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衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进,共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意? 满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议:4、您对小区“保洁服务”是否满意?楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生:满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意?满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务"是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明:满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议:10、您对小区的“各类通知、提示服务"是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习,内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗?A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质,公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前,我们都要做好小区防汛准备及检查工作,主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次,对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议: 如果认为“没有必要”,您认为应该由谁来劝阻？A 、家长□B 、谁看见谁劝阻□C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。
业主满意度调查表
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对物业各项工作的大力支持，我们非常渴望听到您的心声。
为更好的提升服务，请您在百忙之中填写以下问卷，留下您的姓名和联系方式。
感谢您的积极配合！
管理有限公司
二〇二一年月日
项目：房/栋号：
姓名：联系电话：
一、您对物业的总体满意度：满意□不满意□
二、您对物业各服务内容的满意度：
1.信息传递及处理服务：
(1)管理处办公人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)投诉意见处理及时性：满意□不满意□
(3)主动与您沟通的频次及效果：满意□不满意□
(4)停水/停电等信息预先通知：满意□不满意□
2.电梯运行情况：
(1)电梯运行正常情况：满意□不满意□
(2)故障响应速度及维修及时性：满意□不满意□
3.工程维护服务：
(1)维修人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)维修及时性及维修质量：满意□不满意□
(3)公用设施设备维护：满意□不满意□
4.安全管理服务：
(1)保安员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)治安与公共秩序：满意□不满意□
(3)停车管理：满意□不满意□
(4)人员进出管理：满意□不满意□
(5)应急处理：满意□不满意□
5.会务服务：
(1)会务人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)会议服务：满意□不满意□
6.环境管理服务：
(1)保洁、绿化人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)公共场所卫生：满意□不满意□
(3)绿化修剪：满意□不满意□
三、您对目前的物业服务工作有哪些肯定或建议。
感谢您对物业的支持与理解！。
业主满意度调查表——模板2014年第四季度业主满意度调查表请在相应的栏目中打√项目名称：_______________________业主名称：_______________________业主地址：_______________________监理单位：_______________________评价项目。
服务质量（30分）调查内容1.问询反馈的及时性2.业务受理与处理流转便捷流畅情况3.监理部人员服务意识、工作态度4.监理工程师对规范和标准执行时的执行力工程质量5.专业监理工程师对质量控制中的过程管理（20分）您对形成的工程实体质量1.安全制度规章建立完善情况2.安全管理安全检查、监督、整改执行落实情况（20分）3.专职安全人员专业技能水平4.专职安全人员工作责任态度沟通协调与业主、设计、施工单位协调沟通的及时性、主动性（10分）1.对监理工程师协调沟通的效果投资控制（10分）1.投资控制目标达成情况2.监理工程师对投资进行控制的成效廉政建设（10分）1.项目部廉政风气与环境建设情况2.项目部工作人员廉政制度与纪律执行落实情况您的评价：非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□项目负责人：_______________________业主负责人：_______________________业主_______________________填写人：_______________________联系_______________________填写日期：_______________________邮箱：_______________________业主满意度评分按相关项对应配分折合后按总分予以计算（非常满意：90-100分；满意：70-89分；一般：50-69分；不满意：0-49分）。
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
客服部业主满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高客服部的服务质量，我们非常希望了解您对我们工作过程中各项服务的真实感受。
请在您认为最合适的选项中划“√”，作为我们今后改善本部门服务质量的依据，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对客服部人员统一着装是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对客服部人员接待态度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对客服部人员接听电话礼貌及清晰度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、您对客服部人员业务知识的熟悉度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5、您对客服部人员对您私人信息保密度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6、您对客服部人员最新房管局政策信息提供是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7、您对客服部人员处理问题反馈及时性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、您对客服部人员工作效率是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、您对客服部人员处理问题方法是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、您对客服部人员处理问题结果是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
11、其他意见？
再次感谢您对本部门工作的支持和配合，顺祝您工作顺利，身体健康！
项目名称：房号：业主签名：电话：填表时间：
客服部业主满意调查汇总表调查表发出份，收回份，整体满意率％
汇总人：年月日。
业主满意度调查表模板
我们非常重视业主的意见和建议，为了更好地提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次业主满意度调查。
请您按照下面的评分标准给出您的答案，谢谢您的参与！
1. 请按照以下等级给出评分，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。
a. 服务质量：
b. 响应速度：
c. 故障处理：
d. 社区管理：
e. 环境卫生：
f. 价格公正性：
g. 业主权益保护：
2. 请问您对我们的服务有什么建议或意见？（请填写文字）
3. 您是否愿意推荐我们的社区给您的朋友或亲人？是/否
4. 如果您选择“是”，请告诉我们您愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
5. 如果您选择“否”，请告诉我们您不愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
6. 您对我们社区的整体满意度如何？请用一句话概括。
（请填写文字）
7. 如果您愿意，我们是否可以联系您以了解更多细节或进一步改善我们的服务？是/否
8. 如果您选择“是”，请留下您的联系方式（电话号码或电子邮件地址）。
非常感谢您抽出时间来参与本次调查！。
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的管理和服务需求，提高小区居住品质，现开展业主满意度调查。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行保密）3. 您的居住楼栋：（必填）4. 您的居住单元：（必填）5. 您的家庭人口数：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司在以下几个方面做得如何？（多选）（1）环境卫生（2）绿化养护（3）安全巡逻（4）设施维修（5）物业服务（6）社区活动（7）其他（请注明）：________3. 您对以下物业服务的满意度如何？（单选）（1）保安巡逻：________（2）保洁服务：________（3）绿化养护：________（4）设施维修：________（5）其他（请注明）：________4. 您认为物业管理公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）提高服务质量（2）增加社区活动（3）加强安全巡逻（4）提高绿化养护水平（5）完善设施设备（6）加强沟通与反馈（7）其他（请注明）：________三、居住环境1. 您对小区的居住环境满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）小区绿化（2）公共设施（3）停车场（4）道路状况（5）噪音控制（6）其他（请注明）：________四、其他意见与建议1. 您对小区的未来发展有何期望？2. 您对小区的哪些方面最关心？3. 您对小区的其他意见或建议：________再次感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们改进工作非常重要。
祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应的选项后打“√”。
年度业主满意度调查表尊敬的业主，您好!为了不断提高我们物业服务的质量水准，我们邀请您参与此次服务品质调查问卷活动，希望您能抽出宝贵的时间作答，该调查将作为我们改善物业服务品质的依据。
我们将于月日回收调查表，您可以通过客服中心、园区岗亭、业主餐厅、业主会所、意见箱等形式将填制好的调查表交给我们，谢谢您对我们工作的支持和配合！在此新春佳节到来之际，物业全体员工向您及家人致以最真诚的祝福！在未来的日子里，我们会加倍努力，为您提供更贴心、周到、优质的服务，打造中国滨海度假第一品牌。
一、您的基本情况：1.您的联系电话：。
（请您务必填写，便于我们进行回访联系）2.您所居住的小区：□一期□二期□三期□四期□五期□六期□七期您的居住状态：□长住□短住□节日度假（一个月内）二、物业管理各类服务项目满意度测评：（请在您满意的选项上划√）1.客户服务(1)服务接待是否规范；服务流程、有偿服务收费是否清晰明白A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类来访（电话等）是否及时接待；投诉事项处理、反馈回访是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)与业主的交流与沟通、协调是否及时满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)您对负责您所在区域服务事宜的管家的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5) 是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为A.是□（请具体说明）；B.否，没有□(6) 您是否知道我们的24小时服务电话（）A.知道□；B.不知道□(7)您是否知道我们的微信号（通过我们的微信接收到诸如台风预警等小区重要信息）（微信号：）；是否满意我们提供的内容A.知道□；B.不知道□；C.很满意□；D.满意□；E.不太满意□；F.很不满意□(8)对于洗衣房的衣物、窗帘洗涤服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.2.日常维修(1)维修人员的岗位规范服务是否满意；维修响应是否及时A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类报修项目的维修质量（是否满意))A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)对是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为的评价A.是□（请具体说明）；B.否，没有□3.业主餐厅(1)您对业主餐厅的服务印象如何A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)业主餐厅菜品价位、品质、种类是否合理A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.4.车辆服务(1)园区电瓶车、红色叮当车等服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)对客机场接送服务情况是否满意(3)业主班车服务情况是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.5.业主会所(1)您对业主会所的服务印象A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)您对本物业内所开展的各类社区活动的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.6.秩序维护(1) 园区秩序维护的安全感A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2) 保安人员岗位规范服务(仪表举止、服务态度)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)外来／访客／闲杂人员／物品的进出管理严格性A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)园区车辆、消防管理是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5)对于代管业主车辆的服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.7.保洁服务(1)建筑物内公用部位清洁服务(大堂、楼道等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)外围公用区域清洁服务(道路、广场等)(3)蚊、蝇、蟑螂、老鼠等四害消杀A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)房屋代管服务质量A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.（5)您对泳池的服务评价（水质清澈、干净卫生）A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.8.园林绿化(1)绿化养护现状(公共区域花草树木长势、修剪状况等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)绿化人员工作状态A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.9.综合评价(1)您对物业公司管理与服务水准的整体评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.物业公司感谢您的参与！。
业主满意度调查表作为一个热心的社区居民,我最近参与了一项针对小区业主的满意度调查。
这个调查旨在了解业主在居住生活中遇到的各种问题和诉求,以便为小区的日常管理和未来发展提供参考依据。
从调查结果来看,大多数业主对小区的整体环境和服务质量给予了较高的评价,但也有一些具体方面需要进一步改善。
社区环境与基础设施从社区的环境和基础设施来看,业主普遍认为小区的绿化水平和环境卫生情况较为理想,小区内部道路宽敞通畅,照明设施也比较完备。
小区内的健身设施、休闲场所等公共配套设施,基本满足了业主的日常需求。
不过,也有部分业主希望小区能增加一些儿童游乐设施,以照顾到不同年龄段居民的需求。
物业管理服务在物业管理服务方面,大多数业主对物业公司的工作效率和服务态度都给予了较高的评价。
物业人员能够及时响应居民的报修诉求,并妥善解决问题。
小区内的秩序维护、环境卫生、公共设施维护等工作也得到了业主的认可。
不过,个别业主反映物业公司的收费标准和收费方式还需要进一步优化和完善。
社区活动与交流再者,在社区活动和居民交流方面,大部分业主希望小区能够举办更多形式多样的文体活动,如节日庆祝活动、兴趣小组活动等,以增进业主之间的交流互动,丰富业主的业余生活。
业主们也建议物业公司可以建立更加畅通的沟通渠道,及时收集并回应业主的意见和诉求。
安全管理在安全管理方面,业主普遍认为小区的治安状况较为良好,小区出入口的管控措施也比较到位。
不过,仍有部分业主希望物业能加强对小区内部的巡逻力度,并完善小区监控系统,进一步增强小区的安全防范能力。
从这次满意度调查中可以看出,大多数业主对小区的生活环境和管理服务都基本满意,但在个别方面仍有一些需要进一步改进的地方。
我相信,小区管理方将会认真听取业主的意见和建议,推出更加贴心周到的服务措施,不断提升小区的居住品质,让大家在这里安居乐业。
物业公司小区业主满意度调查表【可编辑版】物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表××小区201X年业主满意度调查尊敬的业主:春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。
希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。
谢谢～一、业主满意度调查(一)综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要,A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意,A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗,(××××××××)A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗,A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过,A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理,A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访,A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式(二)室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何,很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道(含地下室)每周水拖一次楼道(含地下室)每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯标牌垃圾箱等每周水拖活动室花园坐凳(三)秩序维护服务类(门卫)1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活,A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗,A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要(四)室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何,A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意,A、满意B、较page满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时,A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何,A、很好B、一般C、不好(五)水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位,A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意,A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗,A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意(六)小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意,A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目,二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次,A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
