中医药满意度调查汇总表

中医服务满意度调查问卷
一、您是接受何种中医服务？
中药服务（）中医理疗服务（）
二、总体满意度
1、您对在我院接受中医服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）2、您对所接触的中医医务人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）3、您对我院的就医环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）4、您对中医服务费用是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）5、您对我院中医药领域的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）三、您在我院就诊中医过程中有哪些方面不满意？有何意见和建议我们改进的地方。

中医药满意度评估问卷表调查目的本问卷旨在评估参与者对中医药服务的满意度。

通过了解参与者对中医药诊疗、药物治疗、医生服务等方面的评价，我们可以了解中医药服务的优点和改进空间，提高服务质量，满足参与者的需求。

请您根据您在中医药服务中的经验和感受，选择最适合您的答案。

问卷内容1. 您是否曾经使用过中医药服务？- [ ] 是- [ ] 否2. 如果您曾经使用过中医药服务，请问您是出于以下哪种原因选择中医药？- [ ] 疾病无法得到传统医学治疗的改善- [ ] 对中医药有信任和好奇心- [ ] 中医药的综合性和个性化治疗- [ ] 其他，请注明____________3. 您认为中医药治疗对您的疾病有所帮助吗？- [ ] 非常有帮助- [ ] 有帮助- [ ] 一般- [ ] 不太有帮助- [ ] 没有帮助4. 您对中医药医生的服务满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不太满意- [ ] 不满意5. 您对中医药诊疗过程的了解程度如何？- [ ] 很清楚，医生解释详细- [ ] 了解一些，但希望解释更详细- [ ] 了解很少，希望医生解释更多- [ ] 不了解，希望有人能够解释6. 您认为中医药药物治疗的效果如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 很差7. 您对中医药服务的整体满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不太满意- [ ] 不满意8. 您会推荐中医药服务给您的亲友吗？- [ ] 一定会- [ ] 可能会- [ ] 不确定- [ ] 不太可能- [ ] 绝对不会感谢您撥冗填写本问卷，您提供的信息对我们的服务质量改进具有重要意义。

煎药室满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了提高工作质量和改进服务措施，以满足患者的要求，
为您提供更优质的服务，现制作了这份调查表。

我们期待您留下宝贵
的意见和建议，以便我们今后把工作做得更好。

衷心希望我们的努力
能为您带来帮助！
1.医生开好中药处方后，煎药室能及时将中药（汤剂）煎好
A较快B按时C较慢D拖延
2. 您对中药（汤剂）包装是否满意（有无漏液、污渍等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
3. 您对中药（汤剂）标签书写是否满意（信息是否相符、字迹等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
4您对中药（汤剂）药液量是否满意（药液量过多、过少等）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
5您对中药（汤剂）口感是否满意（焦糊等异味）
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
6您可以在下面留下您的宝贵意见和建议，我们深表感谢！
姓名：电话：
所在科室：角色：医生（）患者（）地址：
意见或建议：。

大学生对中医药的认知度调查目的：了解大学生对中医药的认知程度，分析大学生对中医药认知的不同。

方法：采用随机抽样调查的方法。

结果：从整体上来看，有87.41%的人认为中医药具有一定的科学性，但又有很多不足之处和难以解释的地方；11.53%的人认为中医很神秘，并且自己一点也不了解中医；有3人认为中医药是难以理解的。

从不同专业的角度来看，与中医药有关的专业或院校学生对中医药的认识和理解要明显高于与中医药无关的专业或院校的学生。

标签：大学生；中医药；认同度；发展面对当前西医的主流地位，中医发展状况却不尽如人意。

大学生作为社会上先进生产力的代表，在传承和弘扬知识文化方面起着至关重要的作用，同样，对于中医药学的发展也发挥着重要的作用[1]。

因此，为了解大学生对中医药的认同度，笔者做了本次调研。

一、对象与方法1.调查对象本次调研随机抽取山东省济南市286名与医药类有关的专业和与医药类无关的专业的在校大学生作为调查对象，发放问卷300份，回收有效问卷286份，问卷回收率为95.33%。

其中与医药类无关专业的学生为122人，占42.66%，与医药类有关专业的学生人数为164人，占57.34%。

男生所占比例为39.16%，女生所占比例为60.84%。

2.调查方法本次调研采用随机抽样的方式，对大学生对中医药的认识情况进行调查，调查方法包括网上和现场填写调查问卷两种形式。

3.统计方法使用SPSS 17.0 统计软件进行数据分析，采用一般描述性分析和X2检验，检验水准为α=0.05。

二、调查内容根据本次的调研目的设计调查问卷，调研的主要内容包括：大学生对中医药的认知程度、对中医药基本知识的了解程度、就医时选择情况、对中医药科学性的理解、中医药类知识获取途径、对中医药发展现状的了解及对以后发展的期望。

比较和分析医药类专业与非医药类专业大学生在以上方面认知的不同，将大学生对中医药的认知程度分为三个阶段——不了解阶段、一般了解阶段、完全接受阶段。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解民众对中医药的认知、使用情况以及对中医药服务的满意度，我们特设计此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的宝贵时间和支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的文化程度：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专/技校（4）大专（5）本科及以上二、中医药认知4. 您是否了解中医药？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解5. 您认为中医药在治疗疾病方面具有哪些优势？（可多选）（1）疗效显著（2）副作用小（3）治疗方式多样（4）历史悠久（5）其他___________6. 您认为中医药在哪些疾病治疗方面具有明显优势？（可多选）（1）慢性病（2）传染病（3）疼痛性疾病（4）内科疾病（5）外科疾病（6）妇科疾病（7）儿科疾病（8）其他___________三、中医药使用情况7. 您是否使用过中医药？（1）是（2）否8. 您使用中医药的频率是？（1）经常（2）偶尔（3）很少（4）从未9. 您在何处获得中医药服务？（可多选）（1）公立医院（2）私立医院（3）中医诊所（4）社区卫生服务中心（5）其他___________10. 您认为中医药服务价格如何？（1）偏高（2）适中（3）偏低四、中医药服务质量11. 您对中医药服务的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对以下中医药服务质量方面的满意度如何？（可多选）（1）医师水平（2）诊疗环境（3）服务质量（4）医保报销（5）服务态度（6）其他___________13. 您认为中医药服务存在哪些问题？（可多选）（1）医师水平不高（2）诊疗环境差（3）服务质量差（4）医保报销困难（5）服务态度差（6）其他___________五、建议与期望14. 您对中医药服务有哪些意见和建议？（1）___________（2）___________（3）___________15. 您对中医药事业的发展有何期望？（1）___________（2）___________（3）___________感谢您的参与！祝您身体健康，生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷，如有疑问可参考选项说明。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对中药的认识、使用情况和需求，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对中医药事业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员/事业单位D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他二、中药知识了解情况5. 您对中药的基本了解程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为以下哪些是中药的主要特点？（可多选）A. 源自天然B. 具有独特的理论体系C. 具有治疗与保健双重作用D. 疗效显著，副作用小E. 价格低廉7. 您了解以下哪些中药材？（可多选）A. 黄芪B. 当归C. 丹参D. 麻黄E. 肉桂F. 其他（请列出：__________）8. 您是否了解中药的炮制方法？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解三、中药使用情况9. 您是否使用过中药？A. 是B. 否10. 您使用中药的主要目的是什么？（可多选）A. 治疗疾病B. 保健养生C. 美容养颜D. 其他（请列出：__________）11. 您通常在何处购买中药？A. 药店B. 中医院C. 网上购买D. 其他（请列出：__________）12. 您对中药的疗效满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 完全不满意四、中药市场及政策13. 您认为当前中药材市场存在哪些问题？（可多选）A. 价格波动较大B. 假冒伪劣产品较多C. 市场监管不到位D. 中药材质量参差不齐E. 其他（请列出：__________）14. 您对国家支持中医药发展的政策有何看法？A. 非常支持B. 较支持C. 一般D. 不太支持E. 完全不支持15. 您认为如何提高中药的国际竞争力？A. 加强中药研发与创新B. 提高中药材质量与标准C. 加强中医药文化的传播D. 完善中药市场。

中医药满意度调查问卷表
中医药满意度调查问卷表
一、总体满意度
1、您对在我院接受中医药服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
2、您对我院开具的中医药处方服务是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
3、您对所接触的中医药医务人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
4、您对我院的就医环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
5、您对所接触的中医药医务人员诊断率及中医药的治疗情况是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
6、您对查询了解发生的中医药医疗费用是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
7、您对我院中医药领域的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
二、存在不良行为
8、重复收费或超标准收费
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
9、收受红包或接受宴请
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
10、小病大治
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
三、您在我院就诊中医过程中还有哪些方面不满意？有何意见和建议
签名：。