品牌联想的内涵与价值

联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。

我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。

我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。

我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。

我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。

2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。

企业经营管理既是艺术的，更是科学的。

我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。

3、诚信共享小公司做事，大公司做人。

在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。

诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。

在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。

今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。

联想公司的使命与价值观
联想公司的使命与价值观
企业文化：
在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利益第一、求实进取和以人为本。

以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求，联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观，它的口号是“联想之道——说到做到，尽心尽力”。

联想文化扎根在联想员工心中，支持联想全球战略的实施，并为联想的持续发展提供动力。

企业定位：
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

企业使命：
（为客户利益而努力创新）
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新
·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
企业核心价值观：
·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。

·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。

·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。

·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

联想价值观联想作为全球知名的科技公司，一直以来都秉持着一系列明确的价值观，这些价值观贯穿于公司的方方面面，影响着联想的企业文化和决策制定。

联想价值观不仅是公司成功的重要因素，也是员工日常工作的指导原则。

下面我将以联想的五大价值观为主题，探讨其对于联想的意义和影响。

一、以客户为中心作为一家科技公司，联想始终将客户需求放在首位。

以客户为中心的价值观使联想能够深入了解客户的需求，并通过持续创新提供更好的产品和服务。

联想坚信，只有满足客户的期望，才能够在市场竞争中立于不败之地。

二、追求卓越卓越是联想的核心追求，也是公司取得成功的关键因素之一。

联想致力于在技术、产品和服务方面追求卓越，不断超越自我，不断创新。

这种追求卓越的精神使联想在全球范围内取得了卓越的成绩，并赢得了广大客户的信任和好评。

三、团队合作联想坚信，团队合作是实现目标的重要途径。

联想鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。

在联想，每个人都被视为团队的一部分，各个团队之间相互协作，共同努力追求共同的目标。

团队合作的价值观不仅提高了工作效率，也增强了员工之间的凝聚力和归属感。

四、正直诚信正直诚信是联想的核心价值观之一，也是公司发展的基石。

联想鼓励员工保持诚实、正直的态度，并要求员工在工作中遵守道德和法律规范。

这种正直诚信的价值观不仅赢得了客户的信任，也建立了联想良好的企业形象。

五、持续创新持续创新是联想的生命力，也是公司不断发展壮大的关键。

联想鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供良好的创新环境和资源支持。

联想相信，只有不断创新才能满足客户的需求，抢占市场先机，保持竞争优势。

联想价值观是公司成功的重要因素，也是公司与客户、员工之间的纽带。

以客户为中心、追求卓越、团队合作、正直诚信和持续创新这五个价值观贯穿于联想的方方面面，影响着公司的决策制定和员工的日常工作。

这些价值观的践行使联想成为全球领先的科技公司之一，也为联想未来的发展奠定了坚实的基础。

作为联想的员工，我们应该时刻牢记这些价值观，将其融入到自己的工作中，共同努力为联想的发展做出贡献。

联想集团企业文化联想集团是一家全球知名的科技企业，致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案。

作为一家拥有多元化业务的企业，联想集团注重培养和传承企业文化，以促进员工凝聚力和企业的可持续发展。

联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任四个核心价值观，通过这些价值观的引导，联想致力于成为全球科技行业的领导者。

品质是联想集团企业文化的基石之一。

作为一家科技企业，联想集团坚持以品质为先的原则，不断提升产品和服务的质量水平。

联想集团设立了一系列的质量标准和流程，确保每一个产品都符合最高的品质要求。

此外，联想还注重提升员工的品质意识，鼓励员工秉持品质第一的理念，为用户提供卓越的体验。

创新是联想集团企业文化的核心之一。

联想集团鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。

公司鼓励员工分析市场需求，挖掘潜在的机会，并提供充分的支持和资源以实现创新的想法。

联想集团还积极与各种科研机构和合作伙伴合作，共同推动科技创新。

通过不断推出创新的产品和解决方案，联想不断超越竞争对手，赢得市场竞争的优势。

疾速是联想集团企业文化的重要方面之一。

作为科技行业的领军企业，联想集团非常重视市场的变化和客户的需求。

公司倡导员工快速反应和迅速决策的能力，以确保产品的及时交付和服务的高效运作。

联想集团还建立了敏捷的工作流程和跨部门的合作机制，以实现快速决策和执行。

责任是联想集团企业文化的核心价值观之一。

作为一家全球企业，联想深知自己的社会责任，并积极履行。

联想致力于可持续发展，通过减少环境影响、关注员工福利和支持社区发展等方式，全力保护和回报社会。

联想还积极推动公益事业，通过各种社会活动和捐赠计划，为社会做出贡献。

综上所述，联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任这四个核心价值观。

通过这些价值观的引导，联想集团致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案，并成为全球科技行业的领导者。

联想集团将继续营造积极向上的工作氛围，培养和发展优秀的人才，为社会和客户创造更多的价值。

前言“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。

2001年9月30日，元庆亲自签批了这凝聚联想企业文化理念的结晶——它就是联想的核心价值观。

为了让大家更好地了解她的内涵、学习她的精髓，惠阳分部人力资源处特将联想核心价值观的部分资料汇编成册，“以一斑窥全豹”希望广大同仁通过这小小宣传册获得更多的启迪和帮助！目录目录 (2)一、核心价值观内涵及关键行为………………………………3－5二、服务客户12345……………………………………………5－7三、服务转型转什么……………………………………………7－81、2002年服务转型四大重点 (7)2、“服务的联想”远景目标 (7)3、2002年服务转型目标与策略………………………………7－8四、服务转型怎么转………………..……..……………………8－10五、推进服务转型，我们每一个"联想人"到底要做些什么呢 (10)六、向大企业病开火……………………………………………10－13（1）2002“大企业病”四大主要问题 (11)（2）2002“向大企业病开火”四大原则 (11)（3）2002“向大企业病开火”目标与策略………………….12-13七、“向大企业病开火”怎么做…………….……………….13—16八、人力地图维护问答…………………………………………16—20一、核心价值观内涵及关键行为核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新核心价值观内涵及关键行为服务客户内涵1：我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；关键行为：见“服务客户12345”之1，2内涵2：我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；关键行为：见“服务客户12345”之，，，内涵3：我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。

（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。

）关键行为：在客户需求不能得到满足时，首先考虑是否我们的能力素质需要提升，而不是“客户的要求太特殊了”；将客户满意程度列入自己/部门的考核标准中；对贴近最终客户端部门的需求予以高优先级满足；制定流程和处理问题时，首先考虑如何让客户更方便而非自己方便；善于平衡多种客户需求和公司主要经营战略目标之间的关系，能够从经营角度，把握住关键客户的关键需求以及向客户提供服务的时机和投入成本。

联想企业文化近年来，联想集团以其独特的企业文化在全球范围内崭露头角。

作为一家在全球范围内运作的科技公司，联想的企业文化不仅仅是一种经营理念，更是一种信念和价值观的体现。

本文将探究联想企业文化的核心价值观，并分析这些价值观如何在联想的日常运营中发挥作用。

联想的核心价值观1. 创新创新是联想企业文化的核心。

作为一家科技公司，联想始终把创新放在首位。

创新的精神源于联想创始人柳传志，他一直鼓励员工不断尝试新事物、推陈出新。

联想坚信只有通过持续不断的创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，联想投入大量资源用于研发新技术和产品，不断推出具有市场竞争力的创新产品。

2. 客户为中心作为一家服务型的公司，联想始终将客户的需求放在首位。

在联想企业文化中，员工被鼓励积极倾听客户的声音，并将这些声音融入到产品设计和服务流程的改进中。

联想一直以来致力于为客户提供高品质、高性能、高可靠性的产品和服务，以满足不同客户的需求。

3. 合作共赢联想坚信合作共赢的理念，即通过与供应商、客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。

联想通过积极开展战略合作与各个利益相关方建立紧密的伙伴关系，充分发挥各方的专长与优势，实现资源的优化配置和业务的共同增长。

4. 诚信和透明度联想始终秉持诚信和透明度的原则。

诚信是企业的基石，联想坚信只有通过诚实守信的行为才能赢得员工和客户的信任。

联想建立了完善的内部监管体系，确保公司的运作合法合规，并通过透明的沟通与员工和市场保持良好的关系。

联想企业文化的实践1. 战略调整联想曾在2014年进行了一次重要的战略调整，即将Motorola Mobility和System x部门纳入集团。

这个战略调整反映了联想在企业文化中的创新精神和客户为中心的价值观。

通过整合这些部门的资源和技术，联想能够更好地满足消费者和企业客户的需求，并提供更具竞争力的产品。

2. 自主研发与合作创新的结合联想注重通过自主研发和合作创新来推动公司的发展。

以康师傅方便面为例，告诉你什么是品牌联想关于品牌联想其定义是这样的：当消费者看到某一特定品牌时，从他的记忆中所能引发出对该品牌的任何想法，包括感觉、经验、评价、品牌定位等都称为品牌联想。

下面我就通过康师傅方便面的案例，以简单的方式告诉你什么是品牌联想。

1.品牌联想的内涵
品牌联想的内涵更多的是基于产品本身。

康师傅方便面给予人的第一感觉便是经典美味和种类丰富。

而且产品分布很广，无论是城市还是农村都可以买到。

当消费者处于某些特殊环境下，如宿舍，车站，服务站等地方，首选食物便是方便面，那么消费者直接会联想到康师傅，这便是品牌所带来的价值内涵。

2.品牌联想的构建
万变不离其宗，品牌联想的构建必须要有过硬的产品质量。

然后才能通过其他方式来构建属于企业的品牌联想。

康师傅的形象是一个卡通人物，出现在不同系列的康师傅方便面包装设计上，通过长期的品牌形象渗透，其形象可以有效获取消费者的感知。

康师傅的经典广告语“就是这个味儿”，借助互联网的传播，提升了其品牌联想的深度和广度。

3.品牌联想的特点
品牌联想需要其联想的特点，或者说是其独特性。

康师傅除了方便面这个关键词，也通过其广告画面的渲染、文案的传播以及活动等方式，增加其品牌的宣传度。

康师傅红烧牛肉面便是其独特的品牌联想，饱满的牛肉粒配上弹滑的面条，让人直接想到康师傅方便面。

销售与品牌联想之间具有强烈的相互关联性，成功地塑造品牌，实现消费者的品牌联想，有利于营销策略高效快速的实施。

精心整理品牌联想什么是品牌联想品牌联想即是消费者看到一特定品牌时，从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法，包括感觉、经验、评价、品牌定位等；而这些想法可能是来销售与品牌联想之间具有强烈的相互关联性，因此，品牌经理人在塑造一品牌形象时，应透过各种不同的营销管道，竭尽所能地为品牌建立并累积正面的品牌联想数，进而在消费者心中形成一持久性的印象，更能巩固品牌的市场优势。

品牌联想的内涵Keller（1993）以不同的品牌联想构面来衡量品牌形象，将品牌联想的内涵分为三种型态：1、属性（attributes）联想：属性的联想是有关于产品或服务的描述性特征。

属性联想又分为「与产品有关」以及「与产品无关」两类。

与产品有关的属性定义是执行该产品或服务功能的必备要素。

而与产品无关的属性是有关于产品或服务的购买或消费的外在方面（external aspects）。

与产品有关的属性主要分为四项（1）价格信息（or product appearance information）（2、3）象征利益。

功能利益是指产），如生理及安全需求有关。

经验利（sensory pleasure），多样化（variety），以及认知刺激（cognitive stimulation）。

象征利益是指产品或服务的外在优势（extrinsic advantages），其通常与产品属性无关，而是有关社会认同的需求或是个人表现以及自尊。

3、态度（attitudes）联想：品牌态度是消费者对品牌的整体评价，其为形成消费者行为的基础。

品牌态度与产品有关、无关属性之信念、功能利益、经验利益以及与象征利益间均存在着相关性。

品牌联想的建构方式一．讲述品牌故事品牌故事是品牌在发展过程中将那些优秀的东西总结、提炼出来，形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。

其实，品牌故事是一种比广告还要高明的传播形式，它是品牌与消费者之间成功的情感传递。

消费者购买的”（据说，?詹森，早在1999——不管是生产消品背后创造故事。

联想的企业文化联想，作为一家在全球范围内具有广泛影响力的科技企业，其成功离不开独特且深厚的企业文化。

联想的企业文化核心之一是创新。

在科技领域，创新是生存和发展的关键。

联想始终致力于在技术、产品和业务模式上不断创新。

他们鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，不怕失败，因为从失败中汲取的经验同样宝贵。

这种对创新的执着追求，使得联想能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，推出一系列引领行业潮流的产品和解决方案。

客户导向也是联想企业文化的重要组成部分。

联想深知，满足客户的需求是企业存在的价值。

他们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以赢得客户的信任和满意。

为了实现这一目标，联想积极倾听客户的声音，通过深入的市场调研和客户反馈，不断改进和优化产品设计与功能。

无论是个人消费者还是企业客户，联想都努力为他们提供定制化的解决方案，以满足其个性化的需求。

团队合作在联想的发展中发挥了至关重要的作用。

联想倡导开放、包容的工作氛围，鼓励不同部门、不同背景的员工相互协作。

在面对复杂的项目和挑战时，联想的团队能够迅速集结各方力量，共同攻克难题。

这种跨部门、跨地域的高效协作，使得联想能够在全球范围内整合资源，快速响应市场变化，实现业务的持续增长。

诚信是联想企业文化的基石。

联想始终坚守商业道德和法律法规，以诚实、公正的态度对待员工、客户、合作伙伴和社会公众。

他们重视企业的声誉和形象，坚信只有通过诚信经营，才能赢得长期的信任和支持。

此外，联想还注重员工的发展与成长。

他们认为员工是企业最宝贵的资产，为员工提供广阔的发展空间和丰富的培训机会。

联想鼓励员工不断提升自己的能力和素质，实现个人价值的最大化。

同时，联想也建立了完善的激励机制，对表现优秀的员工给予充分的肯定和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。

在社会责任方面，联想也积极履行企业公民的义务。

他们关注环境保护、教育公益、社区发展等领域，通过实际行动为社会做出贡献。

联想致力于推动可持续发展，在产品研发和生产过程中注重节能减排，减少对环境的影响。

联想以智能科技为核心的中国品牌文化联想作为中国最大的电脑制造商之一，以其强大的创新能力和智能科技产品在全球范围内取得了巨大的成功。

作为一家中国品牌，联想的成功不仅源于其出色的产品，还源于其文化内涵。

联想将智能科技作为其核心，不断推动中国品牌文化的发展和传播。

本文将从产品创新、用户体验和社会责任三个方面探讨联想以智能科技为核心的中国品牌文化。

一、产品创新联想作为一家以智能科技为核心的公司，不断推动产品创新，致力于开发符合用户需求的高质量产品。

联想以市场为导向，通过不断研发新技术和产品，满足用户的个性化需求。

联想的创新不仅体现在硬件方面，更在软件和服务上不断突破创新。

例如，联想推出的手机产品拥有独特的界面设计和智能功能，为用户提供更加便捷的使用体验。

二、用户体验联想秉持“用户至上，用心服务”的理念，注重用户体验的提升。

联想坚信只有通过提供良好的用户体验，才能获得用户的认可和信任。

联想通过不断深入了解用户需求，改进产品设计和功能，为用户提供更加出色的体验。

例如，联想的电脑产品在质量、性能和外观方面都表现出色，为用户提供了高品质的使用体验。

三、社会责任作为一家拥有全球影响力的企业，联想深知自身的社会责任。

联想积极参与公益事业和社区建设，推动可持续发展。

联想以绿色环保为理念，致力于降低碳排放和节约资源。

此外，联想通过教育和科技的结合，推动数字化学习，为贫困地区的学生提供更多机会。

通过这些举措，联想树立了中国企业的良好形象，成为社会责任的典范。

总结联想以智能科技为核心的中国品牌文化在产品创新、用户体验和社会责任方面彰显出独特的魅力。

通过持续的创新和优秀的产品质量，联想赢得了全球用户的认可和信任。

同时，联想注重用户体验的提升，为用户提供出色的使用体验。

而且，联想还积极履行社会责任，为社区和弱势群体提供帮助。

联想以智能科技为核心的中国品牌文化不仅是企业的核心竞争力，更是体现了中国品牌的力量和价值。

联想的企业文化联想作为全球知名企业，具有自己独特的企业文化。

下面将从联想企业文化的内涵、价值观、传承和发展等几个方面进行阐述。

一、企业文化的内涵联想企业文化的内涵主要包括18字宗旨和“四爱”理念。

“18字宗旨”即：以客户为中心，以市场为导向，以科技创新为动力，以人才为根本。

它形象地表达了联想集团的企业定位和发展目标，强调客户至上、市场导向、科技创新和人才为本的重要性，是联想企业文化的核心。

“四爱”理念则是联想一直倡导的管理理念，即：爱客户、爱员工、爱股东、爱社会。

这种理念强调了企业的责任与担当，以满足客户需求、保护员工权益、维护股东利益和关注社会公益为核心，同时也注重与利益相关方建立良好关系，形成互惠互利的和谐局面。

二、企业文化的价值观联想集团的价值观主要包括四个方面：创业、团结、诚信和担当。

这些价值观在企业文化中起到了重要的引导作用，形成了企业行为准则和管理理念，也为员工提供了明确的责任和目标。

创业的价值观表达了联想创业初心和在市场竞争中的勇气和决心，促使企业始终保持开拓创新的动力和韧性。

团结的价值观则意味着联想员工之间应该相互合作，共同拼搏、共创辉煌，从而更好地实现企业的战略目标。

诚信的价值观则体现了联想一贯秉持的诚实守信、信守承诺的原则，努力营造一个公平、公正、公开的经营环境。

担当的价值观则意味着联想必须承担起社会责任，为社会做出贡献，推动社会和谐与进步。

三、企业文化的传承企业文化的传承是企业长期发展的重要保障。

在联想，企业文化传承的形式和内容多种多样。

首先，联想在人力资源管理上注重培养人才，重视员工的文化素质和企业价值观的融入。

其次，联想在日常生活中积极营造企业文化氛围，通过各种形式丰富员工的精神文化生活。

最后，联想还注重企业文化的外部传播和影响，通过企业社会责任、环保等项目实践，让价值观贯穿企业的各个领域和方面。

四、企业文化的发展企业文化的发展是企业发展的重要指导。

在联想，企业文化的发展主要通过三个方面实现：首先是企业文化领导力的发挥，强调从企业领导人到平民百姓都是企业文化发扬和传承的参与者和实施者。

上海人有十分浓郁的小资情调，生活与审美讲究细腻、精致、情趣、时尚，所以一些联想中略显粗糙、低品味、低档感的品牌虽重磅投入，屡次强攻上海但战绩平平。

品牌联想是指：提到某一品牌时消费者大脑中会浮现出来的所有这一品牌有关的信息。

领导品牌、强势品牌的一个重要特点就是能引发消费者丰富多彩的联想。

杰信完成的2000年度中国家电品牌诊断调研表明，谈起海尔消费者一脸兴奋，认为“海尔是中国家电业绝对的老大”、“售后服务无可挑剔”、“海尔畅销欧美”……有的甚至“张瑞敏到哈佛讲课”、“海尔人过年不回家”等也能娓娓道来。

但除海尔以外的大部分家电品牌，品牌的丰满度比较低，品牌联想十分贫瘠，只能联想到品牌的主导产品、规模、行业地位等信息。

品牌联想包括产品类别、产品属性、使用情形、消费者利益等易于清晰、明确表述的显在联想，也包括心理感受层面的不易清晰表述的隐性联想。

比如宝马品牌从产品类别看属于汽车，产品的主要属性是“十分灵活轻便的操纵性能”、给消费者的主要利益是“驾驶的乐趣”，使用者一般为年轻人、新锐、娱乐界、艺术界人士。

对宝马有一定了解的人，都能表述出这些信息。

但宝马还给人“潇洒”的心理感受，并不是谁都能清晰地表述出这种感受。

又如康佳在很多消费者心目中有一种“时尚感、现代感”，但大都说不出来，杰信采用拟人化联想与投射法才发现消费者对康佳的隐性联想，而品牌的隐性联想对形成品牌气质与个性，提升品牌价值的作用往往不亚于显在联想。

特别是产品同质化严重的行业及心理感知价值成为主要购买驱动力的产品如名表、香水、时装等，隐性品牌联想往往决定一个品牌的胜负生死。

纳爱斯就因为品牌隐性联想中的粗糙、低品味、低档感，虽重磅投入，屡次强攻上海但战绩平平。

因为解放前十里洋场上海滩的历史沉淀和一直处在国际交流前锋的上海人有十分浓郁的小资情调，生活与审美讲究细腻、精致、情趣、时尚，恰恰娃哈哈、纳爱斯是喊叫式的广告，画面晦暗、粗糙、质感差、配音虽朗朗上口、场面很大，但缺乏张力，折射出俗气与低档感。