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第3章二手资料分析和定性调研法引言本章将介绍二手资料分析和定性调研法，这两种研究方法在社会科学领域中被广泛应用。
二手资料分析是通过研究已经存在的文献、文件和数据来获取研究对象的相关信息；而定性调研法则是通过采访、观察和文档分析等途径来收集、分析和解释研究对象的相关信息。
这两种方法都可以提供丰富的数据和洞察，对于深入了解研究对象的属性、特征和变化趋势具有重要意义。
二手资料分析1.二手资料的定义和特点二手资料是指已经存在的文献、文件和数据等信息，包括书籍、期刊文章、报告、统计数据、互联网内容等。
二手资料具有以下特点：首先，二手资料是以前的研究和调查的产物，可以提供历史数据和研究成果；其次，二手资料多样化，涵盖了各个领域和主题的信息；再次，二手资料的获取相对容易，成本较低，且不受时间和空间限制。
2.二手资料分析的步骤和方法3.二手资料分析的优缺点二手资料分析的优点主要包括：首先，可以提供历史数据和研究成果，可以用来验证和比较不同时间段和地区的数据；其次，二手资料多样化，可以涵盖广泛的主题和问题；再次，二手资料获取相对容易，不受时间和空间限制；此外，二手资料分析成本较低。
然而，二手资料分析也存在一些限制，例如，二手资料可能不全面或不准确，需要进行有效的筛选和验证；此外，二手资料分析也可能受到研究者主观态度和观点的影响，需要进行客观分析和解释。
1.定性调研的定义和特点定性调研是一种通过采访、观察和文档分析等方法来收集、分析和解释研究对象的相关信息的研究方法。
定性调研的特点主要包括：首先，定性调研注重探索和理解研究对象的个体和集体行为、意见和观点；其次，定性调研强调研究对象的上下文和背景，关注其社会、文化和历史背景等因素；再次，定性调研通常采取小样本或个案研究的方式，注重深入和详细的数据和信息。
2.定性调研的方法和步骤定性调研的步骤主要包括：确定研究目的和问题、选择和训练调查员、设计调查工具和指南、开展数据收集和记录、整理和编码数据、分析和解释数据、提出结论和建议。
第二章调研方法2.1 文案0></a>调查法2.2 询问调查法2.3 观察法2.4 实验法2.5 定性调研法§2.1 文案调查法二手资料及其优缺点二手资料的来源二手资料收集方式文献分析方法本节学习重点与难点如何有效地进行二手资料的收集如何有效地使用二手资料一、二手资料及其优缺点（一）相关定义原始资料：调研人员为解决特定问题而通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。
二手资料：经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。
文案调查法：调研人员对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动。
利用公开资料进行市场调查的方法。
（二）二手资料的优缺点二手资料的优点有助于明确或重新明确试探性研究中的主题可切实提供一些解决问题的方法可提供收集原始资料的备选方案提醒调研者注意潜在的问题和困难提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力二手资料的局限性缺乏可得性缺乏相关性缺乏准确性资料不充分判定二手资料准确性的方针1）是谁收集的信息? who2）调研的目的是什么? why3）收集的是什么信息? what4）信息是什么时候收集的? when5）信息是如何收集的? way6）所得信息是否与其他信息相一致?要求：能够判断二手资料是否可用（三）文案调查法的作用发现问题并为市场研究提供重要参考为实地调查创造条件可用于有关部门和企业进行经常性的调查有助于正确理解和使用原始资料二、二手资料的来源内部资料（内部数据库）外部资料要求：能够有效地收集二手资料内部资料（内部数据库）销售系统：销售资料、购销合同、发票、送货/退货单、订货单、客户名录、促销资料、修理单、广告、价格等业务资料生产技术部：产品设计方案、技术文件、试验数据、生产经营计划及完成情况、产品检验、质量保证、库存等财会部：年度报表、股东报告、账册等财务资料市场部：各种计划、日/月/季/年报等统计资料剪报、调研报告、顾客意见等市场信息资料档案部：规章制度、重要文件、总结等企业管理资料ERP CRM SCM外部资料公共机构图书馆、档案馆(目录索引、剪报信息)政府机构：工商、物价、统计、商务部（门户网）行业协会和消费者组织科研单位：学校、学术团体国际组织：驻外使、领馆、驻华机构、国际银行新闻出版部门广播、电视、报纸、杂志：《经济日报》、《国际商报》、《中华工商时报》、《中国经营报》、《经济研究》、《销售与市场》、《管理世界》统计公报：《中华人民共和国统计年鉴》调研公司（辛迪加组织）或其他企业因特网：网站、搜索引擎、论坛、email数据库：清华、人大、维普、国研网常用营销网站销售与市场第一营销网http://.cmmo/世界营销传播网http://mkt.icxo/中国营销传播网http://.emkt/世界市场总监http://cmo.icxo/博锐管理在线http://.boraid市场圈《中国经营报》网http://.cb/中国管理传播网/全球品牌网http://.globrand/中国营销管理网/html/index.html三、二手资料收集方式收集二手资料的原则准确性及时性针对性完整性经济性文案调查的步骤(作业2：影响大学生电脑消费行为的因素分析)确定市场调查目的，辨别所需信息拟定详细市场调查计划展开相关资料的搜集评估资料资料调整、衔接及融会贯通调查报告的制作收集二手资料的方式网上搜索查找索讨购买交换接收四、文献分析方法定性分析方法外部分析内部分析Eg：康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场定量分析方法eg：广东香蕉如何通过二手资料分析进入欧洲市场康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场90年代初，大陆有400多条方便面生产线，竞争十分激烈。
《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。
（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。
外部用户包括供应商和特许经营者。
制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。
