企业战略地图绘制PPT课件

自下而上的执行
横向协同
岗位平衡计分卡
横向协同
4、确定平衡计分卡评价标准
指标属性
正向指标（如：权益报酬率） 逆向指标（如：应收账款天数） 适度指标（如：资产负债率）
权数设定 （客观赋权法、主观赋权法）
评价得分
树标杆 找差距 评价标准
建议采用
与标杆企业比 与行业指数比 与国际水平比
定量指标 （分为5档） 定性指标
财务层面
生产率战略
改善成本结构
提高资产利用率
EVA
增加收入机会
增长战略 提高客户价值
客户层面 内部流程层面
价格
质量
可用性
产品/服务特征
客户价值主张
选择
功能
服务
伙伴关系 关系
品牌 形象
运营管理流程
·供应 ·生产 ·分销 ·风险管理
客户管理流程
·选择 ·获得 ·保持 ·增长
创新流程
·机会识别 ·R＆D组合 ·设计/开发 ·上市
行动方案
3、四个维度之间的因果关系
财务维度 客户维度
内部运营维度 学习成长维度
投资报酬率 客户忠诚
按时交货 周转时间和产品质量 员工的技术
4、每个维度下的结构化模式
如何排列？
战略目标 预算
行动方案 评价指标 目标值
战略维度 战略目标 评价指标
指标值 行动方案
预算
四、战略地图编制步骤
1、绘制战略地图
战略中心 型组织
•战略认知感 •个人计分卡 •和激励措施挂钩
把战略落实为每一个员 工的日常工作
高层领导带动变革
•有效动员 •驾驭变革过程 •新的战略管理系统
让战略成为持续的 循环流程

﹡﹡
﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡
图 6-1
产业累计经验
(B)
经验曲线的基本形状 企业战略布局
（一）经验曲线效用的来源 经验曲线降低成本的作用主要来自于以下8个方
面： 1、操作经验作用 2、新的劳动组织方式的作用 3、新工艺、工艺改善或创新的作用 4、改变资源配比的作用 5、产品标准化的作用 6、技术的经验作用 7、产品再设计作用 8、规模经济作用
五、实施集中化战略的原则与形式
1.集中化战略的原则 企业实施集中化战略的关键是选好战略目标。一 般原则是，企业要尽可能地选择那些竞争对手最薄弱 的目标和最容易受替代产品冲击的目标。在选择目标 之前，企业必须确认： （1）购买群体在需求上存在差异。 （2）在企业的目标市场上，没有其他竞争对手试图 采用集中战略。 （3）企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利 能力、竞争强度方面具有相对的吸引力。 （4）本企业的资源实力有限，不能追求更大的目标 市场。
企业战略布局
由上述四个条件，可以总结归纳为成本领先战略 的循环，见图6-2
经济规模
较高的市场占有 率
更新设备
高额收益
图 6-2 成本领先战略的循环
企业战略布局
（三）成本领先战略的优势 低成本企业在行业中有明显的优势：可以低价位与
竞争对手展开竞争，扩大销售，提高市场占有率，获得 高于同行业平均水平的收益；可以在与客户的谈判中争 取到更大的生存空间；有较强的原材料上涨的价格承受 能力；可以依托低成本所形成的竞争优势，形成进入障 碍，限制新的加入者；可以削弱弱势产品的竞争力量。
将公式（1）代入（2）得：
k=所以，k=2-λ
因为λ=，所以求出了k，也就求出了λ。
企业战略布局
（三）其他需要考虑的因素 在进行经验曲线分析时，还需要考虑以下几个因 素的影响。

企业战略概括
Basic concepts of strategy
为什么需要战略
每年我都花一半的时间在战略规 划上，雷打不动。
——爱某生
我整天没有做几件事，但有一件做 不完的工作，那就是规划未来。
——韦某奇
认为： 美国90%以上的企业家
“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”
为什么需要战略战略来自为企业的发展指明方向企业经营战略是企业及其所有企业员工的行动纲领。企 业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，没有方向。
战略
提高企业的预见性，克服短期行为
古人讲，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足 谋一域”。这说明了筹划未来的重要性。
战略
是企业经营管理成败的关键
研究结论表明，85%倒闭的大企业是由管理者的重大决 策失误造成的。
LOGO
PART 04
战略性管理过程
Basic concepts of strategy
战略性管理过程
战略管理过程的四个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。
战略 分析
战略 制定
战略 评价
战略 实施
战略分析（内外部环境及投资组合分析
公司战略体系/层次
公司总战略
强调“做正确的事情”，如增长（发展）战略、维持（稳定、防守）战略、 紧缩（撤退）战略、组合型战略
事业部战略
即“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”，如成本领先战略、差异化 战略（或称别具一格战略）、集中化战略
职能战略
即“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”，如市场营销战略、人力资 源战略、财务战略、生产战略、研发战略
战略就是：指组织为了实 现长期的生存和发展，在 综合分析组织内部条件和 外部环境的基础上做出的 一系列带有全局性和长远 性的谋划。通俗地理解： 战略就是做正确的事（战 术：正确地做事）

具體之未來行動方案(2)
具體之未來行動方案(2)
具體之未來行動方案(3)
具體之未來行動方案(4)
導入後預期產生的效益(1)
導入後預期產生的效益(2)
導入後預期產生的效益(3)
Q&A 問題討論
報告完畢!!
关口前移，防患于未然。20.11.1620.11.16Monday, November 16, 2020 防火比救火更重要。12:42:0812:42:0812:4211/16/2020 12:42:08 PM 违章违纪不狠抓，害人害已害大家。20.11.1612:42: 0812:42Nov-2016-Nov-20 质量——企业亘古不变的制胜之道。12:42:0812:42: 0812:42Monday, November 16, 2020 安全就是节约，安全保障生命。20.11.1620.11.1612: 42:0812:42:08Novem ber 16, 2020 安全在你脚下，安全在你手中，安全 伴着幸 福，安 全创造 财富。2020年11月16日下午12时42分20.11.1620.11.16 科学管理、施工规范。2020年11月16日星期 一下午12时42分8秒12:42:0820.11.16 人人知防火，户户齐欢乐。2020年11月下午12时42分20.11.1612:42Nove mber 16, 2020 优质产品--走向世界的桥梁。2020年11月16日星期 一12时42分8秒 12:42:0816 November 2020 全员参与改善，持续环保社区。下午12时42分8秒下 午12时 42分12:42:0820.11.16 管理不善，事故不断。20.11.1620.11.1612:4212:42: 0812:42:08Nov -20 立优质精神，构世界蓝图。2020年11月16日 星期一12时42分8秒M onday, November 16, 2020 巩固强项，缩减弱项，把握机会，避 免危机 。20.11.162020年11月 16日星 期一12时42分 8秒20.11.16

产品/服务特
运营管理流 程
流程层面 •供应
征
客户管理流 •选择程
关系
形象
创新流程 •机会识别
法规与社会流 •环境 程
•生产 •分销 •风险管理
学习与成长层 面
文化
•获得 •保持 •增长
领导力
•R&D组合 •设计/开发 人力资•上本市 信息资本
组织成本 协调一致
•安全与健 康 •招聘 •社区
团队工作
根据战略主题确定战略准备度。分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或 者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升。
团队 工作
战略地图开发的5S步骤
1. 确定股东价值目标 2. 确定客户价值主张 3. 确定价值提升时间 4. 确定价值创造流程 5. 确定战略资产准备
确定股东价值目标：参照集团战略，对本部的愿景、使命等进行 分析来确定本部战略，并根据本部战略来确定支持战略的财务目
标。
生产率战略
长期股东价 值
增长战略
长层 事故追踪交换语音
增加高价值客户的数量增加单位客户收入
交 叉 销 售 才 注册产财务 规品划师 线
转 客向户管理
了 解
合 适电 的话
渠道销售
新 芬 推客销员 户
创开新 发 新
负员责的 企业工公 价值
民队 创作
产
伍 流程
合品资经企理业社人区多样化员招募人资力本
业务组合CR员M/线索客户盈利
项目管理员工数据 信息
•招聘
•风险管理
•增长
•上市 人力资本
•社区
学习成长
信息资本
文化
领导 力
组织资本 协调 一致

财务层面
生产率战略
长期股东价值
成长战略
改善成本结构 提高资产利用率
增加收入机会 提高客户价值
客户层面
价格
质量 可用性
产品/服务特征
客户价值主张
选择 功能
服务 伙伴关系
关系
品牌
形象
运营管理流程
流程层面 •供应、生产、
分销、风险管理
客户管理流程
•选择、获得、 保持、增长
创新流程
•机会识别、R&D组 合、设计/开发、上 市
形成行动方案。根据前面确 定的战略地图以及相对应的 不同目标、指标和目标值， 再来制定一系列的行动方案， 配备资源，形成预算。
“战略目标”要点
• 目标是对行动的陈述，可以明确我们如何实施战略 • 目标是一套相互关联的首要任务，能够完成战略的实施
+ + 动词
形容词
行动
.描述
名词
结果
实现最大 投资回报
生产率战略财务层面增长战略客户层面流程层面学习成长长期股东价值改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值价格质量可用性功能选择服务伙伴关系品牌客户价值主张运营管理流程?供应?生产?分销?风险管理客户管理流程?选择?获得?保持?增长创新流程?机会识别?rd组合?设计开发?上市法规和社会流程?环境?安全和健康?招聘?社区人力资本信息资本组织资本文化领导力协调一产品服务特征关系形象电气照明是建筑电气技术的基本内容是保证建筑物发挥基本功能的必要条件合理的照明对提高工作效率保证安全生产和保护视力都具有重要的意义根据战略和财务目标从产品服务特征与客户的关系定位以及要展现的形象来确定客户价值主张财务层面生产率战略成长战略长期股东价值增加收入机会提高资产利用率改善成本结构提高客户价值客户层面客户价值主张可用性质量价格选择服务功能品牌伙伴关流程层面运营管理流程?供应?生产?分销?风险管理客户管理流程?选择?获得?保持?增长创新流程?机会识别?rd组合?设计开发?上市法规与社会流程?环境?安全与健康?招聘?社区学习成长层面人力资本信息资本文化领导力协调一致团队工作组织成本产品服务特征关系形象电气照明是建筑电气技术的基本内容是保证建筑物发挥基本功能的必要条件合理的照明对提高工作效率保证安全生产和保护视力都具有重要的意义根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面即运营管理流程客户管理流程创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题财务层面生产率战略成长战略长期股东价值增加收入机会提高资产利用率改善成本结构提高客户价值客户层面客户价值主张可用性质量价格选择服务功能品牌伙伴关系流程层面运营管理流程?供应?生产?分销?风险管理客户管理流程?选择?获得?保持?增长创新流程?机会识别?rd组合?设计开发?上市法规与社会流程?环境?安全与健康?招聘?社区学习与成长层面人力资本信息资本文化领导力协调一致团队工作组织成本产品服务特征关系形象电气照明是建筑电气技术的基本内容是保证建筑物发挥基本功能的必要条件合理的照明对提高工作效率保证安全生产和保护视力都具有重要的意义根据战略主题确定战略准备度

制造企业的运营管理流程包括：
他们的现有产品和服务 并交付客户
从供给商获得原材料
将原材料转变为产成品
想客户分销产成品
管理风险
效劳企业的运营流程试生产并交付客户实用的效劳。
运营管理 流程
创新流程
• 开发新产品、方法和服 务，能够使公司开拓新 的市场与客户
• 拓展并加深了与目标客 户的关系
客户管理 流程
法规与社 会流程
差异化 - 客户关系
通过与客户建立合作伙伴关系，从提供 产品转为顾问式的服务，提供最优的解 决方案
差异化 - 产品领先
强调独特的产品特征和性能，而这些特
点是最前卫的客户所看重并原因付出高 价得到的
系统锁定
公司吸引互补者达到公司标准，这些互 补者能够弥补公司的产品和服务，例如 微软
价值创新
公司依靠选定客户群体偏爱的产品特征
强调产品创新和引领
• 这类价值主张强调独特的产品特征和性能，而这些特点是最前卫的客户所看重并原 因付出高价得到的。此外新特征或性能首先上市也是这些公司追求的另一个目标。 （索尼、苹果、奔驰）
强调提供全面客户解决方案
• 强调公司了解科技，并能提供客户化的，满足他们需要的产品和服务（IBM、高盛）
锁定
• 将公司的标准推行成行业标准，以锁定大量的客户群体、并成为平台，以垄断资源
14
战略地图 – 绘制流程
Confidential & Proprietary
15
战略地图 – 通用模板
Confidential & Proprietary
16
Thanks
北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座10层 100080 10th Floor Tower B,CEC Plaza,No.3 Dan Ling Street, Hai Dian District, Beijing 100080,China

企业战略的六大特征（一）
企业战略界定了企 业的经营方向、远 景目标，明确了企 业的经营方针和行 动指南，并筹划了 实现目标的发展轨 迹及指导性的措施、 对策，在企业经营 管理活动中起着导 向的作用。 企业战略立足于未来， 通过对国际、国家的 政治、经济、文化及 行业等经营环境的深 入分析，结合自身资 源，站在系统管理高 度，对企业的远景发 展轨迹进行了全面的 规划。
C2客户伙伴关系
关系
C3信誉良好的公 众形象
形象
运营管理流程
•I1提高生产运营能力
客户管理流程
•I6提高产品供应及时准确性 •I7提高客户服务能力
创新流程
•I8新产品开发与推广 •I9提高研发能力
法规和社会流程
•I10提高节能环保水平
内部层面
•I2提高库存控制水平 •I3提高质量管理水平 •I4降低生产成本 •I5降低生产安全风险
第四步
提升战略准备度（学习和成 长层面），分析企业现有无 形资产的战略准备度，具备 或者不具备支撑关键流程的 能力，如果不具备，找出办 法来予以提升，企业无形资 产分为三类，人力资本、信 息资本、组织资本；
第五步
第六步
形成行动方案。根据前面确 定的战略地图以及相对应的 不同目标、指标和目标值， 再来制定一系列的行动方案， 配备资源，形成预算。
“战略目标”要点
• • 目标是对行动的陈述，可以明确我们如何实施战略 目标是一套相互关联的首要任务，能够完成战略的实施
动词
行动
+
形容词
.描述
+
名词
结果
实现最大 投资回报
开发世界级
员工队伍
减少行政 成本
23
SET1：确定股东价值目标

顾客延伸
纯美式舒适便捷的商务环境
降低固定成本 楼面投资成本降低20%
降低运营成本 单位面积管理费降低20%
与客户的双赢关系
产品优势 顾客关系
描述战略：平衡计分卡的战略地图 基本要求
使用效率高
差异化竞争因素
纯美体验
协助经营性客户 提高经营能力
客户的合理配置
布局灵活
一站式服务
服务迅速
无干扰服务
顾客满意度、忠诚度
评估、培训
- 关键员工达标率
系统建设
系统建设的里程碑
2
示例：集团财务部战略图
华润集团整体战略
财务部宗旨
财务部战略职能定位
顾客层面
战略助手
业务伙伴
描述战略：平衡计分卡的战略地图 战略性资产组合 动态调整
内部统一资本市 场
行业专家
最佳实践推广者
ROE
有价值建议的数量
推广次数
非核心资产比率
利差收益
诚信大使
主动提供信息
投诉率
内部流 程层面
学习与 成长层面
资产价值最大化 建立资产组合模型 05年7
月 建立财务公司 05年12月 资金安全管理 统保覆盖率、
保肥节约额 建立控股公司财务管理
架构 05年7月
最佳实践推广 中心
建立知识管理平 台
04年12月
专业、价值、创新、服务
主动沟通机制 快速反应流程
反应时间
财
营业额成长策略
营运效率(获利能力)提升策略
务 层 面
现有客户
•销售额2.6亿元
新客户
新产品
•海外加工收入3000万 •新客户销售3000万
•新产品加工比率（25 ％）、加工额8000万

企业战略地图绘制-word版本
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克