物流企业调查问卷

物流企业调查问卷模板（可编辑）物流企业调查问卷模板第1页1.您是物流企业的员工吗？[单选题]○是○否第2页2.您的教育程度是?[单选题]○A.小学口初中○B.大学(含大专)○C.大学以上3.企业所有制性质为：[单选题]○□国有企业○□外商独资企业○□中外合资/合作企业○□民营企业4.企业从事的主要业务为[多选题]□a.运输□b.装卸□c.仓储管理□d.流通加工□c.包装□e.配送□f.物流信息技术□g.物流金融□h.物流地产□i.物流与供应链咨询、设计□k.其他5.请选择企业的业务辐射范围：[多选题]□□本市□□本省（直辖市）□□本省及周边省区□□全国□□跨国境6.企业主要客户的所有制性质为[多选题]□a．国有企业□b．外商独资企业□c．中外合资/合作企业□d．民营企业□e．事业单位□f．其他7.5．企业与客户的合作主要采取哪种形式？[多选题]□□签订合同□□战略联盟□□客户持有本公司股份□□相互持股□□其他8.企业与客户签署合同的期限一般为[多选题]□□临时合同□□半年合同□□年度合同□□长期合同（一年以上）9.企业在岗员工总人数人。

[单选题]○□100人以下○□20人○□200人○□5011000人○□1000人以上10.中层以上管理人员的平均年收入是多少？[单选题]○□18000元及以下○□18000元以上30000元○□30000元以上420元○□420元以上54000元○□54000元以上311.基层员工的平均年收入是多少？[单选题]○□10000元及以下○□10000元以上16000元○□16000元以上26000元○□26000元以上36000元○□36000元以上12.企业最紧缺的物流人才是[多选题]□□综合性物流管理□□物流信息管理□□库存管理□□营销管理□□国际物流业务管理□□运输管理□□特种作业□□供应链设计□□其他13.企业如何进行物流人才培训？[多选题]□□资助员工进行专业深造□□企业定期组织培训□□企业不定期组织培训□□资助参加社会机构认证培训与考试□□个人参加社会培训□□其他14.企业营运车辆的平均利用率是多少？[单选题]○□20以下○□2150○□5170○□7190○□90以上15.企业营运仓库的平均利用率是多少？[单选题]○□30及以下○□3150○□5170○□7190○□90以上16.企业仓库的运作方式是[多选题]□□机械化作业，信息处理用人工□□以手工作业为□□机械化作业，信息处理计算机化□□全自动无人作业17.企业的物流信息系统可以实现的功能包括[多选题]□□运输管理□□仓储管理□□财务管理□□设备管理□□订单处理□□配送管理□□销售管理□□采购管理□□装配和包装管理□□车辆监控□□客户查询、管理□□其他18.企业的客户能否访问本企业的网络数据？[单选题]○□能○□不能19.企业采用了哪些物流信息技术与设备？[多选题]□□EOS系统（电子自动订货系统）□□条形码技术□□ASS（自动分拣系统）□□EDI系统（电子数据交换系统）□□GPS（全球卫星定位系统）与S（地理信息系统）□□RFID（射频识别）□□其他20.企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备[多选题]□□EOS系统（电子自动订货系统）□□条形码技术□□ASS（自动分拣系统）□□EDI系统（电子数据交换系统）□□GPS（全球卫星定位系统）与S（地理信息系统）□□RFID（射频识别）□□其他。

尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次关于现代物流的调查问卷。

本次调查旨在了解我国现代物流行业的发展现状、存在的问题以及未来发展趋势，为我国物流行业的发展提供有益参考。

您的意见和反馈对我们至关重要。

请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 企业管理人员□ 物流行业从业者□ 交通运输从业者□ 学术研究人员□ 其他4. 您所在的城市：□ 一线城市□ 二线城市□ 三线城市□ 四线城市□ 县级城市二、物流行业发展现状5. 您认为我国现代物流行业的发展水平如何？□ 较低□ 一般□ 较高□ 领先6. 您认为我国现代物流行业在哪些方面取得了显著成果？□ 物流基础设施建设□ 物流信息化建设□ 物流标准化建设□ 物流企业规模扩大□ 其他7. 您认为我国现代物流行业存在哪些问题？□ 物流成本高□ 物流效率低□ 物流服务质量差□ 物流人才缺乏□ 物流信息化程度低□ 其他三、物流企业运营情况8. 您所在的企业是否为物流企业？□ 是□ 否9. 您所在企业的主营业务范围：□ 快递配送□ 物流仓储□ 物流运输□ 物流信息化□ 其他10. 您认为贵企业在物流运营方面存在哪些问题？□ 成本控制□ 人力资源□ 技术创新□ 市场竞争□ 其他四、物流行业发展趋势11. 您认为未来我国现代物流行业将呈现哪些发展趋势？□ 物流行业集中度提高□ 物流企业向多元化发展□ 物流行业与互联网深度融合□ 物流行业国际化进程加快□ 其他12. 您认为我国政府应采取哪些措施促进现代物流行业的发展？□ 加大政策扶持力度□ 完善物流基础设施建设□ 加强物流标准化建设□ 提高物流信息化水平□ 培养物流专业人才□ 其他五、其他13. 您对本次调查问卷的意见和建议：□ __________感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1．请选择企业的主营业务辐射范围：［可多选］a.本市b.本省（直辖市）c.本省及周边省区d.全国e.跨国境2．企业的主要服务产品a. 大宗运输b.装卸c. 仓储管理d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业e. 零售（含配送）f. 商品通关g.货运代理h.物流咨询3．主要经营的运输业务a. 海运b.航空c. 公路d. 铁路 c. 管道e. 多式联运4．企业主要所服务的行业［可多选］a．零售商业b．邮政快递c．医药d．钢铁e．煤炭 f.农业g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他5．企业投资采取的主要融资方式为：［不超过三项］a.自有资金b.银行贷款c.民间筹资d.上市融资e.发行债券f.风险资金G.企业资助 h.其他二、企业人力资源状况1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。

a.100人以下b.101-200人c.201-500人d.□501-1000人e.1000人以上2．企业如何进行物流人才培训？[可多选]a.资助员工进行专业深造b.企业定期组织培训c.企业不定期组织培训d.资助参加社会机构认证培训与考试e.个人参加社会培训f.其他______ （请注明）三、企业的基础设施情况1. 企业自有仓库及配套实施：a.自有仓库平方米b.叉车部c.特种设备2．企业信息化建设的程度：［可多选］a．有全面信息管理系统b．仅有单项信息管理系统（包括人事、财务等）c．建有公司网站和网页d．.其他四、企业的经营环境1．请对下列影响企业经营的环境因素，按照重要性程度对以下选项画√弱强▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□因素2：提高服务效率□□□□□因素3：规范市场□□□□□因素4：完善物流公共信息平台□□□□□因素5：加强物流基础设施□□□□□因素6：推进物流标准化□□□□□因素7：其他（请注明）3．2014年影响企业利润的主要因素是什么? ［可多选］a.物流有效需求不足b.市场竞争c.运营成本的变动e.外汇汇率的波动f.国际政策变动h.其他__ ___（请注明）六、企业的前景预测1．2015年本企业的规模将A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小2．企业未来需要重点加强的工作有哪些?［可多选］a.降低运作成本b.优化业务运作网络c.提高信息化水平d.加强市场营销e.拓展业务领域、增加服务项目f.提高员工素质g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)。

工厂物流调查问卷
背景
工厂物流是指在工业生产过程中，原材料、半成品和成品在生产作业之间的运
输和储存活动，它对于工厂的运营和效率起着至关重要的作用。

为了更好地了解工厂物流的现状，本文将进行一项关于工厂物流的调查问卷，以获取相关数据和意见。

调查内容
1. 基本信息
•工厂名称：
•调查日期：
•调查人员：
2. 物流流程
1.工厂的主要物流流程是什么？
2.物料如何进入工厂？
3.物料在工厂内部的流动方式是怎样的？
4.成品如何离开工厂？
3. 物流管理
1.工厂是否有专门的物流管理团队？
2.物流管理团队的职责是什么？
3.工厂是否使用物流管理软件？如果有，具体是哪种软件？
4.物流管理软件的使用情况如何？
4. 物流效率
1.工厂的物流效率如何？是否存在瓶颈？
2.工厂有没有进行过物流效率改进的尝试？效果如何？
5. 物流成本
1.工厂的物流成本占比是多少？
2.工厂对于降低物流成本有什么具体的措施？效果如何？
6. 物流技术
1.工厂是否使用自动化设备来辅助物流操作？
2.是否有使用物联网技术进行物流监控和管理？
结语
通过对工厂物流的调查，我们可以更全面地了解工厂物流现状和挑战，为工厂的物流管理和效率提升提供有益的参考意见。

希望本次调查问卷可以为工厂物流的优化和改进提供有力支持。

以上是关于工厂物流调查问卷的内容，希望能为工厂的物流管理提供一定的帮助。

物流服务需求问卷调查表最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）物流服务需求问卷调查表（运输配送）尊敬的客户：您好！山汉物流十分荣幸和贵司有合作的机会，本表的调查旨在了解您在物流服务（运输、配送、其他）的需求信息，恳请您能根据实际情况提供给我们，我们将根据您的实际情况为您定制出高效、个性化的物流服务解决方案。

一. 货品基本情况1. 运送货物品名、品种、规格、尺寸、重量、体积等2. 货品性质、特点（如易燃、易爆、易碎等）3. 货品包装情况（纸箱、桶装、托盘、木箱等）二. 运输配送情况1. 配送量、票数、目的地◆平均每月或每天配送量◆平均每天送货票数，配送点数，配送点平均货量，最大、最小货量◆零担、整车在运输量中所占比重2. 车辆类型选择的要求3. 货品装卸中、堆放过程中要求4. 有无回收物流，比重占总票数多少？（换货、退货、包装容器返回）5. 运输时间要求◆各地的运输时间、有无加急定单、加急定单数占总票数多少6. 运输中有无增值服务？（如改换包装、贴标签、代收货款等）7. 运输保险运输险种是否委托我司来投保，您有何要求？8. 贵司对运输赔偿有何规定？三. 指令下达和双方沟通1. 贵司对于我司人员安排有何要求？2. 贵司发货指令（包括定单）如何下达、与我司如何交接3.贵司对我司的沟通和反馈有何要求？4.我司与贵司的沟通人员有哪些，何时、何种时间？四. 回单情况4. 回单签收要求何返回时间、返回形式有何规定？五. 物流信息系统和报表反馈1. 您对运输跟踪系统有何要求？2. 您需要哪些报表由我司来提供，提供的时间、方式六. 费用结算情况1. 贵司付款期限以及贵司采用何种付款方式？2.费用结算清单以有何形式和要求？七. 贵司客户信息1. 贵司客户送货信息（送货地址、联系、收货人、收货时间）能否全部准确提供？2.贵司客户有无分类、如有送货要求有何不同？3.贵司客户如有投诉应如何处理？七. 其他1.贵司还有其他建议和要求？2.贵司对运输配送最注重的要求是什么？3.贵司的物流运作中有哪些特殊情况还需要交代？4.贵司能有哪些物流运作流程和内部规定需要我们遵守的？4.贵司需要我们在物流服务方案中提供哪些物流流程？（如标准配送、紧急定单处理、紧急事件处理等）承诺：我司将对所有以上采集数据进行保密，如贵司有疑问，可签定保密协议。

一、前言随着我国经济的快速发展，物流行业作为国民经济的重要支柱产业，其地位日益凸显。

为了深入了解我国物流行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特此开展此次物流业调查问卷。

本报告将基于调查问卷结果，对物流行业进行分析，并提出相应的建议。

二、调查背景与目的背景：1. 了解我国物流行业的整体发展状况；2. 分析物流企业面临的挑战与机遇；3. 探究影响物流行业发展的关键因素。

目的：1. 为政府部门制定相关政策提供依据；2. 为物流企业提供决策参考；3. 促进物流行业健康、可持续发展。

三、调查方法与对象方法：1. 问卷调查法；2. 面对面访谈法。

对象：1. 物流企业；2. 物流行业协会；3. 物流行业专家。

四、调查内容1. 物流企业基本信息：- 企业名称；- 企业性质；- 成立时间；- 注册资本；- 主要业务领域；- 企业规模。

2. 物流行业发展状况：- 物流行业市场规模；- 物流行业增长速度；- 物流行业竞争力；- 物流行业发展趋势。

3. 物流企业面临的问题：- 市场竞争压力；- 运输成本上升；- 人力资源短缺；- 技术创新不足；- 政策法规限制。

4. 物流企业发展的机遇：- 国家政策支持；- 市场需求增长；- 技术创新推动；- 跨境电商发展。

5. 物流企业核心竞争力：- 网络覆盖范围；- 运输时效；- 成本控制；- 服务质量；- 技术水平。

五、调查结果与分析（以下为调查结果分析部分，根据实际调查数据进行填写）六、结论与建议结论：1. 我国物流行业整体发展态势良好，但仍存在一定问题；2. 物流企业面临市场竞争、成本上升、人力资源短缺等多重挑战；3. 国家政策支持、市场需求增长、技术创新推动等为企业发展带来机遇。

建议：1. 政府部门应加大对物流行业的政策支持力度，优化物流行业营商环境；2. 物流企业应加强技术创新，提高服务水平，降低成本，提升竞争力；3. 行业协会应发挥桥梁纽带作用，推动物流行业协同发展；4. 加强人才培养，提高物流行业整体素质。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流仓储行业的发展现状、存在问题及未来趋势，我们特开展此次调查。

本问卷旨在收集您对物流仓储行业的看法和建议，以期为行业发展和相关政策制定提供参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- ( ) 男- ( ) 女2. 您的年龄：- ( ) 18岁以下- ( ) 18-25岁- ( ) 26-35岁- ( ) 36-45岁- ( ) 46-55岁- ( ) 56岁以上3. 您所在的企业类型：- ( ) 物流企业- ( ) 制造企业- ( ) 零售企业- ( ) 其他4. 您所在企业的主营业务：- ( ) 国内物流- ( ) 国际物流- ( ) 仓储管理- ( ) 其他二、物流仓储现状5. 您认为我国物流仓储行业整体发展水平如何？- ( ) 较低- ( ) 一般- ( ) 较高- ( ) 非常高6. 您认为目前我国物流仓储行业存在哪些主要问题？（多选） - ( ) 仓储设施设备落后- ( ) 信息化程度低- ( ) 人才短缺- ( ) 运营效率低下- ( ) 资源配置不合理- ( ) 其他（请说明：_________）7. 您认为我国物流仓储行业面临哪些挑战？（多选）- ( ) 市场竞争激烈- ( ) 政策法规不完善- ( ) 技术创新不足- ( ) 环保压力增大- ( ) 其他（请说明：_________）三、仓储设施设备8. 您所在企业使用的仓储设施设备情况如何？- ( ) 较新，技术水平较高- ( ) 一般，有待更新- ( ) 较旧，需要淘汰- ( ) 严重落后，急需更新9. 您认为仓储设施设备方面存在哪些问题？（多选）- ( ) 设备老化，故障率高- ( ) 设备自动化程度低- ( ) 设备维护保养不到位- ( ) 设备利用率低- ( ) 其他（请说明：_________）四、信息化建设10. 您所在企业仓储信息化建设情况如何？- ( ) 水平较高，实现了仓储信息化管理- ( ) 一般，部分环节实现信息化- ( ) 信息化程度低，仍采用传统管理方式- ( ) 完全未实现信息化11. 您认为仓储信息化建设方面存在哪些问题？（多选） - ( ) 投入不足- ( ) 技术水平有限- ( ) 缺乏专业人才- ( ) 信息共享程度低- ( ) 其他（请说明：_________）五、人力资源12. 您认为我国物流仓储行业人才短缺的原因有哪些？（多选） - ( ) 行业待遇较低- ( ) 人才培养机制不完善- ( ) 行业认可度。

物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。

本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。

您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。

请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。

三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。

（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

物流企业绿色物流调查问卷第1页请问，你是否是物流公司的员工？[单选题]○是○不是请输入单选题的标题3[单选题]○选项1○选项2○选项3○选项4第2页一、企业基本经营情况您目前所在的企业位于哪个地区？[填空题]（）所有制性质为[单选题]○国有企业○外商独资企业○中外合资/合作企业○民营企业企业从事的主要业务为[多选题]□运输服务□货运代理服务□仓储管理服务□流通加工服务□包装服务□配送服务□物流信息技术□物流与供应链咨询、设计□其他，请注明请选择企业的业务辐射范围[多选题]□本市□本省（直辖市）□全国□跨国境企业在岗员工总人数[单选题]○1人以下○112人○215人○511人○1人以上贵企业涉足物流行业的时间[单选题]○3年以下○35年○61年○1年以上企业的年营业收入为[单选题]○3万及以下○3万—1万○1万—2万○2万—5万○5万以上三、企业的基础设施情况企业物流运输的主要模式是？[单选题] ○汽车○铁路○轮船○飞机企业汽车运输收入占总体运输收入的比例是多少？[单选题]○3%及以下○31%5%○51%7%○71%9%○9%以上○不清楚企业仓库的运作方式是[单选题]○机械化作业，信息处理用人工○以手工作业为○机械化作业，信息处理计算机化○全自动无人作业企业的物流信息系统可以实现的功能包括[多选题]□运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理□订单处理□配送管理□销售管理□采购管理□装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理□其他企业采用了哪些物流信息技术与设备？[多选题]□EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统）□EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□RFID（射频识别）□其他，请注明四、绿色物流认知情况您认为物流业现在在中国发展状况怎样？[单选题]○很好○较好○一般○很差您认为环境问题重要吗[单选题]○非常重要○重要○不重要您认为物流业对环境影响怎样[单选题]○很大○较大○一般○影响很小您对绿色物流这一名词了解吗？[单选题]○很了解○一般了解○不了解○从没听说过您认为实施绿色物流重要吗？[单选题]○非常重要○重要○不重要您认为发展绿色物流不同于传统物流的主要区别是[单选题]○追求利润最大化○节约资源保护环境○实现社会和经济效益的统一○合理利用资源，降低成本请对下列的绿色物流的组成要素，按照重要性程度对以下选项画√[矩阵满意度题]弱比较弱一般比较强强因素1绿色运输管理系统○○○○因素2实现绿色仓储○○○○○因素3环保包装○○○○○因素4合理使用包装加工资源○○○○○因素5物流信息系统水平○○○○因素6使用可再生能源○○○○○五、企业绿色物流的实施情况企业是否取得ISO141环境管理体系认证资格？[单选题]○是○不是企业是否将绿色物流纳入企业经营发展战略里？[单选题]○是，正式纳入○是，非正式，口头形式宣导○未纳入○不了解企业绿色运输管理系统（实现对车辆的路径选择与调度）的组成情况[多选题]□运输模式转换□优化路径选择□使用绿色能源□车辆升级□节油驾驶□车辆调度与管理□其他，请注明企业绿色仓储的组成情况[多选题]□优化仓库布局设计□对仓储物品进行养护□定期检验设备□提高车载率□其他，请注明企业绿色运输管理系统（实现对车辆的路径选择与调度）的使用情况[单选题] ○经常使用○偶尔使用○从不使用○打算使用。

物流公司客户满意度调查问卷范例
为了进一步提高物流公司服务质量和满足客户需求，我们诚邀您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，并为您提供更好的物流体验。

请您根据您的实际使用经验，如实填写以下问题。

谢谢！
个人信息
1. 性别：
- 男
- 女
2. 年龄：
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您与物流公司的关系：
- 客户
- 合作伙伴
- 员工
- 其他，请注明：
服务质量
4. 您认为在以下哪个环节，物流公司的服务表现最出色？请选出最重要的一项：
- 及时交付
- 准确无误的配送
- 货物安全保障
- 优质客户服务
5. 您认为物流公司在服务质量方面有哪些需要改进的地方？
客户满意度
6. 您对物流公司整体的满意度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您是否会推荐物流公司给您的朋友或合作伙伴?
- 是
- 否
8. 您认为物流公司需要增加哪些服务或改进哪些方面来提高客户满意度？
问题反馈
9. 您在使用物流公司服务过程中遇到的问题是什么？请简要描述：
10. 物流公司在解决问题和投诉时的处理方式您是否满意？请说明原因。

11. 您对物流公司的建议或其他意见：
感谢您的参与和宝贵的意见！如需要进一步沟通，请留下您的联系方式：
- 姓名：
- 联系
- 电子邮箱：
注：本调查问卷仅用于学术研究和数据分析，所有个人信息将严格保密，请放心填写。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流企业的运营状况、服务质量和市场趋势，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：（请填写具体城市）4. 您所在的企业类型：A. 物流企业B. 物流服务企业C. 物流解决方案提供商D. 其他5. 您所在企业的成立时间：A. 5年以下B. 5-10年C. 10-20年D. 20年以上二、企业运营状况6. 您企业的主要业务范围是：A. 国内物流B. 国际物流C. 物流仓储D. 物流配送E. 物流信息化F. 其他7. 您企业目前拥有的物流网络覆盖范围：A. 国内主要城市B. 国内全部城市C. 全球范围D. 其他8. 您企业目前的物流运输方式：A. 公路运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 多式联运F. 其他9. 您企业目前的物流信息化程度：A. 高B. 中C. 低D. 无三、服务质量10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大？（可多选）A. 运输速度B. 物流成本C. 安全性D. 客户满意度E. 售后服务F. 其他11. 您企业目前的物流服务质量：A. 高B. 中C. 低D. 无12. 您认为以下哪些因素对物流服务质量提升最有帮助？（可多选）A. 技术创新B. 人才培养C. 管理优化D. 资源整合E. 其他四、市场趋势13. 您认为以下哪些趋势将对物流行业产生重大影响？（可多选）A. 物联网技术B. 大数据应用C. 绿色物流D. 无人驾驶技术E. 其他14. 您企业对以上趋势的关注程度：A. 非常关注B. 关注C. 一般D. 不关注15. 您认为我国物流行业未来发展趋势如何？A. 竞争激烈，市场集中度提高B. 技术创新，服务升级C. 政策扶持，行业规范D. 其他感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您工作顺利，生活愉快！[调查机构名称][联系方式][调查时间]。

物流满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先感谢您选择华力公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。

为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。

一、客户基本信息
1.客户全称：
物流名称：上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司
二、对物流的满意情况调查
1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：□运输周
期延误不准时□派送准确率低□派送人员服
务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象
严重□服务事故处理慢□各方面都满意
□其它：
2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：
□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱
□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差
3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）
□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故
□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性
□非常满意□满意□不满意
您认为处理理赔怎样合理:
三、您的意见或建议：
柳州华力家庭品业股份有限公司
生产供应部储运
2014.07．18。

四、附件（调查问卷）
第三方物流企业问卷调查
一、背景资料
企业名称：安得物流股份有限公司武汉分公司
地址：武汉市武汉经济技术开发区东荆河路175号
二、问题
1、贵公司2010年营业收入是在哪一个区间（单位：元）？（）
A、0---100万
B、100---1000万
C、1000---5000万
D、5000万---1亿
E、1亿以上
2、2010年营业收入的前三个来源（请在空格中打“√”）
3．贵公司的业务网络（包括代理点）覆盖什么区域？（）A、一个或几个城市及周边地区B、一个或几个邻近省份
C、一个或几个大区（华东、华南、华北等七个大区）
D、全国
E、跨国/跨洲
4、有多少2010年的客户2009年也是贵公司的客户？（）
A、0——20%
B、20%——40%
C、40%——60%
D、60%——80%
E、80%——100%
5、目前中国第三方物流行业的最重要的三个趋势是（请在空格内打“√”）
如有未列出的重要趋势，请提示：
6、目前中国第三方物流企业面临的主要机遇是：（请在空格内打“√”）
如果有未列出的重要机遇，请提示：
7、日前中国第三方物流企业面临的主要问题是（请在空格内打“√”）
如果有未列出的重要挑战，请提示：
8、您预测未来一年和三年内中国物流外包市场整体规模与贵公司物流服务业务增长情况为：
注：物流业务包括问题2中列示的前十种服务。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次客户调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：（）2. 您的职位：（）3. 您所在行业：（）4. 您与我们公司合作的时间：（）二、物流服务满意度1. 您对以下物流服务项目的满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 1. 送货速度：_______- 2. 物流安全：_______- 3. 服务态度：_______- 4. 运输成本：_______- 5. 货物跟踪：_______2. 您认为我们公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（请列出具体改进建议）三、物流需求分析1. 您公司每月的物流需求量大约是多少？（请选择以下选项）- A. 1-10吨- B. 11-50吨- C. 51-100吨- D. 100吨以上2. 您公司主要的物流需求目的地是哪些地区？（请列出具体地区）3. 您对以下物流方式的需求程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不需要，5分为非常需要）- 1. 公路运输：_______- 2. 铁路运输：_______- 3. 水路运输：_______- 4. 航空运输：_______4. 您对以下增值服务的需求程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不需要，5分为非常需要）- 1. 包装服务：_______- 2. 仓储服务：_______- 3. 配送服务：_______- 4. 增值服务（如：代收货款、代签收等）：_______四、其他建议与意见1. 您认为我们公司在哪些方面做得比较好？2. 您认为我们公司在哪些方面需要改进？3. 您对我们公司的建议或意见：（请列出具体建议）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，我们将认真分析您的反馈，努力提高我们的服务质量。

再次感谢您的支持与配合！[问卷结束]温馨提示：本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业存在的问题，提升物流服务质量，我们特开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体经营者（）公务员（）学生（）其他4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）农村二、物流服务体验5. 您是否经常使用物流服务？（）经常使用（）偶尔使用（）很少使用（）从不使用6. 您在物流服务中遇到的主要问题有哪些？（可多选）（）配送速度慢（）配送范围窄（）货物损坏（）服务质量差（）其他7. 您对物流服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您是否了解物流公司的收费标准？（）非常了解（）了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解9. 您认为物流收费标准是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理10. 您在选择物流公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）（）配送速度（）配送范围（）服务质量（）价格（）其他三、物流行业发展建议11. 您认为我国物流行业目前存在哪些主要问题？（）政策法规不完善（）行业竞争激烈（）物流信息化程度低（）基础设施不完善（）其他12. 您认为物流行业应如何提升服务质量？（）加强政策法规建设（）提高行业自律（）加大信息化投入（）改善基础设施（）其他13. 您认为物流行业应如何应对未来挑战？（）加强技术创新（）拓展国际市场（）提高服务能力（）加强人才培养（）其他14. 您对物流行业的发展有何建议？（）____________________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们提供重要参考，助力我国物流行业健康发展。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

尊敬的物流行业从业者：您好！为了深入了解我国物流行业在近期的发展状况，分析行业存在的问题，为我国物流行业的高质量发展提供参考依据，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的企业类型：（）快递公司（）物流公司（）货运公司（）其他（请注明：__________）2. 您所在企业的成立时间：（）5年以下（）5-10年（）10-20年（）20年以上3. 您所在企业的规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业二、近期物流业务情况4. 近期企业业务量变化情况：（）上升（）持平5. 近期企业运输成本变化情况：（）上升（）持平（）下降6. 近期企业仓储成本变化情况：（）上升（）持平（）下降7. 近期企业人力资源成本变化情况：（）上升（）持平（）下降三、物流信息化、标准化、绿色化情况8. 企业是否应用了物流信息化系统？（）是（）否9. 企业在物流信息化方面遇到的主要问题：（）系统稳定性（）数据安全性（）系统功能不足（）其他（请注明：__________）10. 企业是否实行了物流标准化？（）否11. 企业在物流标准化方面遇到的主要问题：（）标准不统一（）执行力度不足（）其他（请注明：__________）12. 企业是否注重绿色物流？（）是（）否13. 企业在绿色物流方面采取的措施：（）使用新能源车辆（）优化运输路线（）减少包装材料（）其他（请注明：__________）四、行业发展趋势及建议14. 您认为我国物流行业在未来几年将呈现怎样的趋势？（）快速发展（）稳步增长（）缓慢增长（）其他（请注明：__________）15. 您对我国物流行业发展的建议：（）加强政策扶持（）提高行业标准化水平（）推动绿色物流发展（）加强人才培养（）其他（请注明：__________）感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，您的意见对我们非常重要。