课程名称：人际沟通与礼仪
课程性质：专业技能实训课
适应对象：移动通信
编写时间：2008-1-11
编写部门：基础部综合教研室编写人：张志霞
课程简介
现代社会，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《人际沟通与礼仪》即是一门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程，旨在能过本课程的教学和训练，使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。
（一）以能力为本位。要把培养人际沟通能力作为教学的着眼点和归宿，坚持知识理论教学为能力培养服务。因此，要精简知识
理论的教学，用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂（课前、课外）训练，理论知识的教学也可以学生的自学为主
（二）以训练为主线，以学生为主体组织教学训练活动。学习本
的主体是学生，能力的培养则靠训练和实践。因此，要调动学生参课
加训练和实践的积极性。教师的作用，应表现在组织调动学生学习程
的积极性，为学生创造学习条件，设计训练、创设训练情境，对训的
练进行指导和评点等方面。
教
（三）坚持课外实践和课内教学相结合。课堂教学只能起到为学
学生的课外人际沟通实践和社交礼仪的发展奠定基础的作用。要实要
现本课程的教学目的，必须把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学求
紧密地结合起来。一方面，可以增进人与人之间的相互认同和理解，
另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼
仪、实践礼仪，加深人与人之间、人与社会之间的联系，通过彼此
之间的了解和互信，肯定自身的价值，从而为人生的成功打下坚实
的基础。
理论教学内容安排
综
合
目
标 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表
仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种
实践领域中的操作训练，使学生掌握人际沟通和社交礼仪的基本规
律和基本技巧，通过实际操作的练习能够提升学生的交际素养和较
强的口语表达能力，把口才智慧、处世谋略和交际手段灵活运用，
以适应未来工作、学习和生活的需要，并为社会主义市场经济培养
所需要的人才。
实践（技能）内容安排
课时分配及教学方法总课时周课时本学期计划课时分配
课程考核方法
