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管理学（马工程）课后参考答案第十四章第十四章风险控制与危机管理１.简述风险的内涵与基本分类。
（1）风险的内涵：风险（risk）是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
风险有风险客观说和风险主观说。
客观说的学者认为，风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。
在对风险事故进行观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。
而持风险主观说的学者在承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险的评估，它同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。
（2）风险基本分类：按社会经济环境是否发生变化，风险可分为静态风险与动态风险。
按是否有获利机会，风险可分为纯粹风险和投机风险。
按风险所涉及的范围，风险可分为基本风险与特定风险。
２.试分析说明风险管理的基本目标。
风险管理是一项目标导向性的组织工作，尽管风险管理的目标可能涉及多个层面，但其根本目标是明确的，就是力求以最小的成本支出来保障组织目标的实现。
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面：（1）损失前目标。
在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。
具体而言，风险管理的损失前目标包括：第一，经济目标。
组织应该以经济合理的方式预防潜在的损失，防止出现为规避风险而不计代价的费用支出，或吝啬必要的预防费用而漠视风险存在等现象。
对组织的安全计划、风险管理工具、防损技术和各种保险等进行相应的经济分析，以确保管理成本的经济合理。
第二，合法性目标。
组织的运营与发展必须以合乎法律规范为基础，为确保经营活动的合法性，组织必须认真审视与自身的经营活动相关的法律法规，并严格遵循。
第三，社会责任目标。
组织还必须关注利益相关者的利益，认真履行相应的社会责任，这既有益于社会，也有利于组织自身。
（2）损失后目标。
风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取必要措施，尽快恢复到正常运营状态。
危机管理与风险管理教材危机管理与风险管理教材引言在当今充满变数和不确定的时代，风险管理和危机管理变得愈发重要。
危机管理涉及应对各种突发事件和情况，以保护组织和个人的利益。
风险管理则是在日常运营过程中识别、评估和应对可能出现的风险。
本教材将详细介绍危机管理和风险管理的基本概念、方法和工具，以及如何应对和缓解危机和风险。
一、危机管理1. 危机的定义和分类- 危机定义：危机是指突发的、威胁到组织和个人利益的事件或情况。
- 危机分类：自然灾害、技术灾难、人为失误、舆情危机等。
2. 危机管理的原则- 预防为主：通过风险识别、评估和控制，尽可能避免危机发生。
- 及早干预：发现问题即时处理，防止问题扩大化。
- 快速响应：及时采取行动，控制和减轻危机的影响。
- 多方合作：与相关利益方合作，协同应对危机。
3. 危机管理的步骤- 预案制定：事前准备，制定危机预案和应急方案。
- 危机应对：危机发生时，按照预案进行应对和处理。
- 危机评估：分析危机的原因、影响和应对措施的有效性。
- 危机恢复：危机解决后，恢复正常运营并总结经验教训。
4. 危机管理的工具和技巧- 风险评估：定期对组织进行风险评估，识别潜在危机。
- 危机演练：定期组织危机演练，提高应对危机的能力。
- 媒体管理：及时、准确地向公众传达信息，防止危机扩大化。
- 沟通技巧：与内外部利益相关方进行有效沟通，减少不确定性。
- 心理疏导：危机发生时，提供必要的心理支持和疏导。
二、风险管理1. 风险的定义和分类- 风险定义：风险是指未来可能发生的不利事件或情况。
- 风险分类：战略风险、操作风险、金融风险、市场风险等。
2. 风险管理的原则- 风险识别：通过识别风险，掌握潜在的不利事件和情况。
- 风险评估：评估风险的严重程度和可能性，决定应对策略。
- 风险控制：采取措施控制和减轻风险的影响。
- 风险监控：定期监控风险的变化情况，及时调整应对措施。
3. 风险管理的工具和技巧- 风险矩阵：使用风险矩阵对风险进行分类和评估。
