儿科护理质量考核标准

护士长工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。

认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。

自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

2、各项规章制度健全，护理人员职责明确。

病房无非注册护士独立从事护理工作和书写护理记录。

3、支持科主任及医院的工作，做好各科室之间的联络工作。

4、仪表仪容符合要求，仪表端庄、衣帽整洁，服务周到，态度和蔼，文明用语，做到四心、两满意、四一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天与晚上一样、领导在与不在一样、查与不查一样、生人与熟人一样），具有专科护理学术带头人的水平。

5、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和质量标准，对本病区护理工作全面负责。

坚持每日巡视病房2次。

6、护理工作安排有序、合理（1）有年、月计划、周安排。

（2）班次安排合理、职责明确。

（3）各级各类护理人员有培训计划及考核安排，并严格按照计划实施，做好记录。

（4）有护理质控小组，每周组织检查，做好记录，有月评价，对存在问题有处理及整改措施。

（5）急救药品、物品每班交接，并做好记录，护士长每周检查一次，有记录。

（6）有护理继续教育、护理业务学习计划及记录。

（7）护士长每周参加医嘱查对至少1次，有记录。

（8）护士长手册填写及时、完整。

（9）参与、指导晨间护理及病室的卫生整理工作，病房管理质量达标。

（10）参加危重病人的护理工作并检查、指导护士工作，对危重病人的护理计划进行修改并签名。

7、参加主任或主治医师查房，了解护理工作中存在的问题并及时解决。

8、定期组织晨会、护理查房、指控缺陷评析，并做好记录。

9、重视临床教学工作，进修、实习生有专人带教，有带教计划、考核记录。

10、组织开展护理科研，积极撰写护理论文。

11、每月组织两次公休座谈会，对提出的意见有处理措施。

12、病区环境、布局、便民措施、急救用物、护理标识等管理规范、安全。

13、调动护士工作积极性、主动性，营造良好的工作氛围。

一、儿科医疗质量评价体系与考核标准评价指标评价要点评价方法分值一、科室治理〔50 分〕 1.无非卫生技术人员从事诊疗活动。

使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当月8分1.严格执行医疗卫生管2.全部在科室执业的医师、护士均已注册。

质控考评为零。

4 分理法律、法规和规章。

3.执业医师、护士无超范围执业。

有一名执业的医师或护士未注册的，当月质7分2.建立健全各项规章制度和岗位职责。

4.无虚假、违法医疗广告。

5.卫技人员与床位比例符合医院规定的要评考核为零。

6 分觉察一起执业医师或护士超范围执业的，当4分3.医务人员严格遵守医求。

疗卫生治理法律、法规、6.护士与床位比例符合医院规定的要求。

月质控考核为零。

3 分公布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评4分规章、诊疗护理标准和7.在一切医疗行为中无收受红包。

为零。

4 分常规。

4.制定本科室突发大事应急预案〔医疗和非医疗大事〕及医疗救援任务。

5.建立卫生专业技术人员梯队建设制度、连续1.科室制定有健全的规章制度和各级各类员不符合人力资源部规定要求的酌情扣分。

5 分工岗位职责。

重点是医疗质量和医疗安全的不符合护理部规定要求的酌情扣分。

5 分核心制度，内容包括：首诊负责制，三级医凡消灭此类状况者，当月质控考评为零。

师查房制度，分级护理制度，疑难病例争论科室规章制度、岗位职责不完善，酌情扣分。

制度，死亡病例争论制度，会诊制度，危重核心制度缺失的不得分，少一条扣一分，扣病儿抢救制度，手术分级制度，术前争论制完为止。

度，处方制度，查对制度，病历书写根本规每月随即抽查医护人员1~2名，不生疏相关教育制度并组织实施。

范与治理制度，转科、转院制度，临床用血制度者，酌情扣分。

6.学科带头人的专业技审核制度，临床药事治理制度，交接班制度觉察医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫术水平领先。

等。

生治理法律、法规、规章、诊疗护理标准和2.本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关常规的，酌情扣分。

优质护理服务儿科考核方案儿科护理服务是医疗机构中非常重要的一项工作，因为儿童患者年龄小、身体脆弱，所以对于护理工作的要求更高。

为了提供优质的儿科护理服务，制定合理的考核方案是非常重要的。

下面是一个关于优质护理服务儿科的考核方案，旨在提高护理人员的工作质量和水平。

一、考核内容1.职业道德素养：要求护理人员具备良好的职业道德，包括尊重患者和家属、保护患者隐私、遵守医院规章制度等。

2.护理技术水平：要求护理人员具备专业的护理技术，包括儿童疾病的护理知识、儿童护理技能的掌握等。

3.沟通与表达能力：要求护理人员具备良好的沟通与表达能力，能够与患者和家属进行有效的交流和沟通，并能够准确理解他们的需求和意见。

4.团队协作能力：要求护理人员能够主动配合其他医务人员的工作，与团队成员进行良好的合作，共同提供优质的护理服务。

5.自我管理能力：要求护理人员能够理解和掌握自己的工作任务和工作时间，能够有效地安排工作，提高工作效率并保持良好的工作状态。

二、考核方法1.观察法：通过观察护理人员在工作中的表现，了解他们的护理技术水平、沟通与表达能力、团队协作能力等。

观察的内容包括儿童疾病护理流程的掌握情况、与患者家属的沟通效果、与其他医务人员的合作等。

2.问卷调查：针对患者和家属，通过发放问卷的方式，了解他们对护理人员的评价和意见。

问卷内容包括护理人员的专业水平、服务态度、沟通能力等。

3.个案分析：选取几个具有代表性的儿童患者进行个案分析，包括病情、护理过程和效果等，以评估护理人员在具体案例中的表现和水平。

4.考核考勤：对护理人员的出勤情况进行统计和记录，以了解他们的工作态度和自我管理能力。

三、评分标准1.职业道德素养：通过观察和问卷调查等方式评价护理人员的职业道德表现，包括尊重患者和家属、遵守机构规章制度等。

评分标准包括优秀、良好、一般和差。

2.护理技术水平：通过观察和个案分析等方式评价护理人员的护理技术水平，包括儿童疾病护理知识的掌握、护理技能的操作等。

儿科护理质量考核标准项目标准内容与要求分值评分标准布局与设备40 分布局合理,设置规范7 1项不符合标准扣1分病区应设有中心吸氧、吸痰装置，并配有婴儿温箱、蓝光治疗箱、心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等设施10 缺1项设施扣1分抢救室有必备的器械及药品，有基数，定位放置，完好率达100%，并有专人保管10物品缺1项扣1分，完好率达不到100%不得分有安全防护措施。

病床应设有床栏，窗外应加防护栏，暖气应加安全罩，电源开关应在高处等6 不符合要求不得分病室整齐，清洁，阳光充足，保持恒温7 1项达不到要求扣2分质量标准60 分有完善的规章制度及小儿疾病护理常规 5制度不全扣3分，不执行护理常规扣2分工作人员衣帽整洁，操作时戴口罩，洗手，执行三查七对制度5做不到扣3分，发生差错不得分向母亲宣传母乳喂养的好处和方法，指导正确的哺乳姿势5现场查看宣传不到位扣3分，母亲哺乳方法不正确扣2分以亲切的态度接触患儿，在进行各项护理操作时，了解患儿的身心需要，给以适当的满足3 现场查看做不到扣2分安全护理意识：给病儿测体温用手扶持，禁止采用口温；热水瓶应固定在小儿不易触到的位置；一切尖利物品不可留在病区和病床6 1项做不到扣2分有严格的消毒隔离措施，预防交叉感染 5有措施及记录，1项不符合要求扣2分对不同病种（有感染及无感染病儿）分室收住。

有传染者要隔离住单间10 1项做不到扣5分病室内应保证空气新鲜，温度适宜 6 不符合要求扣2分护理人员要熟练掌握小儿四肢和头皮静脉穿刺；股静脉、股动脉穿刺；胃管留置及吸痰法等技术，并能解决常见的护理问题10抽查在岗护理人员，1次操作不合格（≤80分）扣3分每周给病儿测体重，并做好记录 2查看记录1处不正确扣1分，不测体重不得分做好输液护理、发药护理 3 1项做不到位，扣1分。

儿童健康护理质量评价准则一、前言儿童健康护理质量是儿童医疗保健服务的重要组成部分，直接关系到儿童的身心健康和家庭幸福。

为了提高儿童健康护理质量，制定一套科学、合理、可行的评价准则至关重要。

本准则旨在为儿童健康护理服务提供一套全面、细致的评价标准，以促进护理服务质量的提升。

二、评价目标1. 保障儿童医疗保健服务的安全性、有效性、及时性和舒适性。

2. 促进儿童身心健康，提高生活质量。

3. 提升护理人员的工作满意度，提高护理服务质量。

三、评价内容3.1 环境与设施- 护理单元布局合理，环境安静、整洁、舒适。

- 设施设备齐全，符合儿童需求。

- 洗手间、沐浴间等设施符合儿童身高，便于使用。

- 设有儿童娱乐区，提供适宜的娱乐设施。

3.2 护理人员配备与培训- 护理人员配备充足，能满足儿童护理需求。

- 护理人员具备专业的儿童护理知识和技能。

- 定期进行儿童护理培训，提高护理人员专业素养。

- 护理人员具备良好的沟通技巧，能与儿童及家长建立良好的关系。

3.3 护理服务流程与规范- 制定完善的护理工作流程，确保护理工作有序进行。

- 护理工作规范明确，便于护理人员遵循。

- 护理服务流程透明，便于家长了解护理工作内容。

- 定期对护理工作进行质量监控和改进。

3.4 护理质量指标- 设立完善的护理质量指标体系，包括护理安全、护理效果、护理满意度等方面。

- 定期对护理质量指标进行统计、分析、反馈，促进护理质量持续改进。

3.5 家庭与社会支持- 提供家庭式的护理服务，关注儿童心理需求。

- 加强与家长的沟通交流，建立良好的家庭关系。

- 积极参与社区健康教育，提高家长护理知识水平。

- 争取社会资源，为儿童提供更多的关爱和支持。

四、评价方法1. 采用定性和定量相结合的方法进行评价。

2. 设立评价小组，负责对护理服务质量进行定期评估。

3. 采用问卷调查、访谈、现场查看等方式收集评价信息。

4. 依据评价结果，提出改进措施，促进护理服务质量的提升。

儿科病房护理质量评价儿科病房是一个特殊的医疗场所，护理工作的质量直接关系到患儿的康复和身心健康。

对儿科病房护理质量进行科学、全面的评价，有助于发现问题、改进工作，提高护理服务水平。

一、护理人员素质评价1、专业知识和技能护理人员应具备扎实的儿科护理专业知识，包括儿童生长发育特点、常见疾病护理、药物使用等。

熟练掌握各种护理操作技能，如静脉穿刺、输液、采血等，操作准确、迅速，减少患儿的痛苦。

2、沟通能力与患儿及其家属的良好沟通至关重要。

护理人员要用亲切、和蔼的态度与患儿交流，使用简单易懂的语言，消除患儿的恐惧和紧张情绪。

同时，要耐心倾听家属的诉求和关切，及时给予回应和解释。

3、责任心和爱心儿科护理工作需要高度的责任心和爱心。

护理人员要密切观察患儿的病情变化，及时发现问题并处理。

关心患儿的生活需求，提供温暖、舒适的护理服务。

二、护理环境评价1、病房布局儿科病房的布局应符合儿童的特点，色彩鲜艳、温馨，有足够的活动空间。

病床之间要有适当的间隔，保证患儿的隐私和安全。

2、卫生状况病房内要保持清洁、卫生，定期进行消毒。

床单、被褥干净整洁，无异味。

卫生间设施齐全，方便患儿使用，并保持清洁。

3、安全设施病房内要有完善的安全设施，如防护栏、防滑地面等，防止患儿发生意外。

电器设备要定期检查，确保使用安全。

三、护理过程评价1、病情观察护理人员要按时巡视病房，密切观察患儿的生命体征、症状变化等，及时记录并向医生报告。

对于病情较重的患儿，要增加巡视次数，做到心中有数。

2、护理操作规范各项护理操作要严格按照操作规程进行，如无菌操作、三查七对制度等。

避免因操作不当引起的感染或其他并发症。

3、护理记录护理记录要及时、准确、完整，包括患儿的病情变化、护理措施、用药情况等。

记录要清晰、规范，便于查阅和追溯。

四、护理效果评价1、患儿康复情况通过对患儿的治疗效果进行评估，如症状缓解、体征改善、疾病治愈等，反映护理工作对患儿康复的促进作用。

儿科护理质量专项考核标准儿科护理质量是评估医疗机构和护理人员的重要指标，直接关系到患儿的生命安全和康复效果。

为了提高儿科护理质量，制定儿科护理质量专项考核标准是必要的。

下面是儿科护理质量专项考核标准的主要内容：1.患儿的生命体征监测合格率：护士在执行患儿生命体征监测工作时，必须准确、及时地记录和报告患儿的体温、呼吸、心率等指标。

合格率应达到95%以上。

2.医嘱执行准确率：护士在执行医嘱时，必须严格按照医嘱的内容和时间进行操作，不得出现疏漏或错误。

准确率应达到95%以上。

3.药品使用安全率：护士在给患儿使用药品时，必须按照规定的用药剂量和给药途径进行操作，不得出现过量或误用的情况。

安全率应达到100%。

4.手卫生合格率：护士在接触患儿前后必须进行手卫生操作，包括洗手、消毒、戴手套等。

合格率应达到100%。

5.疼痛评估和管理情况：护士在对患儿进行疼痛评估和管理时，必须根据患儿的情况进行准确的评估，并采取相应的措施进行有效的管理。

评估和管理情况应符合标准要求。

6.家属满意度调查结果：医疗机构应定期对患儿的家属进行满意度调查，了解他们对儿科护理的评价和建议。

满意度应达到80%以上。

7.病房环境整洁度：护士在病房内的工作，必须保持病房环境的整洁和卫生。

病房的整洁度应符合卫生标准要求。

8.儿童疾病预防宣教情况：护士应对儿童疾病预防知识进行宣教，教育患儿和家属掌握预防知识和技能。

宣教情况应达到标准要求。

9.危急护理处置情况：护士在处理儿科危急情况时，必须快速、准确地判断和处置，以保证患儿的生命安全。

处置情况应符合标准要求。

10.护理文书书写质量：护士在记录患儿护理过程中，必须准确、规范地书写相关信息，以便其他医护人员能够理解和参考。

书写质量应达到标准要求。

通过以上的儿科护理质量专项考核标准，可以对医疗机构和护理人员的儿科护理质量进行评估和监控，及时发现问题并进行整改，提高儿科护理的质量和安全水平，保障患儿的生命安全和康复效果。

新生儿科护理质量考评标准护理管理1.科室成立质控小组，有检查、反馈、动态评价记录。

2.建立并完善专科工作制度、探视制度、交接玉制度并贯彻落实；有意外事件处预案，紧急情况护士调配原刚。

3.有专人负责教学，有培训计划，考核有记录。

4.制定新生儿救治运转流程、工作流程（配奶流程、洗手流程、沐浴流程、工作人员出入病室流程等）、转运过程中的安全措施。

环境管理1.室内布局合理，环境整洁安静，符合功能流程（人流、物流），功能区域划分明确。

2.保持室温22-24℃、相对湿度55-65%，各类物品放置有序。

3.工作人员入室应换鞋、更衣、戴口罩、帽子并洗手。

物品管理1.仪器设备性能完好，定点放置；抢救药械标识明显，按时交接有记录，完好率100%。

2.新仪器入室制定操作流程，对护士进行培训、有记录。

3.建立仪器设备档案，专人管理，定期检查维护有记录。

专科护理1.熟悉新生儿生理特点；腕带与头牌信息准确，严格执行查对制度。

2.床单位整洁无血、尿、便迹；掌握新生儿“七知道”；加强巡视，及时记录，严格床头交接班。

3.掌握新生儿常见病护理常规及护理技术，如娆动脉、股静脉采血技术，新生儿喂等。

4.掌握暖箱、蓝光箱、输液泵、注射泵、心电监护、呼吸机、CPAP等仪器使用。

5.新生儿在转科或出院时主动做好出院指导。

安全管理1.严格执行各项规章制度及操作规程，做到三查八对。

2.特殊管道、特殊用药有标识，有意外脱管记录及改时措施。

3.无红臀、脓疮、输液外渗、摔伤、烫伤等并发症发生；护理严重差错、事故发生率为0。

医院感染管理1.新生儿被且、衣物、尿布和浴布等必须经消毒处理后方可使用；奶瓶、奶嘴做到一人一用一灭菌。

2.传染病和疑似患儿应安置在隔离病房，隔离措施到位，标志明确，用物单独处理，出院后严格终末消毒，有记录。

3.氧气湿化瓶、呼吸机湿化瓶、吸痰瓶、雾化器应每日更换清洗消毒：暖箱和蓝光器应每日清法或消毒并更换湿化液，一人用后一消毒：同一患儿长期连续使用暖箱和蓝光箱时，应当每周消毒一次，用后终末消毒；长期使用呼吸机管道按相关规定消毒。

儿科病房护理质量评价儿科病房的护理质量对于患儿的康复和身心健康至关重要。

有效的护理质量评价能够帮助医护人员发现问题、改进工作，从而提供更优质的护理服务。

以下将从多个方面对儿科病房的护理质量进行评价。

一、护理人员的专业素质护理人员是儿科病房护理工作的核心，他们的专业素质直接影响着护理质量。

首先，护理人员应具备扎实的儿科护理知识和技能，包括儿童生长发育特点、常见疾病的护理、儿童心理护理等。

通过定期的培训和考核，可以了解护理人员对专业知识的掌握程度。

其次，观察护理人员的实践操作能力，如静脉穿刺、输液、采血等。

熟练的操作不仅能减轻患儿的痛苦，还能增加家长对护理工作的信任。

再者，护理人员的沟通能力也是重要的评价指标。

在与患儿及其家长交流时，能否使用温和、耐心的语气，能否清晰地解答疑问，对于建立良好的护患关系至关重要。

二、护理环境与设施一个安全、舒适、整洁的护理环境有助于患儿的康复。

病房的布局应合理，空间足够宽敞，以方便患儿活动和医护人员操作。

卫生状况是护理环境的重要方面，要保持病房的清洁，定期进行消毒，防止交叉感染。

设施方面，病床的舒适度、安全性要符合儿童的特点，配备必要的急救设备和娱乐设施，如儿童专用的输液架、防护栏、玩具等。

同时，病房内的温度、湿度和光线也要适宜，为患儿创造一个良好的治疗环境。

三、护理过程与操作规范护理过程的规范性和科学性是评价护理质量的关键。

护理人员在执行护理操作时，是否严格遵循无菌原则、三查七对制度等，这直接关系到患儿的治疗安全。

观察护理人员对患儿病情的观察是否及时、准确，能否及时发现异常并报告医生。

在护理计划的制定和实施方面，是否根据患儿的个体情况制定个性化的护理方案，并能根据病情变化及时调整。

另外，护理人员对患儿的生活护理，如饮食护理、皮肤护理等，是否到位也是评价的重要内容。

四、患儿及家长的满意度患儿和家长的满意度是衡量护理质量最直接的指标之一。

可以通过问卷调查、面谈等方式了解他们对护理工作的满意度。