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仓储部门绩效方案1. 引言仓储是企业供应链管理中非常关键的一个环节，仓储部门的绩效对于整个供应链的顺利运作起着重要作用。
为了更好地衡量和管理仓储部门的绩效，制定一个科学合理的绩效方案显得尤为重要。
本文将从目标设定、绩效指标、绩效评估和奖励机制等方面，详细阐述仓储部门绩效方案的制定和执行。
2. 目标设定设定明确的目标是制定绩效方案的第一步。
仓储部门的绩效目标应与企业整体战略目标相一致，同时考虑到仓储部门的特点和职能。
以下是一些可能适用于仓储部门的绩效目标：•提高仓库的运转效率，优化仓储流程；•降低仓库管理成本，提高利润率；•减少仓库中的存货损耗；•提高订单处理速度和准确率；•提高仓库安全性，减少事故发生率。
3. 绩效指标绩效指标是衡量仓储部门绩效的重要依据，合理选择和设计绩效指标对于绩效评估的准确性和公平性都至关重要。
以下是一些常用的绩效指标，可以根据实际情况进行选择和调整：3.1 仓库运转效率指标•出库效率：单位时间内完成的出库数量；•入库效率：单位时间内完成的入库数量；•装车效率：单位时间内完成的装车数量；•拣货准确率：正确拣货数量与总拣货数量的比例；•储位利用率：使用储位数量与总储位数量的比例。
3.2 资源利用与成本指标•仓库人员效率：单位时间内完成的任务数量与人员数量的比例；•仓库设备利用率：设备运行时间与总时间的比例；•仓库管理成本：仓储部门的运营费用；•存货损耗率：存货损耗数量与总存货数量的比例。
3.3 服务质量指标•出库准时率：按时完成出库任务数量与总出库任务数量的比例；•出库完好率：完好出库数量与总出库数量的比例；•客户满意度：客户对仓库服务的满意程度。
4. 绩效评估绩效评估是根据设定的绩效指标，定期对仓储部门的绩效进行量化和评价。
评估结果用于评估绩效目标的完成情况，为绩效奖励提供依据，并为必要的改进措施提供参考。
以下是一些常用的绩效评估方法：4.1 定期考核定期考核是通过设定的绩效指标，定期对仓储部门进行考核和评估。
仓储绩效管指标与评估方法1.仓储绩效管理的指标（１）仓储作业绩效分析①储位利用率●整体储位使用率＝已使用储位数∕可利用储位总数或存货总容积∕储位总容积●个别储位使用率＝该储位存货容积∕该储位最大容积②库存周转率库存周转率＝年销售金额∕平均库存金额或年销货的物料成本∕平均库存金额平均库存＝（期初库存金额＋期未库存金额）／２③库存计划绩效库存计划绩效＝１－实际库存金额∕标准库存金额X１００％④呆废料率呆废料处理率＝呆废料实际处理金额／（期初呆废料金额＋期未呆废料金额）／２2.仓储绩效管理的评估方法绩效排序法绩效成长法●年绩效＝本年指标值／去年指标值●月绩效＝本月指标值／上月指标值或本年本月指标值／去年同月指标值绩效目标法3.提升仓储作业绩效的管理重点（１）加强进出库管理的做法⑤制定仓库管理办法，适当拟订仓库作业时间规定。
⑥分类、整理、保管作业体系化。
⑦注意料账记录的完整性。
⑧选择物料搬运方式、如善用各式搬运车以减少人工操作等。
⑨改善点收工作，如重量换算、容器的运用等。
⑩确保物料进出必要表单。
⑪善用协力厂商交货的配合，如大型料件卸货至现场指定地点。
⑫运用发料制。
（２）提高物料验收效率的做法①事先制定不同类别物料的标准包装及载运方式，以利于点收。
②建立标准验收程序并知会协力厂商严格遵守，包括暂收区的指定、运搬设备的借用、栈板的堆放方式及卸货手续。
③物料尽可能直接送至使用地点。
④建产协力厂商的品质等级。
⑤运用计算机管理以简化验收文书作业。
⑥其他如验收时间的规定、退料迅速办理等。
（３）提高补给效率的做法①运用ABC重点管理，将C项物料交由现场人员管制。
②推行发料制并考虑省略点交手续。
③加强发领补料时间的管理。
④妥善规划现场物料暂存区并指定送料地点。
⑤考虑定容。
⑥运用颜色灯示以事前发出欠料信号，提示发料作业。
⑦研究与改善发料量怪减少发料次数及现场存量。
⑧运用机械设备自动发料，如利用无人搬运车的送料等。
仓储与配送绩效管理
本章重、难点
理解仓储与配送绩效管理体系
掌握仓储与配送绩效管理指标
目录
§工作任务一：仓储与配送绩效管理概述
§工作任务二：仓储与配送质量管理
§工作任务三：效率管理
§工作任务四：服务管理
§工作任务五：人员绩效管理
思考与实训
§工作任务一：仓储与配送绩效管理概述
对物流绩效进行评估与分析，才能够判断企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增强企业的整体效益。
指标体系的确立是绩效评估的核心环节。
理想的评估指标应满足的原则：
能够反映企业自身的特点；
能够反映顾客对企业产品或服务的要求；
具有代表性和全面性，与企业的发展目标和战略规划相一致等。
§工作任务二：仓储与配送质量管理
一、仓储质量的特征
二、仓储质量衡量指标
三、配送质量衡量指标
一、仓储质量的特征
质量的含义：产品质量和工作质量
充分利用仓库、货场等资源
货物进出仓储通畅迅速
货物流通速度快
货物保管科学
货物损耗低
尽可能实现规模经济
力争消灭仓储保管风险
提高服务水平
二、仓储质量衡量指标
收发货错误率
帐货相符率
货物损耗率
平均保管损失
货物及时验收率
设备完好率
三、配送质量衡量指标
准时配送率
损失率
事故频率
安全间隔里程
车船完好率
§工作任务三：效率管理
一、提高仓储与配送效率的措施
二、仓储效率指标
三、配送效率管理
一、提高仓储与配送效率的措施
效率是指在经济活动过程中，劳动成果与劳动消耗和劳动占用之间的对比关系。
1.提高仓储效率，必须做好的四个方面：
充分利用现有的仓储设备；
提高仓储管理人员的劳动生产率；
建立完善仓储管理体系；
扩大仓储经营范围。
2. 采用一些先进的仓储技术提高仓储效率：
提高仓容利用率的技术：高垛；缩小库内通道宽度；建设库内通道数量
提高仓储定位效率：四号定位法；计算机定位
提高监测盘点效率：五五化堆码；计算机监测盘点系统
保证先进先出的技术：贯通式货架系统；双仓法；计算机存取系统
二、仓储效率指标
仓库利用率
设备利用率
劳动生产率
资金使用效率
平均收发时间
库存周转率
三、配送效率管理
1.配送效率管理内容
提高订货和收发货效率；
提高收发货时的验货效率；
提高货物装卸效率；
提高备货效率；
提高调度运输效率；
提高报关效率。
2.配送效率指标
车船利用率
车船满载率
总运力贡献率
实际油耗
修保费
§工作任务四：服务管理
一、仓储与配送服务的涵义
二、仓储配送服务战略开发
一、仓储与配送服务的涵义
服务管理从某种角度讲是质量管理的一个延续。
服务管理更重要的是必须要以客户为中心。
仓储服务概况为两个保证：第一、保证有货；第二、保证质量
配送服务也可概况为两个保证：第一、保证运送；第二、保证质量
二、仓储配送服务战略开发
以客户为中心的仓储配送服务是取得竞争性优势的源泉，一个有效的以客户为中心的服务战略的开发，需要经过以下几个阶段：
理解客户需求；
评价当前自身和对手的服务能力；
对改善服务的方案进行经济核算；
满足客户特定需求的针对性服务；
在客户要求的基础上进一步创造服务；
跟踪评估服务执行与改进的情况；
保持持续的改进过程；
考虑服务的社会成本。
§工作任务五：人员绩效管理
一、仓储配送人员绩效考核的含义
二、仓储配送人员绩效考核的步骤
一、仓储配送人员绩效考核的含义
1.仓储配送企业的人员分类：
业务人员
管理人员
2.仓储配送人员绩效考核的含义
仓储配送人员绩效考核就是对仓储配送工作的实际效果和由此带来的各种影响进行评估和考查，并最终得出一个确定答案。
3.仓储配送人员绩效考核的特点：
是诸多因素、步骤共同组成的“行为集合”
具有时效性
具有层次性和针对性
具有指向性（提高企业的整体业绩）
与企业的人力资源管理、经营管理、组织架构和战略发展密切相关
二、仓储配送人员绩效考核的步骤
1.准备阶段
确定考核目的
确定考核主体
确定考核时机
确定考核内容：工作效率、工作任务；工作态度、工作能力、为人平行、做人个性等
确定考核期限
2.实施阶段
被考核者述职，考核人员选择相宜的考核方法
考核人员根据述职和考核标准，做出初步评价
考核人员进一步核对、落实工作绩效，给出公正的最终绩效评价
总结考核材料，形成书面结论
（3）反馈阶段
同被考核者面谈
考核中同被考核者一起分析考核结果
根据考核结果，修正下期考核的重点和内容
（4）考核结果运用阶段
撰写考核结果分析报告
对暴露出的管理问题做出分析并提出改进措施
制度配送计划、薪金和职位升降计划
修正考核标准、程序、内容
思考与实训
1.阐述仓储与配送绩效管理体系一般有哪些方面组成？
2. 质量、效率、服务等指标体系重点要把握哪些内容？本章结束。
谢谢！！。
