2023年学校网络舆情应急处置工作预案8篇,学校网络舆情应对实施方案

一、编制目的为有效预防和妥善处理学校网络舆情事件，维护学校声誉和稳定，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于学校在网络空间发生的，可能对学校声誉、教学秩序、事业发展产生重大影响，或对师生生活、工作、学习产生重大影响的网络舆情事件。

三、工作原则1. 预防为主，防治结合。

加强网络舆情监测，及时发现和处置潜在风险，将网络舆情事件控制在萌芽状态。

2. 快速反应，及时处置。

建立健全网络舆情应对机制，确保在第一时间响应网络舆情事件，采取有效措施进行处理。

3. 科学研判，精准引导。

准确把握网络舆情态势，科学分析舆情原因，有针对性地进行舆论引导。

4. 依法依规，公正透明。

严格按照法律法规和政策规定，公开、透明地处置网络舆情事件。

四、组织机构1. 成立学校网络舆情应急指挥部，负责网络舆情事件的统筹协调、决策指挥和应急处置。

2. 指挥部下设办公室，负责具体实施网络舆情监测、研判、处置等工作。

3. 各部门、各单位成立网络舆情应急小组，负责本部门、本单位的网络舆情应对工作。

五、职责分工1. 学校网络舆情应急指挥部（1）负责学校网络舆情工作的总体规划和组织实施；（2）协调各部门、各单位开展网络舆情监测、研判、处置等工作；（3）指导、督促各部门、各单位落实网络舆情应对措施；（4）对网络舆情事件进行评估和总结。

2. 学校网络舆情应急办公室（1）负责网络舆情监测，及时发现和报告网络舆情事件；（2）负责网络舆情研判，分析舆情原因，提出应对建议；（3）负责网络舆情处置，制定和实施应对措施；（4）负责舆情信息发布和舆论引导。

3. 各部门、各单位网络舆情应急小组（1）负责本部门、本单位的网络舆情监测、研判、处置等工作；（2）落实学校网络舆情应急指挥部的决策和部署；（3）协助学校网络舆情应急办公室开展相关工作。

六、监测与预警1. 建立网络舆情监测体系，定期对学校官方网站、社交媒体、论坛等网络平台进行监测。

01引言Chapter目的和背景目的背景应急预案的重要性及时响应应急预案能够确保学校在第一时间对网络舆情事件作出响应，避免事态恶化。

有效处置通过预案中明确的处置流程和措施，能够迅速控制局面，防止舆情扩散。

维护稳定预案的实施有助于维护学校的正常教学秩序和社会稳定。

预案制定依据和原则依据原则坚持依法依规、快速反应、公开透明、协同应对的原则，确保预案的科学性和实用性。

02学校网络舆情现状分析Chapter网络舆情概述网络舆情定义网络舆情重要性学校网络舆情特点传播速度快影响范围广互动性强难以预测和控制01020304监测手段不足专业化人才缺乏应对机制不完善法律法规滞后当前存在的问题与挑战03应急组织体系与职责Chapter应急领导小组积极开展网络舆情引导，发布权威信息，澄清事配合相关部门做好新闻发布和媒体沟通工作，维1 2 304监测与预警机制建设Chapter监测对象及范围监测对象监测范围预警分级标准01020304特别重大（I级）重大（II级）较大（III级）一般（IV级）发现舆情初步研判报告领导发布预警预警信息发布流程05应急处置流程与措施Chapter处置原则和目标原则快速响应、依法依规、科学处置、防止扩散。

目标及时控制网络舆情，消除不良影响，维护学校声誉和形象。

总结评估对处置过程和效果进行总结评估，完善应急预案和处置机制。

依法依规采取必要措施，控制舆情发展，消除不良影响。

应急响应根据研判结果，启动相应级别的应急响应机制，组织相关部门和人员进行处置。

监测预警通过技术手段和人工巡查，及时发现和掌握网络舆情动态。

研判分析处置流程梳理具体处置措施介绍信息发布舆论引导依法处理心理疏导06后期总结与改进建议Chapter针对舆情事件中暴露出的问题，深入剖析学校在网络舆情应对方面存在的短板和薄弱环节。

整理归纳舆情处置过程中的有效做法和措施，为今后的工作提供借鉴和参考。

对舆情事件的起因、发展、高潮和结束进行全面梳理，分析处置过程中的成功经验和不足之处。

学校网络舆情应对及处置方案范文一、前言随着互联网的普及，学校网络舆情已经成为了一个不容忽视的问题。

一旦发生网络舆情事件，可能会对学校的声誉和形象造成极大的损害。

因此，学校必须制定一套完善的网络舆情应对及处置方案，以便在面对突发事件时能够迅速、有效地进行应对。

本文将从以下几个方面来探讨学校网络舆情应对及处置方案。

二、学校网络舆情的定义与分类1. 网络舆情的定义：网络舆情是指在互联网上，由于各种原因引发的，涉及广泛人群，具有一定影响力和传播力的舆论现象。

2. 网络舆情的分类：根据舆情的性质、影响范围和传播方式，可以将网络舆情分为以下几类：正面舆情(如学校的优秀事迹、优秀教师等)、负面舆情(如学校的丑闻、教学问题等)和社会热点舆情(如教育改革、高考政策等)。

三、学校网络舆情应对的基本原则1. 及时性：面对网络舆情，学校应该做到第一时间发现、第一时间回应，避免舆情升级。

2. 公开透明：学校应该主动公开信息，让家长和社会了解真实情况，消除误解。

3. 理性对待：学校要保持冷静，不要被负面舆情所影响，要相信事实胜于雄辩。

4. 强化引导：学校要加强舆论引导，正确引导家长和社会对学校的认识和看法。

四、学校网络舆情应对的具体措施1. 建立网络舆情监测机制：学校应建立一套完善的网络舆情监测机制，通过各种渠道收集相关信息，及时发现并掌握网络舆情动态。

2. 成立专门的网络舆情应对小组：学校应成立专门负责网络舆情应对的小组，负责舆情的收集、分析、研判和处置工作。

3. 加强与家长、社会的沟通与联系：学校要主动与家长、社会保持沟通，及时了解他们的需求和意见，消除误解。

4. 制定详细的应急预案：学校应根据可能出现的网络舆情事件，制定详细的应急预案，明确各个部门和人员的职责和任务。

5. 做好舆情信息的发布与传播：学校要及时发布权威、准确的信息，引导舆论走向，消除谣言和不实信息的传播。

6. 加强舆论引导：学校要加强舆论引导，通过各种渠道宣传学校的优秀事迹和成果，提高学校的知名度和美誉度。

学校舆情处置工作应急预案范文〔最新5篇〕篇一：学校舆情处置工作应急预案范文为了实在进步学校网络舆情监控及应对才能，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地防止网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速开展提供良好的网络言论气氛，特制定本机制。

一、工作原那么网络舆情监控应对的原那么是“统一领导，分工负责”;根本方法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。

二、组织保障为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组(以下简称“舆情应对领导小组”)，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监视和决策作用。

组长：副组长：成员：舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。

办公室主任：成员：重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。

学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行承受媒体采访或发布信息。

三、网络舆情预警机制1、网络舆情监控网络舆情监控平台24小时不连续采集，舆情监控工作人员设置监测主题和【关键词】：^p ，利用监控平台采集相关的舆情。

及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进展人工判读，对负面舆情做出准确判断。

发生突发事件时，组织人员对网络舆情进展不连续跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

2.网络舆情的研判及预警网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析^p 网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的开展阶段和可能产生的各种影响;网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持严密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

四、网络舆情的应对处置(一)一般网络舆情对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反响金盆山学校党支部。

学校舆情工作应急处置预案（7篇）舆情是"舆论情况"的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化等。

学校舆情工作应急处置预案（篇1）一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。

2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。

对院内重点人员对进监控，查访。

四、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。

1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。

五、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

学校网络舆情应急处置预案方案一、背景及意义随着互联网的普及和发展，网络已成为人们获取信息、交流思想、表达意见的重要平台。

在学校这片特殊的土壤上，网络舆情作为一种新兴的社会现象，既反映了学生群体的思想动态，又对学校的稳定和发展产生着深远的影响。

因此，制定一套科学、有效的学校网络舆情应急处置预案，对于维护学校稳定、促进和谐校园建设具有重要意义。

二、预案目标1. 及时掌握学校网络舆情动态，防范和化解潜在风险。

2. 提高学校对网络舆情的应对能力，确保舆情事件得到妥善处理。

3. 加强学校网络舆论引导，营造健康、向上的网络环境。

三、预案适用范围1. 本预案适用于学校内部发生的网络舆情事件。

2. 本预案适用于涉及学校形象、声誉、安全等方面的网络舆情。

四、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制：学校应设立专门的舆情监测部门，负责实时关注校园网络、社交媒体等平台上的信息动态，特别是对涉及学校重大事项、敏感话题的舆情进行严密监控。

2. 建立舆情预警机制：根据舆情监测结果，对可能引发较大影响的舆情事件进行预警，学校相关部门应根据预警级别采取相应措施。

五、舆情应急处置1. 快速反应：一旦发生舆情事件，学校相关部门应立即启动应急预案，及时发布权威信息，回应社会关切，避免谣言滋生。

2. 协同处置：学校应建立舆情应急处置小组，由宣传、保卫、学生工作等部门组成，协同开展舆情应对工作。

3. 舆论引导：通过校园网站、微信公众号等平台，发布正面、积极的舆论信息，引导舆论走向，营造健康、向上的网络环境。

4. 舆论反击：对恶意攻击学校、散布谣言的言论，学校应主动出击，及时反驳，维护学校声誉。

5. 整改落实：对舆情事件暴露出的问题，学校应认真分析，及时整改，确保类似事件不再发生。

六、舆情应对后期工作1. 总结经验：舆情应急处置结束后，学校应组织相关部门总结经验教训，完善应急预案。

2. 强化培训：加强对学校相关人员的教育培训，提高网络舆情应对能力。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，学校网络舆情日益复杂，对社会稳定和学校声誉产生重要影响。

为有效应对学校网络舆情，维护学校稳定和谐，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握学校网络舆情动态；2. 采取有效措施，化解网络舆情风险；3. 维护学校形象，确保学校稳定和谐。

三、组织机构1. 成立学校网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指导和监督学校网络舆情应急处置工作。

2. 设立学校网络舆情应急处置办公室，负责具体实施应急处置工作。

四、应急处置流程1. 信息监测与预警（1）建立学校网络舆情监测体系，对学校官方网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监控；（2）对学校周边论坛、贴吧、社交媒体等渠道进行监测，及时发现异常信息；（3）对监测到的信息进行分类、梳理，分析舆情发展趋势，及时预警。

2. 信息核实与研判（1）对监测到的异常信息进行核实，确保信息的真实性；（2）组织专家对舆情进行分析研判，确定舆情性质、影响范围和严重程度；（3）根据研判结果，制定应急处置方案。

3. 应急处置（1）针对不同性质的舆情，采取相应措施进行处置；a. 对于负面舆情，积极引导舆论，澄清事实，消除负面影响；b. 对于突发事件，迅速启动应急预案，妥善处理；c. 对于虚假信息，及时辟谣，避免误导；d. 对于有益建议，积极采纳，改进工作。

（2）加强与媒体沟通，确保信息发布准确、及时、权威；（3）加强与师生沟通，了解师生关切，积极回应；（4）根据舆情发展，适时调整应急处置措施。

4. 总结与反馈（1）对应急处置过程进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）对应急处置工作进行反馈，提高应急处置能力；（3）对涉及到的师生、媒体等各方进行感谢和慰问。

五、应急处置措施1. 加强宣传教育，提高师生网络安全意识；2. 建立健全学校网络舆情监测体系，提高监测能力；3. 加强与媒体、政府部门的沟通，形成合力；4. 建立应急预案库，提高应急处置效率；5. 加强对网络谣言、虚假信息的打击力度；6. 建立健全网络舆情应急演练机制，提高应急处置能力。

2023年学校网络舆情应急处置工作预案8篇,学校网络舆情应对实施方案二、基本原则各职能科室应建立完善的突发事件应急机制，并按要求分解任务，责任到人。

宣传部联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报（四）积极化解。

着力提高正确引导舆论的能力和水平，科学化解学校危机事件，使临沂农校新闻宣传工作始终做到有利于学校发展大局，有利于学校稳定，有利于事件的妥善处理。

（五）适用范围。

本预案适用于处理发生在我校的特别重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布工作。

三、应急新闻宣传的基本流程突发事件发生时，应立即组建应急领导小组和宣传小组，具体运行程序如下：（一）启动新闻发布机制。

应急领导小组要及时到位，新闻发布领导小组组长向小组成员传达有关领导的指示精神，分析形势及社会舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任。

及时组织新闻发布，及时公布新闻发布会的地点、时间及安排场次数等。

应急领导小组组长：副组长：组员：应急领导小组下设办公室，设在学校办公室。

主任：张文明副主任：邵明法（二）启动新闻发布方案审批机制。

迅速拟定新闻发布方案、发布内容，报应急指挥机构负责人审批。

在组织新闻发布的过程中，如遇到难以把握的重大、敏感问题，要及时向上级教育主管部门请示，并遵照批示迅速组织落实。

（三）同步启动新闻媒体联系机制。

事件发生后，应急宣传小组要及时与有关媒体取得联系，并协助做好危机事件现场文字、图片、音像和影视资料的采写、拍摄和记录。

对媒体记者的采访、拍摄给予支持。

（四）同步启动记者采访管理机制。

应急领导小组要及时受理记者的采访申请，向记者提供确认公开报道的信息。

提供电话、传真、上网传输等服务，为记者的采访报道提供方便；同时加强对记者采访的组织、现场管理，因出于安全考虑或其他原因，无法满足记者深入现场采访要求，可建立定时定点采访发布机制。

一、预案概述为了有效应对学校网络舆情事件，确保校园网络安全稳定，维护学校形象和师生利益，特制定本预案。

本预案旨在建立健全网络舆情监测、研判、处置和回应机制，提高学校应对网络舆情的能力。

二、组织架构1. 成立网络舆情处置工作领导小组- 组长：学校校长- 副组长：学校副校长- 成员：相关部门负责人、网络信息管理人员、教师代表等2. 下设网络舆情处置工作办公室- 主任：学校宣传部门负责人- 副主任：网络信息管理人员- 成员：各相关部门联络员三、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制- 利用网络舆情监测系统，对校园网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。

- 设立舆情监测小组，负责收集、整理和分析网络舆情信息。

2. 舆情监测范围- 关注涉及学校教育教学、师生生活、校园安全、社会热点等内容的网络信息。

- 特别关注负面舆情和热点事件。

四、舆情研判1. 建立舆情研判机制- 对监测到的网络舆情进行分类、筛选和分析，评估其影响范围和程度。

- 组织专家、教师代表等对舆情进行研判，提出应对措施。

2. 舆情研判内容- 舆情来源、传播途径、传播速度、涉及人群、可能产生的后果等。

五、舆情处置1. 快速反应- 对可能引发较大影响的舆情，立即启动应急预案，采取有效措施控制舆情传播。

2. 信息发布- 及时、准确、公开地发布信息，澄清事实，回应关切。

- 通过学校官方网站、官方微博、微信公众号等平台发布权威信息。

3. 沟通协调- 与相关部门、媒体、网络平台等加强沟通协调，共同应对舆情。

4. 正面引导- 通过开展正面宣传、举办主题活动等方式，引导舆论走向。

六、舆情回应1. 建立舆情回应机制- 对网络舆情事件，及时回应，避免信息不对称。

2. 回应内容- 事实真相、处理结果、后续措施等。

3. 回应方式- 通过学校官方网站、官方微博、微信公众号等平台进行回应。

七、预案实施1. 加强宣传教育- 对师生进行网络素养教育，提高网络舆情应对能力。

2. 定期开展演练- 定期组织网络舆情处置演练，提高应急处置能力。

学校网络舆情应急处置预案一、总则第一条为了加强学校网络舆情的监控和处置，确保网络环境的稳定和安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。

第二条本预案适用于我校校园网络舆情突发事件的预防、处置和恢复工作。

第三条学校网络舆情应急处置工作遵循预防为主、综合治理、快速反应、确保稳定的原则。

第四条学校成立网络舆情应急处置领导小组，统一领导、统一指挥、统一协调学校网络舆情应急处置工作。

二、预警机制第五条学校建立网络舆情预警机制，通过技术手段、人工监控等途径，及时发现和识别可能引发网络舆情突发事件的信息。

第六条学校加强网络舆情监测，对涉及学校重大事项、敏感话题和突发事件的信息进行24小时监控。

第七条学校建立舆情信息报告制度，发现重大舆情信息时，应立即报告领导小组，并根据领导小组的要求及时采取应对措施。

三、应急响应第八条学校网络舆情突发事件分为四级：特别重大级（Ⅰ级）、重大级（Ⅱ级）、较大级（Ⅲ级）和一般级（Ⅳ级）。

第九条发生网络舆情突发事件时，相关部门应立即启动应急预案，采取以下措施：（一）及时发布权威信息，澄清事实，回应社会关切，引导舆论走向；（二）停止传播涉事信息，删除有害信息，防止舆情扩散；（三）对涉事人员采取必要措施，防止其继续发布有害信息；（四）组织专家、学者进行舆情分析，提出应对建议；（五）加强网络监控，防止类似事件的再次发生。

第十条学校领导小组根据舆情发展情况，可采取以下措施：（一）启动二级响应，增加人力、物力投入，全面开展处置工作；（二）召开新闻发布会，向媒体和社会公布事件处理情况；（三）协调相关部门，共同应对网络舆情突发事件；（四）对舆情事件进行调查，查明原因，依法追究相关责任。

四、后期处置第十一条网络舆情突发事件处置结束后，相关部门应开展后期处置工作，包括：（一）总结经验教训，完善应急预案；（二）对处置过程中涌现出的先进事迹和个人进行表彰；（三）对处置过程中发现的问题进行整改，提高应对能力。

学校网络舆情应对及处置方案一、舆情监测与预警设立专门的网络舆情监测岗位，配备专业人员负责实时监测学校相关的网络舆情动态。

利用网络舆情监测软件和技术，对社交媒体、新闻网站、论坛等平台进行全天候扫描，及时捕捉涉及学校的舆情信息。

建立健全舆情预警机制，对监测到的敏感、负面舆情进行初步分析和研判，根据舆情的重要性和紧急程度，及时上报给相关部门和领导。

二、应急处置小组设立成立由学校领导、宣传部门、保卫部门等相关部门负责人组成的网络舆情应急处置小组。

明确应急处置小组的职责和分工，确保在舆情事件发生时能够迅速响应、有效处置。

定期组织应急处置小组进行培训和演练，提高成员的应急处置能力和协作水平。

三、准确信息发布机制建立健全信息发布审核机制，确保发布的信息内容准确、权威、及时。

利用学校官方网站、微博、微信公众号等渠道，及时向师生和社会公众发布学校重要信息，澄清不实言论。

加强与主流媒体的沟通合作，引导媒体客观报道学校相关新闻，避免误导公众。

四、舆情引导与策略针对不同的舆情事件，制定具体的舆情引导策略，包括正面宣传、舆情回应、舆情转移等。

充分利用网络传播的特点，通过发布权威信息、组织线上线下活动等方式，积极引导网络舆论走向。

加强对师生网络素养的教育引导，提高师生理性看待网络舆情的能力。

五、跨部门协同配合加强与网络管理部门、公安部门等相关政府部门的沟通协调，共同应对网络舆情事件。

建立校内各部门之间的信息共享和协同机制，确保在舆情事件发生时能够迅速形成合力。

定期组织跨部门协作演练，提高协作应对舆情事件的能力。

六、法律法规遵守严格遵守国家法律法规和互联网信息管理规定，确保网络舆情应对和处置工作合法合规。

对涉及违法违规行为的舆情信息，及时上报给相关部门处理。

七、事后总结与改进在每次舆情事件处置结束后，组织相关部门进行总结评估，分析经验教训。

针对总结中发现的问题和不足，制定改进措施并落实到日常工作中。

不断完善网络舆情应对和处置机制，提高应对能力和水平。

一、编制目的为有效应对学校网络舆情事件，及时、准确、有效地处置网络舆情，维护学校形象和师生利益，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于学校在互联网、校园网、社交媒体等网络平台上发生的各类舆情事件。

三、组织机构及职责1. 学校网络舆情处置工作领导小组（1）组长：学校主要领导（2）副组长：分管宣传、网络、安全等工作的校领导（3）成员：相关部门负责人、网络信息管理人员、教师代表等领导小组负责统筹协调学校网络舆情处置工作，制定处置方案，指导各部门开展具体工作。

2. 学校网络舆情处置工作小组（1）组长：宣传部门负责人（2）副组长：网络信息管理人员（3）成员：相关部门工作人员、教师代表等工作小组负责具体实施网络舆情处置工作，包括信息收集、分析、回应、处置等。

四、舆情事件分类1. 良性舆情：正面宣传学校工作、反映师生意见建议、传播正能量等。

2. 中性舆情：一般性事件，未对学校形象和师生利益造成严重影响。

3. 恶性舆情：涉及学校形象、师生利益，可能引发社会关注和舆论炒作的事件。

五、舆情处置流程1. 信息收集（1）通过网络、电话、信函等渠道，收集舆情信息。

（2）对收集到的信息进行分类、整理、分析。

2. 初步判断（1）对舆情事件进行初步判断，确定事件性质和影响程度。

（2）根据事件性质和影响程度，启动相应级别的应急预案。

3. 确定处置方案（1）根据事件性质和影响程度，制定处置方案。

（2）处置方案应包括以下内容：- 信息发布：确定信息发布渠道、发布时间、发布内容等。

- 回应措施：针对舆情事件，制定回应措施，包括公开回应、个别回应等。

- 监控跟踪：对舆情事件进行监控，跟踪事件进展。

- 指导协调：协调相关部门和单位，共同处置舆情事件。

4. 实施处置方案（1）按照处置方案，开展信息发布、回应措施、监控跟踪、指导协调等工作。

（2）密切关注舆情动态，及时调整处置方案。

5. 总结评估（1）对舆情事件处置工作进行总结评估，分析处置过程中的问题和不足。

学校网络舆情应急预案一、目的为了应对学校网络舆情可能引发的各种突发事件，确保学校正常的教育教学秩序，及时有效地处理网络舆情事件，维护学校形象和稳定，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我校范围内所有网络舆情突发事件的应对处理。

三、工作原则1. 快速反应，及时处置。

一旦发生网络舆情突发事件，相关部门应迅速采取措施，及时进行处置，防止事态扩大。

2. 统一领导，分工协作。

学校成立网络舆情应急指挥部，统一领导、协调各方力量，形成合力，确保舆情事件得到有效处理。

3. 真实准确，公开透明。

在处理网络舆情突发事件时，要确保信息的真实性和准确性，按照公开透明的原则，及时发布权威信息，引导舆论走向。

4. 人文关怀，心理疏导。

在处理网络舆情突发事件时，要关注涉事人员及其家属的心理状态，提供必要的人文关怀和心理疏导，帮助他们度过难关。

四、组织架构1. 学校网络舆情应急指挥部：由校长担任指挥长，相关部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥整个舆情应急工作。

2. 舆情监测组：负责监测学校网络舆情，发现突发事件，及时报告指挥部。

3. 信息发布组：负责起草权威信息，按照指挥部要求及时发布信息，引导舆论。

4. 应急处置组：负责具体处理网络舆情突发事件，协调相关部门采取措施，防止事态扩大。

5. 心理疏导组：负责为涉事人员及其家属提供心理疏导和人文关怀。

6. 舆论引导组：负责组织力量，通过各种渠道，引导舆论走向，营造良好的网络氛围。

五、应急流程1. 监测发现：舆情监测组通过各种手段，发现学校网络舆情突发事件，立即报告指挥部。

2. 启动预案：指挥部根据舆情事件的性质、影响范围等，决定启动应急预案。

3. 信息上报：相关部门及时向上级部门报告舆情事件，争取支持和帮助。

4. 处置事件：应急处置组迅速采取措施，协调相关部门处理舆情事件，防止事态扩大。

5. 发布信息：信息发布组按照指挥部要求，起草权威信息，及时发布，引导舆论。

6. 心理疏导：心理疏导组为涉事人员及其家属提供心理疏导和人文关怀。

一、总则1. 目的：为有效应对高校在网络空间可能出现的各类舆情，维护学校声誉，保障师生合法权益，营造和谐稳定的校园环境，特制定本预案。

2. 原则：- 及时性原则：对舆情事件做到快速响应，确保在第一时间掌握舆情动态，采取有效措施。

- 准确性原则：对舆情信息进行准确分析，确保处理决策的科学性和合理性。

- 公正性原则：公正处理各类舆情事件，维护学校形象和师生利益。

- 有效性原则：采取有效措施，遏制舆情蔓延，化解矛盾，维护校园稳定。

二、组织机构及职责1. 成立高校舆情应对处置工作领导小组：- 组长：由学校主要领导担任。

- 副组长：由分管领导担任。

- 成员：由学校相关部门负责人组成。

2. 领导小组职责：- 制定舆情应对处置工作预案。

- 研究决定重大舆情事件应对措施。

- 指导、协调各部门开展舆情应对处置工作。

3. 设立舆情监测与处置办公室：- 主任：由领导小组指定专人担任。

- 成员：由相关部门人员组成。

4. 办公室职责：- 负责舆情监测、分析、报告。

- 负责组织、协调、指导各部门开展舆情应对处置工作。

- 负责舆情应对处置工作的档案管理。

三、舆情监测1. 建立舆情监测体系：- 通过网络舆情监测平台，对校园网站、论坛、社交媒体、新闻媒体等渠道进行实时监测。

- 建立舆情信息收集渠道，包括师生举报、媒体报道等。

2. 舆情信息分类：- 将舆情信息分为正面舆情、中性舆情和负面舆情。

3. 舆情信息分析：- 对舆情信息进行定性、定量分析，评估舆情风险。

四、舆情应对1. 正面舆情：- 及时回应，肯定成绩，扩大正面宣传。

- 加强正面引导，引导舆论关注学校发展。

2. 中性舆情：- 关注舆情动态，及时了解师生意见建议。

- 采取有效措施，解决实际问题。

3. 负面舆情：- 及时了解舆情情况，迅速采取应对措施。

- 坚持事实求是，公开透明，及时发布权威信息。

- 加强与媒体沟通，引导舆论理性看待问题。

- 积极协调相关部门，妥善处理问题。

五、舆情处置1. 事件调查：- 成立调查组，对事件进行调查核实。

一、预案背景随着互联网的普及，网络舆情在学校中扮演着越来越重要的角色。

学校网络舆情是指在学校范围内，通过网络平台（包括但不限于社交媒体、论坛、博客等）传播的关于学校教育、管理、教学、服务等各方面的意见、建议、批评等信息。

为有效应对网络舆情，维护学校形象和稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、准确判断网络舆情，快速反应，有效处置；2. 遏制不良舆情传播，维护学校声誉和稳定；3. 促进学校与师生、家长、社会的良好沟通，构建和谐校园。

三、组织机构1. 成立学校网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。

2. 设立网络舆情监测组，负责实时监测网络舆情动态。

3. 设立网络舆情应对组，负责具体应对处置工作。

4. 设立网络舆情宣传组，负责正面引导和网络舆情宣传。

四、职责分工1. 学校网络舆情应急处置领导小组：- 负责制定和修订应急预案；- 负责应急处置工作的统筹协调；- 负责应急处置工作的监督和评估。

2. 网络舆情监测组：- 负责实时监测网络舆情，收集相关信息；- 及时向应急处置领导小组报告舆情动态；- 分析舆情趋势，提出应对建议。

3. 网络舆情应对组：- 负责制定具体应对措施；- 负责与相关部门沟通协调；- 负责处理突发事件。

4. 网络舆情宣传组：- 负责正面引导网络舆情；- 发布权威信息，澄清事实；- 加强与媒体的沟通合作。

五、应急处置流程1. 信息收集：网络舆情监测组通过技术手段和人工巡查，及时发现网络舆情，收集相关信息。

2. 分析研判：网络舆情监测组对收集到的信息进行分析研判，判断舆情性质、影响范围和可能产生的后果。

3. 报告通报：网络舆情监测组将分析研判结果报告应急处置领导小组，并通报相关部门。

4. 应急处置：- 对于一般性舆情，由网络舆情应对组负责协调相关部门进行回应和解释；- 对于重大舆情，应急处置领导小组启动应急预案，组织相关部门进行应急处置。

5. 信息发布：网络舆情宣传组负责发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

一、编制目的为有效应对学校网络舆情突发事件，维护学校稳定和谐，保障学校师生合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于学校网络舆情突发事件的预防和应对工作。

三、组织机构及职责1. 成立学校网络舆情防控工作领导小组，负责组织、协调、指导和监督学校网络舆情防控工作。

组长：校长副组长：分管副校长成员：各相关部门负责人2. 学校网络舆情防控工作领导小组下设办公室，负责日常工作。

主任：办公室负责人成员：宣传部门、保卫部门、学生工作部门、信息技术部门等相关部门人员3. 各部门职责：（1）宣传部门：负责网络舆情监测、分析和研判，提出应对措施建议，开展网络舆情引导和宣传教育。

（2）保卫部门：负责校园网络安全保障，协助调查网络舆情事件，维护校园秩序。

（3）学生工作部门：负责学生思想教育，引导学生在网络空间文明上网，积极参与网络舆情监督。

（4）信息技术部门：负责校园网络设施维护，确保网络畅通，支持网络舆情监测和处置。

四、预防措施1. 加强网络舆情监测。

建立网络舆情监测机制，实时关注网络舆情动态，及时发现苗头性、倾向性问题。

2. 完善信息发布机制。

建立健全信息发布审核制度，确保发布信息的真实性、准确性和及时性。

3. 加强网络文明教育。

开展网络文明教育，引导师生正确使用网络，增强网络安全意识。

4. 强化师生网络素养。

加强师生网络安全知识培训，提高师生应对网络舆情的能力。

5. 加强校园网络安全防护。

定期开展网络安全检查，及时发现和整改安全隐患。

五、应急响应1. 网络舆情事件发生时，立即启动本预案，按照预案要求采取应急措施。

2. 网络舆情事件发生后，第一时间向学校网络舆情防控工作领导小组报告，启动应急响应。

3. 学校网络舆情防控工作领导小组根据事件性质、影响范围和严重程度，决定应急响应级别。

4. 各部门按照职责分工，迅速采取以下措施：（1）宣传部门：开展网络舆情引导，发布权威信息，澄清事实真相，回应社会关切。

2023重大涉校事件舆情应对处置工作预案精选8篇,涉校舆情管控机制闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

二、工作方法91.加大学校网站，增强校园网的吸引力和感染力。

配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。

具体应对机制如下：1.建立网络舆情监控信息员机制。

各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。

重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。

舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情在学校中扮演着越来越重要的角色。

为了及时、有效地应对学校可能出现的网络舆情事件，维护学校形象和稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，快速响应。

2. 正确引导网络舆论，消除负面影响。

3. 维护学校声誉，保障师生权益。

4. 促进学校和谐稳定发展。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责全面领导网络舆情应急处置工作。

- 成员包括学校主要领导、相关部门负责人及专家。

2. 舆情监测组- 负责实时监测网络舆情，收集相关信息。

- 成员包括信息化部门、学生工作部门等。

3. 信息发布组- 负责发布权威信息，回应公众关切。

- 成员包括宣传部门、新闻中心等。

4. 舆情引导组- 负责对网络舆论进行引导，消除负面情绪。

- 成员包括思政部门、学生工作部门等。

5. 法律顾问组- 提供法律咨询，处理相关法律问题。

- 成员包括法律顾问、法学专家等。

四、应急处置流程1. 舆情监测- 通过网络舆情监测系统，实时监控学校相关网络舆情。

- 发现异常情况后，立即报告应急指挥部。

2. 初步研判- 舆情监测组对舆情进行初步研判，确定事件性质、影响范围等。

3. 启动预案- 应急指挥部根据研判结果，决定是否启动应急预案。

4. 应急处置- 信息发布组及时发布权威信息，回应公众关切。

- 舆情引导组对网络舆论进行引导，消除负面情绪。

- 法律顾问组提供法律咨询，处理相关法律问题。

5. 事件处理- 针对具体事件，采取针对性措施进行处理。

- 加强与相关方面的沟通协调，共同应对舆情。

6. 总结评估- 事件结束后，对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。

五、应急处置措施1. 加强舆情监测- 建立健全网络舆情监测机制，确保及时发现异常情况。

- 加强与网络平台、新闻媒体的沟通合作，获取更多信息。

2. 提高信息发布效率- 建立信息发布快速响应机制，确保及时发布权威信息。

- 加强信息审核，确保信息准确、客观、公正。