下载文档原格式
□课程提要□选择题□判断题□配对题□问答题□《管理学》(第七版)章后思考题解答》学习要点战略管理的重要性·解释为什么战略管理很重要。
·讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。
战略管理过程·列出战略管理过程的八个步骤。
·描述当管理者分析内外部环境时要做什么。
·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。
组织战略的类型·解释三种增长战略。
·讨论BＣG矩阵及其使用方法。
·定义ＳBUS和事业层战略。
·描述竞争优势在事业层战咯中的作用。
·解释波特 (MicｈaelPorler）的五种竞争力量模型。
·描述三种竞争性战略。
□课程提要1．战略管理的重要性Ａ.举例说明战略管理的价值B.什么是战略管理1.管理者的一项重要任务。
2.包括几乎所有的基本管理职能。
Ｃ.什么战略管理很重要１.对组织运行好坏有重要影响。
2．组织面临变化的条件。
3.组织由许多需要协调的单位组成。
4.管理者在作众多决策时都涉及战略管理。
５.战略管理已进人到其他非营利性机构。
D.学习回顾1.解释为什么战略管理很重要。
2.讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。
E．关键术语１．战略管理一-一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。
A．战略管理过程是一个包含八个步骤的过程，其中包括战咯计划、实施和评估B．步骤1:确定组织当前的使命、目标和战略1．每一个组织都需要使命。
2．使命陈述的重要性。
3.目标提供了可度量的绩效标准。
c．步骤2:分析环境D．步骤3:识别机会和威胁E.步骤4:分析组织的资源和能力F.步骤5:识别优势和劣势G.步骤6:构造战咯H.步骤7：实施战略１.步骤8:评估结果J．学习回顾·列出战略管理过程的八个步骤。
·描述在分析内外部环境时,管理者该做什么。
·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。
K.关键术语１.战略管理过程一一一个包含八个步骤的过程，其中包括战略计划、实施和评估。
《战略管理教程》第八章一、学习目的与要求通过本章的学习，要求明白得和把握战略操纵的特点与原则，战略操纵与评判的过程和方法以及战略调整的过程与方法。
本章重点：战略操纵的必要性战略操纵的特点战略操纵的原则战略操纵与评判的过程战略操纵与评判的方法战略调整的方法战略调整的必要性战略调整的过程本章难点：战略操纵的含义战略操纵的原则战略操纵与评判的过程战略操纵与评判的方法战略调整的过程与方法第一节战略操纵的特点与原则一、战略操纵的含义与必要性1、战略操纵的含义：是指将预定的战略目标与实际成效进行比较，检测偏差程度，评判其是否符合预期目标要求，发觉咨询题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调剂过程。
2、战略操纵的目的：（1）保证战略方案的正确实施；（2）检验、修订、优化原定战略方案。
3、战略操纵的必要性：战略失效的存在所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略治理的理想状态。
造成战略失效的缘故要紧有：（1）企业内部缺乏沟通，导致企业战略未能成为全体职员的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间显现较大缺口；（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司治理者决策失误，是战略目标本身存在严峻的缺陷或错误；（6）企业外部环境显现较大变化，而现有战略一时难以适应等。
按照在战略实施过程中显现的实践顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效等三种类型。
可通过战略失效的“浴盆曲线”表示。
二、战略操纵层次与类型战略操纵层次可分为战略操纵、战术操纵和作业操纵等三个层次。
1、幸免型操纵2、跟踪型操纵3、开关型操纵4、后馈型操纵（二）作业操纵1、财务操纵2、生产操纵3、销售规模操纵4．质量操纵5、成本操纵（三）战略操纵与作业操纵的区不1、执行主体不同2、战略操纵具有开放性，业务操纵具有封闭性；3、操纵目标不同4、操纵目的不同三、战略操纵的特点1、渐进性2、交互性：现代企业面临的环境操纵因素的多样性和相互依靠性，决定了企业必须与外界信息来源进行高度适应性的互相交流。
波特的三种竞争战略• 成本领先战略 - 成为行业的最低成本生产者寻求在所有运营领域中的高效率制造费用保持在尽可能低的水平产品或服务在质量上必须不低于竞争对手战略管理• 差异化战略 - 提供与众不同的产品，并得到顾客的广泛认同有别于竞争者，独树一帜差异化的来源有质量、服务、产品设计、品牌形象顾客必须愿意支付超过一般产品、由差异化带来的成本溢价• 聚焦战略 - 在狭窄的、细分市场上寻求成本优势或差异化优势不试图服务于广阔市场可行性取决于市场规模和公司能否支撑聚焦战略支出的成本 © Prentice Hall, 2002
波特的三种竞争战略战略管理• “徘徊其间”：既不能获得低成本，又不能实行差异化的公司，这样的组织很难获得长期成功。
• 少数组织能够在低成本和差异化两方面取得成功。
Intel FedEx Coca-cola
职能层战略战略管理用于支持事业层战略对于按职能划分部门的组织来说起到了适当的支持作用–如制造、营销、人力资源 © Prentice Hall, 2002 8-28。
第八章战略管理□选择题1．下面关于战略管理表述，（）不正确。
a.战略经营是管理者到一项重要任务，包括了所有到基本管理职能b.管理者到许多决策都涉及战略管理c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和政府机构不是很重要d.战略管理与较高到绩效相联系2.（）是一个六步骤到过程，包括战略计划、实施和评估。
a.战略管理b.SWOT分析b.BCG矩阵 d.成本——产量——利润分析3.使命陈述包括以下几个要素，除了（）。
a.产品和服务b.市场c.对雇员的关注d.对竞争对手的关注4.（）是外部环境中到积极趋势。
a.机会b.威胁c.劣势d.SBUs5.（）核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定的。
a.实施战略b.分析环境c.分析组织到资源和能力d.构造战略6.（）是组织的主要价值创造技术、能力或资源，决定了组织的竞争手段。
a.使命陈述b.核心竞争力c.现金牛d. 竞争性战略7.在分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视（）。
a.管理公司优势的影响b.雇员在建立公司优势中的作用c.由较弱到上层管理产生的负面影响和劣势d.组织文化及其影响8.在SWOT分析中，组织机会在（）结合点出现。
a.客服环境威胁和对雇员的授权b.组织使命和职能战略的选择c.组织资源/能力和环境中的机会d.公司管理和使命的选择9.（）决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作。
a.公司层战略b.业务层战略c.竞争性战略d.职能层战略10.三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。
a.低成本战略b.更新战略c.市场领导者战略d.利润最大化战略11.通过合并较小到公司以扩大组织经营规模的企业采用的是公司层战略中的（）。
a.增长战略b.稳定性战略c.紧缩战略d.结合战略12.在兼并不同行业到其他公司时，企业采用的是（）。
a.非相关多元化的增长战略b.差异化战略c.通过兼并实现的稳定性战略d.合并核心能力战略13.（）战略是公司层战略，其特征为基本不进行重大变革。
a.增长b.紧缩c.相关多元化d.稳定性14.（）战略是短期运用的公司层战略，它用于处理组织劣势，这种劣势导致绩效下降。
a.增长b.稳定性c.紧缩d.合并15.有两种主要到更新战略，分别是紧缩战略和（）战略。
a.扭转b.增长c.调整d.稳定性16.在BCG矩阵中，（）业务类型提供低增长率和高市场份额。
a.现金牛b.问号c.明星d.瘦狗17.在BCG矩阵中，（）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小到市场份额（高增长率，低市场份额）。
a.现金牛b.问号c.明星d.瘦狗18.在BCG矩阵中，（）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。
a.现金牛b.问号c.明星d.瘦狗19.业务层战略致力于回答（）。
a.我们如何支持选择到战略 c.我们应该涉足哪些行业c.在各自的行业中我们应该如何竞争d.我们处在哪个行业20.（）使组织别具一格，具有与众不同到特色。
a.战略计划b.垄断优势c.市场先入者优势d.竞争优势21.（）管理注重于顾客和持续改进。
a.领导b.质量c.职能d.差异化22.竞争战略的概念源于（）的著作。
a.迈尔斯和斯诺b.玛丽帕克福莱特c.切斯特巴纳德d迈克尔•波特23. 下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？（）a.聚集战略b.成本领先战略c.市场缝隙d.徘徊其间24．事实证明，在政府干预较弱或其他特殊的环境下，行业的竞争压力必然会促使形成由（）家公司主导整个市场的局面。
a.5b.4c.3d.225.职能层战略（）。
a.计划融合三个生产领域的运作b.强将调年龄在25-35岁的消费者作为目标客户c.选择两个主要的生产领域作为经营的关键d.支持业务层战略□判断题1. T F 战略管理是管理者进行决策的一部分。
2. T F 企业的商业管理模式是一种战略设计，指导公司如何从战略，工作流程，工作活动中获利。
3. T F 战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命，目标和战略。
4. T F 劣势是外部环境因素中的负面因素。
5. T F 在战略计划中，组织的文化总是优势。
6. T F 公司层战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内竞争。
7. T F 增长战略致力于降低组织的经营水平。
8. T F 公司可以通过相关和非相关多元化实施增长战略。
9. T F 致力于缩小公司经营规模和多元化的公司层战略是稳定性战略。
10.T F 波士顿（BCG）矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和市场的预期的增长率决定。
11.T F 产品在BCG矩阵中的位置由公司市场份额和市场的预期增长率决定。
12.T F 根据BCG矩阵，现金牛业务有较低的市场份额，但有较高的市场预期增长率。
13.T F 战略业务单元是指存在于组织内部，相对独立并形成了自己的战略的业务。
14.T F 组织产品和服务的质量和可靠性的不断增强会产生难以比拟的竞争优势。
15.T F 在迈克尔•波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。
16.T F 利润最大化战略是一种业务层战略，要求组织成为行业中成本最低的生产者。
17.T F 差异化战略是一种业务层战略，要求组织提供为广大消费者接受的独特的产品。
18.T F 聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。
19.T F 三分律指的是成功的企业的管理有三个层面。
20.T F 三分律说的是多数市场演变的周期性方式，以及这种演变是如何产生的。
21.T F 职场层战略支持业务层战略。
22.T F 战略灵活性涉及认识到外部环境的主要变化，快速转移资源和意识到战略决策不起作用的能力。
23.T F 管理者能够利用电子商务技术制定有助于可持续性竞争优势发展的电子商务战略。
24.T F 作为市场先入者的一个优劣是缺乏顾客忠诚度。
25.T F 作为市场先入者的一个优势是控制了稀缺资源，使竞争对手无法获取这些资源。
□配对题a. 稳定性战略 f. 劣势k. 战略业务单元（SBU）b. BCG矩阵g. 威胁 l. 紧缩战略c. 非相关多元化 h. 战略管理过程 m. 核心能力d. 业务层战略 i. 增长战略 n. 机会e. SWTO分析 j. 相关多元化 o. 公司层战略——1. 一种公司层战略，其特征为基本不进行重大的变革。
——2. 致力于决定公司如何在其业务范围内竞争的组织战略。
——3. 组织不擅长的活动或者非专有的资源。
——4. 对组织的优势，劣势，机会和威胁的分析。
——5. 一种短期实施的公司层战略，它用于处理导致组织绩效下降的劣势。
——6. 组织主要的价值创造技术、能力或资源，它决定了组织的竞争手段。
——7. 外部环境因素的积极趋势。
——8. 致力于决定公司应该进入哪一行业的组织战略。
——9. 相互依赖又有各自战略的单一业务或各业务的集合。
——10. 公司层的战略，它寻求扩组织的经营规模。
——11. 公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长。
——12. 一个包含六步骤的过程，其中包括战略计划、实施和评估。
——13. 外部环境因素的负面趋势。
——14. 公司通过兼并和收购不同产业、不同业务的公司而实现增长。
——15.基于市场份额和战略业务单元的增长率来指导资源分配决策的战略工具。
□思考题解答1.对你熟知的一家当地企业进行SWOT分析，这家企业具有何种竞争优势？【解答提示】这个题目的答案不唯一，可以通过组成不同的小组来完成这个任务。
最好能够就SWOT 的每一个方面进行透彻分析。
注意在正式开始研究之前，首先设计好搜集信息的方式。
2.战略制定，实施和评估过程在大型企业，小型企业，非营利性组织和全球化企业中有何不同？【解答提示】回答本题时，你应当认识到，不同类型的组织在战略制定，实施，评估过程上没有什么区别，但是在过程的内容上很可能会有所不同。
3.有一种观点认为竞争优势的概念对非营利性组织同样重要，你是否同意这种观点？说明你的理由，并利用实例来支持你的观点。
【解答提示】在阅读第8章时，应当认识到非营利性组织虽然不试图赚取利润，但她们必须非常积极的追求获得成功并维持生存和发展。
和营利性组织一样，正确的战略是非营利性组织完成目标和任务的重要保证。
事实上，随着慈善事业和竞争对手的增加，非营利性组织面临着重大挑战。
4.在组织的内部和外部环境分析中应该考虑道德因素吗？为什么？请解释。
【解答提示】对道德因素的考虑应当纳入组织的每一项活动。
可让学生进一步思考道德因素包括那些。
5.互联网能够从那些方面帮助管理者实施战略管理过程？【解答提示】互联网能够提供大量便捷的资料，让管理者在片刻之间获得关于竞争对手，环境因素以及顾客的大量信息。
这些信息可以帮助管理者面对不断变化的环境条件，制定有效的战略管理决策。
6.找出五个不同组织使命陈述的例子。
通过使命陈述来描述组织可能会运用怎样的公司层和业务层战略履行使命。
解释你选择每一个战略的理论依据。
【解答提示】学生可以通过小组合作，在更广泛的范围内选择公司及其使命陈述来回答这个问题。
这项练习为让学生区分公司层战略和业务层战略提供了极好的机会。
为了在这一活动中更多的接触企业战略，确保每个小组在讨论中至少分析一个公司。
□案例应用讨论问题解答1.你认为海尔具有那些竞争优势？公司可能会利用什么竞争优势？为什么?【解答提示】海尔集团盈利的各个竞争优势包括持续创新。
首席执行官张瑞敏说：“持续创新是海尔企业文化的灵魂。
”海尔的其他竞争优势还包括在中国强大的品牌知名度（该国第三大最受欢迎的品牌），设置在世界各地十三个国家的制造工厂和十八个研发中心，全世界认同的高质量产品以及富有远见的领导。
在全球市场竞争的时候，该公司正在实施差异化战略，向世界各地的用户提供被广泛承认的高质量产品。
2.对于海尔，张瑞敏的战略目标是什么？恭喜的战略能帮助他实现这些目标吗？【解答提示】张瑞敏在海尔的竞争优势的基础上努力，以达到使公司在其行业中成为却球领军者的战略目标，即带领海尔集团创造一个真正的全球性品牌。
鉴于自海尔集团成立以来的快速增长和成功，该公司的战略似乎是支持张瑞敏和他的员工达到其战略目标的。
3.张瑞敏是怎样使用SWOT分析的？【解答提示】为了在全球市场上有效的竞争，张瑞敏必须对外部环境中不断变化的机会和威胁保持警觉；调配资源，充分利用内部优势；认识到海尔内部的劣势，保持现实的态度。
在实现这些目标的过程中，SWOT分析是一种宝贵的工具。
4.张瑞敏可能会用其他什么战略管理理念来帮助他继续管理海尔集团以获得辉煌的业绩？【解答提示】由于海尔所处的行业竞争激烈，张瑞敏可能会利用迈克尔波特的五力模型和竞争战略研究来帮助海尔集团在全球舞台上成长。
随着公司不断成长，张瑞敏可以用波士顿矩形评估公司产品线的可行性和业务业绩。
