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第十四章控制与控制过程一、单项选择题1、（ C ）的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
A.自适应控制B.程序控制C.跟踪控制D.最佳控制2、财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ A ）A.反馈控制B.结果控制C.同期控制D.前馈控制3、( C )是进行控制的基础。
A.确定控制对象B.选择控制重点C.确立控制对象D.纠正偏差4、（ D ）是企业需要控制的重点对象。
A.资源投入B.组织的活动C.人员分配D.经营活动的成果5、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是：（Ｃ）A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制6、"亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。
下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系? （Ｂ）Ａ.企业规模与企业利润Ｂ.产品合格率与质量保证体系Ｃ.降雨量与因洪水造成的损失Ｄ.医疗保障与死亡率7、对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是：（Ａ）A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.反馈控制8、控制工作可以说既是上个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。
那么控制工作是通过哪一环节与其他4个管理职能紧密结合在一起，从而使管理工作过程形成一个相对闭合的系统：（ D ）A.制定目标B.建立标准C.衡量实际工作成效D.纠正偏差9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。
他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。
第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。
2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。
5.＿＿是进行控制的基础。
6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
7.产品领导地位通常是指＿＿。
8.企业的存续是以＿＿为前提的。
9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。
10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。
11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。
12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。
13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。
15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。
16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。
18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。
19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。
20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。
第十四章控制与控制过程2016/1/14 14:24:00 1．何谓控制？为什么要进行管理控制？
控制是管理工作的最重要职能之一。
它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括：确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：
（1）环境的变化。
如果企业面对的是一个完整的静态市场，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化。
例如市场的供求、产业结构、技术水平等。
那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。
事实上，这样的静态环境是不存在的，企业的外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业的内容做相应的调整。
（2）管理权力的分散只要企业经营达到一定规模，企业主管就可能直接的面对面的组织和指挥全体职工的劳动。
时间与经历的限制要求他委托一些助手代理部分管理事务。
由于同样的原因，这些助手也会在委托其他人帮助自己工作，这便是企业管理层次形成的原因。
为了使助手们有效的完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的职权。
因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。
企业分权程度越高控制就越有不一样。
（3）工作能力的差异。
即使企业制定了全面完善的机会，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。
这时由不同组织成员的认知能力差异和工作差异所造成的。
完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调地进行。
2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？
根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类：
（1）程序控制。
程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z=f(t)。
（2）跟踪控制。
跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量函数。
若先行量为W，则Z=f(w)。
（3）自适应控制。
自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（时期）已达状态Kt的函数。
也就是说，Z值是通过学校过去的经验建立起来的。
即Z值=f(Kt)。
（4）最佳控制。
最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。
这种函数通常含有输入量X,传递因子S和K及各种附加参数C，即：Z=max f(X、S、K、C)或。
Z=min f(X、S、K、C)
根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分：
（1）前馈控制是在企业生产经营活动开始之前的控制。
其目的是防止问题的发生而不是问题出现时再补救。
因而这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和近期目标相比较，并促进计划的修订。
控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两方面。
（2）同期控制，亦称现场或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
主管人员愈早知道业务活动与计划不一致，就愉快可以采取纠偏
措施，可以在发生重大问题之前即纠正。
（3）反馈控制，亦称后果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
由于这种控制是在经营过程中结束以后进行的，因此不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，他们无法改变已经存在的事实。
成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
