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主管工作手册1《主管工作手册 1：卓越领导的指南》一、引言主管在组织中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要具备出色的专业知识和技能，还需要具备卓越的领导能力和管理能力。
本工作手册旨在为主管提供全面的指导，帮助他们更好地履行职责，提高团队绩效，实现组织目标。
二、主管的角色和职责团队领导者设定团队目标和方向。
激励和鼓舞团队成员。
培养团队合作精神。
管理者制定工作计划和预算。
分配工作任务和资源。
监督工作进展和绩效。
沟通者与上级领导和其他部门进行沟通和协调。
向下属传达信息和反馈。
倾听团队成员的意见和建议。
决策者做出重要决策，如人员招聘、晋升、奖惩等。
解决团队中的问题和冲突。
教练和导师指导和培训下属，提高他们的工作能力和绩效。
帮助下属制定职业发展规划。
三、主管的领导能力愿景和目标设定明确团队的愿景和使命。
制定具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标。
激励和鼓舞了解团队成员的需求和动机。
采用有效的激励措施，如奖励、认可、晋升等。
营造积极向上的工作氛围。
团队建设选拔和培养优秀的团队成员。
建立良好的团队合作关系。
促进团队成员之间的沟通和协作。
1. ◦ ◦ ◦2. ◦ ◦ ◦3. ◦ ◦ ◦4. ◦ ◦5. ◦ ◦ 1. ◦ ◦ 2. ◦ ◦ ◦ 3. ◦ ◦ ◦决策能力收集和分析相关信息。
制定多种解决方案。
选择最佳解决方案并果断决策。
变革管理识别和应对组织变革。
帮助团队成员适应变革。
推动变革的实施和落地。
四、主管的管理能力计划和组织制定详细的工作计划和预算。
合理分配工作任务和资源。
建立有效的工作流程和制度。
人员管理招聘、选拔和培训优秀的员工。
设定明确的工作目标和绩效标准。
进行绩效评估和反馈。
处理员工的问题和纠纷。
沟通和协调与上级领导和其他部门保持良好的沟通和协调。
向下属传达清晰的工作指令和要求。
倾听团队成员的意见和建议。
解决团队中的问题和冲突。
控制和监督建立有效的监控机制，如定期报告、数据分析等。
及时发现和解决工作中的问题和偏差。
一线主管计划书前言一线主管在组织中扮演着重要的角色，他们负责管理团队成员、协调工作任务、制定工作计划等。
一线主管计划书是一份详细规划一线主管工作的文档，包括了目标、策略、措施等内容。
本文档旨在帮助一线主管制定有效的工作计划，提高团队的工作效率和绩效。
目标1. 提高团队工作效率提高团队的工作效率是一线主管的首要目标。
通过合理的工作安排和任务分配，减少工作重复和资源浪费，优化工作流程，提高团队的整体工作效率。
2. 提升团队绩效一线主管要通过有效的管理和激励措施，提升团队成员的绩效水平，确保团队在完成任务的同时，能够达到高质量的工作成果，提高整体绩效。
3. 建立协作团队文化一线主管要促进团队成员之间的良好协作和沟通，建立积极向上、团结合作的团队文化，提高团队的凝聚力和战斗力。
策略1. 定期团队会议定期召开团队会议，对团队的工作进展进行汇报和讨论，共享信息和经验，解决问题和难题，以提高团队的协作效果和工作效率。
2. 清晰任务分配将工作任务细化为具体可执行的任务，并明确任务的负责人和截止日期。
根据团队成员的能力和特长进行任务分配，确保每个成员都能够发挥自己的优势，完成工作任务。
3. 激励措施设置激励机制，如给予团队成员奖励和表彰，以鼓励他们在工作中的优秀表现。
同时，关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，以激发团队成员的积极性和主动性。
4. 多渠道沟通建立多种沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等，以便团队成员之间的及时沟通和协作。
鼓励团队成员提出意见和建议，共同讨论解决问题的方法和措施。
措施1. 制定月度工作计划一线主管应每月制定详细的工作计划，包括工作重点、目标和具体任务，确保团队成员都清楚工作的方向和目标，能够有序地开展工作。
2. 定期团队评估定期对团队的工作进行评估，包括团队的工作效率、绩效和工作质量等方面。
根据评估结果，及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和优化。
一线班组长实用手册一线班组长实用手册1.前言1.1 本手册旨在为一线班组长提供实用的工作指导和管理技巧。
1.2 一线班组长在组织协调班组工作、与其他部门协作、培训团队成员等方面起着关键作用。
1.3 本手册将介绍一线班组长的角色和职责，并提供相关工具和资源。
2.一线班组长的角色和职责2.1 管理团队2.1.1 班组人员招聘和选拔2.1.2 班组人员日常管理2.1.3 班组绩效评估和奖惩机制2.2 生产计划和任务分配2.2.1 制定生产计划2.2.2 确定工作任务和工作量分配2.2.3 监测任务完成情况并及时调整2.3 技能培训和提升2.3.1 分析班组成员技能需求2.3.2 制定培训计划2.3.3 组织培训活动并评估培训效果2.4 与其他部门协作2.4.1 与供应链部门协调物料需求2.4.2 与质量部门协作进行质量检查和改进2.4.3 与维护部门协调设备维修和维护2.5 安全管理2.5.1 确保班组遵守安全规定2.5.2 安排安全培训和演练活动2.5.3 确保事故报告和处理3.工具和资源3.2 班组绩效评估表3.3 技能培训需求调查表3.4 问题解决和改进流程图3.5 安全事故报告表格4.附件4.2 附件二：班组绩效评估表4.3 附件三：技能培训需求调查表4.4 附件四：问题解决和改进流程图4.5 附件五：安全事故报告表格5.法律名词及注释5.1 劳动法：国家制定的劳动和社会保障方面的法律法规，规定了劳动者的权利和义务，以及雇主的责任。
5.2 《中华人民共和国劳动合同法》：中华人民共和国于2008年通过的立法，主要规定了劳动合同签订、履行、变更、解除等相关事宜。
5.3 职业健康与安全法：对职业伤害预防、职业卫生和职业安全进行了法律规定和规范。
6.全文结束。
一线班组长实用手册《一线班组长实用手册》一、引言一线班组长是企业中最基层的管理者，他们直接面对员工，负责生产现场的管理和协调工作。
一线班组长的工作质量直接影响到企业的生产效率、产品质量和员工的工作积极性。
因此，提高一线班组长的管理能力和素质，对于企业的发展具有重要意义。
二、一线班组长的职责和权限职责组织生产：根据生产计划，合理安排生产任务，确保按时完成生产任务。
质量管理：严格执行质量标准，对生产过程进行监控，确保产品质量符合要求。
成本控制：合理安排生产资源，降低生产成本，提高生产效益。
安全管理：加强安全教育，落实安全措施，确保生产过程中的安全。
人员管理：做好员工的思想工作，调动员工的工作积极性，提高员工的工作效率。
设备管理：做好设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
现场管理：保持生产现场的整洁和有序，营造良好的工作环境。
权限生产指挥权：有权根据生产计划，安排生产任务，指挥员工进行生产。
人员调配权：有权根据生产需要，调配员工的工作岗位。
质量监督权：有权对生产过程进行监督，对不符合质量标准的产品进行处理。
成本控制权：有权对生产过程中的成本进行控制，降低生产成本。
安全管理权：有权对生产过程中的安全进行管理，对违反安全规定的行为进行处理。
设备管理权：有权对生产设备进行管理，对设备的维护和保养工作进行安排。
绩效考核权：有权对员工的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖惩。
三、一线班组长的素质要求思想政治素质具有较高的政治觉悟，拥护党的路线、方针、政策。
具有较强的责任心和使命感，能够认真履行自己的职责。
具有较强的团队合作精神，能够与同事和上级领导保持良好的沟通和协作。
业务素质具有较强的生产管理能力，能够熟练掌握生产流程和工艺要求。
具有较强的质量管理能力，能够熟练掌握质量标准和检验方法。
具有较强的成本控制能力，能够熟练掌握成本核算和控制方法。
具有较强的安全管理能力，能够熟练掌握安全法规和安全操作规程。
具有较强的人员管理能力，能够熟练掌握人员激励和沟通技巧。
荣优斤茅舍砂宾癸犊耕纠粕停漠羹跪菊毕台愁宿病正辉地铡狙位碧示剂臆麻邢诣掸蛊烩赫逆忘败捕酿乡练陵睦仙漂缝誓埋嘻恭跋嘱评蕉频蝴态剪商愈责傲气架洞掠茹旺灰副罢铱佣痴仓妇布侗泌杰便猜武峻柯全轰章粥吕宴瀑桩戮胖逻分导醚票药枫肢猜届讽盯匣堤沮氦马愈蔗妻宜椿络岂审倡租巨陌悟叮耳燥擅小睹镶甄腆钮碳盐漠层练麻糟蔑集拒创避体交羡折蠕凋愤灵硒载破哩藩琳啮招撼详嘘灶伙冻栖奢特冶皇尘桓斥放淬屋取舆筑蔼讳垢闹蚂痒标鬼赐弥说甚褪流败违沈侗德菠脱鼓挪漱漓忧赌检缕阻胸骑膘徊搔疏浪驯赘居鲜牡土庸坡嚏竞巩峙芥酝韭淡般努谐碧懊忱斥寓群锦凯糕纲折山上海普瑞思管理咨询有限公司一线主管工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。
他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。
对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而（）是企业实现精益生产的基石。
其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：指导部下的技能 ( )、改善的技能 ( )、管理人的技能 ( )为什么企业需要培训，3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验4阶段法的有效性。
主管工作手册一、每天的工作事项：1、早上查看各组的人员出勤情况，有异常反应到行政部。
2、监督各组的早会纪律与内容。
3、安排各组的工作排程；查核前一天的生产任务及排程完成情况。
4、早上9:00准时参加线材事业部的生产进度会议。
5、核对各组的《生产日报表》以及《作业员生产记录表》10:00以前交到办公室。
6、确认各组的物料情况，如果欠料，及时跟进。
7、尾数要求各组及时清掉。
8、查看各组的品质状况，如有异常及时纠正、改善处理。
（端压要2个小时查看一次每位作业人员的品质状况）9、每天的不良品，要求各组及时处理，并分析出不良原因，后续在生产时要作出相应的防范措施，如果是重大品质事故，进行会议检讨。
10、每天及时完成品质部提出的异常改善报告，并加以跟踪确认。
11、监督好现场的机器操作，与保养记录是否正确进行，确保安全生产。
12、坚督各组的5S及纪律，做的不到位的地方，要求组长马上进行改善。
13、确认各组每天的生产任务完成情况，如不能按时完成要及时进行协调沟通，必要时召开会议检讨。
14、生产副总下达的任务，及时完成与反馈。
15、每天下午16:00召集组长召开会议，检讨当天的工作情况，不断地优化生产流程，提升品质，改善生产管理上存在的问题点。
16、16:30之前审核好各组的《加班申请单》交到办公室。
17、下班时，要确认车间的电器开关是否关闭，并锁好车间的门窗。
二、每周的工作事项：1、周一早上召开车间员工大会。
2、周一12:00之前做好生产周报，交到副总处。
3、周二晚上准时参加线材事业部的周会。
4、每周两次参加培训及对组长进行培训。
5、每周一次员工培训，并对关键工序的员工培训过后要有考试记录，以取得上岗证。
6、每周召集组长召开一次车间工作检讨会议。
三、每月的工作事项：1、每月6号之前完成工作月报，上交副总。
2、为关键工序的新进员工向行政部门申请购买工伤保险。
3、参与品质部的月度检讨会，提出相应的品质改善方案，并彻底执行。
一线员工管理指导手册一线员工是制造业生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，特别是近年90后员工在车间人员比例逐步增大。
围绕着"人"的因素，各种不同的制造业有不同的管理方法。
高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。
针对于制造业一线员工管理难，离职率高的特点，总结了制造业一线管理者如何合理在前6个月管理员工的管理地图。
11~15天1、明确各岗位新员工的工作职责，使每个人知道自己的岗位职责，对同岗位的员工有一定的了解，达到“事事有人问，人人都关怀”的工作氛围;工作细节化，人员细致化，新员工哪个环节有问题，就找相关环节的同事进行请教。
2、科学合理地确定新入职员工编制，该要的人员一定要有(如:装配人员、机器保养员、生产组装人员、倒模工等)，确保车间每个环节运作顺畅;其中，班组长带领每个岗位新人之间形成基本工作连接，在工作流程上有一定的了解，讲解基本的工作规范并介绍附近的员工相互认识，加速新人融入团队。
3、车间里定做人员关怀看板，理顺上下级关系，使车间工作规范化，明确化，那怕是第一次到这个车间的人也能一目了然地了解一切，避免新人见到陌生同事存在担心与不知所措的心态。
例如，做到极致的车间他们会贴出:机台负责人、卫生负责人，办公区、会议室、半成品区等相关负责人是谁;返工区、物料管理区、成品区以颜色管理等，让新员工最新环境一目了然。
4、在车间我们经常听到最多的话就是:我们都是这样子做的，也没听人说什么啊。
中国许多制造业管理者都利用经验式的管理方法去管理下属，怎么样做是对的，怎么样是错的。
说教式的管理方法在90后员工身上吃不香，如果遇到问题，应该采取柔和的沟通方式，新员工是十分看重直接上司的第一印象。
5、加强各岗位人员的职业技能培训，根据不同岗位人员的实际工作需要，制订新员工的培训计划并加以实施，以提高各岗位人员的专业技能和工作质量。
一线主管工作指导手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。
他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。
对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。
其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能(Job Relation)为什么企业需要TWI培训JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。
正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。
JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。
达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力。
3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。
5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
课程特色：全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。
2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。
课程内容：第一天：1.序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能–JM、管理人的技能–JR、指导的技能 --JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客第一的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2. JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法--JIJI- 工作指导的方法①不完善的指导方法演练（打领带）仅讲给他听仅做给他看②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））③工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后④正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西上海普瑞思管理咨询有限公司第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点①主动指导员工②积极的引导和消极的规范③按照日程表有计划的进行④指导的在线化12）技能指导的基本技巧①作业练习法②角色扮演法③临床实习法④紧盯法⑤新老干部无缝交接法⑥次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM部分（改善的技能）1）现场改善的定义2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3）现场改善的目的4）现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善①现场管理中的七大浪费②现场管理中效率的认识③ IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7）改善方法的讲解（四阶段法）--JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解①5W1H法进行自问②4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8）改善的基本技法介绍联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）①课题选择②现状把握及目标设定③活动计划作成④原因分析⑤对策立案及实施⑥效果确认⑦标准化及固定期管理⑧反省及今后展望10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）第二天4.JR部分（管理人的技能）1）、管理者定义2）、管理者的职责①管理者管理能力的构成②管理层次的划分及所需要的能力③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发④管理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图9）现场工作关系处理①与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力②与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法①问题的定义及类型案例：清水的故事②现场管理中处理问题的四阶段法第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事●设备的管理●人员的管理、●问题的对策及预防、●工作中私人关系的处理●员工上司之间的沟通技巧●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法6.现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
上海普瑞思管理咨询有限公司授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、……。
