第十四章控制与控制过程

第十四章控制与控制过程（一）判断题1.国际标准化组织在1998年发布的ISO31000：1998 风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。

（）2风险的损失程度是指风险事故一旦发生，可能造成的最大损失值。

（）3.风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决问题。

（）4. 任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。

（）5.危机都是毫无征兆的。

（）6.危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作，包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程，以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。

（）7.有效的危机反应包括危机恢复。

（）8.危机预警就是组织在进行待续的资料收集基础上，根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估，在危机发生前发出相应的警报，使组织相关部门及人员了解相关信息，并采取应对措施，以阻止危机的发生以及降低危机的损害，保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。

（）(二)填空题1.按社会经济环境是否发生变化，风险可分为与。

2.一般而言，引发风险事故的风险因素有，，和。

3. 是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种突发危机的应对策略。

4.基本风险也称为。

5. 造成的损失和带来的影响可能是多方面的。

6. 是最常用的一种风险分担方式。

7. 是造成损失的原因，如火灾或盗窃会造成财产损失。

8.有效的危机反应通常包括，，和。

(三)选择题1._____是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。

A.动态风险B.静态风险C.纯粹风险D.投机风险2.只有损失可能而无获利机会的风险是______。

A.基本风险B.静态风险C.纯粹风险D.特定风险3._____是造成损失的原因。

A.风险事故B.风险因素C.风险识别D.风险管理4.在风险识别的方法中，_____是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。

第十四章控制与控制过程一、单项选择题1、（ C ）的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

A.自适应控制B.程序控制C.跟踪控制D.最佳控制2、财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ A ）A.反馈控制B.结果控制C.同期控制D.前馈控制3、( C )是进行控制的基础。

A.确定控制对象B.选择控制重点C.确立控制对象D.纠正偏差4、（ D ）是企业需要控制的重点对象。

A.资源投入B.组织的活动C.人员分配D.经营活动的成果5、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。

这些措施是：（Ｃ）A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制6、"亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。

下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系? （Ｂ）Ａ.企业规模与企业利润Ｂ.产品合格率与质量保证体系Ｃ.降雨量与因洪水造成的损失Ｄ.医疗保障与死亡率7、对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是：（Ａ）A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.反馈控制8、控制工作可以说既是上个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。

那么控制工作是通过哪一环节与其他4个管理职能紧密结合在一起，从而使管理工作过程形成一个相对闭合的系统：（ D ）A.制定目标B.建立标准C.衡量实际工作成效D.纠正偏差9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。

他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。

《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 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