第三章 个性心理特征与管理2

个性心理特征与管理个性心理特征是指每个人在心理上表现出来的独特的、固定的特点。

个性心理特征直接关系到一个人的思维方式、行为模式以及情绪体验等方面。

在管理中，了解和应用个性心理特征可以帮助管理者更好地理解员工、激发其工作潜力，从而提高团队的整体绩效。

首先，了解员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地适应其工作方式和需求。

在一个团队中，每个人都有不同的性格和思维方式，对待问题的方式也各不相同。

管理者如果能够了解员工的个性特征，就能更好地适应员工的工作方式，为其提供适合的工作环境和条件，从而使员工感到被理解和尊重。

再次，认识员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地规划和分配工作任务。

不同的人在处理不同类型的工作上可能有不同的喜好和优势，了解员工的个性特征可以根据其所擅长的领域来合理安排任务，使其更有成就感和满足感。

同时，也能够避免将不适合的任务分配给员工，减少工作的冲突和压力。

此外，运用个性心理特征还可以帮助管理者更好地调节和处理员工的情绪变化。

每个人都有不同的情绪状态和应对方式，了解员工的个性特征可以使管理者更准确地分辨员工的情绪，并采取相应的应对措施。

通过积极引导、关心倾听等方式，管理者可以帮助员工有效地应对和管理情绪，提高工作效率和工作满意度。

最后，了解个性心理特征可以帮助管理者更好地培养和发展员工的潜力。

个性心理特征包含了每个人的独特才能和能力，了解员工的个性特征可以帮助管理者更好地发现员工的潜力和优势，并为其提供相应的培训和发展机会。

通过提供合适的培训和发展路径，管理者可以帮助员工充分发挥自己的潜力和能力，从而实现个人和组织的共同发展。

综上所述，个性心理特征与管理密切相关，从了解和应用员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地适应员工、激励员工、规划任务、调节情绪以及培养潜力等方面。

通过运用这些方法，管理者能够更好地发挥员工的潜能，提高团队的整体绩效，实现个人和组织的共同目标。

管理心理学第二篇个体心理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】第三章 个性与管理第一节 个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性 倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表 个性基本结构的单元是特质人 卡特尔 特质有规律性物 特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论 （代表人物：米勒 达乐 罗特 班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中 有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我 自我 超我心理分析论 荣格：敏感型 感情型 思考型 想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论 婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程—特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。

教育心理学第三章个性心理特征
个性心理特征是指一个人拥有的特点或倾向。

一般来说，个性是指一
个人的情感、思维、行为和交往模式的统一综合体，一种不断变化的模式，如果我们试图去描述一个人的个性就可能令人感到困惑。

个性的每个组成
部分都是相互影响的，一个人的态度会影响他的行为，他的行为又会影响
他的态度等等。

有很多模型都用来解释个性，如心理学家Gordon Allport提出的个
性因素模型、精神分析学家Sigmund Freud提出的三部曲模型，以及现代
的五大人格理论。

其中，Gordon Allport提出的人格因素模型认为，一
个人的个性是由其环境、行为和学习历史等外部因素及基本自我内部因素
共同决定的，这其中包括性格特质、潜在偏好和期望等。

另外，精神分析学家Sigmund Freud提出的三部曲模型则主要关注一
个人的子宫、超现实和意识三个部分，认为一个人的行为模式可以由这三
部分来解释，他们之间存在一个相互作用的关系，而这三部分当中，子宫
部分控制着一个人的冲动，超现实部分控制着一个人的欲望和冲动，而意
识部分则控制着人的思想行为等。

最后，现代的五大人格理论是指一个人的个性受五个不同的个性因素，即友善、开放、独立、情绪稳定和责任心影响。

第一章组织行为学概述1. 古典组织理论对组织行为学有什么贡献？古典管理理论的主要容包括享利•法约尔提出的“一般管理”理论和马克斯•韦伯提出的“理想的行政组织体系”。

其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。

古典组织理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典组织理论。

古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所需要研究的问题，当今的许多技术与管理方法也都是对古典的管理思想的继承和发展。

2. 人际关系理论对组织行为学有什么贡献？梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；二是创立了人际关系学说。

人际关系理论第一次把管理研究的重点从物的因素上转到人的因素上来，提出了人才是企业发展的动力之源、有效沟通是管理中的艺术方法、建立企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间动态平衡的有效途径等，这不仅在理论上对古典组织理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，因而对管理实践产生了深远的影响。

3．简述组织行为学的研究对象和研究容。

组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性，也就是说，组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性。

组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究容包括个体行为、群体行为和组织行为。

组织行为学研究的个体行为，主要包括两大部分：一是关于影响个体行为的主观因素，二是关于个体行为的外部控制。

群体行为主要包括群体动力、群体规、群体压力、群体凝聚力、群体决策、群体沟通、群体冲突和群体中的人际关系等。

组织行为研究主要包括领导权力、领导威信、领导者的影响力和领导有效性理论等，还包括组织设计、组织变革、组织发展等。

4．举例说明，不同的道德准则对组织行为的影响。

第三章消费者个性心理特征教学内容一、消费者的气质二、消费者的性格三、消费者的能力教学要求【知识目标】1．学习气质、性格、能力的概念及类型。

2．熟悉不同气质类型消费者行为表现上的差异。

3．了解有关性格的理论，掌握不同类型消费者性格的表现特征。

4．了解消费者能力的形成和发展，了解不同能力的消费者在消费过程中的表现差异。

【技能目标】1．能够区分不同气质、性格、能力相关理论。

2．能够清晰地知道不同气质、性格、能力消费者在消费过程中的表现。

教学重点气质、性格、能力消费者在消费过程中的表现。

教学难点气质和性格的区别；能力的概念及类型消费者在消费过程中的表现教学方法讲授法、案例法课时数2课时导入案例用“哪款才是适合你的车”作为导入案例,引起对消费者对什么样的产品与什么样个性的消费者相匹配问的思考。

第一节消费者的气质一、气质学说与类型（一）主要的气质学说1．体液说公元前5世纪，被尊为“医学之父”的古希腊医生希波克拉底探索人的肌体特征和疾病的成因，提出了“体液说”。

2．高级神经类型说俄国生理学家、心理学家巴甫洛夫在实验的基础上，根据对高级神经活动类型与规律的研究，提出了气质的高级神经类型说。

他把高级神经活动的类型分为以下四种。

（1）强而不平衡型。

（2）强而平衡的灵活型。

（3）强而平衡的不灵活型。

（4）弱而不平衡型。

3．体型说德国精神病学家克雷奇默（Kretschmer）根据人的体型特点，把人分成三种类型，即肥满型、瘦长型、筋骨型。

美国心理学家谢尔顿也进行了这方面的研究，他从胚胎学角度把人分为三类①内胚叶型：②中胚叶型：③外胚叶型：。

启发思考：1．根据案例内容，分析汽车品牌的个性与目标消费者的个性特征有什么联系。

2．查阅更多的汽车品牌信息，了解不同汽车品牌的定位差异，这种差异是如何表达的？课堂讨论1．各气质类型是否有好坏之4．血型说与人的血型相对应，人的气质也可分为A型、B型、O型和AB型四种。

（二）气质的基本类型一般采用体液说理论来划分气质的基本类型，具体特征如下。

自考组织行为学重点复习第一章组织行为学的对象与性质一.名词解释1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

二.选择题常考问题点1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。

p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。

5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。

6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。

组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。

9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。

10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。

11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。

13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。

14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。

三.简单题1.如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

第三章人格教学目的：1、掌握个性的基本概念和特点2、明确动机的概念、功能、分类和基本理论3、掌握能力、气质和性格的概念、分类和基本理论4、学会在教学中应用个性知识教学重点：动机、能力、气质和性格的基本概念教学难点：1、气质和性格的关系2、动机、能力、气质和性格的理论教学时数：6课时教学内容：个性的概念和影响因素教学方法及手段：讲授为主第一节个性概述一、什么是个性（一）个性的定义个性是指一个人的具有整体性、独特性、稳定性和社会性的心理动力系统和稳定的心理特征系统的总和。

个性包括动机系统和心理特征系统两大组成部分。

动机系统是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。

它决定人对现实的态度，决定着个人行为的方向和社会价值。

动机系统包括需要、兴趣、理想、信念和世界观等。

其中需要是动机系统的基础和整个个性积极性的源泉，兴趣和信念都是需要的表现形式，世界观居于动机系统的最高层次，它制约和调节着人的需要、动机等成分。

心理特征系统是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。

主要包括能力、气质和性格。

（二）个性的特点1、个性的整体性。

个性的整体性有多方面的表现。

首先，个性的整体性在于个性的内在统一性。

其次，个性各个个别的心理特征只是在个性的整体中，在和其他个性特征联系中才有确定的意义。

2、个性的独特性。

个性的独特性乃个体心理的个别性与共同性的有机统一。

3、个性的稳定性。

个人在行为中偶然表现出来的心理倾向和心理特征不能表征他的个性。

个性具有可塑性。

4、个性的社会性。

人是生物实体，也是社会实体。

二、影响个性发展的因素1、生物遗传因素2、社会文化因素3、家庭环境因素4、学校教育因素5、自我调控因素教学内容：动机教学方法及手段：讲授为主，辅以课堂讨论第二节动机一、动机概述（一）什么是动机动机是在需要的基础上产生的直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力，是与一个人发动、维持、抑制某种活动相关的心理倾向。

（二）动机的种类1、生物性动机和社会性动机根据与动机相关联的需要的起源，可以把动机分为生物性动机和社会性动机。