咨询公司质量手册范本(DOC 141页)

质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。

它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。

本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。

2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。

我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。

我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。

•建立和维护一个高效的质量管理体系。

•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。

•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。

2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。

2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。

3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。

4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。

3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。

3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。

我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。

•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。

•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。

•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。

3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。

•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。

•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。

•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。

•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。

3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。

公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。

第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。

第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。

月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。

第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。

1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。

具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。

第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。

附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。

质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织机构用于确保其产品或服务质量的重要文件。

本质量手册范本旨在为组织机构提供一份指导性的模板，以便他们能够创建适合自身需求的质量手册。

本文档将介绍质量手册的概念、内容和编写要求，帮助组织机构制定一个符合标准的质量手册。

2. 质量手册的定义质量手册是一个组织机构编写的文件，用于描述其质量管理体系的目标、原则和职责，以及相应的程序和规范。

质量手册是组织机构向内部和外部相关方传达其质量承诺和质量管理体系的关键工具。

3. 质量手册的内容一个完整的质量手册应包含以下内容：3.1 组织机构简介包括组织机构背景、历史和规模等相关介绍，以便于读者了解组织的情况。

3.2 质量管理体系概述包括组织机构的质量管理目标、原则和职责等，突出组织机构对质量的重视和承诺。

3.3 质量策略和目标阐明组织机构的质量策略和目标，即如何实现既定的质量标准以及持续改进的计划和目标。

3.4 质量管理体系描述组织机构的质量管理体系，包括组织结构、职责和权限、文件管理、内部审核和管理评审等。

3.5 过程控制详细说明组织机构的各项质量控制过程，包括质量计划、检验、纠正措施和持续改进等。

3.6 质量记录和数据分析列出组织机构的质量记录和数据分析方法，以便于对质量绩效进行监控和评估。

3.7 培训和技能发展描述组织机构的培训和技能发展计划，确保员工具备必要的技能和知识来实施质量管理要求。

3.8 客户满意度和投诉处理详细说明组织机构的客户满意度调查和投诉处理流程，以确保及时解决客户反馈的问题和改进意见。

3.9 合格供应商管理描述组织机构对供应商的选择、评估和监控的具体措施和要求，确保供应链的质量可控和稳定。

4. 编写要求质量手册的编写要求如下：•文档采用Markdown文本格式，便于修改和分享。

•文档结构清晰、层次分明，准确反映组织机构的质量管理体系。

•内容要全面、准确，涵盖质量手册的各个方面。

•文字简洁明了，易于理解和操作。

某某企管咨询公司质量手册1. 引言本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。

本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。

2. 公司概述某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。

我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。

我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。

我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。

3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。

我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。

3.1 质量方针•不断改进客户满意度，为客户创造价值。

•严格遵守法律法规和道德准则。

•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。

•持续改进质量管理体系。

3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。

这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。

- 错误率低于0.5%。

- 项目交付准时率达到95%以上。

3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保质量管理体系的有效运作。

主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程4. 质量管理实践为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。

4.1 客户满意度调查我们定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的满意程度，并及时采取措施改进不满意的方面。

4.2 持续改进我们鼓励员工提出改进意见，并组织改进活动，以不断提高工作效率和服务质量。

4.3 培训与发展我们重视员工的培训与发展，定期组织相关培训课程，并鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提升专业知识和技能。

4.4 内部审核我们定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。

质量手册范文一、前言。

本手册旨在向所有员工和相关利益相关方提供公司的质量管理体系的详细说明。

本手册是公司的质量管理体系的核心文件，它包含了公司的质量政策、目标、职责和程序。

所有员工都应该遵守本手册中的规定，并且应该在日常工作中将其贯彻执行。

二、公司概况。

公司是一家专注于生产和销售高品质产品的企业。

我们致力于为客户提供最优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。

公司的质量管理体系是我们实现这一目标的重要保障。

三、质量政策。

公司的质量政策是“质量第一，客户至上”。

我们承诺为客户提供优质的产品和服务，不断改进我们的质量管理体系，以确保产品符合国际标准和客户的要求。

四、质量目标。

公司的质量目标是不断提高产品质量，降低不合格品率，提高客户满意度。

我们将通过持续改进和培训来实现这些目标。

五、质量职责。

公司的质量管理团队负责制定和执行质量管理体系，并监督各部门的质量工作。

所有员工都有责任遵守公司的质量管理制度，并积极参与质量管理活动。

六、质量管理程序。

1.产品质量控制程序。

公司将建立完善的产品质量控制程序，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节，以确保产品质量符合标准。

2.客户投诉处理程序。

公司将建立健全的客户投诉处理程序，及时、有效地处理客户投诉，并采取措施预防类似问题再次发生。

3.内部审核程序。

公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。

七、质量管理体系的持续改进。

公司将不断改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户的需求。

我们将通过培训、技术创新和管理创新来提高质量管理水平，不断提升产品质量和客户满意度。

八、总结。

公司的质量管理体系是公司的生命线，是我们赢得客户信任和市场竞争力的重要保障。

我们将始终坚持“质量第一，客户至上”的质量政策，不断提高产品质量，满足客户需求，为客户创造更大的价值。

希望所有员工都能认真学习和遵守本手册中的规定，共同努力，为公司的质量管理体系的持续改进做出贡献。

质量手册范本1. 引言质量手册是一种组织内部使用的文件，描述了该组织的质量管理体系和质量政策。

本质量手册范本旨在为组织提供一个参考指南，帮助其编写适用于自身的质量手册。

以下是一个质量手册的范本。

2. 质量管理体系2.1 建立与实施质量管理体系本组织致力于建立和实施一个有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合客户的要求和期望，并满足相关法规法律的要求。

2.2 质量政策本组织的质量政策是确保客户满意度的提高，并不断追求卓越和持续改善。

我们承诺提供高质量的产品和服务，提高客户满意度，并遵守质量管理体系的要求。

2.3 质量目标本组织设定了一系列质量目标，并通过制定相关措施和监控机制来实现这些目标。

我们的目标包括提高产品质量、降低不良率、提升客户满意度等。

3. 组织结构与职责3.1 组织结构本组织的质量管理体系由各级管理层、部门和员工共同组成。

每个层级和部门在质量管理方面承担着特定的职责和义务。

3.2 质量管理职责- 高级管理层：负责制定质量政策和目标，并为质量管理体系提供资源和支持。

- 部门经理：负责质量管理体系的实施和监督，确保部门内各项工作符合相关质量标准和要求。

- 员工：负责遵守质量管理体系的标准和规定，参与质量管理活动，并提供持续改进的建议。

4. 质量管理过程4.1 客户需求确认本组织通过与客户进行沟通和确认，了解客户的需求和期望，并将其转化为明确的质量要求。

4.2 设计控制在产品或服务的设计阶段，本组织采用有效的设计控制措施，确保产品或服务能够满足相关质量标准和客户的要求。

4.3 供应商管理本组织与供应商建立合作关系，并对其进行评估和审核，确保他们能够提供符合质量要求的产品和服务。

4.4 生产控制在产品或服务的生产过程中，本组织采用各种控制措施，包括质量检查、关键过程控制等，以确保产品或服务的质量符合要求。

4.5 测量和改进本组织通过制定测量指标和持续改进计划，对产品和服务的质量进行监控和改进，以满足客户的需求和提高竞争力。

某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。

本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

本手册自2015年04月21日起实施。

总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR 管件等塑料制品。

质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档，它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。

本文将以一个质量手册的范本为例，介绍其基本格式和内容。

二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标，其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识，并明确组织在质量管理方面的追求。

以下是一个范本的例子：质量方针：本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。

通过持续改进，提高员工的技术能力和管理水平，不断提升质量管理体系的有效性，以满足客户的需求并实现持续发展。

质量目标：1. 提高产品合格率，使不良品率减少至每年不超过1%。

2. 提升客户满意度，实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。

3. 通过持续改进，提高生产效率，减少资源浪费，降低能源消耗。

三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系，包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。

1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构，包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。

2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划，包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。

3. 过程控制介绍主要的质量过程控制，包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。

4. 质量保证阐述质量保证的重要性，包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。

5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性，包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。

6. 数据分析描述如何进行数据分析，包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。

四、附录在质量手册的附录部分，可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。

1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

2. 记录表格给出一些常用的记录表格，方便员工进行数据记录和整理，如不合格品报告、内部审核记录等。

3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准，确保产品和服务符合规定的质量标准。

质量手册模板xxx企业质量手册一、xxx企业宗旨（一）追求客户满意，确保产品质量和服务水平。

（二）解决客户的复杂问题，创新前沿的技术。

二、xxx企业质量贯彻法（一）坚持严格实施ISO9000质量标准，并不断更新完善内容。

（二）秉承精益生产原则，不断优化质量管理，确保满足客户需求。

（三）制定高质量标准，建立完善的质量控制系统，提高企业的客户满意度。

三、xxx企业质量管理体系（一）确立质量政策，秉持质量至上原则，确保产品质量达到合格标准。

（二）建立绩效评估体系，不断改进质量标准，促进质量水平持续提高。

（三）强化整个质量控制管理过程，确保企业的质量一直保持在良好水平。

四、xxx企业质量控制（一）质量计划：根据客户要求制定合理的质量要求及产品出厂规范，制定完善的质量计划。

（二）质量检查：严查产品的入厂、出厂检验。

每道工序的检验要严格把关，确保产品完全符合质量要求。

（三）返工处理：及时发现和消除质量问题，并进行及时的返工处理。

（四）质量统计：定期统计产品的质量数据，得出改进措施，进一步提高产品质量。

五、xxx企业质量保证（一）以客户为中心：以客户满意度为核心，努力做到质量一次合格，并提供及时高质量的服务，提高客户满意度。

（二）持续改进：不断推进改进和创新的进程，持续促进质量水平，实现质量的提升。

（三）精益生产理念：倡导精益生产理念，不断完善质量管理、质量评估、质量改进，进一步提高质量水平。

六、xxx企业质量绩效考核（一）实行绩效考核制度：定期对部门、员工从事质量控制、改善及标准制定等活动进行全面绩效考核。

（二）对质量负责人进行质量管理培训：负责人要熟悉ISO9。

质量手册模板一、引言。

质量手册是组织质量管理体系的核心文件，它是组织对质量管理体系的承诺和实施的指南。

本质量手册旨在为组织的质量管理体系提供一个框架，并确保其符合相关标准和法规要求。

本手册适用于所有部门和人员，旨在确保产品和服务的质量满足客户的期望和要求。

二、范围。

本质量手册适用于整个组织的质量管理体系，包括但不限于质量政策、质量目标、质量手册和程序文件。

所有部门和人员都有责任理解和遵守本手册中的要求。

三、质量政策。

我们的质量政策是确保客户满意，持续改进，符合法规要求。

我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。

我们将不断改进我们的质量管理体系，以确保其有效性和适用性。

四、组织结构。

我们的质量管理体系由以下几个关键部分组成：1. 领导层，负责制定和推动质量政策，确保其有效实施，并为质量目标提供资源支持。

2. 质量部门，负责制定和维护质量管理体系文件，并对其进行内部审核和改进。

3. 各部门，负责根据质量管理体系文件中的要求，执行相关工作，并不断改进工作流程。

五、质量目标。

我们的质量目标是不断提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度。

为了实现这一目标，我们将不断改进我们的质量管理体系，提高员工的质量意识，加强过程控制，及时处理质量问题。

六、质量管理体系文件。

我们的质量管理体系文件包括但不限于质量手册、程序文件、工作指导书、记录和报告等。

这些文件是我们质量管理体系的重要组成部分，用于规范和指导我们的工作。

七、质量管理体系的实施。

为了确保我们的质量管理体系得到有效实施，我们将采取以下措施：1. 培训，对员工进行质量管理体系的培训，提高他们的质量意识和操作技能。

2. 内部审核，定期进行内部审核，发现并解决质量管理体系中的问题和不符合之处。

3. 改进措施，根据内部审核和客户反馈，不断改进我们的质量管理体系，确保其持续适用和有效性。

八、质量管理体系的监控和测量。

我们将通过以下方式对质量管理体系进行监控和测量：1. 定期审核，定期对质量管理体系进行审核，确保其符合相关标准和法规要求。

工程造价咨询有限公司质量手册xx工程造价咨询有限公司质量手册xx工程造价咨询有限公司质量手册xx工程造价咨询有限公司质量手册质量管理制度1．目的为规范工程咨询成果编制过程，保证工程咨询成果质量，由工程咨询部制定本制度。

2．范围本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目（编制类），如规划咨询、项目建议书、项目建议书代可研、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告等。

3．术语和定义3.1工程咨询项目策划——在工程咨询项目开始编制以前，由项目负责人组织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作单位或专家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作，进行的统筹考据和安排。

3.2工程咨询项目接入——主要指该项目的所有编制依据，如标准、规范、政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等，也包括类似的项目成果和类似项目模版。

3.3工程咨询项目输出——工程咨询项目的成果，如报告、规划文本、图纸、说明等。

3.4工程咨询项目的评审——在工程咨询过程中的适宜阶段，按照策划的安排，对工程咨询阶段性成果是否满足要求，发现问题并提出改进措施的评定和审查活动，该活动一般由工程咨询项目部组织，评审一般采用工程咨询成果审核的方式进行，必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。

3.5工程咨询项目的验证——按照策划的安排，对工程咨询的最终成果是否满足输入要求，进行的检验和证实活动。

验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行，必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。

xx工程造价咨询有限公司质量手册3.6工程咨询项目的确认——对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所进行的确认活动。

政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审查会作为项目确认的方式，社会投资项目一般以交付成果后10天内未接到顾客的修改意见作为项目确认的方式。

3.7工程咨询项目的更改——指工程咨询成果交付并得到确认后，由于某种原因产生的咨询成果变更，这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。

公司质量手册范本公司质量手册如下第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。

第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。

第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外部文件、国家的有关法律、法规、标准。

第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。

第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。

项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣2分。

第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。

第七条项目部员工于每月3日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。

为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月20日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。

《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。

第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率×50%+员工个人月度工作计划完成情况得分×50%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。

解释权在公司绩效考核工作监事组。