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.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
第四章个性倾向性与管理处在社会环境中的人，其行为既要受到生活环境、经验、个人生理素质与个性心理特征的影响，更要受到其价值观与态度的影响。
同时，每个人的态度与价值观的形成与改变，还受到他人及整个社会环境的作用。
因此，研究价值观与态度的构成、作用及其变化的规律性，有助于管理人员了解每个职工的价值观与态度，有的放矢地提高管理的绩效。
第一节态度与价值观的概述一、态度1、态度的概念态度是个体对人对事所持有的一种评价与行为的心理倾向。
这里所指的评价是指人对态度对象认识的肯定或否定的看法。
行为倾向则是指人的心理活动的准备状态，这种心理准备状态决定了人们对客观事物的喜恶情感和要采取的行为。
所以，不同的态度便具有不同的认识和情感，而且还会影响其行为表现。
2．态度的构成作为一种心理倾向的态度，其组成有三个部分，即认知、情感和行为倾向。
认知成分，也叫认识成分，它是主体对态度对象的理解、评论、赞成和反对。
例如，“我认为学习心理学有助于协调人际关系”这句话，便表明了主体对心理学的理解与评价及赞赏观点。
情感成分是主体对态度对象所表现的好恶情感的体验。
如“我热爱劳动”、“我讨厌虚伪”这两句话，便分别反映了主体对劳动和虚伪的不同的爱憎情感。
行为成分指的是主体行为的思想倾向，它不是行为本身。
它在态度中具有指导作用和动力作用，指导着人对事物的行为方向并制约人的行为反应，决定人们采取哪些行为。
如“我要向公司提一项合理化建议”。
上面的三种态度成分应是协调一致的，肯定的评价，定会产生友善的情感反应，并带来亲近性的行为倾向。
并且一经协调形成之后，这种态度将持续一段的时间，而不会轻易改变。
在行为反应模式上也表现出规则性，从而使个体适应社会。
3．态度的作用态度的作用表现在各个方面，我们主要探讨其对工作行为的作用，这些作用主要表现在下面几点：(1)态度影响对事物的评价和体验。
由于我们的偏见可能对同一事物的本质作出不同的解释，提出不同的假设，那些与我们的态度相冲突的事实，也会被合理化地加以取舍而使之适应我们的态度。
《管理心理学》课程教学大纲课程编号：1061814 适用专业：心理学学时数：54学时学分数：3执笔者：编写日期：2004年8月一、课程性质与目的管理心理学是应用心理学专业课程中的一门主干课程。
管理心理学，是兼具理论与应用的心理学课程，也是拓展心理学专业学生心理学应用技能的专门课程。
管理心理学课程的目的，分成以下几个部分：1、使学生掌握管理心理学的理论体系。
2、使学生形成一定的心理学技能，特别是提高应用心理学知识解决组织管理问题的能力水平。
3、使学生的心理学素养得到培养与提高。
二、课程教学内容及要求第一章管理心理学的发展及其在心理科学中的地位（3学时）（一）教学目的、要求：理解管理科学与管理心理学的发展关系，了解管理心理学的发展概况基其在心理科学中的地位，了解管理心理学与行为科学的关系。
（二）教学内容：教学的重点、难点：管理科学的发展，组织管理心理学的发展概况。
第一节管理科学的发展一、早期管理二、科学管理三、现代管理四、最新管理第二节组织管理心理学的发展概况一、组织管理心理学形成的理论准备二、美国管理心理学发展概况三、我国管理心理学研究概况第三节组织管理心理学在心理科学中的地位一、普通心理学二、劳动心理学与工程心理学三、社会心理学四、教育心理学第四节行为科学与心理学第二章管理心理学研究方法（4学时）（一）教学目的、要求：理解研究模型的涵义，理解行为变量的测量，了解研究的具体方法。
（二）教学内容：教学的重点、难点：模型，行为变量的测量。
第一节模型一、模型的概念二、模型的分类三、模型的结构第二节行为变量的测量一、量表二、变量的处理方式三、测量的信度与效度四、行为测量的标准第三节研究的具体方法一、观察法二、谈话法三、实验法四、问卷法五、测验法六、个案法第四节研究结果数据处理的方法一、集中趋势分析二、离中趋势分析三、抉择分析四、相关分析五、因素分析第三章人性的假设与管理（3学时）（一）教学的目的、要求：理解人性假设理论及其应用。
一、名词解释1.群体: 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在心理上相互作用，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，在利益上相互联系、相互依存，而且有着共同的奋斗目标。
2.群体结构: 指群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。
3. 社会惰化: 指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
4. 角色：人们对在某个社会性单位中占有一定职位的人所期望的一系列行为模式。
5. 地位：是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定，也可以说是个体在群体中的相对社会职位或等级。
6. 群体动力：群体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”。
这些力涉及群体成员在其中活动的环境，还涉及群体成员的个性、感情及其相互间的看法。
人和群体的行为方向取决于内部力场和情境力场（环境因素）的相互作用。
7. 群体规范：是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的。
8. 群体压力：指由于群体规范的形成而对成员在心理上产生的压力。
群体对个体行为的影响主要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。
9. 从众行为：是个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。
10. 冒险转移现象：又称极端性转移，是指群体决策比个人决策更容易出现冒险倾向。
11. 小集团思想：小集团思想指的是群体中成员的一种思想作风，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，因此也称作小群体意识。
12. 正式群体: 正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
13. 非正式群体: 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，成员间可能因为住得近、有共同的兴趣爱好，或互相满足需要而形成群体，成员之间的相互关系带有明显的情感色彩。
13. 群体决策: 是群体成员共同参与作出决定。
管理心理学总结管理心理学试题及答案第一章1．管理心理学研究的对象：主要是企业的内部结构系统。
着重是企业内部的社会心理系统，即人际关系系统；其研究对象与工程心理学相比较，是研究更纯粹的人得因素方面的问题。
2 .管理心理学研究对象的内容与范围是：人性假设与管理理论，影响劳动生产效率与效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。
3. 管理心理学的学科性质：是自然性和社会性交叉以社会性为主的一门带理论性的应用心理学科，属于多学科交叉的，多层次性的边缘学科。
4 .管理心理学的研究方法：实验法，问卷调查与心理测量，宏观和微观环境条件结合分析法，经验总结与个案分析法，信息论、系统论，控制论和先进管理技术、管理手段的应用。
第二章5 .管理心理学理论思想的发展简史：16——17世纪之前是早期文明的管理，代表人物：亚当?斯密，罗伯特?欧文，查尔斯?阿贝奇；18——19世纪工业心理学：胡戈?闵斯特伯格。
20世纪20年代前事古典管理时期：泰勒，法约尔，韦伯。
20世纪30——50年代行为科学学派萌芽与形成的时期：梅奥。
20世纪50——70年代现代管理科学阶段：布莱克特，巴纳德，卡内基?梅隆，马奇。
20世纪70年代之后最新管理或综合管理阶段：弗雷德里克，维克?马奇。
6 .罗伯特?欧文——人事管理之父；泰勒——科学管理之父；法约尔——现代经营管理之父；韦伯——组织理论之父；胡戈?闵斯特伯格——工业心理学之父；7 .古典管理理论的管理特点是强调“劳动分工、控制幅度、管理层级、外部激励、正式规章等”。
其中，泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的思想主要集中于高层的管理原则与管理职能；韦伯提出职权结构理论，是古典组织理论的创始人。
8. 列宁对泰勒管理理论的两重性的分析：一、指出泰勒制是资产阶级巧妙的、残酷的剥削工人的手段；二、指出它具有管理方法的科学性。
9.法约尔的“一般管理理论”。
五种因素：计划、组织、指挥、协调、控制；十四条管理原则：专业化分工；权利与责任；纪律性；命令的统一；指挥的统一；个人利益服从整体利益；集权制；阶层或等级系列；秩序；公平；保持员工的稳定；创造性；团体或集体精神。
