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卡诺模型中的基本要素
卡诺模型是一种经济学上用于分析企业生产过程的工具。
它由法国经济学家利昂·瓦尔拉斯在19世纪末提出，并在20世纪
50年代由日本经济学家戈若修引入到经济学中，用于分析企
业的生产效率和成本构成。
卡诺模型的基本要素包括：
1. 输入要素（Inputs）：指用于生产过程的各种原材料、劳动力、设备和能源等资源。
2. 输出要素（Outputs）：指生产过程产生的产品或服务。
3. 生产函数（Production Function）：描述输入要素与输出要
素之间的关系，即如何将输入转化为输出的过程。
生产函数可以是线性的、非线性的、凸型或凹型等形式。
4. 边际产出（Marginal Product）：指每增加一单位输入要素
所能产生的额外输出的数量。
边际产出随着输入要素的增加可能递减。
5. 边际成本（Marginal Cost）：指每增加一单位输入要素所需
要的额外成本的数量。
边际成本随着输入要素的增加可能递增。
6. 等价边际成本（Equal Marginal Cost）：指在最优生产状态下，各种输入要素的边际成本应该相等。
等价边际成本原理是卡诺模型的核心概念之一，意味着在有效的生产配置下，企业
应该用各种输入要素使得边际产出与边际成本相等。
卡诺模型的目标是寻找最佳的生产配置方式，以最大化企业的利润或效益。
它提供了一种分析和优化企业生产过程的工具，可以帮助企业提高生产效率、降低成本，进而增强竞争力。
最早在腾讯的《在你身边为你设计》中看到这个模型，却一直没完全弄懂是怎么使用的，今天自己编造了一些数据，一步步做了一遍，总算理解了。
以下的引用部分引用自知乎。
1.卡诺模型简介-对用户满意度和需求进行分析的工具卡诺模型（KANC模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。
满意SiBiA满意度低KANO模型中的几种属性魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降2.KANO模型的使用-问卷编制与数据处理KANO问卷对每个质量特性都由正向和负向两个问题构成，分别测量用户在面对存在或不存在某项质量特性时的反应。
需要注意：①KANO可卷中与每个功能点相关的题目都有正反两个问题，正反问题之间的区别需注意强调，防止用户看错题意；②功能的解释：简单描述该功能点，确保用户理解；③选项说明：由于用户对“我很喜欢”“理应如此”“无所谓”“勉强接受” “我很不喜欢” 的理解不尽相同，因此需要在问卷填写前给出统一解释说明，让用户有一个相对一致的标准，方便填答。
我很喜欢：让你感到满意、开心、惊喜。
它理应如此：你觉得是应该的、必备的功能/ 服务。
无所谓：你不会特别在意，但还可以接受。
勉强接受：你不喜欢，但是可以接受。
我很不喜欢：让你感到不满意。
因此在编制问卷的时候，对每个项目都要有正反两道题来测，比如，“如果在中加入朋友圈功能，您怎样评价？”对应“如果在中去掉朋友圈功能，您怎样评价？” 均提供五个选项：我很喜欢、它理应如此、无所谓、勉强接受、我很不喜欢那么每个用户对于某一个项目的态度必然落入下图表中的某个格子。
最早在腾讯的《在你身边为你设计》中看到这个模型，却一直没完全弄懂是怎么使用的，今天自己编造了一些数据，一步步做了一遍，总算理解了。
以下的引用部分引用自知乎。
1.卡诺模型简介-对用户满意度和需求进行分析的工具卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。
KANO模型中的几种属性魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降2.KANO模型的使用-问卷编制与数据处理KANO问卷对每个质量特性都由正向和负向两个问题构成，分别测量用户在面对存在或不存在某项质量特性时的反应。
需要注意：① KANO问卷中与每个功能点相关的题目都有正反两个问题，正反问题之间的区别需注意强调，防止用户看错题意；② 功能的解释：简单描述该功能点，确保用户理解；③ 选项说明：由于用户对“我很喜欢”“理应如此”“无所谓”“勉强接受”“我很不喜欢”的理解不尽相同，因此需要在问卷填写前给出统一解释说明，让用户有一个相对一致的标准，方便填答。
我很喜欢：让你感到满意、开心、惊喜。
它理应如此：你觉得是应该的、必备的功能/服务。
无所谓：你不会特别在意，但还可以接受。
勉强接受：你不喜欢，但是可以接受。
我很不喜欢：让你感到不满意。
因此在编制问卷的时候，对每个项目都要有正反两道题来测，比如，“如果在微信中加入朋友圈功能，您怎样评价？”对应“如果在微信中去掉朋友圈功能，您怎样评价？”均提供五个选项：我很喜欢、它理应如此、无所谓、勉强接受、我很不喜欢那么每个用户对于某一个项目的态度必然落入下图表中的某个格子。
卡诺模型卡诺模型是一种常用的管理工具，用于分析和改进一个系统的运行效率。
它是由意大利工程师Luigi Salvatore Francesco Carnot在19世纪末提出的。
卡诺模型基于热力学的概念，将系统的效率与能量输入、能量输出以及能量损耗之间的关系进行建模。
在卡诺模型中，系统通常被描述为一个循环过程，该过程包括四个步骤：热源吸热、绝热膨胀、冷源排热和绝热压缩。
这四个步骤形成一个闭合的循环，使得系统可以持续地进行能量转化。
卡诺模型的主要目标是最大化系统的效率。
系统的效率定义为输出能量与输入能量之比。
根据热力学原理，系统的效率不会超过卡诺效率，即在相同的温度条件下，无法达到更高的效率。
卡诺模型还具有以下几个重要的特点：1. 温度差异：卡诺模型中，热源和冷源之间存在一定的温度差异。
这个温度差异是系统能够进行能量转化的关键。
2. 绝热过程：卡诺模型中，绝热过程是指系统与外界无热交换的过程。
绝热过程可以减少能量的损耗，从而提高系统的效率。
3. 假设条件：卡诺模型建立在一些假设条件下，包括理想气体的假设和恢复过程的假设。
这些假设条件使得模型更加简化。
卡诺模型在管理学领域有广泛的应用。
它可以帮助管理者分析和改进系统的运行效率，从而提高组织的绩效。
以下是一些利用卡诺模型进行管理的实例：1. 能源管理：卡诺模型可以应用于能源管理领域，帮助管理者分析能源的使用效率，并提出改进措施。
例如，可以通过优化能源输入和输出的关系，减少能量的损耗，从而提高能源利用率。
2. 生产过程改进：卡诺模型可以在生产过程中应用，帮助管理者找出造成能量损耗的关键环节，并采取相应的措施进行改进。
例如，可以通过改进设备的能效，提高生产线的整体效率。
3. 供应链管理：卡诺模型可以用于分析供应链中的能量流动，从而优化供应链的效率。
例如，可以通过优化物流和运输过程，减少能量的损耗，从而提高供应链的可持续发展性。
卡诺模型的应用不仅局限于上述领域，还可以扩展到更多的管理场景。
卡诺模型定义
卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
卡诺模型将产品和服务的质量特性分为四种类型：
1.必备属性：当优化此需求时，用户满意度不会提升，当不提供此需求时，用户满意度会大幅降低。
2.期望属性：当提供此需求时，用户满意度会提升，当不提供此需求时，用户满意度会降低。
3.魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升。
4.无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意。
卡诺模型可以帮助企业进行产品市场调研，根据调研结果再对各种因素进行整理分析，改变产品定位，优化产品进一步提高客户满意度。
卡诺模型日本东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事FumioTakahashi于1984年提出了卡诺模型(Kano Mode]),又称作二维品质模型(Two-dimension Model)。
二维包含了两个维度:从产品的品质角度考虑,属于客观的产品机能或功能;从用户对产品的满意度进行考量,属于用户的主观感受。
卡诺模型是产品品质创造重要理论模型。
其中的品质主要包括个四部分:一维品质(One-dimensional)、必要品质(Must-be)、魅力品质(Attractive)、无差异品质(Indifference)。
一维品质又称作线性品质、期望品质：当需求越得到满足,用户满意也因之提升；如不提供此需求,则会感到不满。
一般而言品质越好，满意度越高，反之则受到负面评价；因此满意度与品质成正比。
在设计策略中,一维品质要求设计师聚焦在核心需求及其体验的优化,以获得更好的用户满意度。
产品的功能性、可用性、易用性及可扩展性都可以对一维品质造成影响。
必要品质是产品的基本要求。
由于用户的满意度会有上限,当需求得到优化时,用户满意度不一定会提升;当不提供此需求时,用户满意度会大幅降低。
在设计策略中,必要品质要求设计师进行严谨而又细致的统筹工作,尽可能地满足用户的所有需求。
因此设计策略要通过分析用户需求定义明确的产品功能。
魅力品质是一种用户意想不到的品质。
若不提供用户意想不到的需求,用户满意度不会降低;而若提供此需求,用户满意度则会有较大提升,增幅远高于一维品质。
在设计策略中,魅力品质是对产品创新及创新优良体验的追求。
它在设计中不涵盖产品的所有模块,但往往成为产品的点睛之笔。
每一个创新优良的体验都能为产品增加魅力值。
因此,魅力品质需要建立在目标用户的基础上,通过挖掘他们潜在的需求寻找设计的创新点,以发掘真正具有价值的品质。
无差异品质又称作误差品质,是无需被用户重视的品质类别,不与用户满意度关联。
卡诺模型日本东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事FumioTakahashi于1984年提出了卡诺模型(Kano Mode]),又称作二维品质模型(Two-dimension Model)。
二维包含了两个维度:从产品的品质角度考虑,属于客观的产品机能或功能;从用户对产品的满意度进行考量,属于用户的主观感受。
卡诺模型是产品品质创造重要理论模型。
其中的品质主要包括个四部分:一维品质(One-dimensional)、必要品质(Must-be)、魅力品质(Attractive)、无差异品质(Indifference)。
一维品质又称作线性品质、期望品质：当需求越得到满足,用户满意也因之提升；如不提供此需求,则会感到不满。
一般而言品质越好，满意度越高，反之则受到负面评价；因此满意度与品质成正比。
在设计策略中,一维品质要求设计师聚焦在核心需求及其体验的优化,以获得更好的用户满意度。
产品的功能性、可用性、易用性及可扩展性都可以对一维品质造成影响。
必要品质是产品的基本要求。
由于用户的满意度会有上限,当需求得到优化时,用户满意度不一定会提升;当不提供此需求时,用户满意度会大幅降低。
在设计策略中,必要品质要求设计师进行严谨而又细致的统筹工作,尽可能地满足用户的所有需求。
因此设计策略要通过分析用户需求定义明确的产品功能。
魅力品质是一种用户意想不到的品质。
若不提供用户意想不到的需求,用户满意度不会降低;而若提供此需求,用户满意度则会有较大提升,增幅远高于一维品质。
在设计策略中,魅力品质是对产品创新及创新优良体验的追求。
它在设计中不涵盖产品的所有模块,但往往成为产品的点睛之笔。
每一个创新优良的体验都能为产品增加魅力值。
因此,魅力品质需要建立在目标用户的基础上,通过挖掘他们潜在的需求寻找设计的创新点,以发掘真正具有价值的品质。
无差异品质又称作误差品质,是无需被用户重视的品质类别,不与用户满意度关联。
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卡诺模型
年提和他的同事FumioTakahashi1984于日本东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)。
二维包含了两个维(Two-dimension Model)(Kano Mode]),又称作二维品质模型出了卡诺模型属,;从用户对产品的满意度进行考量度:从产品的品质角度考虑,属于客观的产品机能或功能于用户的主观感受。
一维品质重要理论模型。
其中的品质主要包括个四部分: 卡诺模型是产品品质创造。
一(Attractive)、无差异品质(Indifference)(One-dimensional)、必要品质(Must-be)、魅力品质用户满意也因之提升；如不提供此维品质又称作线性品质、期望品质：当需求越得到满足,则会感到不满。
一般而言品质越好，满意度越高，反之则受到负面评价；因此满意度需求, 与品质成正比。
以获得更好的用户要求设计师聚焦在核心需求及其体验的优化,在设计策略中,一维品质满意度。
产品的功能性、可用性、易用性及可扩展性都可以对一维品质造成影响。
用户满意当需求得到优化时,必要品质是产品的基本要求。
由于用户的满意度会有上限,必要品质要求设在设计策略中,;当不提供此需求时,用户满意度会大幅降低。
度不一定会提升尽可能地满足用户的所有需求。
因此设计策略要通过分,计师进行严谨而又细致的统筹工作析用户需求定义明确的产品功能。
用户满意度不会,魅力品质是一种用户意想不到的品质。
若不提供用户意想不到的需求魅力增幅远高于一维品质。
,在设计策略中,降低;而若提供此需求,用户满意度则会有较大提升但往往成为品质是对产品创新及创新优良体验的追求。
它在设计中不涵盖产品的所有模块,魅力品质需要建立产品的点睛之笔。
每一个创新优良的体验都能为产品增加魅力值。
因此,以发掘真正具有价值的品通过挖掘他们潜在的需求寻找设计的创新点,在目标用户的基础上, 质。
不与用户满意度关联。
无论,无差
异品质又称作误差品质,是无需被用户重视的品质类别无差异品质是最后被考虑的,提供或不提供此需求用户满意度都不会有改变。
在设计策略中,避免投入过多时间或精品质类别。
它用来帮助设计师或设计团队聚焦在核心的产品内容上,用户访谈等形式获取用户的真实力在不重要或不必要的需求中。
设计师可以通过用户观察、无差品质也可能转化为一维品质从而对一些暂时没有明显价值的品质进行舍弃。
此外想法,, ,但转化需要具有说服力的用户研究数据来验证。
必要品质和魅力品质,卡诺模型不是直接用来测量用户满意度的方法而是通过对用户的不同需求进行区分处. .
理,帮助设计师找出提高用户满意度的设计策略。
因此,了解不同层次的用户需求有利于找准设计痛点，辅助设计策略的展开综上所述，以用户为中心的产品设计策略可以按照INPD的方法使产品的研发在每一个阶段都得到有序的发展,同时利用卡诺模型定位用户的需求层次做到真从用户的需求出发,并且引入检查和反馈机制进行产品设计监控,帮助研发团队有效地解决问题,改进设
计方案,形成一个良性循环的设计及其管理机制。
百度百科kano模型
受行为科学家赫兹伯格的双因素理论的启发，东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月发表了《质量的保健因素和激励因素》(Motivator
and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次将满意与不满意标准引入质量管理领域，并于1982年日本质量管理大会第12届年会上宣读了《魅力质量与必备质量》﹙Attractive Quality and
Must-be Quality﹚的研究报告。
该论文于1984 年1月18日正式发表在日本质量管理学会(JSQC)的杂志《质量》总第l4期上，标志着狩野模式(Kano model)的确立和魅力质量理论的成熟。
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。
当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。
在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意;当没有满足这些需求时，顾客就不满意。
兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。
当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。
微影校园-卡诺模型分析
一维品质(One-dimensional)：[圈刊-映象]
定位是“大学生的社交平台”的微影校园，在产品进入期的要实现的核心需求是校园信息整合；[圈刊-映象]功能为实现社群自媒体而设计，既是平台凭借圈子社交完成信息生产与整合的内容机制，同时也是将校园现实社交关系模拟到线上的基础功能。
必要品质(Must-be)：[微影]、[通讯]
[微影]是用户创建新内容的编辑内容的模板；而[通讯]是好友对聊天列表。
两者版式同主流社交软件大同小异。
无差异品质(Indifference)：[影子我]、[时空]
正如主流社交软件有相册功能一样，[影子我]与映象对应，是按角色分类个人历史内容；[时空]功通过管理协同个人与圈子的时间，来辅助核心功能[圈刊-映象]实现场景社交。
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魅力品质(Attractive)：[地图]、[影子我]
[地图]通过场景整合校园的[圈刊-映象]，在消极操作下，仅提供当前映象（根据用户日程安排显示的与用户现实场景相关的映象）作为关注焦点，并提示易引起用户兴奋需求的@消息；在积极操作下，可进入不同区域，内容具有场景&分时的特点，给予用户更多可能和新奇。
这样既减少了信息过载，又保留了必要社交的基础，而时刻捕获用户随机的需求点。
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