肯德基网络营销策划分析ppt

肯德基网络营销案例分析网络营销案例分析网络营销案例分析——以肯德基为例在世界的各个角落，在中国的每个城市，我们都会常常看到一个老人的笑脸，花白的胡须，白色的西装，黑色的眼睛，永远都是这个打扮，就是这个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了，因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校，当然也是这个著名品牌的创造者，今天我们在肯德基吃的炸鸡，就是山德士发明的。

从最初的街边小店，到今天的食品帝国，山德士和肯德基走过的是一条崎岖不平的创业之路。

虽然经历过失败，但是如今，肯德基已经成为快餐业的佼佼者。

1987年，肯德基在中国的第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯德基开始逐步融入中国社会，并打造出适合中国国情的营销模式。

到目前为止，肯德基在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家，进入了一个高速、平稳的发展时期。

作为国际连锁餐饮行业的领导品牌之一，在以往几十年的发展过程中，肯德基无论在全球品牌推广还是在本土化营销方面都做得有声有色。

那么在网络浪潮波澜起伏的今天，肯德基在网络营销领域又有哪些独到的见解和可圈可点的成功应用呢?众所周知，网络媒体是一个很好的舞台。

一般而言，与FMCG(快速消费品)相似，快餐业的目标消费群体分布比较广泛，因此选择营销媒介首先要考虑其覆盖面。

网络媒体不像电视、电台以及平面等传统媒介那样受传播介质的限制，它是一个看不到边际的传播空间，只要有互联网的地方你就能看到想要的信息。

而互联网的很多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富的营销手段。

对于像肯德基这样的品牌，几年前还很少使用网络营销媒体，而更加倾向于电视、平面等传统媒体；但近年来已经有了很明显的变化。

肯德基真正使用网络营销最多也就才两三年时间，但在网络营销方面的投入一直呈快速上升趋势，保持了每年两位数的增长率。

肯德基的网络营销举措，目前主要体现在网络广告投放、内容及频道合作。

肯德基选择网络合作伙伴主要考虑三个因素：一个是看网站的内容质量，内容质量好的网站才能对消费者形成足够强烈的吸引力，并有利于品牌的渗透；另一个是看品牌的融合度，即合作网站的品牌与肯德基品牌之间是否有可以借鉴、利用的地方；第三要看网站流量是否达到肯德基的要求。

肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。

是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。

主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。

企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。

由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。

世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。

作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。

6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。

对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。

但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。

一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。

而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。

供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。

班级 51004 策划人何一琪目录第一章整体分析一、KFC简介二、快餐行业发展的现状特点分析三、KFC发展、经营状况以及风险第二章KFC网络营销策划四、策划目的五、KFC网站分析及设计六、网络营销实施七、预测评估八、总结整体分析一、KFC简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。

二、快餐行业发展的现状特点分析（一）中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。

发展思路更趋客观性注重从客观实际出发，减少了发展中的盲目与冲动资本投入更趋合理性企业讲求实效，投入注重回报，发展注重基础市场连接更趋紧密性企业定位更加贴近市场，满足市场多元化需求开店分布更趋区域性企业先立足当地和区域扩展，采取步步为营，逐步推进的策略，取得实效内在积累更趋深层性加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展企业发展更趋稳定性大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。

（二）快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。

随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。

快餐的社会需求随之不断扩大，市场消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。

（三）行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。

据国家统计局发布，2004年，我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元，比上年增长21.6%；全国餐饮网点超过400万个，从业人员达到2000多万，行业发展速度持续地以较大幅度增长，对国民经济的贡献率不断提高。

（四）西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。

网络营销策略分析——以肯德基为例工管1011 翁克明201005911123当今世界，互联网技术高速发展，上网人数不断增多。

这种状况逐渐导致了企业营销手段的变化，网络营销作为一种营销手段默默发展了起来。

网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。

网络营销产生需要科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。

计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。

在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。

企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销具有以下的基本特征1、公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。

公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。

2、虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。

3、对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。

消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。

4、模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。

其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。

5、复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。

6、垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。

7、多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。