大野耐一：精益生产的十条训诫

大野耐一的十条训诫-仔细观察生产现场(2009-12-21 08:58:45)转载▼分类：精益杂文标签：大野耐一丰田方式持续改善生产现场作者:若松义人一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性不要自以为改善已经完成，需要做的工作还很多仔细观察生产现场年轻的丰田员工C自认为改善工作做得非常好，于是就跑到大野先生那里去汇报：“改善工作已经做好了。

”大野先生听了之后没有说话，和他一起来到生产现场。

转了一会儿，大野先生指着一台车床说：“去那里画一个圆圈。

”C觉得很奇怪，就在车床上画了个小圈。

“那么小的圈能站住人吗！重新画！”C赶忙又重新画了一个圈，然后大野先生只说了句“站在圆圈里仔细观察生产现场”就转身离开了。

大野先生的命令向来没人敢反驳，虽然不理解其中的缘由，C也只能乖乖地服从。

到了中午，C忍不住想去厕所，于是就从圆圈中走了出来。

可是没想到运气太差，刚好被路过的大野先生发现。

“为什么要走出去！”“只是想去一下厕所……”“吃完午饭后继续站在这里，出去的时候必须先和旁边的人打招呼。

”说完后大野先生又径自离去了。

C感到很无奈，不过也只能老老实实地站到了傍晚。

至于观察什么、为什么要观察，他也没有想太多，只是呆呆地站在那里瞪着眼睛看。

到了傍晚，大野先生走过来问：“发现什么问题了吗？”“还没有……”C只能胆怯地如实回答。

大野先生想了一下，又说：“今天可以下班了，明天继续站在这里观察。

”C非常想问是要观察什么，可是一想到大野先生一定会说“自己去想”，所以话到嘴边又咽了回去。

第二天早晨，C又重新站在圆圈中。

这回他好像发现了一些问题，不过，至于到底是什么却又说不清楚。

中午的时候，大野先生又走了过来。

“发现问题了吗？”“是的，不过好像说不清楚具体是什么问题。

”C还是如实地回答。

这回大野先生指着生产现场说：“看看工人们的工作方法。

你说…已经完成了改善‟，可是你的改善却让他们的工作效率更低。

既然已经发现了问题，那就赶紧想办法解决吧”。

大野耐一的十条训诫大野耐一的十条训诫第1条首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升浪费总会被习惯性地隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏重视微小的数字，重大的浪费就会呈现出来不要用过去的数据预测未来，这只会让浪费继续下去效率是衡量工作的唯一标准，忙碌并不等于高效生产产品并不是目的，工作是要生产必要的产品第2条一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性不要自以为改善已经完成，需要做的工作还很多避免应急处理，应急只是一种暂时的敷衍“竭尽全力”而不是“尽力而为”满意但不满足，自信但不自大第3条给他磨炼，以识别人的能力高下通过少量投入实现大量增产，这就是丰田快速成长的秘诀工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”绝不事先告诉答案，要让员工积极地思考在压力下培养员工，通过控制成本去完成改善改变员工的生产观念，帮助他们树立战胜困难的决心第4条要意识到竞争对手比你优秀透过表面看问题，抓住改善的时机一切问题都要在现场解决，一切问题都要立刻解决不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法微小的累积铸就了伟大的业绩第5条工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦去换取十分的成绩不要因为“完成”而停止，工作就是要不断追求更好在工作中添加自己的智慧错误的工作方式只会增强劳动强度培养下属发现问题和解决问题的能力第6条为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力将合适的人才放置在合适的职位上改善需要亲力亲为，这样才会得到下属的拥护在命令别人之前先尝试着自己动手大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现第7条先接受任务，再去思考完成的方法坚信“一定能够完成”，其他的想法只会变成工作的阻碍每个人都拥有无限的智慧，关键是怎样激发和运用不要像评论家一样品头论足，这样的态度解决不了任何问题通过改善改变表面忙碌的状态第8条失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果不要因为失败而放弃，要在“不想失败”的过程中积极地想办法上司的命令只会让下属变得惟命是从揭穿数字的骗局，从根本上掌控生产现场第9条不要强化劳动，不要过度劳动平均值不是最佳的选择，最短的时间才是最有效的动作失败的经验需要改善，成功的经验也需要改善将目标不断提高，将起点不断降低利润是最主要的问题，但是不能一切都由利润决定第10条客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深人思考，积极应对在改变别人之前先改变自己困难的事情简单做，简单的事情重复做“能够完成”的信心与“无法完成”的失意具有同样的力量组建优秀的团队，并随时做好改善的准备相关文档：●大野耐一语录●大野耐一名言●大野耐一的十条训诫●大野耐一的现场管理●大野耐一丰田生产方式●大学生访谈记录●大学生访谈录●大学生访谈实录●大学学长访谈录●采访大学生访谈记录。

日本复活之父：丰田大野耐一的10条训诫！第1条首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升浪费总会被习惯性地隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏；重视微小的数字，重大的浪费就会呈现出来；不要用过去的数据预测未来，这只会让浪费继续下去；效率是衡量工作的唯一标准，忙碌并不等于高效；生产产品并不是目的，工作是要生产必要的产品。

第2条一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性不要自以为改善已经完成，需要做的工作还很多；避免应急处理，应急只是一种暂时的敷衍；“竭尽全力”而不是“尽力而为”；满意但不满足，自信但不自大。

第3条给他磨炼，以识别人的能力高下通过少量投入实现大量增产，这就是快速成长的秘诀；工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”；绝不事先告诉答案，要让员工积极地思考；在压力下培养员工，通过控制成本去完成改善；改变员工的生产观念，帮助他们树立战胜困难的决心。

第4条要意识到竞争对手比你优秀透过表面看问题，抓住改善的时机；一切问题都要在现场解决，一切问题都要立刻解决；不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法；微小的累积铸就了伟大的业绩。

第5条工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦去换取十分的成绩不要因为“完成”而停止，工作就是要不断追求更好；在工作中添加自己的智慧；错误的工作方式只会增强劳动强度；培养下属发现问题和解决问题的能力。

第6条为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力将合适的人才放置在合适的职位上；改善需要亲力亲为，这样才会得到下属的拥护；在命令别人之前先尝试着自己动手；大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现。

第7条先接受任务，再去思考完成的方法坚信“一定能够完成”，其他的想法只会变成工作的阻碍；每个人都拥有无限的智慧，关键是怎样激发和运用；不要像评论家一样品头论足，这样的态度解决不了任何问题；通过改善改变表面忙碌的状态。

第8条失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果；不要因为失败而放弃，要在“不想失败”的过程中积极地想办法；上司的命令只会让下属变得惟命是从；揭穿数字的骗局，从根本上掌控生产现场。

精益知识：日本“生产管理教父”大野耐一的十条训诫大野耐一（Taiichi Ohno 1912-1990）•丰田生产方式TPS创始人•被日本人称为：“日本复活之父”、“生产管理教父”、“穿着工装的圣贤”•1912年出生于中国大连•1932年毕业于名古屋高等工业学校机械科，同年进入丰田纺织公司•1943年调入丰田汽车公司•1949年任丰田汽车公司机械厂厂长•1975年担任丰田汽车公司副社长•后历任丰田纺织公司和丰田合成公司会长导读：大野耐一是丰田生产方式TPS的创始人，近几年频发“丰田汽车事件”，重新被圈内人提起他著名的十条管理训诫。

市场普遍认为，“丰田事件”的出现，是丰田汽车公司在制造理念中忘了大野训诫的第10条——客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对。

大野耐一十条训诫01. 重视成本要从清除浪费开始02. 一旦开始就要坚持到底03. 在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步04. 困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备05. 工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩06. 为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力07. 先接受任务，再去思考完成的方法08. 失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信09. 不要强化劳动，不要过度劳动10. 客户投诉是企业成功的最好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对。

第一条重视成本要从清除浪费开始•首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升•浪费总会被习惯性的隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏，management by fact.•重视微小的数字，重大的浪费就会呈现出来•不要用过去的数据（Old process model）预测未来，这只会让浪费继续下去•效率是衡量工作的唯一标准，忙碌并不等于高效•生产产品并不是目的，工作是要产生必要的产品，efficiency and effectiveness第二条一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性•不要自以为改善已完成，需要做的工作还很多•避免应急处理，应急只是一种暂时性的敷衍•“竭尽全力”而不是“尽力而为”•满意但不满足，自信但不自大第三条给他磨炼，以认识别人的能力高下•通过少量的投入（NPI Validation，新产品导入验证）实现大量增产，这就是丰田汽车公司快速成长的秘诀•工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”•绝不事先告诉答案，要让员工积极地思考•在压力下培养员工，通过控制成本去完成改善•改变员工的生产观念，帮助他们树立战胜困难的决心第四条要意识到竞争对手比你优秀•透过表面看问题，抓住改善的时机•一切问题都要在现场解决，一切问题都要立刻解决•不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法•微小的积累铸就伟大的业绩•第五条工作就是一步一个脚印，用二十分钟的辛苦去换取十分成绩•不要因为“完成”而停止，工作就是要不断追求更好•在工作中添加自己的智慧•错误的工作方式只会增强劳动强度•培养下属发现问题和解决问题的能力第六条为了让下属心服口服，领导需要更长远的目光和更坚韧的努力•将合适的人才放置在合适的职位上•改善需要领导亲力亲为，这样才会得到下属的拥护•在命令别人之前先尝试着自己动手•大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现•第七条先接受任务，再去思考完成的方法•坚信“一定能够完成”，其他的想法只会变成工作的阻碍•每个人都拥有无限的智慧，关键是怎样激发和运用•不要像评论专家一样品头论足，这样的态度解决不了问题•通过改善改变表面忙碌的状态第八条失败是成功之母，只有先在失败中才能找到真正的自信•如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果•不要因为失败而放弃，要在“不想不败”的过程中积极地想办法•上司的命令只会让下属变得惟命是从•揭穿数字的骗局，从根本上掌控生产现场第九条不要强化劳动，不要过度劳动•平均值不是最佳的选择，最短的时间才是最有效的动作•失败的经验需要改善，成功的经验也需要改善•将目标不断提高，将起点不断降低•利润是最主要的问题，但是不能一切都由（Short term）短期利润决定•第十条客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对•在改变别人之前先改变自己•困难的事情简单做，简单的事情重复做•“能够完成”的信心与“无法完成”的失意具有同样的力量•组建优秀的团队，并随时做好改善的准备。