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肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。
是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。
由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。
世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。
作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。
6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。
对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。
但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。
一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。
而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。
供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。
肯德基营销案例分析(1)肯德基（KFC）创立于1952年，是全球最知名的快餐连锁店之一。
作为快餐行业的领导者，肯德基一直致力于提供高品质的食品和服务。
为此，肯德基采用了一系列创新的营销策略，不断吸引消费者，并成为全球销售额最高的快餐品牌之一。
一、借助品牌形象进行营销人们普遍认识到肯德基的“肯德鸡”，这在很大程度上得益于肯德基的品牌形象。
肯德基独特的品牌形象，使得它可以在市场竞争中脱颖而出。
而通过长期的广告宣传和品牌推广活动，肯德基逐渐建立了强大的品牌形象。
这个形象是：快捷、美味、优质、安全和健康。
二、维护食品质量肯德基始终以严格的质量管理和食品安全为重点。
肯德基还通过生产过程中加强质量控制来确保产品的新鲜和质量。
同时，数百个实地访问店面，每周进行“难题的右转”，寻找问题并及时改正，保障食品质量。
三、定位目标消费群体肯德基在营销策略上，专注于选定的目标客户群体，即年轻人和家庭。
为此，肯德基针对家庭市场，推出了“家庭桶”，价格合理且产品种类齐全，深受家庭消费者喜爱。
同时，肯德基通过在菜单中增加一些健康食品，比如沙拉、水果和蔬菜，以吸引那些关注健康的消费者。
四、开发数字化市场营销肯德基还积极开发数字化营销，利用社交媒体、移动应用程序和在线广告等渠道向消费者宣传其产品和服务。
例如，肯德基在微博和微信上推出了“口袋肯德基”，性质是社交地图应用。
该应用让客户知道肯德基餐厅的位置，并展示菜单、交互优惠和折扣信息，以吸引消费者进店消费。
总的来说，肯德基采用了多种营销策略，其成功的关键在于它始终保持了高品质的食品和服务。
同时，肯德基也不断创新营销策略，迎合不同目标客户的需求，通过不断满足消费者的需求，不断扩大市场份额。
肯德基营销案例和网络营销分析肯德基营销案例分析背景介绍：肯德基（KFC）是一家全球快餐连锁企业，总部位于美国，以炸鸡闻名于世。
肯德基的营销策略一直以来都非常成功，通过不断创新和个性化的推广方式，吸引了广大消费者。
营销案例：近年来，肯德基在中国市场展开了一系列创新的营销活动。
其中一个成功的案例是与电影《越狱风云》合作的“肯德基越狱桶”推广活动。
这个活动通过与热门电影的合作，吸引了大量的关注和参与度。
首先，肯德基推出了一款特别版的越狱桶套餐，与电影中的越狱情节紧密结合。
这款套餐包含了一份特制的炸鸡，以及可乐和薯条。
肯德基将越狱桶的外形设计得与电影中的越狱道具相似，极大地提升了产品的独特性和吸引力。
其次，肯德基在社交媒体上展开了广泛的宣传活动。
他们与电影公司合作，在电影公映前几周开始发布相关内容，如电影预告片、演员采访和幕后花絮等。
通过这种合作的方式，肯德基成功地将品牌与热门电影联系在一起，让人们在享受美食的同时，也能感受到电影的魅力。
此外，肯德基还推出了一系列与电影有关的营销活动。
他们在各大城市的餐厅门店举办了特别的推广活动，如限时优惠、折扣券和赠品等。
这些活动吸引了大量消费者前来购买产品，提升了销售业绩。
网络营销分析：肯德基的网络营销策略也是非常成功的。
他们充分利用了社交媒体平台，如微博、微信和抖音等，与年轻消费者建立了紧密的联系。
首先，肯德基在社交媒体上开展了多样化的内容营销。
他们定期发布有趣的图片、视频和话题讨论，吸引了大量的关注和互动。
肯德基通过与消费者的互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些反馈进行产品创新和改进。
其次，肯德基还与网红合作，进一步扩大了品牌的影响力。
他们邀请时下最流行的网红和明星代言，通过发布合作视频和照片，吸引了更多的关注和讨论。
这种合作方式使品牌形象更加年轻化和时尚化，吸引了更多的年轻消费者。
最后，肯德基在移动支付领域也展开了创新的营销活动。
他们推出了移动支付App，并与其他大型互联网企业合作，推出了优惠券和折扣活动。
肯德基网络营销案例指导老师：笱永莉制作人：刘涛目录一、背景: (3)二、目标消费人群： (3)三、品牌消费者属性： (3)四、活动过程: (3)五、营销效果： (4)一、背景:肯德基近年来陆续推出一系列中式餐品，在很大程度上迎合了中国消费者的口味。
本次以“向传统致敬”的理念，推出新的全天供应饮品--豆浆。
活动对新产品-豆浆进行最大化曝光，刺激线下消费。
二、目标消费人群：22-30岁的年轻白领，有一定经济收入。
三、品牌消费者属性：80后对“传统”事物关注度较高。
四、活动过程:利用新浪的新闻传播优势进行活动告知，结合最新热门产品--微博，达到网站与品牌的双赢。
活动期间，网站与新浪微博实现双向互通，其影响力从微博扩散到所有粉丝，方便用户了解促销信息，极大地提升了用户参与的积极性。
(1)联手新浪开通第一个商业微博帐号，加强品牌与用户的直接沟通，利用“传统”话题与用户产生共鸣；(2)活动网站与新浪微博技术对接，实现动态双向即时更新，便于用户关注并参与进来。
(3)通过“豆浆”产品引发“向传统致敬”的话题，结合微博功能合作发挥二次传播机制，扩大产品信息的传播；新浪：用户偏成熟，对于新闻性话题敏感度高；网易：作为新浪的人群补充；MSN：白领用户集中；选择Kaixin001及人人网两家用户交叉度较低的SNS网站，利用二次传播机制进行最大化的传播；在白领较为集中的MSN上，进行产品信息的曝光。
五、营销效果：活动从3月25日持续到4月19日，在线广告总共达到了2,533,891,100的曝光量及1,997,926的点击量；微博粉丝曝光总量：4,504,456；总共的用户回复及转贴数为37,369，平均每条话题回复数153条，评论数186条。
肯德基微博在短短三周内就赢得了4万多粉丝，这是第一个关注度如此之高的商业微博，在新浪微博与商业品牌合作史上尚属首次。
15级市场营销二班 2016.12.9。
分类号：F713.3西安文理学院学士学位论文肯德基的网络互动营销方案的设计系院名称商学院指导老师许项发学生姓名米泉州学生学号 131********专业班级市场营销2010级（2）班提交时间 2014年3月西安文理学院教务处制目录1、引言 (1)1.1 研究背景意义 (1)1.2 网络营销的基本特征 (2)1.3 网络营销的优势 (2)2、肯德基网络互动营销的需求及主要方法较....................................2.1企业内部求 (6)2.2企业外部求 (7)2.3互动营销的主要法 (5)2.3.1体验销 (6)2.3.2SNS网络社区销 (7)2.3.3点到面式的病毒销 (4)2.3.4QQ聊天平台 (5)2.4各个营销方法较 (6)3、基于QQ聊天平台的网络营销模式..........................................3.1 网络营销模式设计的原则................................................3.1.1系统性原则......................................................3.1.2创新性原则........................................................3.1.3操作性原则......................................................3.1.4经济性原则......................................................3.2 网络营销模式设计基本步骤..............................................3.3 网络营销模式的选择....................................................3.4网络互动营销设计方案应注意的问题.....................................3.5基于QQ聊天平台的网络营销设计..........................................3.5.1 设计方案的创意....................................................3.5.2 设计方案的主题...................................................3.5.3 设计方案.........................................................4、结束语......................................................................5、参考文献..............................................................6、致谢..............................................................络互动营销方案的设计米泉州西安文理学院商学院，西安，710065摘要：随着互联网的发展与普及，其对一般消费者的生活习惯、行为产生了较深远的影响，也改变了企业与消费者的关系模式，引发了市场营销的重大变革，为企业与消费者互动创造了强有力的原动力。
班级 51004 策划人何一琪目录第一章整体分析一、KFC简介二、快餐行业发展的现状特点分析三、KFC发展、经营状况以及风险第二章KFC网络营销策划四、策划目的五、KFC网站分析及设计六、网络营销实施七、预测评估八、总结整体分析一、KFC简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。
二、快餐行业发展的现状特点分析（一）中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。
发展思路更趋客观性注重从客观实际出发，减少了发展中的盲目与冲动资本投入更趋合理性企业讲求实效，投入注重回报，发展注重基础市场连接更趋紧密性企业定位更加贴近市场，满足市场多元化需求开店分布更趋区域性企业先立足当地和区域扩展，采取步步为营，逐步推进的策略，取得实效内在积累更趋深层性加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展企业发展更趋稳定性大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。
（二）快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。
随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。
快餐的社会需求随之不断扩大，市场消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。
（三）行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。
据国家统计局发布，2004年，我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元，比上年增长21.6%；全国餐饮网点超过400万个，从业人员达到2000多万，行业发展速度持续地以较大幅度增长，对国民经济的贡献率不断提高。
（四）西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。
网络行业常用营销策略分析
当今世界，互联网技术高速发展，上网人数不断增多。
这种状况逐渐导致了企业营销手段的变化，网络营销作为一种营销手段默默发展了起来。
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。
网络营销产生需要科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。
计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。
在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。
企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销相对于普通的营销来讲有着如下的竞争优势，开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。
网络营销采取的是新的营销管理模式。
它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。
利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高
管理效益。
许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。
而且互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。
利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。
在现今激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。
利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。
这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。
网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。
下面我就以肯德基为例，来分析一下网络营销的策略。
1987年，肯德基在中国的第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯德基开始逐步融入中国社会，并打造出适合中国国情的营销模式。
到目前为止，肯德基在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家，进入了一个高速、平稳的发展时期。
作为国际连锁餐饮行业的领导品牌之一，在以往几十年的发展过程中，肯德基无论在全球品牌推广还
是在本土化营销方面都做得有声有色。
那么在网络浪潮波澜起伏的今天，肯德基在网络营销领域又有哪些独到的见解和可圈可点的成功应用呢?
一般而言，与FMCG(快速消费品)相似，快餐业的目标消费群体分布比较广泛，因此选择营销媒介首先要考虑其覆盖面。
肯德基作为快餐业的龙头老大，其主要的消费者集中在10—30岁左右的人群中，这部分人群与网民的年龄段有很大的契合度。
网络媒体不像电视、电台以及平面等传统媒介那样受传播介质的限制，它是一个看不到边际的传播空间，只要有互联网的地方你就能看到想要的信息。
而互联网的很多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富的营销手段。
肯德基抓住了这一特点，紧跟着时代发展的步伐，使用了网络营销手段来推广自己的产品。
肯德基的网络营销举措，目前主要体现在网络广告投放、内容及频道合作。
肯德基的广告投放在网络的两个视频处可以经常见到，一是中国较大的视频网站优酷上，另一个是CCTV网络电视上。
这些广告的优势在于客户的精准性，网络看视频的一般为年轻的、有活力、受教育程度高、购买力强的群体，是肯德基最大一部分的收费群体。
抓住了他们，就等于抓住了市场。
网络传播范围大，网络广告具有范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速的优点。
肯德基是一个世界性的企业，优酷，央视也是全球华人都可能会看的载体。
两者具有相同的受众，
更易成功。
企业的营销是一个长久的营销，谁也不希望顾客只光临一次。
肯德基网站的良好自身设计能留住更多的访客，更便于自己客户的积累。
肯德基选择网络合作伙伴主要考虑三个因素：一个是看网站的内容质量，内容质量好的网站才能对消费者形成足够强烈的吸引力，并有利于品牌的渗透；另一个是看品牌的融合度，即合作网站的品牌与肯德基品牌之间是否有可以借鉴、利用的地方；第三要看网站流量是否达到肯德基的要求。
例如肯德基最近与网易圣诞、新年贺卡站的合作，就是双方内容合作的一个很好的例子：“网易贺卡站流量很高(12月份一般每天流量在3200万左右，圣诞节期间流量会迅速跃升10倍)，贺卡设计质量也很出色，而我们的目标用户也有这样的需求，肯德基就借助年末、年初节日较多的机会，通过网易贺卡给我们的用户提供一些回报，也带给他们关于肯德基的品牌印象。
”
肯德基与网易合作，除了网易能提供高质量的内容，并拥有大用户流量外，双方的品牌契合也是促成合作的一个关键因素。
作为一个大众消费品牌，年轻人的地位在肯德基的消费群体中举足轻重，如今上网已成为年轻人生活最重要的一部分，而网易在他们中间的号召力又是最大的，选择与网易合作，肯德基能够有效接触到自己的目标用户群体。
肯德基通过网络营销活动，大大提高了其在中国的知名度，加深了消费者对肯德基的认同感，扩大了市场占有率，促进了销售。
到现在为止，网络媒体已经成为肯德基与消费者沟通的一条重要通道。
肯德基经常会有各种新品促销、会员互动活动，网络是肯德基与用户沟通的一个重要切入点，网络营销已经成为促进肯德基发展的一条重要渠道。
网络行销好处这么大，那它有没有缺点呢?让我们看一下肯德基的另一个案例。
事件概述：肯德基4月6日当日在淘宝网上，分时段推出网络秒杀优惠，其“半价全家桶”优惠受到最多关注。
但就在第一轮秒杀尚未结束，肯德基官方就单方面终止了此次活动。
于是一个本该皆大欢喜的活动，最终演变成顾客与门店僵持的局面。
从而也引起了各大媒体及各方人士的热议。
对此肯德基发表的声明：“为了推广其旗下的‘肯德基优惠网’，推出了‘超值星期二’秒杀活动，但我们非常遗憾地看到，该活动给部分消费者造成了困扰，这脱离了我们设计该活动的初衷，为此我们深表歉意。
”肯德基解释称，原本秒杀活动于4月6日正式在淘宝网推出，第一轮秒杀活动在上午10点顺利进行，肯德基随即通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀买家的指定邮箱。
但此轮活动尚未结束，肯德基餐厅就陆续遇到持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券的消费者前来消费。
肯德基在声明中称，“经过初步调查，发现个别网站提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。
而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。
随后，肯德基宣布取消原本被安排在第二轮‘麦辣鸡腿堡买一送一’和第三轮的‘秒
杀半价外带全家桶’活动。
肯德基已开始着手向当地警方报案，协助执法部门调查，并寻求帮助。
”
肯德基“秒杀促销”设计方案本身有缺陷的，并且事后处理也有怠慢消费者的嫌疑，不十分理性和明智。
肯德基是促销规则的制定者，有义务通过技术手段确保活动正常进行，如果发现“泄密”也应该追究责任人的责任，不是和消费者“较劲”。
叫停“秒杀半价外带全家桶”后，在一些地区引发的消费者不满及店内示威等，甚至动用了110的警力，给社会和企业、消费者都增了成本。
肯德基“秒杀门事件”展现了网络营销的缺点与不足，反映了网络营销的不确定性因素太多，难以准确有效的控制事态的发展，一旦处置不当，负面影响极其恶劣。
通过对肯德基网络营销案例的分析，我们不难看出，网络营销是一把双刃剑，有利有弊。
面对网络营销，我们必须正确对待，充分发挥其积极作用，趋利避害，使其成为促进自身发展的有效武器。
