战略地图绘制
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什么是战略地图战略地图的绘制战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,那么你对战略地图了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是战略地图的内容,希望大家喜欢!战略地图的绘制方法第一步,确定股东价值差距(财务层面),比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元,但是公司只达到一亿元,距离股东的价值预期还差四亿元,这个预期差就是企业的总体目标;第二步,调整客户价值主张(客户层面),要弥补股东价值差距,要实现四亿元销售额的增长,对现有的客户进行分析,调整你的客户价值主张。
客户价值主张主要有四种:第一种是总成本最低,第二种价值主张强调产品创新和领导,第三种价值主张强调提供全面客户解决方案,第四种是系统锁定;第三步,确定价值提升时间表。
针对五年实现四亿元股东价值差距的目标,要确定时间表,第一年提升多少,第二年、第三年多少,将提升的时间表确定下来;第四步,确定战略主题(内部流程层面),要找关键的流程,确定企业短期、中期、长期做什么事。
有四个关键内部流程:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程;第五步,提升战略准备度(学习和成长层面),分析企业现有无形资产的战略准备度,具备或者不具备支撑关键流程的能力,如果不具备,找出办法来予以提升,企业无形资产分为三类,人力资本、信息资本、组织资本;第六步,形成行动方案。
根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,再来制定一系列的行动方案,配备资源,形成预算。
战略地图的建立流程首先,建立起符合经营战略的财务指标和体现顾客价值主张的服务指标。
在这两个纬度,尽量多设置一些成长性的指标,少设置一些维持性的指标。
完成这两个纬度的指标设置后,需要对每一个指标进行提问,问题很简单,那就是“如何实现这个指标?”。
通过问题的答案找出实现这些指标的方法、流程和内部核心活动来。
从平衡计分卡的内在逻辑关系来讲,内部视角的指标是为了有效支持、帮助财务和顾客指标的实现而存在的,成长性的财务指标和顾客指标,可以带动企业内部更大的变革与改进。
六步绘制企业战略地图
第一步,确定股东价值差距(财务层面),比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元,但是现在只达到一亿元,距离股东的价值预期还差四亿元,这个预期差就是企业的总体目标;
第二步,调整客户价值主张(客户层面),要弥补股东价值差距,要实现四亿元销售额的增长,对现有的客户进行分析,调整你的客户价值主张。
客户价值主张主要有四种:第一种是总成本最低,第二种价值主张强调产品创新和领导,第三种价值主张强调提供全面客户解决方案,第四种是系统锁定;
第三步,确定价值提升时间表。
针对五年实现四亿元股东价值差距的目标,要确定时间表,第一年提升多少,第二年、第三年多少,将提升的时间表确定下来;
第四步,确定战略主题(内部流程层面),要找关键的流程,确定企业短期、中期、长期做什么事。
有四个关键内部流程:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程;
第五步,提升战略准备度(学习和成长层面),分析企业现有无形资产的战略准备度, 具备或者不具备支撑关键流程的能力,如果不具备,找出办法来予以提升,企业无形资产分为三类,人力资本、信息资本、组织资本;
第六步,形成行动方案。
根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,再来制定一系列的行动方案,配备资源,形成预算。
战略地图战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。
他们是平衡计分卡的创始人,在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中,两位大师发现,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。
“平衡计分卡”只建立了一个战略框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。
2004年1 月,两位创始人的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。
企业的战略地图绘制、战略规划及实施首先是一个“自上而下”的过程,这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战略规划过程来绘制。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图的核心内容包括:企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),才能创新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特定价值带给市场(客户),从而实现股东价值(财务)。
战略地图绘制方法第一步,确定股东价值差距(财务层面),比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元,但是公司只达到一亿元,距离股东的价值预期还差四亿元,这个预期差就是企业的总体目标;第二步,调整客户价值主张(客户层面),要弥补股东价值差距,要实现四亿元销售额的增长,对现有的客户进行分析,调整你的客户价值主张。
客户价值主张主要有四种:第一种是总成本最低,第二种价值主张强调产品创新和领导,第三种价值主张强调提供全面客户解决方案,第四种是系统锁定;第三步,确定价值提升时间表。
战略地图有什么作用如何绘制战略地图什么是战略地图?哈佛大学教授卡普兰和诺顿继提出了平衡计分卡(BSC)之后,又研究出了一套基于BSC的战略管理工具,这个工具就是战略地图。
战略地图可以单独使用,也可以结合BSC来使用。
战略地图是一套非常有用、好用的,用来解释公司战略的工具,可以把系统而又复杂的战略,解释为一系列相关的主题活动。
B、战略地图有什么用?战略地图最大的作用有两个,其一是用直观的描述来解释公司的战略,让“高深”的战略转化为企业里各个部门都能够理解的语言;其二是将实现公司战略常用途径(或定位)划分为四个基本的模板,也可以称之为基本的战略实现路径/侧重点。
因为任何一家企业,其资源都是有限的,没有任何一家企业可以面面俱到,只能将有限的资源和精力聚焦到某个领域中,但是,要清晰的描绘出从战略目标到企业的经营管理重心之间的逻辑关系,是一件很困难的事情,直到战略地图的出现,才解决了这个棘手的问题。
所以,从这个意义上讲,战略地图其本质是一套战略管理工具,但是却可以很好的应用于绩效管理。
战略地图将战略转化为企业的经营管理导向,并将其分解为一系列的、与各部门相关的主题,这相当于在公司与战略目标之间绘制了一条基本的路线图,让企业的各项经营管理活动直指目标,而不至于“跑偏”或疲于奔命。
经过长期研究与摸索,卡普兰和诺顿总结了四种模板的战略地图,分别为总体成本领先、产品领先、全面解决方案、系统锁定。
采取总体成本领先这种基本战略的企业,所有的经营管理重心都围绕着如何控制成本而展开,对这类企业而言,创新、研发、售后服务等,都是不那么重要的,保持基本的、能够符合客户最基本要求的即可,因为提高这些方面的能力会增加成本;采取总体成本领先战略的企业之典型有DELL和格兰仕。
采取产品领先这种基本战略的企业,所有的经营管理都围绕着产品性能和技术含量的最优而展开,对这类企业而言,创新、研发、技术、品质是重点,成本反而不那么重要,而由于这类企业的产品足够领先(或者够前卫),其较高的溢价水平足以覆盖其高昂的研发和生产成本;采取产品领先的企业主要集中在奢侈品或高档产品行业,例如APPLE和ROLLS ROYCE。