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第六章市场调查方法一、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。
2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。
3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。
4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。
5、除周末外,入户访问的最佳时间是每天的17：00 到19：00（或20：00) .6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中, 样本代表性差是最大的缺点。
7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。
8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中,观察法可分为参与观察和非参与观察.9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。
10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法.11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料.12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。
13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。
二、判断改错题1、文案调查方法以收集一手资料为主。
（×）2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
( ×）3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用. （×）4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。
（× )5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。
（×）6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。
（√）7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查.( ×）（将“可采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。
）8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查.（√）9、邮寄调查具有直接性和灵活性的特点。
现代_市场调查与预测试题及答案第六章市场调查方法一、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。
2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。
3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。
4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。
5、除周末外，入户访问的最佳时间是每天的17:00 到19:00(或20:00) 。
6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中，样本代表性差是最大的缺点。
7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。
8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为参与观察和非参与观察。
9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。
10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法。
11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料。
12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。
13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。
二、判断改错题1、文案调查方法以收集一手资料为主。
（×）2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
（×）3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用。
（×）4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。
（×）5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。
（×）6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。
（√）7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。
( ×)（将“可采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。
）8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查。
二手资料（次级资料）调查规范次级资料是相对于一级资料而言的。
在有些情况下一级资料可称第一手资料,次级资料也相应地称为第二手资料。
次级资料及第二手资料的名称本身已经非常清楚地指明了这种资料的特征,即它是一级资料的2次以上利用所形成的资料形式。
原初信息与对于原初信息的第一次处理和诠释仍处在一级资料的范畴,而对于已诊释资料的引用与再诊释则为次级资料。
在此基础上的多重引用与诊释均可归为次级资料。
次级资料由于其种类繁多、数量巨大，对其分类的方式也有多种多样。
从方便资料收集和企业的角度来看，一种最有效的方式是按其来源来分。
根据次级资料的来源，可将其分为内部资料和外部资料。
1．内部次级资料内部资料是指来自于我们正为之进行市场研究的企业或公司内部的资料。
如果它们是以其它一些目的而收集的，就是内部次级资料。
内部次级资料可分为会计帐目、销售记录和其他各类报告三部分。
例如，销售记录、采购要求、财务报告、产品设计与技术资料、市场环境资料等。
在正常的会计核算中所编制的销售与成本资料，是能为许多市场研究提供帮助的内部次级资料，尤其在评价过去的营销战略或评价本公司在同行业竞争中所处的地位方面更是如此。
产品设计与技术信息等资料能为企业评价某一新产品或一次新的广告活动等，提供有用帮助。
现在，内部资料的一个主要来源来自于那些包含着有关顾客、销售、供应商和其它公司想跟踪事项的数据库。
所有企业的内部资料，都可为市场研究计划的设定提供指导与基础。
不仅如此，内部次级资料还有两个最突出的优点，那就是它的可获得性与低成本性。
因此，我们必须注意充分利用内部次级资料。
2．外部次级资料外部次级资料指的是从公司外部获得的次级资料。
我们把外部次级资料分成三个来源；出版物、辛迪加和数据库。
（1）出版物出版资料指的是那些可从图书馆或其它实体如贸易协会等获得的资料。
出版资料有许许多多，正因为如此，市场营销研究人员要想使自己熟悉市场信息的来源，首先必须知道可从哪些公开出版物中能了解到。
二手资料收集与消化堆积如山的资料，曾经让人生厌。
有那么两天，面前那堆资料堆积的山峰忽高忽低，大家在轮流看资料，很象登山，面前的山峰一次次被征服，新的高度又出现。
我们一遍一遍的查阅，每次都有新的发现，这时我们已经开始迈向成功。
一、二手资料收集项目组应该及时将内部资料收集清单提交客户的项目负责人，请求客户在给定的时间内提供。
如何促进客户对二手资料收集的重视是一个难题。
二、二手资料消化信息收集后项目组内部作好登记、整理，项目组成员借阅，一般在两天之内完成对这些资料的消化吸收，项目组讨论通过资料的消化所发现的问题等。
同时根据所了解的情况，作好访谈提纲（访谈提纲必须经过项目组内部讨论确定），准备访谈。
项目经理则准备好访谈计划，与客户确定好访谈安排，客户协调人负责联系被访谈员工及时参加访谈。
附件：信息收集提纲集团内部资料收集清单汇总集团以及各公司：1.公司章程2.宣传材料、内部刊物3.成立背景，发展历程，发展过程中各种总结、分析材料4.近年来外部审计报告材料5.组织结构图、部门以及岗位职责6.1999年到2002年集团、各分子公司工作总结报告及副总经理以上个人工作总结、计划7.2002年集团、子公司、各部门年度工作计划8.集团、子公司历史上的战略规划文件（如涉及战略规划的会议记录文件等）9.集团、各子公司最新发展规划文件（业务和财务等）10.集团、各子公司资产（固定资产、材料、存货等）管理、投资、人事等各种制度规定11.集团、各子公司1999年、2000年年度、2001年季度财务报告人力资源部门：1.各种人力资源管理制度：招聘、培训、考核、薪酬、晋升、职称评定等等2.所有人员名单、基本情况3.关键职位职责说明书4.考核、奖惩记录、评优办法等5.00、01年薪酬记录6.近两年人力资源计划文件7.近几年人员变动情况相关文件财务、投资部门：1.全部财务、投资管理制度、实施细则2.现行企业财务部门岗位职责及业绩考核规定3.财务费用管理制度文件4.近三年的年度财务计划5.财务报表（以往三年的财务报表，包括集团的合并报表）：资产负债表、损益表、现金流量表6.应收帐款明细账、帐龄分析表7.短期投资、长期投资明细账、投资效益分析表8.1999年年度及2000年以来季度财务工作报告和全体财务人员年度个人工作总结营销部门：1.营销管理方面管理制度2.近两年营销规划、计划3.关键职位职责说明书4.销售记录等5.竞争对手研究6.市场研究材料采购、工程管理以及其他业务部门：1.近两年工作计划2.各种管理制度3.供应商信息4.其他外部材料：1.本市建设（房地产）管理局房地产开发01、02年总体规划2.辽宁省房地产行业相关法规（包括土地管理规定、房地产税收制度、对房地产开发企业的要求、住房政策等）3.本市房地产行业相关法规包括土地管理办法、房地产税收办法、对房地产开发企业的要求、住房政策等）4.本市市政局十五/2002年城市发展规划5.本市现有房地产开发商基本情况（资产规模，人数，成立时间、信誉等）6.本市近三年房地产开发面积，销售面积，住房价格变化情况；各种户型（一居、二居等）的比例；各开发商的在各户型的份额；7.本市各家银行与房地产行业的合作办法、计划8.本市建筑、装潢公司、物业管理公司基本情况，价格与供求情况9.物业管理相关的资料：如数量、管理部门会议资料等等10.本市水、电、热基建材料价格与供求情况11.本市居民收入、住房消费习惯；散户与团体购买住房的比例12.各房地产开发商的销售渠道、促销方式、产品、服务、质量与价格13.涂料行业的市场相关资料14.本市1998－2001年统计年鉴15.本市地方经济发展五年、十年规划16.本市地方志17.本市房地产、建材行业发展规划报告材料18.本市2001/2002政府工作报告19.本市房改历程，各阶段的措施20.本市人才、劳动力供需情况（如政府相关文件）21.本市及周边地区相关行业各类人才、劳动力供需情况22.行业人员的来源渠道，各种渠道人员的素质状况23.本市收入水平（最高、最低、平均）、收入结构24.本市及周边地区相关行业收入水平（最高、最低、平均）、收入结构25.行业高级技术人员、高级管理人员的市场供需及收入行情本地主要竞争对手人力资源管理情况：人员规模、人员配备情况、招聘渠道、吸引人才措施、收入水平、收入结构、激励措施、培训、考核情况。
