远洋嘉业_营销中心销售业务标准化流程_24页
- 格式:doc
- 大小:159.50 KB
- 文档页数:27
销售业务流程
1.培训:发卖人员须进行体系的产品常识和市场营销全然技能培训,培训合
格方可进入发卖岗亭。
2.上岗:培训合格后,发卖人员接收部分经理安排的工作义务,制订每周和
每月工作筹划,然后开展工作。
3.拜望客户:发卖人员起首对所负责的营业区域进行市场调研,周全明白得
目标客户的经营状况和竞争敌手的动态,对目标客户进行正式拜望,具体明白得客户需求,倾销公司产品。
在现在代,开端着手建立客户档案和竞争敌手档案,并记录每月营业活动情形。
4.会谈:对有合作意向的客户,本着双赢原则,就具体合作事项进行会谈。
5.签约:会谈成功后,两边签定书面合作合同。
6.收款、交货:发卖人员将合同交公司,公司制造发卖订单;依照合同条目
收货款,并按期交货。
7.售后办事:发卖人员负责售后办事工作,协同公司有关部分完成售后工作,
并妥当处理客户看法和投诉,直至用户知足为止。
经纪制度文件编号:YJJJ-YG-X S-15版本:2009年9月1日执行页码:第 1页共11 页销售日常工作管理类:营销中心客户分配制度编制日期审核日期批准日期为规范北京远洋嘉业房地产经纪有限公司(以下简称“公司”)各营销中心客户确认、分配管理,给销售人员创造一个公平、有序的竞争环境,建设和谐的销售团队。
修订记录日期修订状态修订内容修改人审核人批准人经纪制度文件编号:YJJJ-YG-X S-15版本:2009年9月1日执行页码:第 2页共11 页第一章总则第一条引言为规范北京远洋嘉业房地产经纪有限公司(以下简称“公司”)各营销中心客户确认、分配管理,给销售人员创造一个公平、有序的竞争环境,建设和谐的销售团队,特制定本制度。
第二条适用范围1.本办法适用于与公司签署《营销代理委托合同》的所有项目营销中心。
2.适用人员为营销中心的全体置业顾问。
经纪制度文件编号:YJJJ-YG-X S-15版本:2009年9月1日执行页码:第 3页共11 页第二章客户的确认第三条客户确认的基本依据1.客户的确认以公平公正为原则。
2.客户确认以CRM系统首次记录时间为准。
3.CRM有效客户记录:是指在CRM系统中录入客户的①姓名②性别③联系电话④认知渠道⑤所需面积⑥所需户型,六项缺一不可。
第四条客户确认的有效期限来电客户确认的有效期限自置业顾问最近一次录入客户事件之日起7天;来访客户确认的有效期限自置业顾问最近一次录入客户事件之日起15天。
若超出有效期,销售(副)经理有权对该客户资源进行重新分配。
第三章客户的分配第五条来电客户的分配1.首次来电的客户,置业顾问按接电顺序依次接待。
如轮到置业顾经纪制度文件编号:YJJJ-YG-X S-15版本:2009年9月1日执行页码:第 4页共11 页问甲接电,但置业顾问甲因故不能接电,置业顾问甲做轮空处理,客户归接电置业顾问。
2.再次来电的客户,如果客户未指明找某位置业顾问,由正在接电的置业顾问接待。
店面销售标准化流程一、营业前的准备:营业前的准备是销售工作的第一步开门前的十分钟准备:店面环境卫生清洁: 1. 柜台保证无灰尘、无污渍 2. 样品保证无灰尘、无污渍,机器设备上禁止用湿布擦拭。
以防长期摆放后产生无法去除的污渍。
产品多样性及丰满化。
1 样品摆放整齐、有序、干净、按品类合理摆放。
2 做到先进先出、无破损、无过期产品。
3. 长时间摆放的产品要定期由相关人员进行处理。
4. 注意不同品类产品的存放、清洁、保养知识。
5. 店内人员精神饱满、积极热情、不穿着奇装异服。
女士清新淡雅,男士线条分明,一丝不苟。
男士:抬头,收下颌,挺胸,收腹,提臀。
双脚并拢或平行分开与肩同宽。
双手自然放于身体两侧或在身前交叠。
女士:抬头,收下颌,挺胸,收腹,提臀。
两脚"V"字分开,脚跟并拢,或"丁"字步站立,身体微微前倾,右手放在左手上。
站立静候客人时,店面人员应面向门口或主通道,以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。
应避免的行为:抱臂、双手插兜、闲聊、搂抱、打闹、吃东西等。
二、初步接触:目的:寻找合适的机会,吸引顾客的注意。
服务标准及接近顾客的方法: 1. 打招呼:☺礼貌地点头☺亲切的笑容☺友善的目光接触☺适当的站姿和手势☺热情的语调☺有时间问候、称呼、推广内容。
2. 注意:自然的与顾客寒暄、对顾客表示欢迎。
3. 接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答。
1.仪容仪表规范得体,文明礼貌服务。
2. 站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,面对客人。
3. 站立在适当的位置上,让顾客能看见。
4. 不要挡住顾客的视线,让客户看见产品;5. 随时注意顾客动向。
6.慢慢退后,让顾客随意参观。
4. 最佳接近时刻1. 当顾客长时间凝视产品时; 2. 当顾客触摸产品时;3 当顾客注视产品一段时间,把头抬起来时。
4.当顾客突然停下脚步时;5.当顾客与朋友谈论某一产品时。
6.当顾客目光在搜寻时;7.当顾客目光与销售员相碰时。
房地产销售开盘前标准化作业操作指引随着房地产市场的不断发展,很多开发商推出新的项目,而开盘前标准化作业操作指引则是保证销售顺利进行的重要工具。
下面将详细介绍房地产销售开盘前标准化作业操作指引:一、活动准备阶段1.确定活动目标。
在开始销售活动之前,需要确定活动目标,确定需要达到的销售数量和销售额。
2.确定活动时间和地点。
确定开盘日期、时间和地点,安排好相关人员的工作时间和地点。
3.策划销售活动。
对于销售活动,需要考虑活动内容、形式、奖励办法等方面,确保活动具有吸引力。
4.准备销售材料。
准备好项目的宣传资料,包括户型图、效果图、项目介绍等,确保销售人员有好的工具。
二、招募销售人员1.筛选合适的销售人员。
需要制定销售招聘标准,包括相关从业经验、业绩等方面的要求。
2.确定销售人员的工作范围和职责。
销售人员的工作范围和职责需要进行详细的规定,确保他们能够熟悉项目。
3.进行销售人员的培训。
应该对销售人员进行培训,帮助他们熟悉项目的特点、户型、价格等。
三、销售现场的准备1.摆放样板间。
在销售现场摆放样板间,使客户能够感受到房屋的真实质量,同时也能提供对房屋的更好的理解。
2.设置售楼处。
需要设置售楼处,为客户提供咨询和其他服务。
3.准备销售材料。
需要在现场准备好宣传单页,户型图和高清晰度效果图等销售材料。
四、销售流程的规定1.客户咨询。
当客户到访时,销售人员需要向他们介绍项目的概况、户型和价格等信息。
2.提供样板间参观。
让客户进入样板间,体验房屋的真实质量和特点,并提供相关的建议和咨询。
3.开展价格谈判。
在客户对房屋有足够的兴趣之后,应该开展价格谈判,确保达成合适的价格。
4.签署合同。
当价格达成一致后,需要为客户提供详细的合同,确保皆文明规范、易辨认、易理解。
五、后续工作1.跟进客户。
销售人员需要跟进客户,及时回答客户的问题和提供帮助。
2.维护好客户关系。
在销售过程中,需要与客户建立好关系,让客户在之后的销售活动中成为稳定的客户。
销售中心服务标准及流程
嘿,朋友们!今天咱就来聊聊销售中心的服务标准及流程,这可太重要啦!
你想想,当你走进销售中心,是不是希望迎接你的是超级热情的笑容和温暖的问候呀?就好比你去朋友家做客,一开门朋友就给你个大大的拥抱,那感觉多棒啊!咱销售中心的服务人员就得像迎接好朋友一样迎接每一位顾客!
从顾客进门的那一刻起,服务就开始啦!服务人员要迅速上前,微笑着打招呼,“您好呀,欢迎光临!”这多亲切啊。
然后要主动询问顾客的需求,千万不能冷漠对待,就像你去餐厅吃饭,服务员要是爱答不理的,你心里得多别扭呀!比如有顾客说想看房子,那就要马上给详细介绍,不能含糊。
介绍房子的时候那可得专业!要像老师讲课一样清楚明白,不能让顾客听得云里雾里的。
“这套房子的户型可方正啦,就像一个工整的礼盒,空间利用率超高!”边说还得边带顾客去实地看看,光嘴上说可不行。
在整个过程中,服务人员要时刻关注顾客的反应,要是顾客皱眉头了,那肯定是有啥不满意的地方,赶紧问问呀!“是不是有啥疑虑呀?您说说看!”咱就得这么上心。
服务人员还得有耐心,不能顾客多问了几句就不耐烦。
万一顾客犹豫不决,那更要好好陪着,“别着急,您慢慢考虑,这可是大事儿,得多想想呢!”这就像朋友陪你做决定一样,得给你支持和鼓励啊。
总之,销售中心的服务就得暖到顾客心里去,让他们感觉就像在家里一样自在舒服。
只有这样,才能真正赢得顾客的心啊!销售中心的服务标准和流程就是这么重要,大家可都得重视起来呀!就这么说定啦!。
营销部作业流程及标准一、现场介绍酒店服务设施操作程序及标准:程序1、约定时间(1)检查参观场地和预订情况,尽量避免酒店经营高峰。
(2)与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。
2、准备工作(1)准备好宣传资料、名片等销售工具。
(2)对客人所要经过的地方进行检查。
(3)将情况通知大堂副理及各有关岗位。
3、参观(1)预计客人的到达时间,带好上述工具至前台迎候。
(2)向客人介绍行走路线,征求客人意见,并根据客人的需求进行即时调整。
(3)按参观路线进行参观,向客人介绍各类服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。
(4)分发销售资料。
(5)如果客人有时间,请客人至大堂吧喝饮料并休息(客人离店后签转帐单)。
(6)对客人提出的意见和建议及时做好记录。
(7)如客人有意向签定协议,则按要求与之签定《商务散客订房协议书》。
4、送客(1)向客人致谢,并询问是否还有其他要求。
(2)将客人送出酒店大门。
(3)填写《销售工作详细报告》。
标准1、穿着得体,仪容端庄、大方,不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。
3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、携带纸笔,随时记录客人要求。
6、签订协议必须严密、准确、清楚,双方经办人签字,双方单位盖章。
7、自动上门的客人由营销员接待看,如需签订协议,请主管经营副总与之洽谈。
二、会议销售的操作程序及标准1、各种会议销售由市场营销部负责,涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮部、客房部共同协作。
2、备好推销的有关资料,如会场价目、餐饮标准、客房房价及租用设备价目表、名片等。
3、根据预定要求,了解会议的性质、名称、时间、人数、举办单位、联系人、电话号码等准确地记录要点。
4、确定会场的地点、形式、音响、灯光、服务、等所需的会议项目。
5、确定用餐标准,宴会人数、标准、地点、日期及会议的茶水、水果等要求和标准。
6、确定用房标准,房间类型、天数、日期、价格等。
房地产营销中心销售流程
一、业务操作规程
1、接待客户后应即时如实填写客户来访登记表,并注明接待人。
2、销售人员应对自己的客户进行即时跟进,并记录在自己的客户登记本上。
3、销售人员应积极与客户接洽直至成交,或有确凿理由证明客户断线为止。
4、业务上牵涉到的后续问题(如银行按揭、抵押贷款文件准备等),由具体
经办人负责;销售人员离职后其相关事宜交由公司统一安排解决。
5、客户档案须详细注明客户情况和追踪过程。
二、销售流程表
表二:
表三:签约流程示意图
表四:售后流程示意图。
房地产公司销售部业务流程及要求一、销售现场销售流程详解1、通过公司各种公关活动或其他方式宣传推广挖掘潜在客户2、销售代表通过坐销或其他方式销售:2-1、售楼部(外卖场)内(1)迎宾:微笑起立并询问来宾到访意图,若是客户则带上事先准备好的资料恭请客户入座。
(2)礼宾:空闲人员及时为客户送水,要求带有礼貌用语“请喝水--—”(3)询问:接待人员应先和客户简单沟通,此时可谈一些与销售无关的话题,目的是不要使销售气氛过重,主观拉开了与客户的距离,再巧妙询问客户的获知途径,前期观感等从而进入正式的销售程序。
(4)简介:遵循培训时的讲解程序。
(5)客户需求个例详解:根据客户的需求,详细介绍。
(相应资料,计算工具等一次性备足,切忌来来回回走动,既耽误客户时间又给人以专业素质不够的感觉)(6)参观样板间:(7)最后计算:购房价格、手续费、物业管理相关费用等一并算完。
(有客户及销售代表签名的物业推荐表)(8)互留TEI:巧妙留下客户的通讯方式。
(客户来访表)(9)送客;将客户的资料备齐入袋,起身送客到接待中心大门,并为客户拉门,可说类似“有任何问题尽管给我电话”等礼貌用语,客户走远后再回接待中心。
2-2、电话追踪及再次接待:准备电话追综记录表,根据具体情况,选择合适的时机电话追踪客户,若客户再次看房,应尽量让其销售代表接待,尽可能保证让一位物业顾问贯穿始终。
2-3、客户下定:若客户愿意当场签定合同则应尽量当场签定,因此,合同应在平时空闲时多准备,以备即时需求。
其它:(1)确定存有有客户签字的物业推荐表:物业推荐表最好要有客户的签字,防止客户找到理由返悔。
(2)签定认购合同书:(3)缴纳定金;2-1、准备合同:客户下定之日起2天内应将合同准备完毕2-2、合同审理:确定无误后通知客户前来签定合同。
通知客户时,应事先将客户需准备的资料作详细统计并一并通知客户,不得出现少报、漏报资料,造成客户无谓的往返。
2-3、交纳房款:应提前通知财务收款,不能拒收房款。
某房地产营销体系标准化工作流程房地产营销体系标准化工作流程是指,针对房地产销售流程的标准化规范,建立起科学、高效的执行流程,以提升销售效率,增加销售收入。
针对这一方向,最主要的是工作流程的建立与完善,下面将为您详细介绍一下某房地产营销体系标准化工作流程的流程与内容。
一、前期策划在实施营销体系标准化工作流程前,先需要进行前期策划。
主要是进行项目排期,明确时间节点、分配任务和人员,并确立整个项目的目标、范围和规定流程,制定相应的计划书和项目范围说明书。
二、信息搜集信息搜集是整个流程的第一步,所获取到的信息将作为工作流程的指导依据。
要拟定一个信息搜集计划,然后要将搜集到的信息进行分类整理,做好存档备份,以便日后查看。
主要包括市场竞争对手情况,客户需求情况,物业周边配套,以及最新的市场动态等。
三、目标分析对项目的目标进行详细透彻的分析,将目标信息与客户需求和市场预期进行整合协调,把所有要考虑的因素融合在一起,形成针对性强、符合实际的目标计划。
四、运用营销策略根据根据目标分析的结果,结合市场情况进行营销策略的制定,要进行市场营销型分析,并进行目标用户画像和用户心理分析,从而制定相应的营销策略。
五、程序优化伴随着营销计划的执行,按照实际情况进行优化调整工作流程。
流程的优化包括数据的分析、评估和制定明确的工作计划。
在公司内部要完善行政管理制度,确立职责分工,优化各部门流程,实现优化营销流程,提升销售效率。
六、销售执行在营销策略确定之后,就开始执行实施,这时候要通过整合策划与工作流程,以确保目标的顺利实现。
包括领导层的各项指令下达,招募销售团队,对销售团队进行培训,交流,团队接听客户之后进行详细的客户需求分析,做好客户开发及跟进落实等,同时统筹协调管理各项工作。
七、效果检测在销售执行阶段结束后,就要进行效果检测。
效果检测的内容主要包括两个方面:一方面是对销售策略与执行的效果要进行全面评估,另一方面要对整个营销体系进行评估。
业务操作流程及要求为提高工作效率,规范服务标准,提高服务质量,强化工作的原则性,缩短团散操作周期,特别制定此条款,所有业务人员必须严格按照本条例程序和要求进行操作,工作中秉承严谨、认真、干练、专业及完善的服务态度。
旨在服务好本期当前客户的前提下,同时做好客户资源储备和客户管理及后续服务,用长远的眼光和永续的思维去工作。
一、出团前准备工作。
1、出团前的操作流程及要求:①访问交谈深入了解客户具体团队细节:出行人数和年龄(明确不同情况的不同收费情况,与计调对接好,获得客户本人的认可并签字。
)②证件情况:是否白本护照,是否外地户口,取证时间和邮寄地点。
③出行时间:某月大概的时间。
④大交通:是否含接送,接送机具体地址,核价前告知计调。
⑤特殊要求:是否有孕妇、老人、小孩、高血压等需要特殊照顾的病人。
⑥具体行程要求:常规操作,还是高品。
具体住宿要求,常规星级还是特色酒店。
用餐自理、标准团餐、还是需要升级。
行程安排常规景点还是非常规,要求加入哪些景点,明确自费和购物要求等。
⑦遇到竞争,应尽量详细的了解清楚当前具体进展程度,了解竞争对手状态,及时告知计调,报价时需斟酌。
(以上内容需做详细记录,业务需在计调设计产品和报价前提供给计调,配合给出有针对性、有竞争力、最适合此客户的产品,团队中每一个细节性的调整,业务都要与计调QQ聊天记录,做到有据可依。
)2、确定行程:跟进客户要求,按要求调整行程,给客人详细讲解行程,定稿后请客户在最终行程上签字确认。
3、最终报价:不得低于计调给出的正常报价,根据客户情况灵活掌握。
涉及到团队或老客户优惠幅度较大时,需申请主管副总批准。
4、签合同。
收取出行人员名单并叮嘱客人名单一定要保密,防止被他人盗用引发不必要的后果。
单位出行的需盖公章,负责人签字。
散客出行需客户本人签字。
5、收款。
散客收全款。
特殊团队出发前至少收总团款的80%(需经总经理批准),同时在合同备注尾款支付日期。
当日交款至财务。
销售中心现场销售工作流程说明
中心现场销售工作说明
1、第一接访人起身迎接客户、致欢迎词:"您好!欢迎光临!"
2、询问客户是否首次到访
3、置业顾问做自我介绍、并为客户讲解沙盘,介绍户型及其它情况。
4、引导客户参观样板间
引导客户参观样板间,样板间的讲解非常重要:①使没有实力购买的
客户赞不绝口,离开后肯定会与朋友分享②使有实力客户坚定购买决心③
也会刺激部分中层客户的购买欲望。
5、洽谈并介绍付款方式
7。
填写客户登记表:将客户资料填入客户登记表,交予部门经理确认,销售例会通报。
8。
置业顾问根据客户情况跟进
约上门再谈:、物业、销售策略(涨价)
9。
老客户上门,相应的置业顾问轮休,由同组的最后一个接访人接待。
送走客户后应做好记录,组长并详细将客户的情况通知相应的业务员。
10。
置业顾问应详细纪录客户的特殊需求:价格、变更或其他要求,
根据合
同整体,填制特殊要求申请表,逐级上报并将结果反馈给客户;客户
离去,考虑继续跟进,直至客户要求付款、签约。
销售工作流程为了确保销售工作有序、快捷、准确地进行,使公司销售业务的健康发展,现订立销售中心销售工作流程:一、客户接待的管理1、客户推开售楼处大门服务即开始。
(1)客户推开大门是我们服务的开始;(2)从此他就是我们的终身客户。
2、携资料离座迎客、问好、自我介绍。
(1)第一时间起身迎接,同时问好、自我介绍;(2)问候、自我介绍用语一定使用规范:您好!欢迎看房。
我是某某某(讲清自已的名字)。
3、介绍展板内容。
(1)按次序进行介绍,尽量突出卖点;(2)声音柔和,音调不易过高;(3)用语文明;(4)介绍简单、专业。
4、请客入座,讲解楼书。
(1)一定使用规范用语:“请那边入座,让我给您详细介绍好吗”(2)介绍属实、详细、专业;(3)不得诋毁别的楼盘。
5、带客户看房。
(1)一定亲自带客户看房;(2)使用规范用语:请随我来或请往这边走;(3)走在客户前,替客户开门、操作电梯;(4)在样板房重点把握最大限度突出卖点;(5)不得诋毁别的楼盘。
6、替客户设计购买方案。
(1)在尊重客户的前提下,才可作消费引导;(2)方案设计合理可行,且不能出错;(3)房号提供一定准确。
7、作好客户登记。
(1)在尊重客户的前提下,要求客户留电话;(2)客房执意不留电话,不得勉强;(3)将客户特征及购买意向及时记录,以方便后续跟进。
8、礼貌送客至销售中心大门口。
(1)面带微笑,主动替客户开门;(2)使用规范用语:再见,欢迎再来!(3)目送客户走出五米外。
9、如客户表达认购意向,则可以收取预定款性质的费用开据收据。
(1)预定款性质的费用一定由销售主管或主管助理收取;(2)预定款性质的费用一定要有二人以上核数;(3)开出的收据一定注明房号、金额(大小写)、交款方式。
10、签订认购合同。
(1)认购合同一般由销售代表填写;(2)认购合同不得填写错误;(3)填写完的认购合同一定要由销售主管或主管助理审核无误后才能与客户签订。
11、提醒客户交首期款(房款)。
一、目的为了明确各相关工作人员在流程中的职责和工作要求,提高工作效率;确保销售服务的规X性,保证客户得到标准统一的、高质量的服务。
二、适用X围本流程适用于与公司签署《营销代理委托合同》的所有远洋地产项目营销中心。
三、内容及要求本流程包括营销中心接电流程、接访流程、认购流程、退认购流程、认购转签约流程、签约流程、退房流程、合同变更流程、特殊折扣审批流程共九项。
1.营销中心接电流程:1.1流程内容:1.2流程要求:1.2.1置业顾问接电准备工作包括:a.着公司统一工装,保持仪容仪表的整洁、庄重;b.以饱满的精神状态上岗,接听需保持积极热情的谈话语气、吐字清晰、语音亲切、以笑容传递友好气氛;c.准备好相关销售工具,包括:签字笔、计算器、价格表、户型图、项目平面图、销售业务日报表等;d.必须熟记接电统一说辞、答客问等与销售相关的内容,例如:项目位置、项目交通、项目基本情况、合作单位名称及背景、产品卖点、销售价格、可售房源等方面信息;e.必须熟记项目当日及近期发布的广告、短信、直投资料等相关推广内容,应熟记相应说辞,以便准确了解到客户的认知途径与关心的重点。
1.2.2置业顾问必须在铃响三声内接听,应按照接电顺序表接听来电,并在来电登记表上进行登记,禁止热线抢接和无人接听现象。
1.2.3置业顾问须询问是否有与其他置业顾问联系过,以防止撞单。
1.2.4置业顾问在得到客户XX时应马上改变称呼,如XX先生或XX女士。
1.2.5置业顾问在接听过程中要主动进行询问努力留下客户,掌握客户需求,同时要让客户记住自己。
1.2.6置业顾问应珍惜每组客户资源,积极与客户沟通,将项目信息准确、详尽的传达给客户。
1.2.7置业顾问应尽量留下客户多种联系方式(包括座机、手机、电子),以免由于通知不及时使客户利益受到损失。
1.2.8置业顾问在接听完毕后,应将客户信息录入CRM系统中,当天所有客户信息录入最迟不得晚于当日。
1.2.9热线只允许接听,要注意控制时间,不可长时间占用,接听时间不要超过5分钟,广告热销期不要超过3分钟,以保证热线畅通。
营销中心标准作业流程目录第一章:营销中心组织架构营销中心组织架构图第二章:营销中心目标/策略营销中心目标/策略第三章岗位职责营销副总岗位职责及职务说明书市场拓展部总监岗位职责及职务说明书外联部经理岗位职责及职务说明书营销代表岗位职责及职务说明书预订部经理职责及职务说明书预订员职责及职务说明书策划经理职责及职务说明书美工职责及职务说明书第四章标准作业流程销售访问标准作业流程图随团跟踪服务业务流程图销售拜访旅行社业务销售拜访企事业单位业务客户档案背资料管理电话销售工作营销中心工作人员日常行为及工作规程与标准维护老客户关系工作受理传真预订区域营销人员回总部住宿申请预定接待部服务流程表受理传真预订受理电话预订受理口头预订受理取消预订接待外来人员来访参观温泉业务设计制作申请流程外来人员参观拍摄操作流程内部重大活动拍摄流程节庆布置申请流程营销策划流程促销活动申请流程策划部各项操作流程图K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分第一章:营销中心组织架构营销中心组织架构图(编制24人,实际20人,缺编4人)4页脚内容第二章:营销中心目标/策略营销中心是执行公司整体营销策划推广及香泉温泉产品销售的重要职能部门。
在营销副总的全权带领下,根据香泉温泉的资源优势、产品组合、目标消费群和整体市场定位,通过准确的广告策略企划,最大限度地利用各种社会传媒(如电视、杂志、报纸、电台、网络、户外广告等),通过各类软硬推广和广告,重新树立香泉温泉品牌形象,扩大香泉温泉的知名度和美誉度;同时,根据公司的市场营销计划,有目的地参加各种旅游的推介活动;根据不同的节庆策划各种推广促销活动;配合其他五大中心,把香泉温泉各营业部门的产品特性详细地介绍给来景区的各类型游客,高标准地完成各类POP广告制作和节庆装饰;传播香泉温泉崭新的视觉形象。
通过营销中心各销售职能部门,进行市场推广、产品销售、预订接待工作,对所管辖各区域市场进行拓展与开发。