下载文档原格式
个金业务发展措施引言个人金融业务（个金业务）是指银行为个人客户提供的金融产品和服务。
在金融市场的竞争愈发激烈的背景下，各家银行需要制定合适的发展策略，以满足客户需求，提升个金业务的竞争力。
本文将探讨一些促进个金业务发展的措施和策略，并提供相关的建议和实施方案。
措施一：多元化产品线个金业务的核心是提供多样化的金融产品和服务，以满足不同客户的需求。
银行应不断开发新的个金产品，包括储蓄账户、贷款产品、保险产品、投资产品等。
银行可以根据客户画像和市场调研的结果，确定客户需求，开发具有吸引力和竞争力的新产品。
实施方案：•与保险公司合作，推出专为个人客户设计的保险产品；•设计灵活的贷款产品，符合不同客户的还款能力和用途需求；•推出基于理财的投资产品，提供多样化的投资选择。
措施二：数字化服务体验随着科技的发展和互联网的普及，个金业务的数字化转型势在必行。
银行应该提供方便、快捷、安全的数字化服务体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
这包括建立网上银行、手机银行等数字化渠道，通过云计算、人工智能等技术提供个性化服务，并优化用户界面和交互体验。
实施方案：•建立网上银行和手机银行应用，提供便捷的银行服务；•引入人工智能技术，提供个性化的金融建议和推荐；•优化用户界面设计和交互流程，提升客户体验。
措施三：加强风险管理个金业务的发展离不开有效的风险管理机制。
银行需要建立完善的风险评估和监控体系，及时发现和应对潜在的风险。
同时，通过合规管理和信息安全保障，增强客户信任和保护客户利益。
实施方案：•建立风险评估和监测机制，包括对客户信用、市场风险、操作风险等的评估；•加强合规管理，确保个金业务符合相关法律和监管要求；•保障客户信息安全，加强网络安全防护和数据隐私保护。
措施四：提供个性化服务个金业务的发展还需要提供个性化的服务。
银行可以通过客户关系管理系统（CRM）和数据分析技术，了解客户的需求和偏好，并根据客户特点提供定制化的金融服务。
关于银行个人业务发展的几点建议随着人们经济水平的提高，银行个人业务也越来越重要。
但是，由于市场竞争和客户需求多变，银行在这一业务方面的发展也存在一定的问题。
因此，本文将从几个方面提出一些关于银行个人业务发展的建议。
一、强化数字化服务和智能化营销随着互联网技术的飞速发展，数字化服务成为银行业务的重要发展方向。
银行可以加大投入，利用云计算、大数据、人工智能等技术，优化个人业务的操作体验和安全性。
比如，开发智能化的客户端和APP，实现客户端口挑战，为客户提供更快捷、便利的服务，优化系统的反应时间，提高系统安全防范系统的能力。
同时，银行还可以结合客户需求，设计差异化的产品，如多种套餐式、定制化的营销策略，实现精确营销，提高客户满意度和忠诚度。
二、加强产品创新银行个人业务的热度不仅取决于服务质量，更应该注重产品创新和打造品牌。
银行可以开发多样化的产品，比如，储蓄、理财、信用卡、贷款等多种产品，充分满足客户的个性化需求。
此外，银行还可以结合社会热点，创新推出能够满足特定客户群体需求的产品，如护理保险、教育储蓄计划等，同时提升客户粘性，强化银行品牌影响力。
三、加强售后服务银行个人业务的成功不仅取决于产品和服务的质量，更重要的是银行在售后服务方面的表现。
银行可以在客户服务方面大力投入，例如增设客户服务中心、建立快速响应电话和在线服务平台，及时解答客户的问题和咨询，并制定合理的售后回访计划，收集和处理客户反馈，为客户提供更加全面、细致的售后服务工作。
四、加强理念营销和文化建设银行个人业务的发展应该建立在正确的理念营销和文化建设基础上。
银行应该制定“以人为本”的经营理念，从员工培训、职业规划等方面入手，增加员工福利和激励机制，激励员工积极创新，投入个人业务发展中。
同时，银行应该加强自身文化建设，弘扬“诚信、服务、创新、团队、品牌”的企业文化，营造和谐的工作氛围，增强员工认同感和归属感，激励员工更好地为客户提供优质服务。
银行个人业务发展思路与措施一、发展思路1.建立营销经理考核机制：通过实施有效的营销策略联盟，延长营销链条、扩大营销网络，逐步形成布局合理、层次清晰、形式多样的适应金融市场新的发展趋势的营销体系，提高我行个人业务市场竞争能力。
2.强化团队意识：树立集体观念，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
二、具体措施1.提升个人业务顾问专业素质：通过培训和实践，提高个人业务顾问的专业知识和销售技能，使他们能够更好地为客户提供咨询和投资建议。
2.优化个人业务服务流程：简化个人业务流程，提高服务质量，缩短客户等待时间，提高客户满意度。
3.丰富个人业务产品线：根据客户需求和市场变化，不断推出新的个人业务产品，满足客户多元化需求。
4.加强个人业务营销推广：通过各种渠道和方式进行个人业务营销推广，提高品牌知名度和市场占有率。
5.建立完善的个人业务风险管理体系：加强风险管理和控制，确保个人业务风险可控，保障客户资产安全。
6.提高个人业务智能化水平：利用人工智能、大数据等技术手段，提高个人业务智能化水平，提高工作效率和客户体验。
7.加强个人业务团队建设：通过培训、激励等方式，提高个人业务团队的整体素质和能力水平，提高团队协作和执行力。
总之，银行个人业务发展需要从多个方面入手，包括建立有效的营销策略联盟、提高营销经理考核机制、强化团队意识、提升个人业务顾问专业素质、优化个人业务服务流程、丰富个人业务产品线等。
只有不断提升自身综合素质和业务能力水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
商业银行发展个人金融业务的战略及策略现代商业银行个人金融业务是以自然人或家庭为服务对象，为个人或家庭客户提供存款、投资、融资、汇划、委托咨询等各类金融服务的银行业务，包括个人资产类、负债类业务及个人中间业务等各个方面。
个人资产类业务包括个人住房消费贷款、汽车消费贷款等以自然人为借款对象，以服务个人消费为目的的消费贷款等业务品种。
个人负债类业务主要指各类存款业务，如本外币一本通、外汇保本投资存款（两得存款）、教育储蓄等或者具有直接投资服务功能的业务品种。
个人中间业务包括个人结算汇划、外汇汇兑等传统中间业务，遗嘱委托、按期转账等委托服务，个人财务计划咨询、个人投资顾问与纳税申报咨询等咨询业务以及代售保险单、代发工资、代收水电费等各类代收、代付及代理服务，在实行混业经营金融模式下的国家，还包括个人资产管理等信托投资业务。
个人金融业务的发展起步于商业银行的负债业务，并呈现出逐步向个人资产类及新兴中间业务领域扩展的趋势。
与国外现代商业银行个人金融业务的蓬勃发展相比较，我国商业银行在这一领域长期以来一直是一项空白。
对于商业化历程不到十年的中国商业银行尤其是国有商业银行来说，要想应对入世后不断涌入的外国先进商业银行的全方位竞争，依靠传统的储蓄网点向储户提供简单的存、汇款业务是远远不够的，我们急需在包括个人金融业务在内的各项业务领域有所突破。
整合、发展和创新商业银行的个人金融业务的重要性日趋明显，它既可以推动商业银行经济功能的转变，又有助于银行资产、收益及客户结构的优化，对于提升国有商业银行的核心竞争力具有深远的影响。
商业银行作为目前国内个人金融市场的领先者，面对如此巨大的市场发展潜力和如此激烈的市场竞争，必须制定明确的发展战略作为经营的指导方针，采取有效的竞争策略，提高竞争能力。
我们认为，在目前的市场环境下，商业银行可采取如下发展战略：“以理财业务为核心，通过细分市场，以先进的产品和优质的服务，打造专业而稳健的零售银行形象，保持市场领先地位”。
怎样写商业银行个人金融业务工作思路1个人业务工作的指导思想我行个人业务发展的指导思想是：以目前我国发展精神为指导，围绕有效发展和加强管理两大主题，以提高效益为目标、以市场营销为手段，积极丰富负债业务内涵增加储蓄存款份额，提高业务收入比重，拓展中间业务规模，加快个人业务发展；以完善管理为基础、以业务创新为动力，健全和完善风险防范机制与控制体系，优化个人业务组织体系和考核机制，抓住重点市场和优质个人客户，创新产品、改善服务，实施面向市场发展战略，使个人业务成为全行收益的增长点。
2 2013年个人业务工作任务2.1人民币储蓄存款增加8亿元。
2.2个人消费贷款增加2亿元，其中除个人住房贷款外，其他消费贷款增加1亿元。
3 主要工作措施3.1抓好网点综合化建设。
3.1.1抓好乡镇网点的业务发展契机。
抓住阳澄湖大闸蟹、跨塘斜塘的农产品销售，从养殖户与企业的资金交易入手，以结算户头、抵押贷款等资产业务的带动，以及“结算通卡+自助银行+转账电话机+电子银行+POS机”等组合营销，锁定乡镇网点的资金流；3.1.2抓好打工人员储蓄拓展方式的创新。
对打工人员多的跨塘、胜浦、斜塘等网点实行一行一策，重点在统一管理自助设备、加大柜员配备、简单业务分流等，争创乡镇网点的标杆行，做好乡镇网点的综合化经营工作；3.1.3抓好产品、渠道和客户的延伸渗透，重点在进一步深入贯彻“四走进”。
在核心商业区、大型居住社区、办公楼集中区等，结合苏州市目前要求的金融宣传活动，以及我行的理财沙龙活动，重点推广我行服务、理财等，营造浓郁的金融服务氛围，树立银行亲合的社会形象，又要加强业务宣传力度，充实活动内容，改进和提高服务质量，同时结合各地实际，创新理财沙龙、金融宣传活动的形式和内容，使“四走进”活动扎实有效地开展，为网点综合化经营起好促进作用。
3.2抓好结算市场拓展。
以苏州各类市场建设、发展为契机，学习借鉴兄弟行和同业好的经验做法，继续推进“公私联动”、“存贷互动”、“前中后台协动”和“外部联动”，深入拓展结算市场。
银行公司业务发展思路及措施干货在当今竞争激烈的金融市场中，银行公司必须不断提升自身竞争力，寻求创新，探索新的业务发展思路和实施措施。
本文将探讨银行公司业务发展的重要性，以及一些可行的思路和措施，为银行公司在未来的发展中提供有益的参考。
1. 业务发展的重要性银行公司业务发展是推动企业可持续发展的关键，对于增加收入、提升服务质量、扩大市场份额都起到至关重要的作用。
随着金融科技的发展和市场竞争的加剧，银行公司必须不断调整自身的战略，寻找新的增长点，加强风险管理，提高运营效率，以应对日益激烈的市场竞争。
2. 发展思路2.1. 多元化金融产品银行公司可以通过开发多元化的金融产品来满足不同客户群体的需求，例如个人贷款、企业贷款、信用卡、国际结算等。
这样可以拓展业务范围，增加收入渠道。
2.2. 加强数字化转型随着互联网的普及，数字化转型已成为银行业的发展趋势。
银行公司可以通过建设智能网银、手机银行等线上平台，提供便捷的金融服务，满足客户的需求。
同时，数字化转型还可以提高运营效率，降低成本。
2.3. 拓展线下渠道除了加强数字化转型外，银行公司也可以通过拓展线下渠道来提升服务覆盖面，例如开设更多的网点、ATM机等。
这样可以方便客户就近办理业务，提升客户满意度。
3. 实施措施3.1. 制定明确的发展战略银行公司应该制定明确的发展战略，明确目标和路径。
同时，根据市场需求不断调整战略，保持灵活性。
3.2. 加强产品创新银行公司可以通过不断创新产品和服务，满足客户需求，提升竞争力。
可以借鉴国际先进的金融产品，结合自身实际情况，推出更有特色的产品。
3.3. 建立健全的风险管理体系银行公司在业务发展过程中要始终牢记风险管理的重要性，建立健全的风险管理体系，做到风险预防和控制。
在总结银行公司业务发展思路和实施措施的基础上，银行公司需要不断学习和创新，与时俱进，灵活应对市场变化，不断提升自身竞争力，实现可持续发展。
愿每一家银行公司都能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的信赖和支持。
个人发展计划（IDP）是一份用于规划和记录个人职业发展目标和计划的文件。
以下是一个银行个人发展计划（IDP）范本，供您参考：个人发展计划（IDP）个人信息：姓名：XXX部门：XXX职位：XXX1. 目标设定：- 短期目标（一年内）：- 提升我的专业知识和技能，成为在银行行业中具备深入了解和熟练操作的专家。
- 在当前职位上取得优秀的绩效评价，达到公司设定的目标。
- 中期目标（三年内）：- 提升到更高级别的职位，如XXX职位。
- 参与并领导重要项目，提高团队管理和领导能力。
- 长期目标（五年内）：- 成为银行领域的专家，在行业内具有良好的声誉和影响力。
- 进一步提升职位，如XXX职位，负责更大范围的业务和团队。
2. 发展计划：- 学习和教育：- 参加相关的培训课程、研讨会和行业会议，不断提升专业知识和技能。
- 进行自主学习，阅读相关书籍和研究报告，跟踪行业动态和趋势。
- 经验积累：- 寻找机会参与各种项目，扩展自己的工作经验和技能。
- 主动争取更多的责任和挑战，积极参与跨部门合作，拓宽视野和人际关系网。
- 培养领导力：- 参加领导力培训课程，提高团队管理和领导能力。
- 寻找机会担任项目负责人或团队领导，锻炼自己的领导才能。
- 寻求反馈：- 定期与上级、同事和下属进行反馈交流，了解自己的优点和改进的空间。
- 寻求mentor 或coach 的指导和支持，从他们的经验中获得启示和建议。
3. 跟踪和评估：- 设定明确的里程碑和时间表，定期回顾和评估自己的发展进展。
- 根据反馈和实际情况，调整和更新个人发展计划，确保目标的实现和持续发展。
我承诺将全力以赴，按照这个个人发展计划的目标和计划进行努力。
我希望通过不断学习和积累经验，成为一名出色的银行专业人士，并为银行的发展和成功做出贡献。
签字：__________________日期：__________________ 请注意，以上是一个银行个人发展计划（IDP）的范本，您可以根据自己的实际情况和职业目标进行修改和调整。
银行个人业务发展思路和措施
在当今竞争激烈的金融市场中，银行个人业务的发展显得尤为重要。
针对这一挑战，银行需要制定切实可行的发展思路和措施，以不断提升服务水平，吸引更多个人客户并提高业务盈利能力。
一、客户需求调研
了解客户需求是银行发展个人业务的基础。
银行可以通过开展调研活动，倾听客户反馈，分析市场需求，对客户的理财、投资、贷款等需求进行深入了解，为未来业务发展提供有力支持。
二、产品创新和优化
银行可以通过不断创新和优化产品，满足客户多样化的需求。
可以开发针对不同客户群体的金融产品，提供更加灵活、个性化的理财服务，同时优化产品组合，提高产品竞争力。
三、数字化技术应用
随着科技的不断发展，数字化技术在银行个人业务中的应用越来越重要。
银行可以通过建设智能化的线上平台，提供便捷的网上银行、手机银行等服务，让客户可以随时随地进行交易和查询，提升客户体验。
四、建立健全的风险管理体系
银行在发展个人业务时需要注重风险管控。
建立起健全的风险管理体系，对客户的信用状况和风险承受能力进行全面评估，及时发现和解决潜在风险，确保业务的稳健发展。
五、加强人才队伍建设
银行个人业务的发展需要专业的人才团队作为支撑。
银行可以通过加强人才队伍建设，提升员工的专业水平和服务意识，培养一支拥有丰富经验和高度责任心的服务团队，以更好地满足客户需求。
综上所述，银行个人业务的发展离不开客户需求调研、产品创新和优化、数字化技术应用、风险管理体系建设和人才队伍建设等关键要素。
银行应制定并执行符合市场需求和发展规律的战略计划，不断提升服务水平，实现个人业务的可持续发展。
毕业论文我国商业银行个人金融业务的现状及发展策略摘要为了顺因国际金融业的发展潮流，我国的商业银行正在加快个人金融业务的发展以应对来自外资银行的挑战。
如今世界上许多的发达国家进过了长时间的发展，对客户服务理论，服务方式以及客户的管理方面有了深入的研究与探索，因此发达国家的个人金融业务发展蓬勃，尽管国外银行大多实行混业经营在监管方面还存在不少的漏洞，但是我国目前在个人金融业务方面还处于起跑阶段，虽然经过近十年的发展，但是不论从产品的质量与内容还是客户的服务与国外的商业银行仍然相比还有相当大的差距。
通过对比，中国商业银行个人金融业务存在产品创新的市场定位不够明确，人力资源和技术储备滞后，缺乏信用分析和风险控制等问题。
通过分析发达国家的发展经验，从中得出为我国将来的发展的其实与建议。
因此为了应对国内外双重竞争压力与客户不断增长的需求，我国商业银行的个人金融业务迫切需要加快产品的创新力度，本着以“客户为重心”的原则，针对不同全体不同类型的人群设计不同的产品，加强银行员工的职业素质，提高服务水平，而且要加快银行电子网络的建设，提供安全高速的网络银行服务。
在完善服务和产品的同时，还需要改进现有的个人金融业务体系，做好整合银行内部资源，优化管理结构的工作，加强监管提高银行的竞争能力。
关键词：个人金融业务发展状况产品创新对策Chinese commercial banks' personal financial situation anddevelopment strategyAbstractIn order to smooth the development of the international financial industry trend, China's commercial banks are accelerating the development of personal financial services to meet the challenges from foreign banks.Nowadays, many of the world's developed countries, been to a long development, customer services theory, service and customer management approach with in-depth study and exploration, it developed a thriving personal financial services, although most of the implementation of foreign banks still have many regulatory loopholes, but after nearly a decade of development ,Chinese commercial banks’ personal financial services is still in the starting stage, but regardless of the quality and content from the product or customer service and business abroad banks still have a considerable gap compared. By contrast, China's commercial bank personal finance business are product innovation, market orientation is not clear enough, human resources and technical reserves lag, lack of credit analysis and risk control issues. By analyzing the development experience of developed countries, drawn from the future development of our country in fact and recommendations.Therefore, the dual pressure of competition at home and abroad in response to growing customer demand, China's commercial banks urgently need to speed up the personal financial services product innovation, in line with "customer focus" principle, for different types of people of all different design products, to enhance the professional quality of banking staff, improve service levels, and electronic networks to speed up the construction of banks to provide secure high-speed Internet banking services. Improve the services and products in the same time, individuals need to improve existing financial business system and do the integration of bank's internal resources, optimizing the management structure of the work, strengthen the supervision to improve the competitiveness of banks.KEYWORDS:personal financial services,development,product innovation ,countermeasures目录引言 (5)第一章绪论 (6)1.1选题理由以及意义 (6)1.2研究内容 (6)第二章国内外个人金融业务发展进程 (7)2.1国内金融业务的发展进程 (7)2.1.1我国银行个人金融业务的发展战略 (7)2.1.2我国商业银行个人金融业务的发展状况 (7)2.2国外金融业务的发展进程 (7)2.2.1国外银行个人金融业务的历史发展 (7)2.2.2国外银行个人金融业务的发展现状 (8)第三章发达国家商业银行个人金融业务的分析 (10)3.1发达国家商业银行个人金融业务的发展趋势 (10)3.1.1 个人金融业务全球化 (10)3.1.2 个人金融业务全能化 (10)3.1.3 个人金融业务网络化 (11)3.2 以花旗银行为例分析发达国家商行个人金融业务的特点 (12)3.2.1客户服务理论研究 (12)3.2.2客户服务措施 (12)3.2.3客户关系管理制度 (13)3.3发达国家商业银行个人金融业务中潜在的问题 (13)3.3.1金融监管存在漏洞 (13)第四章我国商业银行的优劣势分析以及对比发达国家得到的启示 (15)4.1 我国商业银行的优势 (15)4.1.1增长的产品需求 (15)4.2 我国商业银行的劣势 (15)4.2.1营销队伍庞大 (15)4.2.2产品结构不合理，创新能力不足 (16)4.3我国商业银行发展中产生问题的原因分析 (16)4.4 从对比发达国家银行中得出的发展我国银行个人金融业务的启示 (17)4.4.1 加快个人金融业务发展的战略布局 (17)4.4.2 重视个人金融业务产品的研究和开发 (17)4.4.3 加快个人金融业务的网络化进程 (17)第五章改善我国商业银行个人金融业务的建议及风险控制 (18)5.1 对策与建议 (18)5.1.1 细分市场，差异定位 (18)5.1.2 提高产品创新的速度与质量 (18)5.1.3 提高人员素质与服务水平 (19)5.1.4 注重电子网络技术 (19)5.2 风险控制 (20)5.2.1 商业银行的法制监管 (20)5.2.2 商业银行内部管理水平需要提高 (20)第六章结论与展望 (22)参考文献 (23)谢辞 (24)引言随着国民经济的增长与我国对金融市场的不断完善，个人金融业务受到了商业银行的极大重视，个人金融业务作为一项新的金融服务产品体系，是商业银行运用现代经营观念，借助高技术手段以满足客户个人综合性金融需求为目的的全方位、多类型融产品及服务：主要包括储蓄、按揭贷款、代理投资、银行卡交易、代收、代付各种费用、个人转账、网络银行等。
宁波银行个人金融业务发展策略第 4 章宁波银行个人金融业务系统分析4．1 公司简介宁波银行成立于1997年4月10日，前身是成立于80年代末90年代初的城市信用社，后改制为股份制商业银行。
2004 年进行了增资扩股，在宁波市财政局作为大股东的基础上，引入了宁波市的资产和销售都比较优良的国有控股企业和民营企业入股，并且为了保证企业经营健康、稳健，在职员工在自愿的基础上也入股宁波银行，使员工与企业同命运，共甘苦。
在2006 年，为了与国际接轨，谋求发展，引进经营良好的跨国银行新加坡第二大银行一一新加坡华侨银行这家境外战略投资者，引资的同时也引入了“智” ，使宁波银行成为一家中外合资的股份制商业银行。
在2007 年7 月，经过近三年的努力，宁波银行在深圳证券交易所成功挂牌上市（股票代码：002142），与南京银行同步成为国内首批上市的城市商业银行。
股票上市后，宁波银行的实力和规模得以提升，在人民银行和银监局的大力支持下，第一家跨区域分行一一上海分行在2007年5月18日正式开业，正式走出宁波区域。
到2013 年9 月末，宁波银行已拥有217 个营业机构，其中 1 个总行营业部，9 家分行（上海、杭州、南京、深圳、苏州、温州、北京、无锡、金华分行），207家支行。
在快速发展分支行机构和做大规模的同时，宁波银行积极进行管理和技术上的创新，形成了以公司银行、零售公司、个人银行、信用卡、金融市场为核心的五大利润中心，实现了多元化的利润来源，增强了市场竞争力。
到2013 年6 月末，全行总资产4440 亿元，各项存款2547 亿元，各项贷款1588 亿元；资本充足率12．85％，核心资本充足率9．84％；不良贷款率0．83％，拨备覆盖率257．12％。
1—6 月实现净利润26．8 亿元，每股净资产8．55 元。
经过几年的发展和宁波银行人的辛勤耕耘，宁波银行成为了一家资本充足率高、资产优、盈利强和不良贷款率低的银行。
在2012 年全球银行品牌500 强排行榜中排名263 位，英国《银行家》杂志评选的全球1000 强银行中排名279 位；。
在公司治理架构方面，宁波银行建立了以股东大会、董事会、监事会、高级管理层组成的公司治理结构，经营机制良好。
宁波银行的最高决策机构是董事会，下设六个专门委员会，进行战略决策和业务决策，从而保证经营的优质、高效和业务的快速发展。
为了快速发展，提高效率，壮大规模，增加利润，宁波银行实施了管理和业务流程的改革，引入了扁平化的管理体系和业务垂直管理模式，虽然还存在一些瑕疵，但预期的目的得以实现。
根据历年积累的管理和经营经验，宁波银行初步确立了自己的市场定位，做熟悉的客户，做熟悉的市场，立足当地，辐射周边，在继续发展公司批发业务同时，坚持化人、财、物成本，支持零售业务的加速发展，并积极推进票据业务、托管业务、资金业务和个人理财业务的发展。
利用先进的风险控制理念和IT 技术，宁波银行建立了严谨的风险控制体系。
通过内部制度和规定的梳理，以及内部控制流程改造，通过各类风险控制数据模型和系统，完善了风险管理的架构，从而保证了宁波银行风险管理和内部控制的前瞻性、实时性、准确性，降低各类风险的产生。
本着以人为本的理念和人性化管理的准则，通过刚性的制度和柔性的文化，合理的考核激励机制，达到银行与员工“共赢”的局面，在为银行创造经济效益的同时，员工的收入、素质和专业水准得以提高，形成了较强竞争力的人力资源。
从转制为股份制银行以来，宁波银行一直把科技作为第一生产力，IT体系架构不断优化，业务和数据模型及各类系统不断扩充和完善，形成了产品开发、渠道应用、客户关系管理、日常运营、风险控制等五个层次，为业务发展和经营管理提供了强力支持。
股东大会宁波银行倡导和确立了“诚信敬业、合规高效、融合创新”的企业文化，创造了开放的、宽容的、和谐的、奋发进取的企业环境，本着“激情、荣誉、奉献”的企业精神, 鼓励各级员工不断进取，为宁波银行的事业而努力奋斗。
4. 2宁波银行个人金融业务发展历程1个人金融业务的起步阶段由于宁波银行是由城市信用社重组、整合而成，故成立伊始就发展居民个人金融业务，只是规模较小，业务单一，只是简单的个人储蓄业务、少量的个人贷款业务和个人的结算业务，占银行业务的比重很小。
截止到2005 年12 月底，储蓄存款余额为68 亿元，个人贷款余额为39 亿元。
2．个人金融业务的发展阶段2005 年初，宁波银行下辖的21 家支行成立了个人金融业务部门，负责个人金融业务的操作。
次年宁波银行正式成立个人条线，将个人金融业务从银行业务中独立出来，组建了超过500 人的以个人业务分管行长、个人业务部经理、个人业务经理和个人客户经理为主体的个人金融业务专业团队，负责个人金融业务的经营管理、营销、操作等，并投入了大量的物力和财力支持个人金融业务的发展。
个人金融业务也由单一的存贷款业务发展为存贷款业务和信用卡业务并重的局面，而且在贷款业务上进行了创新，开发出了公开信用授信白领通业务，并得到了大批量的推广。
2007 年，宁波银行将个人金融业务的触角延伸到了下辖的100 多个营业网点，在每个网点成立了相对独立的个人业务部。
个人金融业务也从存贷款业务和信用卡业务发展为存贷款业务、信用卡业务和由理财产品、基金、保险构成的中间业务三大块业务格局。
2008 年，个人金融业务团队进一步完善，个人金融的各项业务也得到了快速的发展。
3．个人金融业务的集约化经营阶段经过 3 年粗放式的快速大发展后，宁波银行从2009 年开始提出了“外延扩张和内生增长”的个人金融业务经营思路，规范经营管理和降低经营成本成为宁波银行个人金融业务的工作重心，精简人员、提高单产，以网点为单位定岗定编，并加大个人金融业务的科技投入，搭建了CRM 工作平台，为今后个人金融业务的大发展奠定了科技基础。
4．个人金融业务的绩效经营阶段宁波银行从2011 年开始提出了以利润为经营核心的个人金融业务经营思路，强调在做大存贷款、理财产品等各项金融业务同时，注重利润的增长，进入了既注重量，又注重质的新的经营阶段。
4．3 宁波银行个人金融业务现状4．3．1 宁波银行个人金融业务发展的条件1．个人负债业务宁波银行的个人负债业务一直保持稳健增长的走势，到2013年6月末，储蓄存款余额达到622 亿元，储蓄存款品种也有了一定的创新，除传统的人民币定期、通知、活期、定活两便、零存整取等储蓄存款、教育储蓄存款、外币储蓄存款外，还开发出了第三方存管智能储蓄存款，金算盘关联储蓄存款、公开授信关联存款等。
2．个人资产业务宁波银行的个人资产业务也一直保持着稳健的发展势头，到2013 年6 月末，个人贷款余额达到348 亿元，除了传统的住房贷款、个人装修贷款、个人耐用品贷款、个人购车贷款、个人生产经营性贷款等外，还创新开发了贷易通抵押授信贷款、VIP 、白领通、银企通等信用授信贷款，物业通、住宅通等中长期授信贷款。
3．个人中间业务宁波银行的个人中间业务包括个人结算、个人外汇买卖、理财产品销售、基金代销、保险代销等业务。
到2013 年6 月末，宁波银行销售理财产品586 亿元，代销基金8．7 亿元，代销保险482 万元。
4．个人银行卡业务宁波银行个人银行卡包括汇通借记卡、汇通贷记卡。
汇通借记卡是宁波银行向个人发行的一种属借记卡性质的电子化金融支付结算工具，具有储蓄、转账结算、购物消费、代收代付、个人理财、电话银行等多种功能。
申领汇通借记卡无需任何担保，实行先存后支，不提供透支服务。
汇通借记卡又可分为汇通财富卡、汇通尊享卡、汇通金算盘卡、汇通望子成龙卡等各种特色借记卡。
汇通贷记卡是宁波银行向社会发行的首款真正意义的信用卡，以该卡为代表的所有汇通系列信用卡，无需预先存入准备金，可在银行的授信额度内“先消费、后还款”。
汇通贷记卡双可分为汇通人民币卡和国际卡等标准卡、汇通香港旅游卡和银泰联名卡等联名卡、汇通休闲卡和汇通商英卡等主题卡。
到2013年6月末，银行卡业务收入达到2. 63亿元，比去年同期增加1. 02 亿元。
5. 个人自助银行业务宁波银行的个人自助银行业务包括个人网上银行、个人手机银行、个人电话银行、个人自助设备银行等，利用现代信息和计算机技术，为个人客户提供高智能集成的、方便、安全和不受时间和空间限制的24小时全天候金融服务，全部业务的操作由个人客户自助完成，不需要银行工作人员进行相关的协助。
4. 3. 2宁波银行个人金融业务存在的问题宁波银行个人金融业务发展具备了一定的条件，也有较好的外部机会，而且具备了一定的内部优势，但同时也存在一定的问题，有待于改进。
1 •个人金融业务的重视程度不够且业务资源配置份额少分支行的行长主抓公司金融业务，把个人金融业务作为一块辅助业务，在业务资源的分配上向公司金融业务倾斜，在满足了公司金融业务前提下，把剩下的业务资源分配给个人金融业务，在实际工作中，集中优秀人员发展公司金融业务，对公司金融业务有较好的发展规划，而个人金融业务缺乏短期和中长期的发展规划。
2•个人金融业务的资产规模较小导致规模经济受限制约了宁波银行个人金融业务的发展。
资产规模的大小是银行实力的体现，并且规模决定了商业银行的市场竞争力。
从经济学角度出发，经营规模的扩大会降低单位固定成本的占比，从而降低整体成本，使效益增加，促进业务发展。
这个原理同样适合于商业银行，规模经济有助于降低银行经营成本，提升绩效，促进业务的发展。
截止到2012年末，储蓄存款467亿元，只占总存款的23%;个人贷款356亿元，只占总贷款的24%。
现对宁波银行、工商银行、民生银行和南京银行等四家银行2012年末的资产和存贷款总额作比较。
S4-1宁波银存写比他報厅资产和存贷隸规模比较表（亿元）银齐名捋总资产节人存软丰人底款373520751456467356工閒银行175422tO73422«1民生银行32120I3W32423962两虑事疔34 3R21361252360吨从上表可知，宁波银行与南京银行相当，而且个人存、贷款规模很小，与工商银行和民生银行相比，不管是总规模，还是个人金融业务规模都差距太大，这让宁波银行的个人金融业务的规模经济效应减弱，使得人、财、物等资源发挥的效能降低。
并且在各家银行业务“同质化”情况下，宁波银行占有的业务市场份额也很小。
3. 矩阵式管理体制有待完善虽然规定业务上由总行主管职能部门或上级行主管职能部门垂直管理，日常管理由分支行横向管理，但具体的运作和管理中却未完全摆脱传统的分支行经营模式，条线垂直影响较小，分支行的行长权力过大，甚至发生干扰和拒绝执行现象，在矩阵焦点上的配合密切度不够，尚未形成内部良好的客户关系。
4. 个人金融业务的市场定位不明确宁波银行没有形成属于自己的市场客户群，客群驳杂，且偏向于老龄化，客户分层不清晰，只是按照客户的金融资产从金额上进行了简单的分层，没有按照客户的需求进行相应的分层，差异化服务不足，产品开发和服务大众化，缺少个性和特色，品牌概念淡化，降低了核心客户的满意度和忠诚度，新增优质客户的成本相对增大，竞争激烈。
