关于物流市场调查问卷

物流市场调研报告问卷调查尊敬的参与者：感谢您抽出时间来参与我们的物流市场调研问卷调查。

通过您的宝贵意见和建议，我们将能够更好地了解当前物流市场的趋势和挑战。

请您坦诚回答以下问题，我们将保证您的个人信息和答案的保密性。

1. 您目前在哪个行业从事物流相关工作？2. 您认为物流行业的发展潜力如何？请选择以下选项：a. 高潜力b. 中等潜力c. 低潜力3. 您认为目前物流市场正在面临哪些挑战？请选择以下选项（可选择多个）：a. 运营成本上升b. 竞争激烈，利润空间有限c. 政策法规不稳定d. 市场需求不稳定e. 智能技术的发展缺乏统一标准f. 人才短缺g. 其他（请注明）4. 您认为物流行业在应对这些挑战方面做得如何？请选择以下选项：a. 很好b. 还可以c. 不够好5. 您认为智能物流技术在物流行业中的应用有哪些好处？请选择以下选项（可选择多个）：a. 提高效率和准确性b. 降低成本c. 提升顾客体验d. 实时监控和追踪货物e. 提供更精准的数据分析f. 其他（请注明）6. 对于您所在企业而言，您认为智能物流技术的应用程度如何？请选择以下选项：a. 非常高b. 较高c. 一般d. 较低e. 很低7. 您认为在物流行业转型升级中，哪些因素是最重要的？请选择以下选项（可选择多个）：a. 创新技术的引入b. 增加投入和资源c. 提升管理水平d. 加强与供应商和客户的合作关系e. 培养和吸引人才f. 其他（请注明）8. 您对于物流行业未来的发展趋势有何预期？请输入您的观点。

9. 您对于政府可以采取哪些举措来支持物流行业发展有何建议？请输入您的观点。

10. 您是否愿意参加我们之后的深度访谈以便我们更详细了解您的看法和经验？请选择以下选项：a. 是b. 否非常感谢您的参与！您的意见对于我们的研究将会有很大的帮助。

如果您有任何额外的评论或建议，请在下方留言。

谢谢！。

物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1．请选择企业的主营业务辐射范围：［可多选］a.本市b.本省（直辖市）c.本省及周边省区d.全国e.跨国境2．企业的主要服务产品a. 大宗运输b.装卸c. 仓储管理d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业e. 零售（含配送）f. 商品通关g.货运代理h.物流咨询3．主要经营的运输业务a. 海运b.航空c. 公路d. 铁路 c. 管道e. 多式联运4．企业主要所服务的行业［可多选］a．零售商业b．邮政快递c．医药d．钢铁e．煤炭 f.农业g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他5．企业投资采取的主要融资方式为：［不超过三项］a.自有资金b.银行贷款c.民间筹资d.上市融资e.发行债券f.风险资金G.企业资助 h.其他二、企业人力资源状况1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。

a.100人以下b.101-200人c.201-500人d.□501-1000人e.1000人以上2．企业如何进行物流人才培训？[可多选]a.资助员工进行专业深造b.企业定期组织培训c.企业不定期组织培训d.资助参加社会机构认证培训与考试e.个人参加社会培训f.其他______ （请注明）三、企业的基础设施情况1. 企业自有仓库及配套实施：a.自有仓库平方米b.叉车部c.特种设备2．企业信息化建设的程度：［可多选］a．有全面信息管理系统b．仅有单项信息管理系统（包括人事、财务等）c．建有公司网站和网页d．.其他四、企业的经营环境1．请对下列影响企业经营的环境因素，按照重要性程度对以下选项画√弱强▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□因素2：提高服务效率□□□□□因素3：规范市场□□□□□因素4：完善物流公共信息平台□□□□□因素5：加强物流基础设施□□□□□因素6：推进物流标准化□□□□□因素7：其他（请注明）3．2014年影响企业利润的主要因素是什么? ［可多选］a.物流有效需求不足b.市场竞争c.运营成本的变动e.外汇汇率的波动f.国际政策变动h.其他__ ___（请注明）六、企业的前景预测1．2015年本企业的规模将A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小2．企业未来需要重点加强的工作有哪些?［可多选］a.降低运作成本b.优化业务运作网络c.提高信息化水平d.加强市场营销e.拓展业务领域、增加服务项目f.提高员工素质g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)。

【调研问卷模板】企业物流市场调研问卷
尊敬的企业：您好！欢迎您参加企业物流市场调研问卷，这份问卷旨在依据各企业对问题的回答了解目前企业物流市场的现状。

本问卷回答结果保密，且仅供研究分析，不会做其它用途，敬请放心作答。

您所提供的意见对本研究是非常宝贵的。

没有您的帮助，研究者将难以完成所预定的研究目标。

对于您的支持，我们表示衷心的感谢！
1. 企业所属行业为
国有企业
私有企业
外贸企业
个体
2. 本企业的业务辐射范围（多选）
本地
区域
国内
国际
3. 本企业所拥有的仓库种类
口岸仓库
中转仓库
流通加工仓库
存储仓库
其他
4. 企业内仓储管理的职位设置（多选）
仓储经理
保管仓储经营
混藏仓储经营
消费仓储经营
仓库租赁经营
流通加工经营
其他
9. 仓库的库存周转率水平
较低
一般
较高
10. 仓库的利用率为
30%及以下
30%~70%
70%~90%
90%及以上
11. 库存商品需求的季节性波动情况
较小
一般
较大
12. 仓储费用较行业内费用水平
较低
一般
较高
13. 企业仓储物流目前存在的问题有哪些（多选）机械化技术水平低
信息化水平较低
仓库利用率较低
货物损耗较大
库存面积过小或过大
库存费用较多
其他
14. 未来计划投资的技术和设备有哪些（多选） EOS
EDI
条形码
GPS
ASS。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和满足您在物流服务方面的需求，我们特此设计了这份问卷。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展产生积极影响。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身实际情况填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的职业：- 企业职员- 自由职业者- 学生- 事业单位员工- 其他二、物流服务需求5. 您主要使用物流服务的场景是： - 网购- 商务活动- 个人物品寄送- 其他6. 您对物流服务的时效性要求： - 24小时内- 1-3天- 3-5天- 5天以上7. 您对物流服务的价格敏感度： - 非常敏感- 比较敏感- 不太敏感- 不敏感8. 您对物流服务的安全性要求： - 非常高- 较高- 一般- 不太关注9. 您对物流服务的便捷性要求：- 非常便捷- 比较便捷- 一般- 不太关注10. 您对物流服务的跟踪查询功能是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意三、物流服务体验11. 您最常使用的物流公司是：- 顺丰- 京东物流- 中通- 圆通- 韵达- 申通- 邮政- 其他12. 您在使用物流服务过程中，是否遇到过以下问题？（多选） - 发货速度慢- 丢失或损坏货物- 服务态度差- 收发货不便- 收费过高- 信息不安全- 售后处理不及时- 其他13. 您认为物流公司在哪些方面需要改进？（多选） - 提高物件包裹质量- 增加服务网点- 降低服务费用- 改善服务态度- 提高运货速度- 送货上门技术改进- 理赔及时- 其他四、其他14. 您对本次调查问卷的评价：- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意15. 您对物流行业发展的建议：感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们提供改进物流服务的方向。

物流调研报告问卷
问卷调研目标：了解消费者对物流服务的满意度及需求，以提升物流品质和用户体验。

请根据以下问题选项，勾选适用选项或填写相关信息。

1.您最常使用的物流服务是哪种？
a) 快递公司
b) 配送服务（如外卖、超市配送等）
c) 货运公司
d) 仓储服务
e) 其他（请填写具体名称：______）
2.您对上述物流服务的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
3.请从以下方面选择您最看重的物流服务要素（最多选择三项）
a) 时效性
b) 可靠性
c) 价格
d) 安全性
e) 跟踪服务
f) 值得信赖的服务人员
g) 网络覆盖范围（地域）
h) 环境友好
i) 其他（请填写具体内容：______）
4.您对物流服务中的什么方面存在较大的不满意？（请填写具体原因：______）
5.请描述一次您最满意的物流服务体验，包括原因。

6.您认为物流服务中最需要改进或提升的方面是什么？请具体描述。

7.您是否愿意支付更高的费用来获得更好的物流服务？
a) 是
b) 否
8.您对物流服务的期望和需求是什么？（请填写具体内容：
______）
9.您对物流服务提供商的评分（满分为10分）
10.您是否愿意参加更多的物流服务改进调研和用户讨论？
a) 是
b) 否
非常感谢您的参与！您的意见和建议对我们提升物流服务质量至关重要。

如您有其他补充或建议，请在下方填写。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特此开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在企业的类型：A. 物流企业B. 生产企业C. 批发企业D. 零售企业E. 其他5. 您所在企业的规模：A. 10人以下B. 11-50人C. 51-100人D. 101-500人E. 500人以上二、物流服务现状6. 您企业的主要物流服务类型包括：A. 快递运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 其他7. 您企业目前使用的物流服务模式：A. 自建物流体系B. 外部物流服务C. 混合模式D. 其他8. 您企业物流服务的区域范围：A. 全国范围B. 区域性范围C. 地方性范围D. 其他9. 您企业物流服务的客户类型：A. 企业客户B. 个人客户C. 两者都有D. 其他10. 您企业物流服务的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物流成本与效益11. 您企业物流成本占营业收入的比重：A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%以上12. 您企业物流成本的主要构成：A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 设备成本E. 其他13. 您企业物流服务的利润率：A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%以上四、物流行业发展趋势与挑战14. 您认为未来我国物流行业的发展趋势是：A. 线上线下融合B. 绿色物流C. 无人化物流D. 智能化物流E. 其他15. 您认为我国物流行业目前面临的主要挑战有：A. 运输成本高B. 仓储设施不足C. 信息化程度低D. 人才短缺E. 其他五、政策与建议16. 您认为政府应如何扶持物流行业的发展？A. 优化物流基础设施B. 降低物流成本C. 提高物流服务水平D. 培养物流人才E. 其他17. 您对企业物流服务的改进建议：_______________感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流配送的现状和顾客满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升顾客体验。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您的职业：______________________________二、物流配送满意度5. 您对以下物流配送环节的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）下单及支付（2）物流配送速度（4）包装完好程度（5）配送信息透明度6. 您对以下物流配送方式满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）快递（2）物流公司自建配送（3）其他配送方式（请注明：______________________________)7. 您认为以下哪些因素对物流配送满意度影响较大？（可多选）（1）配送速度（2）配送人员服务态度（3）包装完好程度（4）配送信息透明度（5）价格（6）其他（请注明：______________________________)三、物流配送问题反馈8. 在物流配送过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）配送延误（2）配送错货（3）配送损坏（4）配送信息不准确（5）其他（请注明：______________________________)9. 对于上述问题，您认为主要原因是什么？（可多选）（1）物流公司管理不善（3）配送流程不完善（4）其他（请注明：______________________________)10. 您对以下物流配送服务有哪些改进建议？（请注明：______________________________)四、其他11. 您是否愿意继续使用本物流公司的服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意12. 您对此次调查问卷的评价如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！[调查单位名称][调查时间]。

物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。

本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。

您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。

请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。

三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。

（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

市场物流调查问卷2005年，南开大学现代物流研究中心课题组与天津市有关部门合作，从供需两个角度，开展了本次问卷调查。

调查共发放问卷86份，回收率100%，其中有效问卷81份，占94%。

在有效问卷中，物流企业43份，占53%，既有综合性的大型物流企业，也有以运输、仓储为主业的小型物流企业，还包括以枢纽场站和以船代、货代为主业的企业。

一、服务对象与业务范围问卷分别从企业的主要客户群类别、主营业务和业务辐射范围等方面，考察物流企业的业务情况。

1.主要客户群所属类别目前天津市物流企业所提供的物流服务，几乎渗透到国民经济大部分消费和生产性领域中。

按客户产品分类，物流量较大的集中体现在四大领域：一是家用电器和电子产品的客户，选择比例达到51.52%，即有51.52%的物流企业在为家用电器和电子产品提供物流服务；二是矿建材料、机电设备、机械产品以及钢铁产品的客户，前者选择比例达到45.45%，后三者选择比例48.48%；三是纺织服装和食品类产品的客户，选择比例达到39.39%；四是汽车及配件、石化产品以及煤炭，前两者选择比例达到36.36%，后者选择比例33.33%。

从中可以看出，天津市的物流需求主要来源于以上几个行业。

从客户企业的性质看，物流企业的服务对象也不局限于一种类型，被调查企业的主要服务对象是国有企业和民营企业，选择比例均达66.67%，中外合资企业选择比例也达到了60.61%；其次是外商独资企业和集体企业，选择比例分别为45.45%和30.30%；事业单位选择比例最低，仅为 9%。

从中可以看出，天津市物流需求主要来源于国有企业、民营企业和中外合资企业。

2.主营业务物流企业的服务功能是多方面的，被调查企业的物流业务主要集中于运输与装卸、仓储和配送，选择比例分别为72.73%、60.61%和54.55%，能提供综合性服务的企业比例达33.33%；提供信息与咨询、包装和流通加工的比例分别达到24.24%、24.24%和15.15%。

您好！为了更好地了解我公司在物流服务方面的现状，提升服务质量，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在部门：（）A. 生产部B. 销售部C. 财务部D. 人力资源部E. 研发部F. 其他4. 您在公司的工作年限：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、物流服务满意度5. 您对我公司物流服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我公司在以下方面表现如何？（多选）A. 物流配送速度B. 物流服务质量C. 物流成本D. 物流信息化水平E. 物流人员服务态度7. 您认为我公司在物流配送过程中存在哪些问题？（多选）A. 配送速度慢B. 服务态度差C. 配送不及时D. 物流成本高E. 物流信息化程度低三、改进建议8. 您对我公司物流服务的改进有哪些建议？（）A. 提高配送速度B. 提升服务质量C. 降低物流成本D. 加强信息化建设E. 改善物流人员服务态度9. 您认为我公司物流服务在哪些方面还有待提高？（）A. 配送网络覆盖范围B. 配送时效性C. 物流信息化程度D. 物流成本控制E. 物流人员培训感谢您参与此次调查！您的宝贵意见将对我们改进工作产生积极影响。

请您在填写问卷时，务必确保信息的真实性和准确性。

祝您工作顺利！【问卷结束】。