企业战略地图绘制资料

战略地图一、战略地图概述战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标〔财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面〕为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的。

战略地图由〔Robert S. Kaplan〕和 (David P. Norton)提出。

他们是的创始人，在对实行的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。

“平衡计分卡〞只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。

2004年1 月，两位创始人的第三部著作?战略地图——化为有形成果?出版。

战略地图是在的根底上开展来的，与相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合过程来绘制。

二、战略地图核心内容战略地图的核心内容包括企业通过运用、信息资本和等〔学习与成长〕，才能创新和建立战略优势和效率〔内部流程〕，进而使公司把特定价值带给市场〔客户〕，从而实现股东价值〔财务〕。

三、战略地图绘制程序1、确定股东价值差距〔财务层面〕，比方说股东期望五年之后销售收入能够到达五亿元，但是现在只到达一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标；2、调整客户〔客户层面〕，要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。

客户价值主张主要有四种：第一种是总本钱最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定；3、确定价值提升时间表。

针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来；4、确定战略主题〔内部流程层面〕，要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。

有四个关键内部流程：流程、客户管理流程、创新流程、社会流程；5、提升〔学习和成长层面〕，分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出方法来予以提升，企业分为三类，、信息资本、；6、形成行动方案。

企业战略地图绘制培训资料xx年xx月xx日•战略地图概述•战略地图的基本要素•战略地图的绘制步骤目录•战略地图的应用•战略地图的注意事项01战略地图概述战略地图是一种可视化的战略规划工具，将企业战略目标与财务、客户、内部业务流程、学习与成长等维度进行关联和映射，帮助企业清晰地了解战略目标及其相互之间的关系。

战略地图通过图表和指标展示企业战略目标的层次结构和关键要素，旨在使企业能够更好地实现长期战略目标。

战略地图的定义战略地图的起源与发展战略地图的起源可以追溯到20世纪90年代，当时美国管理学家罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出了平衡计分卡的概念。

1996年，两位学者在《哈佛商业评论》上发表了平衡计分卡方面的第一篇论文，随后将平衡计分卡方法应用于企业战略规划和管理中，帮助企业建立战略地图。

随着时间的推移，战略地图逐渐成为企业战略规划和管理的重要工具，并在全球范围内得到广泛应用。

战略地图可以帮助企业明确战略目标，将企业战略目标与各个层次的目标进行衔接，从而确保企业战略的有效实施。

战略地图可以帮助企业进行绩效评估和管理，将战略目标与绩效指标进行关联，从而为企业提供有效的绩效评估工具。

战略地图还可以帮助企业进行战略调整和优化，根据实际情况及时调整战略目标和行动计划，使企业更加适应市场变化和竞争环境。

战略地图可以促进企业内部沟通和协调，使各部门和员工更好地理解企业战略目标和行动计划，提高企业内部合作与凝聚力。

战略地图的重要性02战略地图的基本要素目标与目的明确企业的使命、愿景和价值观，为企业发展提供导向。

根据市场需求、竞争态势等因素，制定企业中、长期发展目标。

确定各业务领域的战略目标和关键成果，为组织提供明确的发展方向。

客户与市场了解目标客户群体的需求、偏好和行为特征，为市场定位提供依据。

对市场进行细分，确定企业在目标市场中的竞争地位。

制定针对不同市场的营销策略，提升品牌知名度和客户满意度。