下载文档原格式
、、、应急物流信息化系统建设与应用应急物流信息化系统建设与应用随着人类社会的不断发展，各种自然灾害、突发事件和公共卫生事件等不可预见的事件也不断增多，这些事件给人们的生命财产安全带来了极大的威胁。
为了应对这些突发事件，应急物流在其中扮演着至关重要的角色。
应急物流是指在突发事件发生后，通过科学的组织、调度和实施物流活动，以最小的代价保障灾区人民的生命财产安全，为灾区提供及时有效的物资和服务。
为了更好地实现应急物流的工作，应急物流信息化系统的建设和应用也变得非常重要。
一、应急物流信息化系统的定义和意义应急物流信息化系统是指通过信息技术手段，对应急物流的全过程进行实时监控、管理和调度的系统。
其主要功能包括信息采集、信息处理、信息传递和信息展示等，通过对信息的实时分析和处理，使应急物流能够快速响应、高效运作，达到保障人民生命财产安全的目的。
应急物流信息化系统的建设和应用，对于提高应急物流的运作效率和保障能力非常重要。
首先，应急物流信息化系统可以实现物资的全程可视化，在灾害发生后能够迅速获取灾区的信息，及时掌握灾区需求和资源分布情况，为物资调度提供有力的支持。
其次，应急物流信息化系统可以实现物流的快速反应，对于迅速响应突发事件、快速调度物资、避免物资浪费等方面具有重要意义。
最后，应急物流信息化系统可以提高物流信息的准确性和可靠性，对于减少物资损失、提高灾害救援效率、降低应急物流成本等方面也具有重要作用。
二、应急物流信息化系统的建设与应用应急物流信息化系统的建设主要包括以下几个方面：1.信息采集系统。
该系统主要负责对应急物流的信息进行采集和处理，包括灾区资源、需求信息的获取、物资进出库信息的记录等。
2.信息传递系统。
该系统主要负责将信息进行传递和共享，包括信息的传输、交换和共享等。
3.信息处理系统。
该系统主要负责对采集到的信息进行处理和分析，以便对物资的调度和运作提供决策支持。
4.信息展示系统。
该系统主要负责将处理后的信息进行展示和管理，以便应急物流管理部门和其他有关部门能够及时了解灾区的物资需求和资源分布情况。
中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m两个方面。
网店最看重是物流企业的时效性，体现在平均运输周期和准时交货率两个方面。
因此网店和网络消费者作为物流企业生存的客户，物流企业要以网络消费者和网店的需求为标准提供服务，提升物流满意度；2.物流的可靠性指标是能让网络消费者放心的指标，可以安全、保质保量地收到货物是消费者的最低要求，因此物流可靠性指标能确保满意度稳步提升；3.物流准确性指标是网店对网络消费者的保障性指标，消费者对准时、正确收到货物的需求是非常强烈的，网络消费者物流准确性指标是最基本的需求，因此网店和物流企业要通力合作提升物流准确性指标，让消费者满意；4.网络消费者对物流的便利性指标要求越来越高，因此物流企业要为消费者提供多种选择的方案让消费者能顺利收货，个性化选择的物流便利性指标能提升网络消费者对物流企业和网店的双重满意度；5.网络消费者对物流的服务质量体现在运输速度要快，保管服务质量要好，配送服务质量要优的理念，物流服务质量成为网络消费者好评的重要依据，也是提升客户满意度的重要依据。
综上所述，网络营销企业在客户维护的过程中，要根据消费者需求，提升物流满意度，企业可以从物流时效性指标、可靠性指标、准确性指标、便利性指标和物流服务质量五个方面来综合提升网络消费者的物流满意度，企业只有让消费者满意，提升网络消费者的好评率，才能逐步促进消费者二次购买，提升企业的销量，进一步提升消费者的黏性，提升企业的品牌知名度。
因此，对于网络营销企业来说，物流满意度成为企业赖以生存和发展的重要影响因素。
C（作者单位：北京信息职业技术学院）引用出处[1]常春燕、李庆标.影响网络购物顾客满意度的物流因素[J ].中外企业家[2]曾露.X海外工程项目的第三方物流供应商选择研究.西南交通大学硕士论文近几年的突发事件，暴露出我国城市应急物资保障体系不健全、城市应急物流信息化程度低。
应急物流系统的结构分析应急物流系统是指在自然灾害、公共卫生事件或其他紧急情况下，为了满足灾区人民的生活需求和紧急物资的供应而组织起来的物流活动。
其核心任务是迅速准确地调配和分发物资，保障受灾人民的基本生活需求和救援物资的供应。
应急物流系统的结构主要包括四个主要方面，即物资供应链、信息系统、运输网络和协调机构。
1.物资供应链：应急物流系统的物资供应链是指所有参与物资的采购、储备、分发、转运和交付的所有环节和过程。
其核心任务是确保物资的高效调配和适时供应。
物资供应链的结构包括物资采购、储备、分发和交付等环节。
在应急物流系统中，物资采购是重要的一环，需要通过与供应商的合作，迅速采购到所需的物资。
储备环节则是将物资存放在仓库或指定地点，以备灾区需要时使用。
分发环节是将物资按照需求进行分发给受灾区域的各个居民点或救援机构。
交付环节则是将物资送达到灾区的指定地点或目的地。
2.信息系统：信息系统是应急物流系统的核心支撑系统。
通过建立信息系统，可以实现对物资的跟踪、调度和配送等环节的信息化管理和控制。
信息系统主要包括物资采购、储备、分发和交付等环节的信息管理系统。
物资采购管理系统可以实现对物资采购过程的信息管理和跟踪，及时了解物资采购的进度和状态。
储备管理系统可以实现对物资储备过程的信息管理和跟踪，及时了解物资储备的数量和质量。
分发管理系统可以实现对物资分发过程的信息管理和跟踪，及时了解物资分发的进度和分配情况。
交付管理系统可以实现对物资交付过程的信息管理和跟踪，及时了解物资交付的时间和路线。
3.运输网络：运输网络是应急物流系统的重要组成部分，它负责将物资从供应地点运送到受灾地点。
运输网络的结构包括运输工具、运输路线和中转站等。
在应急物流系统中，运输工具可以是卡车、飞机、船舶等各种交通工具，根据具体情况选择适合的运输工具。
运输路线是指从供应地点到受灾地点的运输路径，需要选择合适的路线，确保物资能够及时到达灾区。
经济管理115应急物流管理体系与信息系统的构建分析郝 杨 内蒙古商贸职业学院摘要：虽然社会不断发展，科技水平不断提高，人们应对和处理突发事件的能力也有了进一步的提高，但是由于突发事件的不确定因素，还是给人们带来较大的影响，如果对突发事件不能妥善应对，就会造成巨大的损失。
应急物流在突发事件中有着不可替代的巨大作用，是应对和处理突发事件最有力的保障。
所以，为了能够更好地应对和处理突发事件，将影响力降到最低，需要建立一个科学合理的应急物流管理体系与信息系统。
关键词：应急物流；管理体系；信息系统中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)028-000115-01应急物流管理体系与信息系统的建立，能够有效的应对突发事件并做出及时处理。
随着近些年的一些突发事件的发生，虽然我国应急物流发挥了其应有的作用，帮助人们渡过难关，但是也暴露出了应急物流在处理突发事件中的不足之处。
构建科学合理的应急物流管理体系与信息系统是非常重要的，不仅能够提高物流管理能力和水平，还能够帮助人们更好地应对和处理突发事件，将损失降到最低。
一、应急物流的涵义和特点（一）应急物流的内涵应急物流是指在突发事件中为人们提供所需的资源，应对并处理突发事件的物流活动。
在突发事件中满足应急管理部门的资金、人力和物资需求，协助应急管理部门应对和处理突发事件，最大限度地减少损失，降低突发事件的影响[1]。
（二）应急物流的特点１．对应急物流的需求具有不确定性对应急物流的需求之所以具有不确定性，是因为突发事件的发生是无法预测的，人们无法事先知道突发事件发生的时间、地点、影响程度等，不能提前将应急物流准备妥当，所以造成了对应急物流需求的不确定性。
２．对应急物流时间要求的紧急性由于突发事件发生的突然性以及造成影响的不确定性，所以要求应急物流对突发事件的发生及时地做出反应，并能够最大限度地在最短的时间内根据造成的影响程度采取合理有效的手段提供物流保障。
应急物流系统构建论文摘要：随着社会的发展和经济的进步，国内也在不断地完善对应急物流系统的研究，下面就今后我国应急物流系统的研究提出几点建议：第一，注重理论联系实际，在进行应急物流研究时更加注重实用性。
其次，注重整体性，注重应急物流系统的协调性、统一性。
系统优化应急物流系统的各个环节，统筹规划，优化整体效率。
一、引言自古以来，我国都是受自然灾害影响最为严重的国家之一。
随着环境的不断恶化，重大自然灾害更是不断这困扰着我国大部分地区。
在过去的几年里，中国就接连遭受了多次的重大自然灾害，对人民群众的财产以及生命安全构成了严重威胁，同时也给我国的经济社会发展造成了极大的损失。
在抢险救灾过程中，如何有效地保障人民群众的吃饭问题，在第一时间把需要的粮食运送到需要的地方，是我们必须首先思考的问题，这就涉及到应急物流系统的构建及运作研究。
我们需要对应急物流系统的构建及运作进行研究，以保证在紧急事件发生时，在最快的时间解决生存需要，从而减轻灾难所造成的损失程度、缩短灾害持续时间、加快灾区重建进程。
二、应急物流系统的构建1.应急物流的概念在国内，2003年非典的爆发才使我国对应急物流的研究开始重视起来，但是，目前为止对应急物流尚无统一的定义。
"应急物流"这一概念起初是由欧忠文在国内提出的，即"以提供突发性自然灾害、突发性公共卫生事件等突发性事件所需应急物资为目的，以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标的特种物流活动"。
2006 年发布的《国家标准物流术语》定义为：应急物流是针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动。
2.应急物流系统的设计原则应急物流系统的目标是尽可能用最短的时间，以最低的成本将所需要的应急物资，用恰当的的运输工具，经过合适的运输路线，送达需求地，并以恰当的方式分发到需求者手中。
应急物流系统构建有如下五条原则：（1）事前防范为主，事后应急为辅。
探究应急物流管理体系与信息系统构建1. 前言随着经济的快速发展以及全球化进程的加速，各种突发事件在全球范围内频繁发生。
这些突发事件可能是自然灾害（如地震、洪水、火灾等）、社会安全事件（如恐怖袭击、暴力事件等）、公共卫生事件（如流感、疟疾、艾滋病等）等。
这些事件不仅对人们的生命健康和财产安全造成威胁，还会造成严重的经济损失，影响社会稳定和发展。
为了应对这些突发事件，国家和企业需提供应急物流服务，为突发事件的应对提供可靠的保障。
2. 应急物流管理体系建设应急物流管理体系是保障应急物流能够有效运作的基础，构建一个完善的应急物流管理体系对于应急物流能力的提升至关重要。
应急物流管理体系主要包括以下几个方面：（1）组织架构和体制机制建立应急物流综合体系的决策机构、管理机构与实施机构，明确各部门和人员的职责和权力，保证应急物流管理的顺畅有效。
此外，要建立一套协调运作机制，使得各职能部门在应急时能够互相协作配合，形成合力。
（2）物流设施和资源储备应急物流设施的建设包括应急物资储备中心、应急运输分拨中心、应急物资保障点等。
同时，还需储备应急物资，如饮用水、食物、药品、防护用品、通讯设备等，以满足应急时的需求。
3. 应急物流信息系统建设应急物流信息系统是指利用计算机和网络技术等手段，对应急物流过程中的信息进行收集、处理、传输和管理，以提高应急物流运作的效率和效益，实现应急物流的数字化管理和智能化控制。
应急物流信息系统主要包括以下几个方面：（1）物流信息共享平台建立一个集中的物流信息共享平台，汇集各种应急物流信息，如物流网络、物流设施、物流资源、物流运输、应急物资等，以便于信息的整合和应用。
同时，建立相关的查询和分析工具，便于应急物流管理者及时获取物流信息，指导应急物流的安排和调度。
（2）物流监测系统建立物流监测系统，采集应急物流过程中的各个环节的数据，采用传感器、卫星定位等技术实现对可视性物流的实时监控，对于高危品和紧急品，可以实现全程跟踪、全程动态监管和全程控制。
应急物流体系工作方案引言随着现代社会的不断发展，突发事件频频发生，对应急物流提出了更高的要求。
应急物流体系工作方案旨在建立一个高效、稳定的应急物流系统，以应对各类突发事件和灾害。
本文将详细介绍应急物流体系工作方案的设计和实施步骤。
一、建立应急物流体系1. 制定应急物流预案根据不同类型的突发事件和灾害，制定相应的应急物流预案。
预案应包括组织机构、任务分工、资源调配、储备物资等要素，并定期进行修订和更新。
2. 建立应急物资储备基地在各地建立应急物资储备基地，包含仓库、停车场和配送站等。
储备物资应包括食品、水源、医疗器械、汽油等必需品，并定期检查、更替。
3. 完善信息系统建立与相关部门和组织的信息共享平台，及时了解突发事件信息和物资需求。
信息系统应具备快速响应能力，以支持应急物流的高效运作。
4. 培训应急物流人员培训应急物流人员的业务技能和应急意识，提高他们的应急处置能力。
培训内容包括应急物流流程、装卸操作技巧、危险品管理等。
二、预案执行流程1. 事件识别和信息发布监测突发事件和灾害发生，及时识别事件的规模和潜在影响，向相关部门发布应急信息。
信息发布应包括事件类型、地点、时间、影响范围等。
2. 紧急物资调度和运输根据事件的性质和预案，及时调度应急物资，并安排合适的运输工具和路线。
在运输过程中，要确保物资的安全和及时送达。
3. 应急物资分发在事件发生的地区设立临时分发点，按照受灾情况和物资需求情况进行紧急分发。
分发点应能够提供安全的存储和快速的分发能力。
4. 监测和追踪监测应急物资的分发和使用情况，及时了解受灾地区的需求变化。
在紧急情况下，要实时追踪物资的位置和运输情况。
三、应急物流管理1. 持续改进针对每次突发事件和灾害，总结经验教训，不断改进应急物流体系。
包括完善预案、提高物资储备效率、加强人员培训等方面的改进。
2. 加强合作和协调建立跨部门和跨地区的合作机制，充分利用资源，提高应急响应能力。
各相关部门之间应加强沟通和协调，形成合力应对突发事件。
物流行业应急管理体系的建立与提高引言：物流是现代社会经济发展的重要推动力，而应急管理体系的建立与提高对于保障物流行业的稳定运转和应对突发状况至关重要。
本文将从应急预案、信息化建设、人员培训、风险评估和危险品管理等几个方面探讨物流行业应急管理体系的建立与提高。
一、应急预案的建立1. 建立应急预案的重要性- 保障生产和服务的连续性- 减少经济损失和人员伤亡- 提高企业的声誉和信誉2. 应急预案的编制步骤- 风险辨识和评估- 预警机制的建立- 确定应急组织与责任分工- 制定具体的应急措施和应对策略3. 应急预案的修订和演练- 不断修订应急预案以适应新的风险和挑战- 定期进行演练和模拟演练，提高应急反应能力二、信息化建设的重要性1. 信息化建设对应急管理的意义- 加强信息的收集和传递，提高应急决策的及时性和准确性 - 实现应急资源的动态调配和协同作战- 提高物流运输的效率和安全性2. 信息化建设的关键环节- 建立信息共享平台，与相关机构进行数据的互通共享- 使用物联网技术进行设备的监控和追溯- 强化信息安全保障机制，防止信息泄露和攻击三、人员培训的重要性1. 健全应急管理人员培训体系- 培养专业的物流应急管理人才- 强化应急意识和应急技能的培训- 提高应急处理能力和团队协作能力2. 定期开展应急演练和培训- 在实战环境中演练人员应对突发事件的能力- 分析演练结果，及时调整培训计划和应急预案四、风险评估的重要性1. 建立风险评估的意义- 提前识别潜在的风险和危机，采取预防措施- 优化物流网络，减少运输中的风险和成本- 为应急预案和决策提供科学依据2. 实施风险评估的方法- 利用统计数据和历史案例进行定量分析- 进行现场勘察和调研，获取实际情况- 利用风险评估工具，如风险矩阵和故障树分析等五、危险品管理的重要性1. 建立危险品管理制度- 制定相关规章制度，明确危险品的标识和分类- 设立专门机构负责危险品的管理和运输- 加强对从业人员的培训和考核，提高其专业素质2. 完善危险品运输安全措施- 确保危险品的包装和运输符合相关标准- 加强危险品的仓储和装卸管理- 建立危险品运输事故应急救援机制结论：物流行业应急管理体系的建立与提高是保障物流运输安全和连续性的关键。
应对公共突发事件的应急物流系统构建摘要：在发生公共突发事件时，应急物流是解救灾害最主要、最直接的救援手段。
分析构建健全的应急物流系统要从救灾应急物流需求的预测和预警出发，确立应急物资的种类和批量，健全灾害的评估和应急预案的启动等几个方面去完善应急物流系统，对减少公共突发事件带来的影响和损害至关重要。
关键词：突发事件；应急物流；构建近年来公共突发事件频发，灾难多广，随着社会的高速发展进步，各类社会问题日益尖锐，突发事件的频率也逐渐加快，这对国家的发展，社会的进步，人民群众的生命财产安全带来了巨大的威胁，而怎样处理和应对公共突发事件就成为了人们所关注的问题，对公共突发事件进行有效的应急物流系统的构建，以高速、高效、高可靠性的应急物流系统应对公共突发事件。
这对社会的发展和人民群众的生命财产安全有着重要的意义。
一、应急物流的基本概念应急物流是在发生自然灾害和公共卫生事件等公共突发事件时，为了追求时间和效益的最大化与灾害损失的最小化为目标的，提供其救灾应急所需物资的特种物流活动。
它既强调了物流的效率，有强调了物流的效益，而且还对时间要求有苛刻的标准。
二、应急物流系统的设计1.应急物流系统的设计原则在对应急物流系统的设计中，要把握住应急物流的属性和特点，满足系统反应能力的速度要求，在系统的开放性和系统的扩展性上做出有效的满足要求的设计添加具体要将事先的预防工作同事后的紧急制度有效的相结合。
在追求效益上要加强对时间的要求，不要将经济效益放在第一位。
将行政机制作为主导，以市场机制为辅助，强化公众服务能力。
应急物流系统是一个复杂多变，能应对各类事件的系统，所以要有完善的监控体系，要具备良好的有序的指挥体系，并且在运作上要合理，能给予处理突发事件有效的支持，能保持良好的可靠性与持续性。
2.应急物流中良好的协调及组织机制建设在应急物流的机制建设上，要加强和建设中央救灾综合协调中心，以政府为工作机构，将网络信息中心作为组织形式，能通过有效的信息网络，及时灵活的了解和评估突发事件，对突发事件能第一时间有效的进行处理规划。
应急物流信息系统的构建应急物流管理体系是防范和应对突发事件的重要保保证和强有力的支撑。
比如03年的非典、08年的冰冻雨雪灾害、汶川大地震等一系列灾害，即考验了我国应急物流管理能力，同时也暴露了我国应急物流管理系统应对突发事件能力和水平上的弱点。
基于突发事件应急的特殊性，应急物流与普通物流相比，对救灾物资的筹集、调配、装载、运输，对物资供需的协调以及物流信息的时效、准度、真实性提出了更高的要求。
建立科学、合理的应急物流管理体系以保障突发事件的有效应对。
已经是当前我国政府全面提高应急物流管理能力和效率的重要工作。
—、应急物流的内涵和特点应急物流是指为应对突发事件的需要而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。
中华人民共和国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2006)对应急物流的定义为：针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动。
应急物流是现代物流在非常规突发事件的应急过程中逐渐发展起来的。
由于应急物流面对突发事件的特殊性，使得应急物流不同于_般营利性组织物流。
应急物流的作用主要是为应急管理过程提供支撑和物资保障，减轻、减少各种灾难所造成的损失，并尽可能挽救更多人民的生命，其本质是一种现代物流活动，是一般物流活动的特例，具有其自身的特点。
应急物流的特点主要表现为[1]:(1)应急物流需求的不确定性和随机性。
应急物流的不确定性源于突发事件的不确定性。
由于突发事件的发生时间、地点、持续长短、强度大小、影响范围等因素的不确定，造成了应急物流需求也很难事先确定。
(2)时间约束的紧迫性。
突发事件的应急特性对应急物流的时效性提出了特殊要求，应急物流必须在最短的时间，以最快捷的流程和最安全的方式保障应急物流的科学、有效实施。
(3)不均衡性。
应急物流的突发性决定了应急物流流量、流向的剧烈变动，随着突发事件的事态变化，应急物资的流量和流向也必须快速调整，以防止时间和空间上发生供给断档或库存积压。
一、引言发达的物流业是促进社会经济可持续发展的重要保证，它在社会经济中扮演着重要的角色。
物流业的发展同一国自然地理条件、科学技术和管理水平以及基础设施条件有着重要关系，而我国是地震、雪灾、海啸、泥石流、台风和洪水等自然灾害频发的国家之一，这些突发性的自然灾害给我国带来了巨大的经济损失，不利于社会的稳定和发展。
如何最大限度地保障人民群众的生命和财产安全，争取最大程度地减少自然灾害带来的损坏，是我们面临的重大课题。
应对突发性自然灾害必须启动应急物流，而应急物流信息系统是应急物流系统的一个子系统，是应急物流的重要组成部分。
在应急物流实施过程中，应急物流信息的传递是一个关键的环节。
目前，我国的应急物流信息化程度还比较低，缺少应急物流信息平台，无法及时发布和共享应急物流运作中产生的信息，导致应急指挥机构和加盟物流企业无法掌握详细准确的资料，从而分析和决策上容易产生失误，无法通过网络协作发挥整体优势。
信息产业部信息化推进司2006年颁发的《中国城市信息化建设指南》明确指出，城市化信息化建设应重视建设城市应急救灾指挥信息系统，从而提高抵御各种灾害和突发事件的能力。
本文将在相关文献回顾的基础上，对构建自然灾害应急物流信息系统的必要性、基本模型和关键策略等问题进行探讨。
二、文献回顾应急物流是一个复杂的系统，包括应急物流的组织、指挥与动员，应急物资的筹措、采购、储备、运输与配送，应急信息平台的运行与辅助决策，应急物流中心的构建，应急物流支援能力建设，应急保障机制等。
随着信息技术的发展，应急物流信息系统成为近来研究的热点。
学者们对区域和城市物流公共信息平台建设的必要性和可行性、物流信息系统构建目标与原则、物流信息平台的总体框架与结构模型以及物流信息平台的关键技术、运行机制和实施策略等方面进行了有益的探讨。
谢如鹤、邱祝强提出应从保障机制到救灾款项、技术平台与物流中心的建设以及应急物流的采购、运输与储备等方面，来构建应急物流体系。
一、引言发达的物流业是促进社会经济可持续发展的重要保证，它在社会经济中扮演着重要的角色。
物流业的发展同一国自然地理条件、科学技术和管理水平以及基础设施条件有着重要关系，而我国是地震、雪灾、海啸、泥石流、台风和洪水等自然灾害频发的国家之一，这些突发性的自然灾害给我国带来了巨大的经济损失，不利于社会的稳定和发展。
如何最大限度地保障人民群众的生命和财产安全，争取最大程度地减少自然灾害带来的损坏，是我们面临的重大课题。
应对突发性自然灾害必须启动应急物流，而应急物流信息系统是应急物流系统的一个子系统，是应急物流的重要组成部分。
在应急物流实施过程中，应急物流信息的传递是一个关键的环节。
目前，我国的应急物流信息化程度还比较低，缺少应急物流信息平台，无法及时发布和共享应急物流运作中产生的信息，导致应急指挥机构和加盟物流企业无法掌握详细准确的资料，从而分析和决策上容易产生失误，无法通过网络协作发挥整体优势。
信息产业部信息化推进司2006年颁发的《中国城市信息化建设指南》明确指出，城市化信息化建设应重视建设城市应急救灾指挥信息系统，从而提高抵御各种灾害和突发事件的能力。
本文将在相关文献回顾的基础上，对构建自然灾害应急物流信息系统的必要性、基本模型和关键策略等问题进行探讨。
二、文献回顾应急物流是一个复杂的系统，包括应急物流的组织、指挥与动员，应急物资的筹措、采购、储备、运输与配送，应急信息平台的运行与辅助决策，应急物流中心的构建，应急物流支援能力建设，应急保障机制等。
随着信息技术的发展，应急物流信息系统成为近来研究的热点。
学者们对区域和城市物流公共信息平台建设的必要性和可行性、物流信息系统构建目标与原则、物流信息平台的总体框架与结构模型以及物流信息平台的关键技术、运行机制和实施策略等方面进行了有益的探讨。
谢如鹤、邱祝强提出应从保障机制到救灾款项、技术平台与物流中心的建设以及应急物流的采购、运输与储备等方面，来构建应急物流体系。
他们还认为应急物流成功运作的关键是加强政府在应急物流组织保障工作中的作用，加强应急物流信息保障系统和交通运输保障体系的建设[1]。
王文亮从信息化的角度论述应急物流信息系统建设的原则、目标以及当前亟待解决的问题[2]；杨海龙和邓琪基于汶川地震的深度思考，总结了建立灾后应急物流体系的交通、信息、组织等关键障碍，并有针对性地提出在军事物流和现代物流信息技术的基础上建立应急物流体系的对策建议。
在技术研究上，将卫星定位系统(GPS)，地理信息系统(GIS)，无线通信(WAP)与互联网技术(WEB)集成一体，利用GPS、GIS、RFID技术搭建信息平台，结合计算机网络技术实时跟踪，实现缩短作业流程、增大配送中心的吞吐量、信息的传递更加可靠等目标，帮助应急物流在民用GSM网络和Internet不可用的情况下，快速筹措救灾物资，制定最佳路线和组织紧急救援[3]；还有学者提出“星地一体”的思路，利用“北斗一号”卫星资源、GIS、RFID和现有底层技术，实现应急物流横向连通，纵向一体的保障体系，形成及时获取信息、及时共享信息、及时决策指挥的扁平网络化的应急物流指挥体系[4]。
在现实应用中，已有发达国家使用一些先进的信息系统来处理非常规情况下的各类数据和信息，例如美国国家海洋和大气管理署(NOAA)避难所危险事件应急物流数据库系统，是一个基于因特网的信息系统，可以为美国国家海洋水族馆及其合作者提高偶然事件的计划和应对能力[5]。
但在我国，无论是军队还是地方，都还没有成熟的物流信息平台可以借鉴，例如武汉市的物流信息平台功能仅限于发布和简单查询，广州市的公共物流信息平台也只有简单的供需方联系功能，这些系统的应急能力和实用性同国外应急物流系统均存在较大差距。
在灾害应急的时间约束下，应急物流与普通物流相比，对救灾物资的装载、运输、配送，对物资供需的协调和调配以及物流信息的时效、准度、真实性提出了更高的要求，而由于灾害对交通、通讯等造成的巨大破坏，要发挥物流信息平台的预期作用，难度就更大。
因此，面向自然灾害的应急物流信息系统的构建是一个非常具有挑战的研究课题[6]。
相关研究虽然已经涉及应急物流体系的多个方面，针对应急物流信息系统的构建也有一定成果，但以物流网络协作为中心，探讨面向自然灾害的应急物流信息系统的研究还比较少，有待进一步深入。
三、构建应急物流信息系统的必要性分析应急物流是为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件和军事冲突等突发事件而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动[7](P250)。
在整个过程中，信息系统是应急物流组织和实施不可缺少的神经网络。
应急物流信息系统具有整体性、时效性、共享性和动态性等特点，其应用先进的信息技术，获得多个主体、多个部门以及应急物流过程产生的信息资源，并对信息资源进行科学的处理和调度，保证应急物流管理过程更加科学化。
1.应急需要。
目前，我国应急物流存在着信息收集不齐全、信息传递不及时的问题[3]，需要一个完善的应急物流信息系统作为支撑。
一方面，应急物流信息系统可以保证时间和效率。
对于救灾来说，时间就是金钱，能否用最短的时间把应急物资送到受灾群众手中是极其关键的，应急物流要克服中断的通讯和交通、恶劣的环境等重重困难，受时间和效率的考验。
因此，构建一个完善的应急物流信息系统，可以保证及时高效地开展应急救灾工作。
另一方面，应急物流信息系统可以提供物资的供需信息。
灾害发生后，救灾物资来自四面八方，有政府的调拨物资、企业的捐赠物资、各地区人民的捐赠物资、国际的捐赠物资，物资的运输既有国家运输部门的运输，也有企业的运输，庞大的统计数据和救灾物资的储存管理需要建立信息系统；另外，受灾群众的具体需求是什么，受灾地区的交通情况如何，救灾物资具体运向哪个灾区等问题都是考虑的关键。
从物流供需双方来看，构建完善的应急信息系统是物流最终实现的重要前提。
2.网络协作需要。
应急物流网络是指以相互联系的组织和物流基础设施为基础，以信息技术为支撑，实现各节点之间的物理连接和资源共享的应急服务网络体系。
第一，有利于实现信息共享，提高应急救灾整体水平。
应急物流中的政府组织机构、网络供应商、物流企业、社会团体和个人将需求信息、供应信息等发送到信息网络协作平台，各个主体间实现物流信息和资源共享，有助于减少信息收集时间，提高整个应急物流系统的敏捷性和灵活性，提高应急物流工作的效率，降低应急物流运营成本，从而发挥整体的优势。
第二，有利于弥补管理决策上的失误。
从宏观角度来看，政府层面收集到的二手信息的真实性和有效性有限，仅仅是掌握救灾工作的大方向，决策上可能不完全符合具体实际情况；从微观角度来看，参与应急物流工作的企业限于自身的条件，容易出现所需信息不完备的问题，加上决策者本身有限的理论知识和管理水平，容易出现决策失误，应急物流信息系统可以弥补管理者决策上因信息不确切而产生的决策失误。
第三，掌握和满足应急需求。
灾害的发生有可能使基础设施遭到破坏，从而导致应急需求无法及时和准确反映给救灾物资储备部门和供应商[8]，而网络协作能使应急物流信息传递更加快捷，减少信息传递过程中过多的中间环节，确保信息传递的流畅。
由于各参与主体直接进行信息交换和共享，保证信息传递的准确性和时效性，确保满足应急需求。
基于上述作用，应急物理信息系统可以产生网络协作作用，从而有效地对加盟企业的信息、物资和人力进行合理地交换和整合，产生1+1＞2的放大效应，使加盟成员产生合作剩余。
网络协作成员之间进行专业化分工展开合作，将内部资源整合在一起，通过优势互补可以扬长避短，专注于应急物流的某一领域，不断丰富应急理论知识和提高应急技术技能，产生规模效应。
四、应急物流信息系统的构建框架基于应急需要和网络协作需要，应急物流信息系统应以完善的通讯网络基础设施为基础，搭建应急物流信息平台，以物流网络协作系统为中心，同时加强预警防御系统和救灾物流跟踪系统，整体框架如图1所示。
图1 应急物流信息系统整体框架1.通讯网络基础设施。
完善的信息化基础设施是信息传递的主要载体，对信息的有效传递起到决定性作用，应急物流信息化基础设施主要有通讯系统、传递信息的设施设备等。
良好的通讯系统可以及时传达预警信号和救灾物流信息，大幅度提高救灾的快速反应能力，缩短救灾时间，提高救灾效率。
可以说，基于新一代互联网基础上的发达信息系统在现代自然灾害防御过程中发挥着不可或缺的作用，因此，通讯网络基础设施作为应急物流信息系统的基础作用应该得到加强。
2.应急物流信息平台。
因特网可以将不同地区的网络连成一个整体，具有信息传递的广域性和网络协议的开放性。
建立在因特网上的应急物流信息平台具有费用低廉的巨大优势，对节省应急物流成本有重要意义。
同时，在应急物流信息平台上整合全球定位系统(GPS)、全球移动通信系统(GSM)、地理信息系统(GIS)，对救灾车辆进行全天候、高精度、大规模、大范围地实时动态定位，提高车辆的运行效率和行进安全，有效提高应对突发自然灾害的反应能力。
3.物流网络协作系统。
物流网络协作系统中，网络运营商、供应商各个应急物流参与主体之间，通过应急物流信息平台实现信息开放和充分共享，并通过网络互助协作，展开应急物流运作。
指挥中心指导其它主体将应急需求和供给信息发到应急物流信息平台，实现信息的多向传递；救灾物资筹备部门负责向供应商采购和储备救灾物资，对社会捐赠的救灾物资进行统一管理；各加盟物流企业通过网络协作，与政府运输部门共同完成救灾物资的运输和配送；网络运营商对整个信息网络进行维护，保证网络的正常工作；社会群体从信息平台上了解救灾工作信息，并向有关部门提供意见和建议。
通过网络协作，最终完成救灾物资从供应地仓储、运输、配送到救灾地区的全过程。
基于信息化基础的物流网络协作系统的组织构成见图2。
图2 应急物流网络协作图4.预警防御系统。
自然灾害具有突发性和损坏性的特点，对付突发性自然灾害的最有效方法就是提前预测，因此，预警防御系统在防范自然灾害过程中扮演着重要的作用。
发达国家在自然灾害的预警防御方面积累了丰富的经验，值得我国在应急物流系统构建中借鉴，其基本思想是通过收集、分析大量灾害信息，对灾害事件的时空演变进行监测，预测其成灾的程度。
一旦即将出现自然灾害，通过警报系统预警，对灾害进行防御，尽可能减少灾害带来的损失。
5.救灾物流跟踪系统。
救灾物流跟踪系统主要是对救援过程中的救灾物资、物流设备、物流设施进行跟踪和监督，增加救灾工作的透明度，使社会各界更清楚地了解应急工作信息，从而掌握整个救灾过程中救灾物资的需求和供给信息，更有针对性地提供帮助和支持。
同时可以准确地收集应急物流系统需要的基础数据并及时更新，将灾害信息、交通运输状况、救灾物资管理等情况录入数据库，方便信息的统计和查阅，为未来灾害研究提供历史资五、应急物流信息系统的构建策略防灾救灾是我国社会经济生活的重要方面，尤其是对于我国这个自然灾害多发的国家而言更是如此，高效安全的应急物流体系建设对于保持社会经济的持久健康发展和人民生活的稳定不仅是必要的，而且是必需的，发达国家在这方面已经走在了我国前面。
