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A.国内外同行业竞争的加剧B.市场对企业产品的需求下降轻松考试快乐学习考试通，您身边的考试专家！C.宏观经济增长速度的加快D,公司经营业务范围的拓宽8.在一个大企业〔甲企业〕中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手〔乙企业〕的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切〔〕A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的那么是参谋人员B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所效劳企业的参谋员C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的那么是一般参谋人员D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员9.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当〔〕A.适当加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化10.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有〔〕A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的职权需要11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。
经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。
此做法属于以下哪种变革类型〔〕A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革12.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原那么是〔〕A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营13.企业业务流程再造的根本目标是〔〕A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高校统一的鼓励制度D.维护消费者合法权益14.管理人员对当前的实际工作是否符合方案而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为〔〕A.领导B.组织C.创新D.控制15.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比拟分散，那么这种组织可以被称为〔〕A.无机式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织16.美国学者迈克尔·波特所提出的“五力分析模型〞主要适用于研究〔〕A.一个企业内部的竞争情况B.一个行为内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况17.西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型〞，即菲徳勒模型。
河南专升本管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 管理层次的划分通常包括（）。
A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 决策层、执行层、操作层C. 战略层、战术层、操作层D. 所有选项都正确答案：D3. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度答案：C4. 管理中的“激励”主要是指（）。
A. 激发员工的工作热情B. 制定合理的薪酬体系C. 建立良好的工作环境D. 所有选项都是答案：A5. 决策的类型按决策的重复性可分为（）。
A. 程序化决策和非程序化决策B. 长期决策和短期决策C. 战略决策和战术决策D. 个人决策和集体决策答案：A6. 组织结构的设计原则包括（）。
A. 明确职责、分工合作B. 精简高效、灵活应变C. 统一指挥、分级管理D. 所有选项都是答案：D7. 领导方式的类型包括（）。
A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 集权型、分权型、混合型D. 所有选项都是答案：A8. 控制的类型按控制的时间顺序可分为（）。
A. 前馈控制、同期控制、反馈控制B. 事前控制、事中控制、事后控制C. 直接控制、间接控制、反馈控制D. 所有选项都是答案：B9. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘选拔B. 培训开发C. 绩效考核D. 员工激励答案：B10. 现代管理理论的发展趋势包括（）。
A. 系统化B. 人本化C. 信息化D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理的基本原理。
答案：管理的基本原理包括系统原理、人本原理、效益原理、动态原理和反馈原理。
系统原理强调管理是一个整体，需要从整体出发进行协调；人本原理强调管理要关注人的因素，尊重和激发员工的潜力；效益原理强调管理要追求效率和效果；动态原理强调管理要适应环境的变化，不断调整和改进；反馈原理强调管理过程中需要及时获取信息，进行调整。
河南省专升本《管理学》真题（2009—2012）集锦及分析第一部分管理的基础一、单项选择题1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（2009—1）A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感2．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（2009—6）Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则3．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（2009—15）Ａ．政治法律环境Ｂ．经济环Ｃ．社会文化环境Ｄ．技术环境4．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（2009—23）Ａ．决策角色Ｂ．信息角色Ｃ．人际角色Ｄ．联络角色5．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献（2009—25）A．劳动分工B．人事管理C．管理制度D．报酬研究6．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（2009—26）A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观7．以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（2010—1 ）A．工作定额B．标准化C．合理报酬D．计划与执行相分离8．在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说（2010—2）A．人际技能比技术技能更重要B．技术技能比人际技能更重要C．概念技能比技术技能更重要D．概念技能比人际技能更重要9．“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理这是一门（2010—8）A．不精确的科学B．综合性很强的科学C．发展中的科学D．实践性很强的科学10．美国管理学家甘特主张实行的工资制是（2010—26）A．累进计件工资制B．计件奖励工资制C．超额计件工资制D。
差别计件工资制11．对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。
其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（2011—1）A．泰罗B．法约尔C．孔茨D．西蒙12．按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（2011—2）A．领导者B．混乱驾驭者C．挂名首脑D．企业家13．管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（2011—3）A．相互排斥性B．内在统一性C．相互关联性D．灵活多变性14．我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（2011—4）A．德治B．法治C．无为而治D．分权而治15．20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（2011—5）A．人际关系理论的产生B．行为科学理论的产生C．综合管理理论的产生D．全变管理理论的产生16．美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。
一、选择题1.企业管理的基本职能不包括以下哪一项？A.计划与决策（答案）B.组织与领导C.控制与创新D.营销与销售2.下列哪一项是管理学的创始人？A.亚当·斯密（答案）B.彼得·德鲁克C.弗雷德里克·温斯洛·泰勒D.马克斯·韦伯3.在SWOT分析中，“W”代表什么？A.机会B.威胁C.劣势（答案）D.优势4.下列哪一项不属于管理的层次？A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.初级管理（答案）5.哪种领导风格强调员工参与决策和自我管理？A.专制型领导B.放任型领导C.民主型领导（答案）D.魅力型领导6.下列哪一项是管理过程的第一步？A.控制B.计划（答案）C.组织D.领导7.“管理的本质不在于知，而在于行”这一观点是由谁提出的？A.彼得·德鲁克（答案）B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒C.马克斯·韦伯D.亚当·斯密8.在目标管理中，SMART原则不包括以下哪一项？A.具体（Specific）B.可测量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.可忽略（Disregardable）（答案）9.下列哪一项不属于企业战略管理的层次？A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.操作层战略（答案）10.下列哪一项是激励理论中的“双因素理论”的提出者？A.弗雷德里克·赫茨伯格（答案）B.马斯洛C.亚当斯D.麦克利兰。
2024年河南省成考（专升本）管理类专业基础课考试真题一、单选题1、某儿童食品公司采用了卡通造型的产品包装，包装内有认字卡片和小玩具。
该公司采用的包装策略是______。
A．分类包装B．附赠品包装C．类似包装D．更新包装2、小张决定购买某名牌摩托车，但是家人不同意，导致他的购买意向降低。
影响小张最终购买决策的是______。
A．品牌信念B．产品属性C．他人态度D．意外因素3、将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。
这是计划编制过程中的______。
A．制定预算B．拟定计划C．制定派生计划D．制定主要计划4、通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向，这属于______。
A．环境创新B．要素创新C．制度创新D．目标创新5、把组织分为正式组织和非正式组织的是______。
A．巴纳德B．泰罗C．韦伯D．梅奥6、目标管理的基本精神是______。
A．以自我管理为中心B．以人员编制为中心C．以领导监督为中心D．以部门设置为中心7、所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。
这体现了计划的______。
A．普遍性B．基础性C．目标性D．秩序性8、生产主管在车间巡视时发现一个工人没有按照安全规程操作，他立即制止并帮助其纠正。
这属于______。
A．现场控制B．预先控制C．直接控制D．间接控制9、组织结构是指组织的基本架构，它可以用三种特性来描述。
其中，组织需要制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为，是指______。
A．分权性B．集权性C．复杂性D．规范性10、差异性目标市场战略面对的是______。
A．整体市场B．相关市场C．一个子市场D．多个子市场11、生产者市场最复杂的购买类型是______。
A．新购B．代理采购C．直接重购D．修正重购12、俄罗斯人中意仙人掌图案，新加坡人则偏爱红薯、蝙蝠和大象，这些均属于营销环境中的______。
A．政治因素B．经济因素C．自然因素D．社会文化因素13、某家具公司根据消费者对该公司“逸美”品牌的喜爱程度把消费者划分为绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换型忠诚者和非忠诚者。
2017年河南省专升本考试《管理学》真题（考卷一）(总分100, 考试时间90分钟)一、单项选择题1. 被称为"科学管理之父"的是( )A 罗伯特．卡茨B 马克斯．韦伯C 弗雷德里克．温斯洛．泰罗D 亚当．斯密答案:C解析：本题考查管理学家和称号。
弗雷德里克．温斯洛．泰罗被称为"科学管理之父"；马克斯．韦伯被誉为"组织理论之父"；亚当．斯密被称为"自由经济之祖"。
2. 亨利．法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。
下列不属于这六种基础活动的是( )A 技术活动B 管理活动C 财务管理D 调研活动答案:D解析：本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
3. 马克斯．韦伯提出了"理想的行政组织体系"理论。
认为一切社会组织的基础是等级、行政制和( )A 权威B 尊严C 道德D 惯例答案:A解析：本题考查韦伯的理想行政组织体系。
韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
4. 梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不伺的观点--人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是( )A 能力与工作相适应B 企业存在着非正式组织C 标准化D 首创精神答案:B解析：本题考查人际关系学说的内容。
"能力与工作相适应"和"标准化"是科学管理理论的主要内容；"首创精神"是法约尔十四条原则的内容。
5. "能领兵者，谓之将也"，"能将将者，谓之帅也"，由此可见，"将才"和"帅才"是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。
"帅才"较"将才"应更注重( )A 概念技能B 技术技能C 人际技能D 沟通技能答案:A解析：本题考查管理者的技能。
2023 年河南省一般专升本考试《治理学》真题一、选择题(每题 1 分，共 40 分。
在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.治理的核心是〔〕A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的全都性关系D.处理各种人际关系2.首先提出目标治理的是〔〕A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙3.治理者必需因地制宜地将治理学问与具体治理活动相结合，这里强调的是〔〕A.治理的科学性B.治理的艺术性C.治理学的历史性D.治理学的有用性4.治理层次产生的主要缘由是〔〕A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.治理宽度的限制5.有那样一些因素，假设得到满足则感到满足，得不到满足则没有满足感。
赫茨伯格将这类因素称为〔〕A.保健因素 B.精神因素 C.物质因素 D.鼓舞因素6.以下按创方式划分的领导类型是〔〕A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导7.质量治理之父是〔〕A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯8.治理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是〔A.治理的欲望 B.冒险的精神〕C.强健的体魄D.沟通的技能9.最早提出组织生命周期理论的是〔〕A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗10.内部聘请的最主要的缺点是〔〕A.学问水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重了解企业状况D.有历史包袱，不能快速开放工作11.规章制度属于企业文化中的〔〕A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化12.领导的核心是〔〕A.协调B.力气C.把握D.权力13.头脑风暴法的创始人是心理学家〔〕A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯14.科学治理理论是古典治理理论之一，科学治理的中心问题是〔〕A.提高工人的劳动乐观性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差异的计件工资制15.在打算工作中，制定“弹性打算”是运用打算工作的〔〕A.转变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵敏性原理16.以下和企业治理人员需要量无关的因素是〔〕A.人员的流淌率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织进展的需要17.我们通常所说的“小道消息”属于〔〕A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进展沟通18.质量处李处长在生产现场中觉察一个工人没有依据作业标准操作，他马上上前去制止。
2020年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学一、单选题（共40题，40分）1. 管理者影响人的行为的手段无非两类：一类与权力有关，另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益2. 下列关于西方工厂制度早期的管理思想说法正确的是（）A.罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪英国初期最有成就的实业家之一B.亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一C.哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础D.欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合的，不零散的3. 泰勒认为科学管理的中心问题是（）A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制4. 行为决策代表性模型不包括（）A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型5. 最早提出领导权变理论的是（）A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施密特6. 现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元60%650万元40%A.第二方案的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好7. 下列关于决策任务表述不正确的是（）A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义8. 管理幅度的含义是（）A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C9. 管理方格理论的横坐标是（）A.对生产的关心B.对人员的关心C.对组织的关心D.对职位权力的关心10. 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）A.回避B.合作C.强制D.迁就11. “站着说话不腰疼”说明沟通中存在（）A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异12. 根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作是遵循人员配备的（）A.因材器使原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则13. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者。
2022年普通高等学校专科毕业生进人本科阶段学习考试试题管理学一、单选题1.儒家思想强调管理的核心是（）A.财富B.人C.物质D.法制2.法约尔提出的管理的五项职能或要素是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制3.被称为人事管理之父的是（）A.韦伯B.孔茨C.罗伯特·欧文D.法约尔4.六西格玛管理的宗旨是（）A.让顾客满意和本组织所有者、员产、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动缩额生产周期，提高客户的满意度D.落实每文个业务流程的责任部门5.哪些不是需桑实验的结论（）A.工人是“社会人”B.新型的领导方法要提高职工的满足程度的能力C.企业中存在着非正式组织D.改进工作方法可以提高劳动生产率6.（）是为了更好地处理人际关系。
A.视听技术法B.互动小组法C.案例研讨法D.角色扮演法7.()认为“人性本善”。
A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论8.通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是（）A.组织文化B.组织结构C.组织层级D.组织设计9.引入ISO9000-9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段提出的（）A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段10.将组织最高层的目标与基层目标、个人目标层层联系起来，形成整体目标与局部目标、组织目标与个人目标的系统整合是属于目标管理的特点中哪个？（）A.建立系统的目标体系B.重视工作成果而不是工作行为本身C.强调组织成员的自我控制D.实行参与管理11.企业农场根据电视上的预告做出农药生产、储备，属于哪种控制？（）A.过程控制B.现场控C.前馈控制D.事后控12.“水至清则无鱼，人至察则无徒”体现的是人员配备的哪个原则？（）A.用人所长B.任人唯贤C.动态平衡D.因材器使13.社会系统学派的代表人物为（）A.西蒙B.波特C.德鲁克D.巴纳德14.()的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。
2020年河南省专升本管理学真题参考答案一、选择题（每小题1分，共40分）1-5 ABBBB 6-10 AAAAB 11-15 BACCB 16-20 CDADD 21-25 CACCB 26-30 DADBD 31-35 BCACD 36-40 ACCDB二、填空题（每小题2分，共20分）41.马克思主义42.计划43.公平理论44.组织岗位要求45.负责程度46.职能空间47.科层组织48.最大化49.职能职权50.组织价值观三、简答题（每小题8分，共40分）51.请简述斯金纳强化理论的主要内容。
（1）该理论认为，人们出于某种动机，会釆取一定的行为作用于环境；当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。
（2）依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退，前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。
依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化。
（3）斯金纳认为，不定期、不定量的正强化可以达到较大的效果，更有利于组织目标的实现；而实施负强化时，应当以连续的负强化为主。
52.在组织理论中，组织的协调机制有哪些？明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种基本的机制。
这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能同时并存。
(1)相互调适。
通过私下沟通来达成协调的目的，如两个基层作业人员之间的沟通。
(2)直接监督。
由一个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示，进而达到协调的目的。
(3)工作程序标准化。
为相关任务下的工作人员明确制定工作程序，以达成协调的目的。
这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行。
(4)成果标准化或产出标准化。
通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调或控制。
(5)技术(技能)以及知识标准化。
让员工接受相关的训练，使之具有共同的技术或知识背景，从而达成协调的目的。
[管理学] 2006年河南专升本考试管理学真题试卷一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者，该题无分。
1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）A.计划、控制、组织、领导&n, bsp;B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制2.管理的本质是（）A.组织B.协调C.领导 D.控制3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（）A.直接管理的下属员工数量B.直接管理的下属部门数量C.所管辖的全部下属部门数量D.所管辖的全部员工数量6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）A.短期操作性决策B.局部程序性决策C.日常程序性决策D.长远全局性决策9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）A.命令型B.授权型C.说服型 D.参与型11.在管理中，决策是（）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动12.泰勒科学管理理论的人性假设是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人 D.复杂人13.工作丰富化的理论基础是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）A.统一领导B.统一指挥C.责权一致D.分工原则15.经验学派的代表人物是（）A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克 D.马斯洛16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。
随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策18.下列选项中属于控制方法的是（）A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
多选、少选、不选或错选者，该题无分。
21.基层管理者的主要职责有（）A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标22.计划工作的基本特征有（）A.目的性B.首位性C.挑战性D.经济性 E.普遍性23.扁平式组织结构的优点主要有（）A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（）A.结构简单B.权力集中C.集中决策D.分散经营 E.结构稳定25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）A.效价B.工作成就感C.工作挑战性D.工作的发展前途E.期望值26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（）A.人的需要可以分为五个层次B.人的优势需要是逐层上升的C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要27.控制工作的基本环节包括（）A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效 E.纠正偏差28.组织文化的主要功能有（）A.凝聚功能B.导向功能C.辐射功能D.激励功能 E.约束功能29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（）A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。
31.人既是管理的主体，又是管理的客体。
（）32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。
（）33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。
（）34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。
（）35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。
（）36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。
（）37.根据公平理论，平均分配是最合理的。
（）38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。
（）39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
（）40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。
（）四、简答题（每小题6分，共30分）41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。
42.目标设置的原则有哪些？43.简述决策程序的主要步骤。
44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？五、论述题（12分）46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。
六、案例分析题（18分）47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。
陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。
但他讲不好普通话。
到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。
开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。
员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。
陈某感到非常苦恼。
请根据案例所给的内容，回答下述问题：（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？（2）这些问题是何原因造成的？（3）请你为陈某提出改善的建议。
[管理学] 2006年河南省专升本考试管理学试卷参考答案参考答案, 河南省, 管理学, 选择题, 管理者一、单项选择题（每小题2分，共40分）1.C2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.D9.A 10.B 11.D 12.A 13.B 14.B15.C16.C 17.B 18.A 19.C 20.C二、多项选择题（每小题3分，共30分）21.ABC 22.ABCD 23.BC 24.CD 25.AE 26.ABD 27.BDE 28.ABCDE 29.CDE 30.ABCD三、判断题（每小题2分，共20分）31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.×38.√39.√40.√四、简答题（每小题6分，共30分）41.管理者应该具备的技能有：（1）技术技能（1分）：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
（1分）（2）人际技能（1分）：是指管理者处理人事关系的技能。
（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
（1分）42.目标设定的原则有：（1）可行性原则。
（1.5分）（2）挑战性原则。
（1.5分）（3）时限性原则。
（1.5分）（4）可考核原则。
（1.5分）43.决策的程序一般包括以下几个主要步骤：（1）识别问题。
（1分）（2）确定目标。
（1分）（3）拟定备选方案。
（1分）（4）评价和选择方案。
（1分）（5）组织决策实施。
（1分）（6）检查处理。
（1分）44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种：（1分）（1）放任式领导。
领导者既不关心生产，也不关心人。
（1分）（2）任务式领导。
领导者高度关心生产任务，而不关心员工。
（1分）（3）俱乐部式领导。
领导者不关心生产任务，而只关心人。
（1分）（4）中间型领导。
领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。
（1分）（5）团队式领导。
领导者既关心生产，又关心人。
（1分）45.韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。
（1分）（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。
（1分）（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。
（1分）（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
（1分）（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。
（1分）（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。
（1分）五、论述题（12分）46.“双因素”理论的主要观点：（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
（2分）（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。
如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。
（2分）（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。
如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。
（2分）（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。
而激励因素的满足会起到明显的激励作用。
（2分）“双因素”理论对管理实践的启示：（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。
（2分）（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。
（2分）六、案例分析题（18分）47.（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。
（3分）（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。
（3分）②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。
突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。
