肯德基网络营销案例分析

肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。

是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。

主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。

企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。

由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。

世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。

作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。

6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。

对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。

但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。

一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。

而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。

供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。

肯德基营销案例分析(1)肯德基（KFC）创立于1952年，是全球最知名的快餐连锁店之一。

作为快餐行业的领导者，肯德基一直致力于提供高品质的食品和服务。

为此，肯德基采用了一系列创新的营销策略，不断吸引消费者，并成为全球销售额最高的快餐品牌之一。

一、借助品牌形象进行营销人们普遍认识到肯德基的“肯德鸡”，这在很大程度上得益于肯德基的品牌形象。

肯德基独特的品牌形象，使得它可以在市场竞争中脱颖而出。

而通过长期的广告宣传和品牌推广活动，肯德基逐渐建立了强大的品牌形象。

这个形象是：快捷、美味、优质、安全和健康。

二、维护食品质量肯德基始终以严格的质量管理和食品安全为重点。

肯德基还通过生产过程中加强质量控制来确保产品的新鲜和质量。

同时，数百个实地访问店面，每周进行“难题的右转”，寻找问题并及时改正，保障食品质量。

三、定位目标消费群体肯德基在营销策略上，专注于选定的目标客户群体，即年轻人和家庭。

为此，肯德基针对家庭市场，推出了“家庭桶”，价格合理且产品种类齐全，深受家庭消费者喜爱。

同时，肯德基通过在菜单中增加一些健康食品，比如沙拉、水果和蔬菜，以吸引那些关注健康的消费者。

四、开发数字化市场营销肯德基还积极开发数字化营销，利用社交媒体、移动应用程序和在线广告等渠道向消费者宣传其产品和服务。

例如，肯德基在微博和微信上推出了“口袋肯德基”，性质是社交地图应用。

该应用让客户知道肯德基餐厅的位置，并展示菜单、交互优惠和折扣信息，以吸引消费者进店消费。

总的来说，肯德基采用了多种营销策略，其成功的关键在于它始终保持了高品质的食品和服务。

同时，肯德基也不断创新营销策略，迎合不同目标客户的需求，通过不断满足消费者的需求，不断扩大市场份额。

肯德基营销案例和网络营销分析肯德基营销案例分析背景介绍：肯德基（KFC）是一家全球快餐连锁企业，总部位于美国，以炸鸡闻名于世。

肯德基的营销策略一直以来都非常成功，通过不断创新和个性化的推广方式，吸引了广大消费者。

营销案例：近年来，肯德基在中国市场展开了一系列创新的营销活动。

其中一个成功的案例是与电影《越狱风云》合作的“肯德基越狱桶”推广活动。

这个活动通过与热门电影的合作，吸引了大量的关注和参与度。

首先，肯德基推出了一款特别版的越狱桶套餐，与电影中的越狱情节紧密结合。

这款套餐包含了一份特制的炸鸡，以及可乐和薯条。

肯德基将越狱桶的外形设计得与电影中的越狱道具相似，极大地提升了产品的独特性和吸引力。

其次，肯德基在社交媒体上展开了广泛的宣传活动。

他们与电影公司合作，在电影公映前几周开始发布相关内容，如电影预告片、演员采访和幕后花絮等。

通过这种合作的方式，肯德基成功地将品牌与热门电影联系在一起，让人们在享受美食的同时，也能感受到电影的魅力。

此外，肯德基还推出了一系列与电影有关的营销活动。

他们在各大城市的餐厅门店举办了特别的推广活动，如限时优惠、折扣券和赠品等。

这些活动吸引了大量消费者前来购买产品，提升了销售业绩。

网络营销分析：肯德基的网络营销策略也是非常成功的。

他们充分利用了社交媒体平台，如微博、微信和抖音等，与年轻消费者建立了紧密的联系。

首先，肯德基在社交媒体上开展了多样化的内容营销。

他们定期发布有趣的图片、视频和话题讨论，吸引了大量的关注和互动。

肯德基通过与消费者的互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些反馈进行产品创新和改进。

其次，肯德基还与网红合作，进一步扩大了品牌的影响力。

他们邀请时下最流行的网红和明星代言，通过发布合作视频和照片，吸引了更多的关注和讨论。

这种合作方式使品牌形象更加年轻化和时尚化，吸引了更多的年轻消费者。

最后，肯德基在移动支付领域也展开了创新的营销活动。

他们推出了移动支付App，并与其他大型互联网企业合作，推出了优惠券和折扣活动。

３、开发成本较高、资本 回收较慢；
４、受限品牌印象、多角 化较困难；
５、黄金品牌魅力形象已 日渐钝化 。
肯德基
麦当劳
机会
１、中国经济发展，人民 生活水平提高；
２、快餐业发展迅速，需 求量大。
１、大陆加入，经济全 球化，新市场之空间大， 居民消费水平提高，消 费层次提升。
威胁
肯德基
麦当劳
１、麦当劳和披萨店成为 威胁；
共性 渠道
渠道 选址
肯德基
麦当劳
攻占大城市，准确选址（多为城市中心地段，商业繁茂区）
划分商圈，科学选址， 高校运营
盲目扩张市场，或过于密集，或 过于冷清；一味追求分店数量
连锁经营，特许加盟
“从零开始特许加盟” 到“非零开始特许经营 加盟”；目前在中国９ ５％是直营，５％是加 盟厅。
９８年后，特许经营店 拥有了比以前更多的自 主权，一方面良策层出 不穷，另一方面，大大 削弱了麦当劳的核心竞 争力和品牌。
斗破队
肯德基（）发展
增长速度
进入阶段：
创新成长
分析对象 成长阶段：
宣传吸引
产品推出
成熟阶段： 陈列创新
生长
成长
成熟
衰退
生命周期
服务加强 渗透扩张 技术更新
衰退阶段： 停步发展 探索新路
肯德基标准化服务
• 肯德基全球推广的“” 冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。其 内容为：
“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节，要求肯德 基在世界各地每一处餐厅的每 一位员工都严格地执行统一 规范的操作。这不仅是行为规范，而是肯德基企业的战略。 是肯 德基数十年在快速餐饮服务经营上的经验结晶。
竞争对手 肯德基 麦当劳

5、移动营销
1
当下人手一部手机，在每次聚会大家都玩手机，失去了聚会的意义;于 是马来西亚肯德基开发了一款App，App的操作流程很简单，首先由一 部手机激活二维码信息，接着另外一部手机扫描这个二维码，同时激 活特定的二维码信息，第三部手机在以此类推扫描第二部手机二维码， 在最顶部的手机可以选择激活计时时间; 手机都叠在一起之后，看最后的计时时间(谁碰手机，计时就会停止)， 大家是否不玩手机，认真的在交流，时间越久肯德基赠送的优惠越大， 肯德基希望以这样的方式来提倡大家交流，而不是各自玩手机。
3、网络会员制营销
1
与多家门户网站合作，推行网络营销制。按效果付费，节约广告费用、大 大扩展了网上销售渠道，创造了流量转化为收益的机会
4、病毒式营销
1 消费者只要输入“KFC”三个字母，发送短信来提交手 机号码，就可以在短短几秒钟内收到一条老北京鸡肉 卷的短信优惠券，参加者在活动举办城市中任何一家 肯德基连锁店出示短信优惠券都可以得到优惠。这项 看似普通的手机短信促销与一般电子优惠券稍有不同： “病毒式营销”中的促销活动参与者能将自己从肯德 基获得的短信优惠券进一步直接转发给自己的朋友或 家人，自己的朋友或家人又可以把这个优惠券再转发 给自己的朋友……如此反复，参与肯德基促销活动的 消费者就比单纯从肯德基获得一手促销信息范围扩大 得多。正是因为具有在消费群体自身内传播和复制的 特性，该类型的营销手段才被冠以一个形象的“病毒计
三、KFC网络广告策略
1采用品牌形象定位策略 2持续均衡型时限策略 3生活导向型策略
四、网络营销方式推广
1.搜索引擎营销 2.email营销 3.网络会员制营销 4.病毒式营销 5.移动营销 6.微博营销
1、搜索引擎营销
1

三.肯德基的分销渠道分析
• 1. • 2. • 3. • 4.
销售渠道的模式 渠道设计 渠道管理 渠道控制
1.肯德基的销售渠道的模式
连锁经营模式
直销模式
连锁经营模式
连锁经营模式核心特征是以连锁店为经营平台，以 连锁店的扩张速度与成功率（单店经营质量）为核 心考评指标的商业模式。连锁企业的经营目标在于 追求最大化市场份额的同时，尽可能地追求最大的 单店利润。连锁企业的利润来自于连锁店的数量与 质量，尤其是竞争环境下连锁店的扩张速度与发展 成功率。其它品牌、产品、选址、价格与推广策略 以及内部运营管理，均是其实现经营目标的工具与 手段。
4.肯德基组合套餐定价策略
• A餐 ：一个新奥尔良烤鸡腿堡+一对辣翅+一杯中可+一个玩具挂饰=30.5元 • B餐： 一个香辣或劲脆鸡腿堡+一块吮指原味鸡块+一杯中可+一个玩具=29 元 • C餐 ：一个深海鳕鱼堡+一包小包劲爆鸡米花+一杯小可+一个玩具挂饰=29 元 • D餐 ：一个嫩牛五方+一个普罗旺斯烤鸡腿+一杯中可+一个玩具挂饰=32.5 元
•
•kLeabharlann c品牌文化营销品牌文化营销是产品文化营销的进一步发展。在现在市场营销活动 中,品牌已不仅仅是方便人们对产品、企业的识别的标志,更成为产品 形象和企业文化的象征,有着极其丰富的文化内涵。可以说,企业建立 品牌的过程就是不断积累文化个性的过程。而品牌文化营销即是把先 进、优秀的文化融入到品牌中去,提升品牌的价值,充实品牌资产,建立 起一个超值的文化品牌。相对于质量、价格、售后服务等产品要素来 说,品牌的文化内涵是一种更深层次的竞争要素,企业在文化内涵上的 品牌竞争是一种更高境界的较量。 • 形象本土化。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越 来越洋派时,肯德基正致力于把品牌形象本土化。如果说今天的麦当劳 大叔已经成为年轻、有趣、活力和‚酷‛的代名词的话,那么肯德基爷 爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。和麦当劳拉开‚土 ‛与‚洋‛的形象差距,不仅使肯德基有效避开了对手营销传播上的干 扰,而且吸引了原本对洋快餐具有排斥心理的中老年消费者。

肯德基网络营销案例指导老师：笱永莉制作人：刘涛目录一、背景: (3)二、目标消费人群： (3)三、品牌消费者属性： (3)四、活动过程: (3)五、营销效果： (4)一、背景:肯德基近年来陆续推出一系列中式餐品，在很大程度上迎合了中国消费者的口味。

本次以“向传统致敬”的理念，推出新的全天供应饮品--豆浆。

活动对新产品-豆浆进行最大化曝光，刺激线下消费。

二、目标消费人群：22-30岁的年轻白领，有一定经济收入。

三、品牌消费者属性：80后对“传统”事物关注度较高。

四、活动过程:利用新浪的新闻传播优势进行活动告知，结合最新热门产品--微博，达到网站与品牌的双赢。

活动期间，网站与新浪微博实现双向互通，其影响力从微博扩散到所有粉丝，方便用户了解促销信息，极大地提升了用户参与的积极性。

(1)联手新浪开通第一个商业微博帐号，加强品牌与用户的直接沟通，利用“传统”话题与用户产生共鸣；(2)活动网站与新浪微博技术对接，实现动态双向即时更新，便于用户关注并参与进来。

(3)通过“豆浆”产品引发“向传统致敬”的话题，结合微博功能合作发挥二次传播机制，扩大产品信息的传播；新浪：用户偏成熟，对于新闻性话题敏感度高；网易：作为新浪的人群补充；MSN：白领用户集中；选择Kaixin001及人人网两家用户交叉度较低的SNS网站，利用二次传播机制进行最大化的传播；在白领较为集中的MSN上，进行产品信息的曝光。

五、营销效果：活动从3月25日持续到4月19日，在线广告总共达到了2,533,891,100的曝光量及1,997,926的点击量；微博粉丝曝光总量：4,504,456；总共的用户回复及转贴数为37,369，平均每条话题回复数153条，评论数186条。

肯德基微博在短短三周内就赢得了4万多粉丝，这是第一个关注度如此之高的商业微博，在新浪微博与商业品牌合作史上尚属首次。

15级市场营销二班 2016.12.9。

分类号：F713.3西安文理学院学士学位论文肯德基的网络互动营销方案的设计系院名称商学院指导老师许项发学生姓名米泉州学生学号 131********专业班级市场营销2010级（2）班提交时间 2014年3月西安文理学院教务处制目录1、引言 (1)1.1 研究背景意义 (1)1.2 网络营销的基本特征 (2)1.3 网络营销的优势 (2)2、肯德基网络互动营销的需求及主要方法较....................................2.1企业内部求 (6)2.2企业外部求 (7)2.3互动营销的主要法 (5)2.3.1体验销 (6)2.3.2SNS网络社区销 (7)2.3.3点到面式的病毒销 (4)2.3.4QQ聊天平台 (5)2.4各个营销方法较 (6)3、基于QQ聊天平台的网络营销模式..........................................3.1 网络营销模式设计的原则................................................3.1.1系统性原则......................................................3.1.2创新性原则........................................................3.1.3操作性原则......................................................3.1.4经济性原则......................................................3.2 网络营销模式设计基本步骤..............................................3.3 网络营销模式的选择....................................................3.4网络互动营销设计方案应注意的问题.....................................3.5基于QQ聊天平台的网络营销设计..........................................3.5.1 设计方案的创意....................................................3.5.2 设计方案的主题...................................................3.5.3 设计方案.........................................................4、结束语......................................................................5、参考文献..............................................................6、致谢..............................................................络互动营销方案的设计米泉州西安文理学院商学院，西安，710065摘要：随着互联网的发展与普及，其对一般消费者的生活习惯、行为产生了较深远的影响，也改变了企业与消费者的关系模式，引发了市场营销的重大变革，为企业与消费者互动创造了强有力的原动力。

班级 51004 策划人何一琪目录第一章整体分析一、KFC简介二、快餐行业发展的现状特点分析三、KFC发展、经营状况以及风险第二章KFC网络营销策划四、策划目的五、KFC网站分析及设计六、网络营销实施七、预测评估八、总结整体分析一、KFC简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。

二、快餐行业发展的现状特点分析（一）中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。

发展思路更趋客观性注重从客观实际出发，减少了发展中的盲目与冲动资本投入更趋合理性企业讲求实效，投入注重回报，发展注重基础市场连接更趋紧密性企业定位更加贴近市场，满足市场多元化需求开店分布更趋区域性企业先立足当地和区域扩展，采取步步为营，逐步推进的策略，取得实效内在积累更趋深层性加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展企业发展更趋稳定性大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。

（二）快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。

随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。

快餐的社会需求随之不断扩大，市场消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。

（三）行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。

据国家统计局发布，2004年，我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元，比上年增长21.6%；全国餐饮网点超过400万个，从业人员达到2000多万，行业发展速度持续地以较大幅度增长，对国民经济的贡献率不断提高。

（四）西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。

（2）特许加盟模式。 肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者 交纳加盟费后自行开店，而是让加盟者出资购买一间正 在运营中并已赢利的连锁店。 （3）特许费。 新的加盟商将会被授权经营一家在营运之中的肯德 基餐厅，每个餐厅的进入费用在800万元人民币以上 （不包括不动产的购买）。进入费是一项转让费用，是 购买一家成熟的且有赢利的肯德基餐厅所需的投资。 （4）合同契约。 加盟经营协议的首次期限至少为10年。未来的加盟 商必须自愿地从事肯德基加盟经营10年以上。 （5）培训。 成功的候选人将被要求参加一个内容广泛的20周的 培训。在培训过程中，未来的加盟经营商将承担自己的 费用。
很多人认为，一个企业能否成功， 主要取决于机会，或者说是幸运，但为 什么有些企业总是与机会失之交臂，而 另外一些企业能发现机会、抓住机会从 而利用机会取得成功？诚然，影响企业 经营绩将近的因素非常之多，但从长期 的角度来看，企业能否成功关键在于能 否制定一个适合自身实力和环境要求的 战略，并有效地加以实施。随着世界经 济全球化和一体化过程的加快和伴之而 来的国际竞争的加剧，这一特点也越来 越明显。我们认为，肯德基在中国的成 功是建立在其专业地战略分析、科学地 战略选择和有效地战略实施基础上。
肯德基隶属的百胜餐饮集团 大中国区总裁苏敬轼先生说，肯 德基在中国成功的原因之一是它 开发出了适合中国消费口味的快 餐品种，不论是鸡翅、鸡肉汉堡 这些富含人体必需营养成分的食 品，还是土豆泥、蔬菜沙拉和芙 蓉鲜蔬汤等可口的营养配餐，都 非常适合中国人“吃得精细”的 要求。
3、特许经营，利益共享。 “特许经营”是肯德基第一品牌策略成功 的代表性策略，具有“中国特色”。肯德基 以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界 拓展业务，至今已超过20年，肯德基1993年 在西安开始了加盟业务，目前肯德基已拥有近20家加盟餐 厅。肯德基在中国市场的“特许经营”，其条件、模式、 费用及特点大致如下： （1）特许人所应具备条件。特许经营的一个重要条件， 即加盟者必须有经营餐饮业、服务业和旅游业等方面的背 景和实际经验，也就是说，肯德基的特许经营店不仅需要 加盟者拥有资金这一条件，还需要经营者本身具有一定的 素质。

肯德基经典营销案例详细分析这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校，当然也是这个著名品牌肯德基的创造者，今天我们在肯德基吃的炸鸡，就是山德士发明的。

那么接下来小编跟读者一起来了解一下肯德基经典营销案例吧。

肯德基经典营销案例篇一肯德基推出了一款有史以来最大的炸鸡排——豪霸鸡排。

新品刚推出，肯德基第一时间就在网易首页投放了一则富媒体广告，备受网络用户关注。

但对于富媒体这种新兴广告形式的运用，肯德基已经不再是一种尝鲜的态度：“富媒体广告表现力很强，比较抓眼球，是在网络广告环境中吸引消费者关注最好的一个方法，加上豪霸鸡排作为有史以来最大的一款鸡排，本身就有非常好的炒作点，再运用富媒体广告特别的创意，无疑能够让广告宣传的效果更加出色。

”像肯德基这样走在营销前端的品牌客户，对网络营销有着丰富的成功体验，对网络营销的未来也有着更为深刻的洞察：“品牌的整合行销会将线下、线上的资源整合起来，成为一个整合的沟通方式，从而产生‘1+1=3’的效果”。

肯德基经典营销案例篇二酷感夏日有福同享2009年6月，当肯德基全新夏日饮料产品“夏日酷饮”上市，为了配合门店销售，拉近用户和肯德基品牌的距离，借助时下热门的SNS网站小应用，为KFC量身定制了“KFC吸乐无穷”APP插件。

将KFC今夏推出的5款夏日特饮植入互动小游戏中，通过好友间相互偷吸饮料的娱乐游戏体验，在潜移默化中完成对KFC夏日特饮的认识和喜爱，同时设置欢享卡兑换环节。

该活动将流行的应用成功地和线下销售结合起来，让更多爱好游戏的用户及肯德基粉丝能够在游戏中生动、深刻的了解肯德基夏日酷饮，通过游戏机制的设定，直接拉动线下消费。

肯德基经典营销案例篇三明星代言在传播方面，自 8 月 1 日起肯德基就安排了代言人与明星参与鼓励号召，邀请鹿晗和李宇春两位极具粉丝号召力的明星化身鼓手，用鼓声号召全民为胜利加油、为拼搏加油!随后华阴老腔唱法发扬者谭维维接力，演唱《红色鼓励》歌曲，将中国传统民族音乐和摇滚乐的自在结合。

KFC肯德基---网络营销1. Situation Analysis从1987年第一家肯德基在北京落户，到现在越来越多的肯德基店在中国各地陆续出现，它切割了中国快餐这个大蛋糕的一大块。

为什么肯德基在中国能长久地占据中国市场，受中国年轻一族的青睐，下面本文就用SWOT的各个因素进行简略的分析。

From 1987 the first KFC in Beijing, settled, and now more and more KFC stores across China continue, China's fast food that it is cutting a large cake. Why is KFC in China can be a long time to occupy the Chinese market, favored by the Chinese young family, the following article on the various factors with a brief SWOT analysis.1.内部优势（S）肯德基产品已经实现了标准化和工业化，炸薯条和做汉堡等都有严格的工艺标准和调料，能够保证在不同的分店里，做出同一个味道来，从而保证了产品的品质。

其次肯德基会平均每月推出两款新产品，新口味，从而能够吸引更多喜欢尝鲜的人的关顾。

肯德基有统一的装修，统一的标志，统一的餐具，这些都大大提高了它在中国人心中的地位，起到了很好的品牌效应。

肯德基店内环境优雅，缓缓的音乐把气氛营造得很舒服，是人们闲聊，会友，生日聚会很好的选择。

店内的服务也是一流的，员工都是微笑服务，以最快的速度送上顾客的点餐，并且不会打扰顾客用餐，直到顾客起身离开，员工才会以最快的速度收拾好餐桌。

其次，肯德基店内有干净的洗手间，能够保证顾客在用餐过程中的诸多不便。

1. internal strengths (S)KFC products have achieved the standardization and industrialization, such as fries and burgers and have a strict process standards and spices, to ensure that the different branches, the taste to make the same, thus ensuring productquality. Second, the average monthly KFC will launch two new products, new flavors, which can attract more early adopters who care. Kentucky has a unified decoration, a sign of unity, unified tableware, which have greatly improved its position in the hearts of Chinese people, played a very good brand.Kentucky Fried Chicken restaurant elegant environment, the music slowly create the atmosphere very comfortable, people chatting, friends, birthday party, a good choice. The service is first-class restaurant, the staff are smiling service, the fastest ordering customers to send and will not disturb the customer dining, until the customer got up and left, the staff will be the fastest packed table. Second, the KFC restaurant has clean toilets, to ensure that customers dining in the process of inconvenience.2.内部劣势（W）肯德基的食物烹制方法以油炸，油煎为主，而食物主要是鸡肉，因而食物结构具有高脂肪，高热量，低维生素，低纤维的特点，特别容易导致热量过剩从而造成肥胖。

１、良好企业形象、黄 金品牌魅力；
２、良好的供应链管理 重视训练；
３、重视“人”－全职 业生涯训； ４、重视公关沟通；
５、公司具备强大后援 支持。
Ｗeaknesses
劣势
肯德基
麦当劳
１、食物以油炸和油煎为 主，容易吃腻；
２、具有高脂肪、高热量、 低维生素、低纤维的特点， 容易导致热量过剩而肥胖；
３、对普通城镇来说消费 偏高。
3、栏目类别清晰
1
例：均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中国而改变 打造新快餐。均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中 国而改变 打造新快餐。
4、该网站的网上订餐很麻烦，设计不合理
1
它先让顾客填写相关信息才能进入菜单查看，并且送餐范围很有局限， 一旦检测出不在范围内就不能提交。这样麻烦的步骤，顾客很容易失 去耐心，从而丧失兴趣。相反，如果先让顾客浏览菜单，在美食的吸 引下，顾客有可能继续填写信息。
KFC网络营销
1、该网站访问速度比较令人满意
1
2、该网站的页面风格和色彩搭配合理
1
首先，肯德基中国网站的风格很简约，看着很清爽。值得一提的是，它针对 不同的菜单栏目有不同设计，如点开“儿童乐园”，它的加载页面是只可爱 的鸡；而“天天运动”的加载页面则是比较正式的。这虽然是小细节，但如 果用户留意到则会感觉很温暖，于是好感度增强。其次，色彩搭配也做得不 错。该网站应用清新亮丽的颜色，符合食品行业的特征，彩色的界面让人心 情舒畅、食欲大增。
2、email营销
1
为KFC制定了 E-mail 营销计划 , 分析目前所拥有的 Email 营销资源。给 E-mail 列表分类 , 按照 固定的时间段 , 将 E-mail 列表按照兴趣爱好 , 高买习 惯 , 地理位置 , 或是职称的一系列有价值 的标准进行分类 , 针对不同的类别撰写不同的针对型内 容 , 通过了解顾客的喜好，来针对顾客的喜好发送邮件， 吸引顾客来打开邮件阅读 同时定期清理 E-mai l 列表 , 保持 E-mai l 列表的整洁 , 由于每天都有人填写并提交 E-mail 表不仅要抓住机会 增加 E-mail 列表 , 而且要为其做清洁。

因素
• 美式快餐的优势：
– 消费者对快餐印象的市场教育已由 麦当劳等完成，快餐干净、便利等 特点已经深入人心
• 健康快餐的优势 – 汉堡王独特的产品工艺——烘烤方 式的优势消费者并不了解； – 汉堡王DIY式汉堡的个性化急需释放
• 汉堡王品牌塑造——健康的成人快餐 – 汉堡王百年品牌内涵需要结合中国 市场特点分解，塑造鲜明的品牌形 象
美式快餐 =
&
汉堡王=山寨快餐 ？
开心网调查显示， 大部分人听过汉 堡王，但不知道 它具体是什么
我们目前处在哪个阶段？
• 让我们再看看消费者的消费习惯
美式快餐 = 煎炸食品 = 不健康?
我们的位置
有品牌忠诚度，产品成为首选
有一定的品牌好感度， 但产品并不一定是首选
有主动意愿尝试购买， 但不一定形成二次购买
内容：借用对比帖强烈的视觉冲击效果吸引网友的眼球，强化网友对“汉堡王” 的品牌认知
VS
VS
VS
媒体建议：
媒体建议：参见《传播媒体范围举例》
BBS主动传播举例
咨询帖
主题：看到美剧里的Burger King直流口水，大虾们知不知道北京哪里 有卖啊？？？
内容：以咨询形式发起话题，在回复中巧妙植入“汉堡王”信息
– 话题引导。制造话题，引起用户关注，巧妙融入汉堡王信息 – 通过图片故事贴增加趣味性，获得消费者的关注，自发转帖 – 病毒营销。发布可供多轮传播的病毒营销帖，卷入用户积极参与，引
起更多人关注，达到传播高潮
• 视频传播
– 现有视频上传及推广（包含视频网站的专区购买）。以汉堡王已有的广告 短片，及国外较火的视频为主。后期上传线下活动视频。增大曝光度
• 第二次更新：我请了一周的假，每天跑到T3航站楼的汉堡王等候，查每次出差往返北京上 海飞机的航班号，打电话到各航公司询问，却还是杳无音讯，真的有点心灰意冷，怪不得 人家都说，失去后才懂得珍惜，已经一个月没有收到汉堡了，我再给自己一个月时间，如 果再找不到，就放弃。

肯德基网络营销策划方案模板一、项目背景及目标1.1 项目背景肯德基是全球最大的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有广泛的知名度和强大的品牌影响力。

然而，随着互联网和移动互联网的快速发展，传统的线下营销渠道不再能满足消费者的需求，因此，肯德基需要通过网络营销来扩大品牌影响力、增加销售额。

1.2 项目目标- 提升肯德基品牌在互联网市场的知名度和影响力- 增加线上销售额，提高线上用户转化率- 建立并维护与消费者的良好互动关系- 提供个性化、富有创新的用户体验二、市场分析2.1 行业分析快餐行业是一个竞争激烈的行业，消费者对品牌忠诚度不高。

随着互联网和移动互联网的兴起，越来越多的消费者习惯于通过网络订餐和外卖，因此，肯德基需要加强网络渠道的开发，以满足消费者需求。

2.2 目标市场分析在网络渠道方面，我们的目标市场是年轻人群体(18-35岁)，他们对互联网应用较为熟悉，并且愿意通过网络渠道进行订餐和外卖。

此外，我们还将针对家庭消费市场，提供便捷的线上外卖服务。

三、竞争分析3.1 主要竞争对手分析在网络营销方面，肯德基的主要竞争对手有麦当劳、必胜客等知名快餐品牌。

这些品牌在网络营销方面都有一定的优势，因此，我们需要找到差异化的竞争策略，以获得竞争优势。

3.2 竞争优势分析- 强大的品牌影响力和知名度: 肯德基在全球范围内拥有广泛的知名度和强大的品牌影响力，这是我们在网络营销中的重要优势。

- 多样化的产品和优质的服务: 肯德基提供多种口味的快餐产品，并且秉承“每位顾客满意”的服务理念，这是我们在网络营销中的另一个竞争优势。

- 创新的用户体验和互动: 我们将通过创新的方式提供个性化的用户体验，在社交媒体上与消费者进行互动，增强品牌粘性，这是我们在网络营销中的另一个竞争优势。

四、营销策略4.1 品牌建设策略借助肯德基的品牌影响力，我们将通过以下方式进行品牌建设：- 在社交媒体平台上进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度。

肯德基市场营销案例分析肯德基是全球最大的连锁快餐品牌之一，在市场营销上一直以创新和多样化的策略著称。

下面将对肯德基的市场营销案例进行分析。

首先，肯德基以产品创新为核心战略。

肯德基不断推出新产品，满足消费者对多样化食品的需求。

例如，他们创造了炸鸡和汉堡的结合品种——炸鸡汉堡，以及其他口味的炸鸡和炸鸡翅膀等产品。

这些创新产品既满足了顾客的口味需求，又提高了肯德基的市场占有率。

其次，肯德基注重品牌宣传。

他们投入大量的资金来打造品牌形象，采用广告、活动和营销策略来提高品牌知名度。

例如，他们与著名篮球明星科比·布莱恩特合作，开展联合推广活动，并在电视、报纸和社交媒体等渠道上进行广告宣传。

这些宣传活动帮助肯德基吸引了更多的消费者，并加强了品牌在快餐市场的地位。

第三，肯德基采用了差异化定位策略。

他们选择了炸鸡作为主打产品，与其他快餐品牌的汉堡和比萨相区分。

这种差异化定位帮助肯德基在激烈的竞争中脱颖而出，并吸引了一大批喜欢炸鸡的顾客。

此外，肯德基还针对不同国家和地区的消费者需求，推出了适应当地口味的产品，进一步拓展了市场份额。

最后，肯德基重视线上渠道的发展。

他们积极拓展手机应用、电子商务和外卖服务，以迎合消费者对便捷购物的需求。

肯德基的移动应用允许顾客在线下单、查看菜单和获取优惠券，大大提高了顾客体验。

通过线上渠道，肯德基能够更好地了解消费者的购买习惯，并制定有针对性的营销策略。

综上所述，肯德基的市场营销案例成功地运用了创新产品、品牌宣传、差异化定位和线上渠道等策略。

这些策略帮助肯德基在全球范围内巩固了领先地位，并成为顾客心目中的首选快餐品牌之一。

肯德基（KFC）是全球最大的连锁快餐品牌之一。

它的成功离不开其独特的市场营销策略。

在这篇文章中，我们将进一步探讨肯德基的市场营销案例，并介绍其在产品创新、品牌建设、差异化定位和线上渠道等方面的成功经验。

首先，产品创新一直是肯德基的重要战略。

肯德基不仅提供传统的炸鸡产品，还不断推出新产品，以满足不同消费者的口味需求。

肯德基宅急送案例分析第E组小组成员及分工：钱小丽08204010123 找资料郭杰08204010124 解说王亚运08204010125 找资料王佩猛08204010127 做PPT袁飞丽08204010128 做Word目录一、背景简介二、经营模式三、肯德基网上营销优点四、成果与启示一、背景简介1、肯德基的起源30年代，肯德基的创始人哈兰·山德士在肯德基州经营了一家加油站，为了增加收入，开始制作食品，提供给过往旅客。

经过潜心钻研，山德士终于成功发明了用十一种香料精制而成的炸鸡秘方和独特烹调技术。

因其独特的口味和品尝后令人吮指回味而得名“吮指原味鸡”，深受顾客的欢迎，秘方沿袭至今。

肯德基州长为表彰山德士为家乡作出的贡献,授予他“肯德基上校”的荣誉称号。

2、企业文化餐厅经理第一群策群力，共赴卓越注意细节3．服务理念为客疯狂Y=YES的态度、E=目光注视、S=微笑、二、经营模式实体门店销售+网上订购+电话订购新顾客网上订购流程：老顾客订购点击“我要订餐”出现以下界面输入相关信息即可三、肯德基网上营销优点肯德基在互联网上建立公司网站，使”肯德基”这一品牌在网上得到推广，达到顾客和公众对企业的认知和认可，通过“肯德基”网络品牌的价值转化实现持久的顾客忠诚和更多的直接收益。

在肯德基网站中，有“美食天地”、“均衡饮食”、“网上订餐”、“品牌空间”、“儿童乐园”、“爱优惠”、“爱运动”以及“品牌新闻”区域进行网站推广。

四、成果与启示市场特色和产品特色的独特结合，是肯德基成功的主要秘笈。

中国是个自古以来饮食文明和烹调艺术都极为发达的泱泱大国，原来对西方快餐概念全然陌生。

如能在此一举成功，则对美国快餐行业意味着不同凡响的战略意义。

肯德基的本地化，涉及了资产、体制和流程的方方面面，从人事到产品，从供应网站推广销售促进网络品牌信息发布顾客服务网上 销售。

企业网站设有最新活动、品牌新闻、新闻中心，及时更新信息，有助于企业的发展和信誉的建立该公司网站上的”网上订餐“链接展示早餐、正餐、夜宵，在每种商品下方都有”订购“按钮，点击后即可订购，利用网络渠道销售店内商品是一种典型的网上销售。