酒，饮酒不能超过本人总酒量的。

参考答案：低级庸俗非旅游定点商店三分之一9、导游服务指导游员代表旅行社接待或陪同游客旅行游览，并按照或约定的内容、标准向游客提供的一种旅游接待服务。

参考答案：组团合同10、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地、翻译服务的导游人员。

参考答案：旅游活动安排、讲解11、导游员应严格遵守请示报告制度。

对和游客反映的意见要及时汇报，不得擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应请示报告。

参考答案：重大问题12、严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自旅游项目，不得中止导游活动，不得更换导游人员。

导游业务试题与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。

A、9B、10C、11D、12正确答案：B2.当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时，（）也要提供一定的讲解服务。

A、乘务员B、团长C、全陪D、领队正确答案：C3.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。

A、降调B、升调C、平调D、直调正确答案：B4.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

A、50B、80C、200D、100正确答案：D5.当游客拿到住房卡后，全陪应学握全团分房名单，并与领队（）。

A、一起商讨旅游活动日程B、一起检查游客人住情况C、一起清点旅游团行李D、互通各自所住的房号正确答案：D6.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使自然景物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：B7.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、针对性B、灵活性C、计划性D、客观性正确答案：D8.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。

这说明导游讲解应( )。

A、言之有趣B、言之有喻C、言之有情D、言之有神正确答案：A9.中国的公务护照是由（）部门颁发。

A、公安B、司法C、商务D、外事正确答案：D10.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。

因为有名人说，导游是一个国家的脸面。

大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）A、调侃式B、开门见山式C、自识式D、自谦式正确答案：A11.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。