企业内训师评价表之令狐文艳创作
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关于建设华蓉企业价值观的建议令狐文艳企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。
而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。
不管社会如何变化,产品会过时,市场会变化,新技术会不断涌现,管理时尚也在瞬息万变,但是在优秀的公司中,企业价值观不会变,它代表着企业存在的理由。
构成对于任何一个企业而言,只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的价值观才可能形成。
与个人价值观主导人的行为一样,企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。
企业价值观,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。
而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。
一事物是否具有价值,不仅取决于它对什么人有意义,而且还取决于谁在做判断。
不同的人很可能做出完全不同的判断。
如一个把判断作为本位价值的企业,当利润、效率与创新发生矛盾时,它会自然的选择后者,使利润、效率让位。
同样,另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。
那么,这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。
企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。
(1)价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的。
(2)企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。
(3)企业价值观是长期积淀的产物,而不是突然产生的。
(4)企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。
万能说课稿1.令狐文艳说课稿各位领导、老师们,你们好!今天我要进行说课的课题是《×××》。
首先,我对本课题进行分析:一、说教材的地位和作用《》是人教版教材×××必修1第单元第个框题。
在此之前,学生们已经学习了,这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用。
因此,本框题在×××中具有不容忽视的重要的地位。
本框题前面承接本教材的这部分内容,后面是本教材的这部分内容,所以学好这个框题为学好以后的×××打下牢固的理论基础,而且它在整个教材中也起到了承上启下的作用。
本框题包含的一些×××理论,是以后×××学习中不可缺少的部分。
二、说教学目标根据本教材的结构和内容分析,结合着××年级学生他们的认知结构及其心理特征,我制定了以下的教学目标:1、认知目标:×××2、情意目标:×××三、说教学的重、难点本着×××新课程标准,在吃透教材基础上,我确定了以下的教学重点和难点:教学重点:×××。
重点的依据:只有掌握了,才能理解和掌握教学难点:×××。
难点的依据:较抽象;学生没有这方面的基础知识。
为了讲清教材的重、难点,使学生能够达到本框题设定的教学目标,我再从教法和学法上谈谈:四、说教法我们都知道×××是一门培养人的×××能力的重要学科。
因此,在教学过程中,不仅要使学生“知其然”,还要使学生“知其所以然”。
我们在以师生既为主体,又为客体的原则下,展现获取理论知识、解决实际问题方法的思维过程。
考虑到××年级学生的现状,我主要采取学生活动的教学方法,让学生真正的参与活动,而且在活动中得到认识和体验,产生践行的愿望。
下面是50种鼓掌的方式:1、朋友,当别人身处困境时,请给他温暖的掌声;当别人表现非凡时,请给他喝彩的掌声,当自己收获成功时,请珍惜那阵阵掌声。
2、昨天已经过去,明天还未到来,我们要好好把握今天,为今天喝彩,为今天鼓掌,对吗?3、让我们用掌声来预祝明天的成功。
4、伸出你的金掌、银掌、锌掌,欢迎……登场。
5、要不要了解一下/想听吗?那就先来点掌声吧6、给这个伟大、精彩的信息掌声鼓励一下7、让我们用热烈的掌声来迎接今天下面的课程8、大胆鼓掌,我别人,也为自己;更为丰富多彩的人生和美好的生活。
9、父母把我们生下来,我们才有机会在这里相聚,为我们伟大的父母亲掌声鼓励一下。
10、把掌声送给会务组织的每一个人,感谢他们给哦我们一个这么好的学习机会11、把掌声送给前后左右的人,谢谢你们(即将)给我一个好的安静的学习环境12、在这里我们要感谢先烈,为国争光的人,有他们才有我们自豪的今天。
13、献给那些默默奉献的人,你们平凡但伟大,暗淡但灿烂。
14、我们要不要为这个理论的提出者掌声感谢一下?15、别人在娱乐,而我们在学习,为我们自己的选择掌声鼓励一下16、今天我们讲学习到很多好的方法、技巧,我自己即将有的进步掌声鼓励祝贺一下17、我可以,在座的各位你们都可以,觉得可以的给自己掌声鼓励一下。
可以超过我的再鼓励一下,超过我10倍的,给自己一流榜的自信热烈掌声鼓励一下。
18、猩猩在非常愉快的情况下会像人类一样,两只爪子使劲拍,而有时许多人鼓掌时却面无表情。
19、掌声即心声,相由心生。
20、生命中不缺美,而缺赞美的掌声,对吗?21、每个人都像渴望阳光、空气、水一样渴望别人的爱,也同样渴望掌声。
讲师也不列外22、有人说:没有掌声的演出时可怕的,谁受的了那死一般的寂静;没有掌声的人生是可悲的,谁愿意在压抑种生存。
对吗?23、这段时间讲课比较多,嗓子也有点问题,不知道今天能否坚持讲完,不过据说掌声是可以产生奇迹的。
24、今天感冒了,不过据说掌声能够治疗感冒,让我讲的更好。
JQSW-HR-001令狐文艳用人申请表应聘人员登记表应聘部门及职位:填表日期:年月日所填信息仅作招聘参考用,本单位承诺保密。
请保证所填写资料真实性,否则后果自负。
员工面试评估表应聘者: 性别:应聘职位: 面试时间:员工入职登记表部门:岗位:登记日期:声明1.本人保证:上述所填写的各项资料内容全部属实,并无掩饰任何不利申请此职位之资料,并同意按公司的要求提供其它有关的个人资料。
2.我允许:成都金强自来水有限责任公司考查我的工作经历、学历证书及其它相关材料的真实性,并愿在这些调查中予以合作。
3.我明白,在这张表格或其它材料中如有欺骗或虚假内容,会被立即开除。
本人自愿承担因隐瞒事实而带来的一切后果。
上述资料发生更改时,在三日内通知人力资源部,否则将承担因此而造成的一切后果。
签名:日期:JQSW-HR-005员工转正评估审批表表格填写说明:1、试用期工作总结和试用期表现自评由试用期员工本人填写;2、转正申请时由直属上级和部门负责人签署意见后交人力资源部;3、表格由人力资源部交公司领导签字确认后归档。
JQSW-HR-006人员异动考评审批表JQSW-HR-007工作通知函(部门):经面试合格,同志定于年月日到部门报到试用。
特此通知!人力资源部年月日人力资源管理表格JQSW-HR-007工作通知函(部门):经面试合格,同志定于年月日到部门报到试用。
特此通知!人力资源部年月日JQSW-HR-008试用人员转正通知函(部门):试用员工同志,经所在部门试用期考核合格,于年月日转正成为正式员工。
特此通知!人力资源部年月日人力资源管理表格试用人员转正通知函(部门):试用员工同志,经所在部门试用期考核合格,于年月日转正成为正式员工。
特此通知!人力资源部年月日JQSW-HR-009工作调动通知函(部门):因工作需要,经公司研究决定:(部门)的同志定于年月日调(部门)工作,请该同志在接到通知后日内办妥工作移交手续,到指定部门报到。
海底捞企业培训开发战略分析令狐文艳摘要:餐饮业是以人工服务为显著特征的行业,在人工成本日益增高的今天,面对激烈的市场竞争,诸多企业均以缩减人工成本目标,致使企业利润达到最大化。
人工费用投入的缩减在为企业带来利润的同时也为企业带来了一定的弊端,造成企业服务水平降低,顾客所享受的服务水平大打折扣等。
面对这样的环境,海底捞却以员工为核心,善待员工,开发员工价值,以高于同行业餐饮企业两倍之多的人工成本在激烈的竞争中立于不败之地,并保持每年纯利润过千万的快速发展。
本文以海底捞为例,深入研究海底捞企业员工培训开发方案并进行分析,希望能够为企业培训开发战略分析提供一些建议。
关键词:海底捞培训开发战略分析一、企业员工培训开发概述(一)员工培训与开发的概念人员培训与开发是人力资源管理的重要内容,是指组织根据组织目标,采用各种方式对员工实施有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为,使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效,确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作,从而提高组织效率,实现目标。
(二)员工培训开发的意义1.培训开发有利于提高员工的能力和素质组织培训员工的直接目的就是提高员工的知识水平和技能水平,改进员工的工作态度等,使之能够更好地胜任本职工作。
在培训的过程中,不仅要注重技能的提高,还要教会员工知识的共享,提高员工的工作能力,为其提供更多晋升和较高收入的机会。
2.培训开发有利于满足员工实现自我的价值需要现代人力资源管理提倡以人为本的管理思想,就是在追求组织整体利益的同时,也把员工个人的职业生涯放在重要的位置。
目前绝大多数员工更加渴望自我价值的实现,而培训开发的作用正在于此,不仅要给员工物质上的满足感,而且要让他们感到精神上的成就感。
3.培训开发有利于营造优秀的企业文化企业文化是企业生存和发展的根源,优秀的企业文化更是企业良性发展的有力保证,企业文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能和优化调节功能。
霍兰德职业兴趣测试报告令狐文艳一、测评项目说明每个人在面对就业择业的时候,一般表现出一定的职业兴趣倾向性,也往往有各自更适合的工作领域。
霍兰德的职业兴趣理论,其核心是按照不同的职业特点和个性特征将人分为六类:技能型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型,这六种类型的人具有不同的典型特征。
每种类型的人对相应职业类型感兴趣,当我们就业择业的时候,我们的兴趣与职业环境的匹配是形成职业满意度、成就感的基础。
本测验是基于霍兰德(Holland)的职业兴趣测验的本土化产品,它不仅能够测出你对什么类型的事情和工作感兴趣,而且还反映出你的做事心态、以及你的部分性格特点。
本测试以霍兰德职业兴趣(Holland Vocational Interest Theory)理论为基础,从你想、喜欢干什么(兴趣)、和你擅长干什么(能力)两个方面测查个体的职业倾向,同时在题目内容设计方面结合了当代中国大学生的实际情况。
通过本测试,可以帮助测试者较为准确地了解自身的个体特点和职业特点之间的匹配关系,同时为测评者在进行专业选择和职业选择时,提供客观的参考依据。
二、得分统计表技能型(A 型) 研究型(B型文艺型(C型)社会型(D型)企业型(E型) 事务型(F型)3 6 5 10 13 11得分说明:您在某种职业类型中的总分越高,表明您越适合从事该职业环境的相关工作,得分最高的项就是最适合您的职业类型;反之,您在某个类型的得分越低,表明您越不适合从事该类型的职业。
您在择业时应尽量避免选择得分最低的职业类型,因为该类型的工作与您的自我兴趣相差很远,可能会不利于您在工作中获得快乐和满足感并做出成绩;如果您有两种(或以上)的职业类型的得分相同,表明那两种(或以上)职业类型都比较符合您。
技能型:(3)该类型的人往往看重现实事物的价值,安分随流,做事保守,较为谦虚,踏实稳重,诚实可靠,情绪稳定,不善交际应酬,通常喜欢独立做事。
研究型:(6)该类型的人坚持性强,有韧性,喜欢钻研,重视科学性和不断地学习,善于分析思考,为好奇,独立性强,做事谨慎。
企业员工培训管理制度令狐文艳(一)总则第一条目的为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。
第二条原则和政策公司培训按照“经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。
员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。
第三条适用范围本制度适用于公司所有员工。
(二)培训内容和形式第四条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。
(1)知识培训种子,农药,化肥专业知识的培训及销售营销的培训,员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。
(2)技能培训员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。
(3)态度培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。
第五条培训形式培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。
1、员工的自我培训。
员工的自我培训是最基本的培训方式。
公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。
2、员工内部培训员工的内部培训是最直接的方式,主要包括:(1)员工培训。
(2)岗位技能培训。
3、员工外派培训。
员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。
公司针对员工工作需要,会安排员工暂时离开工作岗位,在公司以外进行培训。
员工个人希望在公司以外进行培训(进修),需填写《员工外派培训申请表》,并附培训通知或招生简章。
由人力资源部审查,总经理批准后方可报名。
外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。
4、员工交流论坛员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。
公司在内部局域网上设立员工交流论坛。
新员工培训教材第一章令狐文艳第二章企业文化与发展史公司概况1、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司:内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司创建于1999年8月,总部位于有“鹿城”之美称的包头市,公司董事长为张钢先生。
在短短三年多时间里已经发展到拥有五家分公司、七个省级总代理(代理九个省)、九个市级总代理、660多家连锁店的大型中餐连锁企业。
公司于2001年被评为中国餐饮连锁百强企业第二名,中国连锁百强企业第三十一名;通过了ISO9001:2000国际质量体系认证;绿色餐饮企业认证;2002年又上新台阶,不仅被评为“内蒙古餐饮名店”、“内蒙古名吃”、“中国名火锅”、“诚信服务优秀示范单位”等,更连续第二年被评为中国餐饮连锁百强企业第二名,在全国前30名零售、餐饮企业排行榜中晋升至第24名,而且戴上了特许经营加盟连锁业“四大新秀”的桂冠,在2003年获得〈中国成长100强企业〉第一名(2002年蒙牛集团获得〈中国成长100强企业〉第一名),成为国内知名度很高的品牌和餐饮连锁龙头企业。
2、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司北京分公司:成立于2002年1月23日,隶属于内蒙古小肥羊餐饮连有限公司,总经理为张占海先生,公司管辖区域为:北京、天津企业文化1)小肥羊的经营理念:“精、诚”2)小肥羊企业精神:品质为本,诚信至尚;伟业恒基,决胜千年。
3)小肥羊的经营宗旨:产品质量是生命,优质服务是基础;现代化管理是手段,顾客满意是目标。
4)小肥羊的质量方针:诚信为本、顾客至上、伟业恒基、持续发展。
5)小肥羊的质量目标:优质服务率:100% 顾客满意率:96%顾客投诉率:≤2% 员工培训率:100%6)小肥羊的特色:“不蘸小料涮肥羊”“小肥羊”独特之处就在于其锅底料和“小肥羊”专用羊肉。
锅底是由“小肥羊”的创办人经多年研制而成,并向国家专利局申请了专利权。
锅底采用草果、桂圆、当归、白蔻、党参等60多种调味品科学配制而成。
其特点是具有去膻、保鲜嫩、味香适口。
45项胜任力解释
能告知他人匸作的意义与价值,肯定能力与成就,并考量他人需求提供良好匸作环境,以提高工作认同及工作士气。
建立信任:
能开放接纳不同观点并保守他人秘密,真诚待人且行事公平一致,进而赢得他人信任。
发展他人:
能协助他人了解优缺点,共同拟订适合的发展需求与口标,并提供资源协助他人提升工作能力,以胜任现在或未来的工作。
领导魄力:
能忍受不确定的情境,勇于表达自己的立场或想法,对自己的决定有信心且态度坚定。
创新管理:
能以开放态度接纳新的工作模式,并建置具创意的工作环境,鼓励他人突破现状,以提升组织整体竞争优势。
愿景领导:
能清楚传达组织愿景及其重要性,确保策略、LI标、行动讣划与愿景一致,并透过示范鼓励他人实践愿景。
企业管理案例分析令狐文艳1、贾厂长该怎么办?贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在甫东,要摆渡上班。
碰上塞车、停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣l0元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣 l元算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为l元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:“迟到不知奖金,是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
培训后评价令狐文艳培训是人力资源开发的重要环节,也是银行管理者关注的重要问题之一。
国外的银行非常重视对员工的培训,较大的、有一定历史的银行都形成了不同形式、多层次的培训体系,尤其对中高级管理人员和业务骨干的培训就更多。
其原因非常简单:即现代银行间的竞争实质上是人才的竞争,银行经营管理的水平以及银行对客观市场环境的应变能力,主要取决于各级员工的素质,而培训则是提高员工素质的行之有效的手段。
培训的直接效果是使受训员工获得和掌握当前工作所需的知识和技能。
但对一家银行来说,其培训的根本目的是为了适应不断变化的环境,改进服务或产品质量、提高劳动效率以保持较强的竞争力。
当前,我们农村信用社面临着严峻的经营环境。
国内社会经济生活中多年积累的一些深层次矛盾,随着我国体制改革的深化和国际经济环境的变化,更加突出地表现出来。
同时,随着我国金融机构的迅速发展和金融市场的日益开放,我国加入WTO进程的加快,与外资银行以及国内同业间的竞争将更加激烈。
这些,都会给我们的经营管理工作带来意想不到的困难。
如何在这种复杂的环境中及时调整战略重点,不断完善服务功能,努力拓展事项业务,吸引更多的优质客户,提高各级员工的素质就显得犹为突出。
过去,信用社员工的在职培训以学历教育为主,对改变员工知识结构和学历层次起到了一定的积极作用。
但随着整个金融市场人员素质的快速提升,这种教育方式已经不适合当前形势发展,因此要把我们农联社建设成一流的好银行,员工的培训要求会越来越高。
员工培训的重心不再仅仅是学历教育,而应在岗位培训上下功夫,要突出与业务工作紧密结合的素质教育;对各类业务的培训,不仅要应时,而且要注意超前,要使我们的改革创新成为日常工作和业务发展的基本需求。
今后我们的培训工作方向将是进一步加大各级管理人员以及各类专门人才的培训力度,加强对重要风险岗位人员以及基层管理人员的业务培训,以适应整体金融新形势发展对人力资源开发的要求。
一家充满活力的银行,在经营策略、竞争能力和产品的开发等方面都会表现出自己独特的地方,培训可以说是其特征之一。
公司岗位评估办法令狐文艳为正确评价各个部门、职位在集团公司的相对重要性,从而促进员工数量、质量的提高、激励员工的工作积极性,使公司获得最大限度的回报,特制定本办法。
员工岗位价值由七大要素进行评定:1、对公司的影响;2、解决问题;3责任范围;4监督;5:知识经验;6:沟通;7:环境风险。
每一要素由二级子要素组成,二级子要素又可能由部分子要素组成,根据各个分子要素的权重标定相应的分值。
这些所有的分子要素分值加和总分为100分。
集团公司所有岗位按照因素影响大小进行评定。
一、对公司的影响(40%,40分):指本岗位工作结果给集团公司带来的影响程度,包括基本影响和成长促进两方面的二级要素。
1、基本影响(60%,24分):包括收入、成本、质量三方面的影响“关系到”是指直接的影响;“领域”指某个专业职能;“区域”指某个事业部;“地区”指事业部中的几个公司。
A、收入(50%,12分):按岗位对公司收入的影响程度分为六级。
令狐文艳创作B、成本(费用)(30%,7.2分):按成本费用管控范围的弹性对公司的影响分为五级。
C、质量(20%,4.8分):指产品、工作质量责任大小分为六级。
具体见下表:基本影响要素分值表令狐文艳创作2、成长促进(40%,16分):指该岗位对公司战略及中长期发展的贡献或对公司整体运营风险的控制。
根据贡献大小程度分为八级,无贡献为0。
成长促进要素分值表二、解决问题(权重20%,20分):指本岗位经常面临并要解决的专业业务问题的复杂性和创造性,故影响岗位问题解决难度要素的子要素有两个即:复杂性和创造性。
1、复杂性(50%):指本岗位有解决问题本身的性质、管理幅度和难度决定的工作内容、工作过程和方法的复杂程度。
分为五级:1级—问题已经确定:工作内容或问题确定(很少有其他选择),基本属于个别、具体环节的操作,工作步骤和过程是例行的,即该岗位在工作中经常面临问题的解决具备明确的操作步骤及方式的,例如:缺货处理等。