人际沟通》课程教学大纲
英文名称：interpersonal communication
课程编码：
适用专业：高职高专
总学时数：32
学分：2
一、本课程性质、目的和任务
人际沟通是人类遵循一系列共同规则互通信息的过程，包括关系与内容两方面的沟通。《人际沟通》作为护理专业的基础课程，着重阐述护理工作中的人际沟通理论知识技巧，同时进行相应的沟通能力训练。其任务主要是提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度。
本课程的教学目标是使学生具备高素质专业人才所必备的人际沟通理论知识和实践技能。教学活动除理论讲授外，主要采取讨论、模拟、游戏、角色扮演等方式进行，以强化能力训练。通过本课程的学习，学生能够达到下列要求：牢固掌握基础知识；培养良好的沟通态度，训练掌握一定的人际沟通能力；明确护理工作中人际沟通的重要性，使学生形成良好的职业素质和道德修养。
二、课程教学内容及要求
第一章绪论——护理人际沟通
1、教学内容
第一节护理人际关系概述
（1）护理人际关系的概念
（2）护理人际关系的伦理道德规范
3）建立良好护理人际关系的意义
（4）人际关系与人际沟通的辩证关系
第二节建立良好护理人际关系的策略
（1）主动交往
（2）帮助别人
（3）关注对方
（4）肯定对方自我价值
第三节学习人际沟通课程的途径和方法
（1）树立现身护理事业的崇高理想
（2）增强自身体质
（3）学习有关理论知识
（4）加强实践锻炼
2、重点、难点
重点：建立良好护理人际关系的策略、学习人际沟通课程的途径和方法。
难点：人际关系与人际沟通的辩证关系
3、教学基本要求
第一节护理人际关系概述
（1）掌握护理人际关系的概念。
（2）了解建立良好护理人际关系的意义。
（3）熟悉人际关系与人际沟通的辩证关系。
第二节建立良好护理人际关系的策略。
掌握建立良好护理人际关系的策略。
第三节学习人际沟通课程的途径和方法掌握学习人际沟通课程的途径和方法。
第二章护理人际沟通的相关理论
1、教学内容
第一节沟通理论
（1）沟通的概念与构成要素
（2）人际沟通的层次
（3）人际沟通的类型
（4）人际沟通的影响因素
（5）护理人际沟通的发展趋向
第二节角色理论
（1）角色理论概述
（2）病人角色
（3）护士角色
第三节人际认知理论
（1）人际认知和认知效应
（2）人际吸引的规律
第四节群体行为理论
（1）群体的含义和类型
（2）群体的交流与决策的方法
（3）护理团队建设
2、重点、难点
重点：沟通理论、角色理论
难点：人际吸引的规律、护理团队建设
3、教学基本要求
第一节沟通理论
掌握沟通的概念与构成要素。
（1）
（2）了解人际沟通的层次。
掌握人际沟通的类型及影响因素。
（3）
了解护理人际沟通的发展趋势。
（4）
第二节角色理论
了解角色理论概述。
（1）
（2）掌握病人角色。
（3）掌握护士角色。
第三节人际认知理论
（1）了解人际认知和认知效应。
熟悉人际吸引的规律。
（2）
第四节群体行为理论
（1）了解群体的含义和类型。
熟悉群体交流与决策的方法。
（2）
（3）熟悉护理团队建设。
第三章护理工作中的关系沟通1、教学内容
第一节护士与病人的关系沟通
（1）护患关系的性质与特点
（2）护患关系类型
（3）护患关系的影响因素及解决策略
（4）护患关系的发展过程
第二节护士与病人亲属的关系沟通
（1）病人亲属的角色特征
（2）护士与病人亲属关系的影响因素
（3）护士与病人亲属建立良好关系的策略
第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通
（1）护患关系沟通
（2）护际关系沟通
（3）护士与医技、后勤人员的关系沟通
2、重点、难点
重点：护患关系的特点、类型、护患关系的影响因素及解决策略。
难点：护医、护际、护士与病人家属、医技、后勤人员的关系沟通3、教学基本要求
第一节护士与病人的关系沟通
（1）掌握护患关系的性质与特点。
（2）掌握护患关系的类型。
（3）掌握护患关系的影响因素及解决策略。
（4）了解护患发展的过程。
第二节护士与病人亲属的关系沟通
（1）了解病人亲属的角色特征。
（2）熟悉护士与病人亲属关系的影响因素。
（ 3 ）掌握护士与病人亲属建立良好关系的策略。第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通。
（1）熟悉护患、护际关系沟通。（2）熟悉护士与医技、后勤人员的关系沟通。
第四章非语言沟通
1、教学内容
第一节概述
（1）非语言沟通的概念和特点
（2）非语言沟通在护理实践中的作用
第二节非语言沟通的形式
（1）仪表
（2）表情
（3）举止
（4）触摸
（5）距离
（6）环境
（7）超语词提示
第三节非语言沟通的策略
第四节沟通礼仪
