《打造优秀员工——提升团队凝聚力》课程大纲

收集精品文档============================================================== ==========================================《塑造团队凝聚力》课程大纲主讲讲师：张国良【课程收益】掌握团队与团队协作的的基本知识；了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；掌握沟通和团队合作的技巧；掌握团队冲突解决的方法。

【课程对象】企业全体员工【授课方式】讲述+案例分析+互动游戏+视频案例【课时】1-2天，每天6小时==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================【课程大纲】上午：（9:00-12:00，10点30分休息10分钟）引言：培训与教育的区别互动游戏：五级梯形拍手第一单元：什么是团队1、视频案例：南极大营救2、什么团队3、成功来自于团队4、团队合作的三个条件5、好团队的特征第二单元：团队协作1、互动游戏：传环2、团队协作的六要素==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================⏹核心领导⏹共同目标⏹周密计划⏹分工协作⏹有效沟通⏹过程控制3、团队协作五法则⏹法则一：尊重个性—互动游戏：新诺亚方舟⏹法则二：开放沟通⏹法则三：充分信任⏹法则四：勇于担当—视频案例：笨80的成功==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================⏹法则五：百分百执行—案例分析：谁的错4、团队中的九种角色下午（13:30—16:30；15:00休息10分钟时间）第三单元：团队沟通与合作1、什么是团队沟通2、影响沟通的要素3、柯维眼中沟通的障碍4、高效沟通的六要素5、沟通的PAC模式⏹视频案例：变化的沟通模式第四单元：团队冲突处理1、什么是团队冲突==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================2、正确看待团队冲突3、处理冲突的方法⏹竞争策略⏹迁就策略⏹回避策略⏹合作策略⏹妥协策略4、冲突处理原则5、互动游戏：红黑游戏6、冲突处理的注意事项个人介绍●管理学硕士●实战型人力资源专家==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================●清华大学职业经理人训练中心特聘讲师●北京大学总裁班特聘讲师●第八届企业教育百强人力资源专业十佳培训师●PTT国际认证高级讲师●行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师●CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员●《徽商》杂志特邀撰稿人●CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员●山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授●高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师工作经历●中美合资ACID公司人力资源部经理●美国礼来公司（世界500强）人力资源经理●京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理●山东金蓝盟管理顾问有限公司高级培训师/咨询师==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================上海名尚企业管理顾问有限公司高级咨询师授课特点国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

员工凝聚力培训计划1. 培训目的：员工凝聚力培训旨在帮助员工更好地融入团队，增强团队协作能力，提升员工之间的信任度和合作意识，从而提高团队整体执行力和工作效率。

2. 培训对象：本次培训对象为公司所有员工，包括管理人员和普通员工。

3. 培训时间：本次培训将持续3个月，每周进行一次集中培训，每次培训时间为2小时。

4. 培训内容：第一阶段：团队建设在第一阶段的培训中，我们将重点关注团队建设，帮助员工了解团队的重要性，学习如何与他人合作，并培养团队精神和协作能力。

培训内容包括：- 团队意识及团队的重要性- 团队合作与团队分工- 团队沟通与信任- 团队冲突处理- 团队目标与动机第二阶段：领导力培养在第二阶段的培训中，我们将帮助员工了解领导力的重要性，培养员工的领导潜力，提升员工的领导能力。

培训内容包括：- 领导力的特点与要素- 领导与管理的区别- 领导力的发展与培养- 领导力的影响与作用- 领导力的实践与提升第三阶段：团队活动在第三阶段的培训中，我们将组织一系列团队活动，包括团队拓展、团建游戏、团队旅行等，以增进员工之间的交流、合作和信任，促进员工之间的凝聚力和团队精神。

5. 培训方法：本次培训将采用多种方法相结合的方式进行，包括讲座式教学、案例分析、角色扮演、小组讨论、团队活动等，通过实践和互动的方式帮助员工更好地理解和掌握培训内容。

6. 培训效果评估：为了及时了解培训效果，我们将在培训结束后对员工进行问卷调查，收集员工对培训效果的反馈和建议，并在此基础上进行培训效果评估，为今后的培训提供参考。

7. 培训师资支持：为确保培训质量，我们将邀请专业的培训师和心理学专家进行培训，他们将为员工提供高质量的培训和指导，并在培训中给予员工充分的支持和帮助。

8. 培训成本：本次培训的成本将由公司承担，包括培训师费用、场地租赁费用、培训材料费用、团建活动费用等。

公司将为培训设立专门的经费，以确保培训的顺利进行和有效实施。

班会教案：培养团队合作精神，提高集体凝聚力团队合作和集体凝聚力是每个班级所需要的重要素质，无论是在学习还是活动中，无论是在个人还是集体中，都离不开这些重要的素质。

而为了培养团队合作精神，提高集体凝聚力，班会教案成为了必不可少的一部分，下面我们就来看看班会教案怎样帮助我们达到这些目标。

一、合理制定班会内容，培养团队合作精神在班会中，合理制定内容是至关重要的，只有让每个学生都能参与到班会中来，才能有效地培养团队合作精神。

我们可以制定一些内容，如班级活动、团队游戏、小组活动等等，通过这些内容，让每个人都能自由地表达自己的意见和想法，同时，也让其他人能够接受这些意见和想法，从而建立一种互相合作、互相信任的关系。

比如，在班会中，我们可以安排一些团队游戏，如扔球、猜谜语等等，这些小游戏可以让不同性格和兴趣爱好的同学参与其中，从而达到团队合作的目的。

而在游戏中，我们可以让大家互相配合，互相帮助，这样既可以增强大家的互动性，又可以提高大家的团队合作精神，从而实现共同完成游戏的目标。

在班会中，我们还可以安排一些讲座或小组活动，如小组讨论、小组策划等等，通过这些活动，让每个人都能参与到班会中来，从而提高大家的学习和思考能力，同时也能培养大家的团队合作精神。

二、加强班级管理，提高集体凝聚力班级管理是提高班级凝聚力的关键，只有保证管理的规范和严格，才能让每个学生都能感受到班级之间的互动和信任。

在班级管理中，我们可以制定一些规定，如班级纪律、班级目标、班级口号等等，通过这些规定，让每个人都明确自己的责任和义务，同时也能建立起一种互相理解和信任的关系，从而提高班级的凝聚力。

在班级管理中，我们还可以加强班级建设，如班级文化、班级活动、班级宣传等等，通过这些建设，让每个学生都能参与到建设中来，从而增强大家的交流和互动能力，同时也能加强大家的集体凝聚力。

三、课程设计，培养团队合作精神与集体凝聚力课程设计也是培养团队合作精神和集体凝聚力的重要手段之一。

员工团队凝聚力培训计划一、培训目标1.了解团队凝聚力的重要性；2.掌握有效的团队凝聚力培养方法；3.提高员工的团队合作意识和执行能力；4.促进员工之间的协作和信任，增强团队凝聚力；5.营造良好的工作氛围，提升团队整体业绩。

二、培训内容1. 团队凝聚力的重要性-介绍团队凝聚力对于组织成功的重要性和影响；-解释团队凝聚力与员工工作表现之间的关系；-实例分析团队凝聚力对团队绩效的影响。

2. 形成团队凝聚力的因素-讨论团队成员之间的互信、信息共享、目标协作等因素；-探讨团队凝聚力形成的内在机制及其影响因素；-分享团队成功案例，并总结其中的团队凝聚力因素。

3. 提升团队凝聚力的方法-介绍提升团队凝聚力的方法和策略；-分享提升团队凝聚力的成功经验；-展示团队协作的重要性，培养员工的协作精神。

4. 团队凝聚力的运用-演示团队凝聚力在具体团队工作中的应用；-模拟团队危机处理情境，培养员工的应变能力；-培训员工如何在团队中发挥自己的作用，促进整个团队的成长。

5. 激励团队凝聚力的方法-分享激励团队凝聚力的有效方法；-讨论团队激励机制的建立和运用；-指导员工如何成为团队的领导者，鼓励团队成员共同努力。

三、培训方式1. 理论讲解-通过讲解、案例分析等方式传授团队凝聚力相关理论知识；-让员工明白团队凝聚力的重要性和提升方式。

2. 角色扮演-设置团队危机处理情境，让员工在实际情境中学习并培养团队协作能力；-让员工在模拟情境中锻炼出与团队成员之间的协作和信任。

3. 团队活动-组织团队活动，增进团队成员之间的互动和了解；-通过团队活动培养员工的团队意识及协作能力。

4. 经验分享-邀请公司成功团队的负责人分享成功经验；-鼓励员工分享自己在团队中促进团队凝聚力的经验。

四、培训时间1.设定为3天；2.每天8小时，共24小时。

五、培训地点公司内部会议室。

六、培训大纲第一天：团队凝聚力的重要性-员工签到；-介绍本次培训的目标和内容；-讲解团队凝聚力的概念和重要性；-分享团队凝聚力对团队绩效的影响。

打造高效的凝聚力与执行力课程大纲【课程大纲】第一章提高团队凝聚力及对团队的认知一、为什么需要有团队精神➢1、什么是团队精神？➢视频：动物的团队精神表现➢——社会/团队/个人➢2、从刘邦成功看团队➢3、高效凝聚力团队的八大特征➢游戏：建设自己的团队二、团队中的角色认知与用人方法➢1、对下属人格性格分析➢四种不同的人格特质➢完美型、力量型、活跃型、平和型➢游戏与互动：对不同下属的分析与判断➢2、团队沟通于协作的五项修炼➢（1）听/（2）看/（3）问/（4）说/（5）动➢沟通艺术演练与分享➢3、领导者凝聚人心的待人之道➢爱才之心➢识才之眼➢求才之渴➢用人之能➢案例：分析自己的管理中的失误第二章提高团队凝聚力，管理者应该具备的职业修炼与能力一、魅力领导者的六项修炼➢解读领导力（六力）修炼模型➢思考力、决策力、行动力、表达力、教练力、影响力二、团队凝聚，从“心”开始➢1、团队领导者的五个“心”➢2、改变从“心“开始➢3、领导者心态决定团队士气➢互动分享：管理者应该具备什么样的心态？第三章、成为管理团队的高效执行者一、建立团队的执行文化➢什么是执行力，执行力为什么那么重要？1、执行力的概念：执行力不是一个简单执行和服从的问题，而是一个系统的工程2、执行为什么如此重要？没有执行,就等于没有战略，没有执行，一切都是空谈；➢3、在企业当中，影响执行力三大因素➢文化的原因、制度的原因、人员的原因➢4、人性化与制度化管理➢有情领导、无情管理、绝情制度➢打造绝对执行力，没有任何借口！➢事前：决心第一➢事中：速度第一➢事后：结果第一➢案例与互动：你是企业的资产还是负债？三、管理者高效执行力的四部曲➢执行力提升的四大步骤➢第一步骤结果定义➢结果定义的三个要素➢企业管理的中结果假象➢看透结果的三种假象和对结果的管控（日/周结果表）；➢第二步骤责任管理➢推卸责任是企业的最大损失➢责任为何一对一？➢让责任不再推卸及如何管控下属的责任（猴子管理法）；➢责任管理的工具与使用方法➢责任感，是执行力之源1、总帐不漏项、事事有人管、人人都管事，管事凭效果，管人凭考核2、责任感从OEC开始抓起➢第三步骤跟踪检查➢用人不疑与疑人不用➢建立责任跟踪体系和（节点控制表）；➢第四步骤即时激励➢刘翔成功的背后➢即时激励的作用➢培养下属的执行意识和习惯➢考核与反馈，胡萝卜与大棒➢奖惩的五大原则；➢游戏训练：如何使用这执行的四部曲安排工作？结束语与总结分享（合影）【课程背景】➢为什么无数公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功？➢为什么所有的人都在努力，但是业绩还是没有得到提高？➢为什么看来必胜无疑的决定，却因为执行不力而付诸东流？➢为什么老总总是没时间，而下属总是没工作？➢为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？➢为什么企业越做越大，老板越来越累？➢为什么付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果？➢为什么部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责？【课程背景】➢传递战略意图，形成集体效应；塑造团队行为，打造执行文化。

提高团队合作与凝聚力的培训培训课程文档：提高团队合作与凝聚力一、培训背景和目的团队合作和凝聚力是企业成功的关键因素之一。

本次培训旨在帮助企业员工提高团队合作能力，增强团队凝聚力，以促进团队的协作和效能。

二、培训对象本次培训面向全体员工，特别是团队负责人和团队成员。

三、培训内容1. 团队合作的重要性- 介绍团队合作对企业发展的意义和价值- 分析团队合作对员工个人发展的影响2. 团队凝聚力的构建- 解释团队凝聚力的概念和作用- 探讨团队凝聚力的关键要素- 提供有效的团队凝聚力建设方法和技巧3. 培养团队合作意识- 强调团队合作的重要性和必要性- 探讨团队合作的优势和挑战- 提供培养团队合作意识的实际方法和案例4. 沟通与协作技巧- 分析沟通与协作在团队合作中的关键作用- 提供有效的沟通与协作技巧和方法- 强调团队成员之间的互相支持和理解的重要性5. 团队建设活动- 设计并组织团队建设活动，以促进团队合作和凝聚力的发展- 提供团队建设活动的指导和评估方法6. 团队冲突管理- 分析团队冲突的原因和影响- 提供有效的团队冲突管理方法和技巧- 强调团队冲突解决的重要性和积极影响四、培训方法1. 理论讲解：通过教师讲解和案例分析，介绍团队合作和凝聚力的理论知识。

2. 小组讨论：组织小组讨论，让员工分享经验和观点，加深对团队合作和凝聚力的理解。

3. 角色扮演：通过角色扮演活动，提高员工的沟通和协作能力。

4. 团队建设活动：组织团队建设活动，让员工通过实际操作体验团队合作和凝聚力的重要性。

5. 反馈和评估：提供培训结束后的反馈和评估机制，以了解培训效果并进行改进。

五、培训时间和地点本次培训预计为期两天，时间为上午9点至下午5点。

培训地点将在公司内部或外部会议室进行。

六、培训师资本次培训将由经验丰富的企业培训师担任，具备团队合作和凝聚力培训经验。

七、培训效果评估为了评估培训效果，将采用以下方法：- 培训前的问卷调查，了解员工对团队合作和凝聚力的认识和期望- 培训结束后的测试，检验员工对培训内容的掌握程度- 培训后的反馈调查，了解员工对培训效果的评价和建议八、总结通过本次培训，希望能够提高员工的团队合作能力和凝聚力，增强团队的协作效能，为企业的发展和成功做出贡献。

打造团队核心凝聚力课程目的通过体验式教学和老师讲解结合的培训方式，打造企业卓越团队的战斗力！将团队目前所需立刻解决和提升的执行力，凝聚力，合作力打造到位！为企业打造特种商界特种部队，战即能胜的团队！培训方式通过灯光、音乐、道具和受训人员进行情景设计，通过团体活动让员工自转自发，激发员工的内部潜力，增强员工的归属感、凝聚力及向心力，引发员工工作热忱，将企业理念内化为员工工作使命，净化员工心灵，建立企业超级团队，提升业绩，创造效益。

授课内容实战性强，20％的讲授、20％的学员分享、60％的互动练习；授课方式新颖、幽默主动且擅长理念沟通、心态剖析，使授课内容深入浅出、激情豪放，极具感染力与冲击力···会场要求避光，有窗帘，通气，有地毯。

音响设备好。

助教要求人数比例：7人助教/70位学员。

客户配合认真填写课前培训健康调查表。

课程重点解决问题（客户必读）1、团队合作精神:抱着负责任的行为准则，团结一致完成目标，打造一支共蠃有创造力团队。

2、遇强越强的毅力：能承受高压力，建立具冒险和挑战的突破性团队，降低成本，提升业绩为最终蠃的指标。

3、建立有效的企业文化：建立一个健康、激情、有活力的正面企业文化氛围，增强职员的稳定性。

4、拥护企业的骨干队伍：提升职员的素质，提拨领袖，培养忠诚敬业的骨干，发挥中层领袖的潜力，创造企业突破性的前进！课程最终收益（客户必读）1、建立卓越团队通过活动激发团队每个人的想象力，使你的团队在竞争中具有绝对的优势，脱颖而出从而使你的团队获胜。

2、团队价值观一个团队，需要有统一的团队价值观。

当有新的人员加入或有负面因素出现时，当团队价值观不统一时，你和你的团队应该怎么办？3、突破自我、展现自我通过活动让学员突破心里障碍,敢于做以前所不敢做的事，让自己的自信心再一次的提升。

感受生命死亡边缘的恐惧，从而珍惜现有的一切。

4、团队集体荣誉感透过活动，让队员亲身感受团队的伟大，团队的这份荣誉，是靠每位队员的努力赢来的，团队的荣誉就是大家每一位队员的荣誉。

打造团队凝聚力情景训练课程背景：在团队建设的过程中，常常会遇到以下问题：团队成员表面看上去关系很不错，遇到问题时却离心离德；团队领袖在工作中缺乏感召力，团队成员阳奉阴违；团队成员看上去很努力，但实际业绩并不理想；以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力！所以，对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说，如何迅速提升团队凝聚力与战斗力，是企业生存与发展的重要途径与保障。

本课程通过基本理念与方法的辅导训练，通过一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助企业打造团队凝聚力，为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。

课程收益：●明确影响团队凝聚力的五项关键要素，树立正确打造团队凝聚力理念；●清晰团队凝聚力形成的关键行为，掌握打造团队凝聚力流程；●掌握慧眼识人、培训部属、统一目标、高效沟通、团队激励等20个有效知识点。

课程特色：针对性强——针对团队实际状况授课，令学员掌握团队凝聚与高效执行的方法与策略；互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活；思路开阔——导师授课方式灵活多样，使学员轻松减压，开心领悟；注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法，循序渐进提升学员的理解转化能力。

课程时间：2-3天，6小时/天；课程对象：部门主管、经理、总监及其他骨干人员授课方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。

课程大纲第一讲：7-2-1学习法则与情景复盘一、微软与美国军方的研究：最有效的“7-2-1”法则导入：在以下四个选项中，哪种学习方式最重要？1. 10%：理论学习2. 20%：标杆学习3. 70%：实践+复盘（反思）二、复盘的意义1. 什么叫复盘2. 美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果3. 李克强总理对于复盘的评价复盘案例：在OPPO及华为取得的成果三、情境在复盘过程中的重要性1. 什么是情景2. 培训的目标是让学员在情境中行为发生改进学习手段说明：在管理情景中复盘第二讲：团队凝聚力的4大要素一、凝聚力对于团队的意义1. 自然界：团队凝聚力带来的协作，创造了奇迹（案例：蚂蚁团队）2. 团队凝聚力对于人类组织的意义1）中国历史上具有高凝聚力的团队案例：中国共产党2）高凝聚力的企业团队，创造了商业传奇案例：阿里巴巴、海底捞3）缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出，也难逃失败案例：项羽与蒋介石二、探讨：团队凝聚力从何而来？视频探讨：为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力？列举：沙克尔顿的系列行为1. 打造团队凝聚力，需要同时做到【人】与【事】的工作例：【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑2. 团队凝聚力的4大要素1）统一的目标吸引人：愿景、使命与价值观2）优秀的领袖感召人：人格魅力、专业能力、决策能力3）团队的信任温暖人：真实性、沟通频率、沟通效果4）良好的业绩留住人：目标+计划+执行+沟通+激励第三讲：团队愿景规划——招聘与培训一、选择团队新成员，最主要考察什么要素？故事：记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中，你在哪里花的时间更多？”经典理论：胜任力冰山模型考察的6个维度：ASK+PMV案例：杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云二、面试过程中，如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配？1. 面试方法：行为面试法案例：宝洁公司的面试8问2. 理论式与虚拟式问题，统统无效工具：STAR法三、入职培训时，培训哪些内容？1. 培训三要素：态度、技能、知识案例：华为及阿里巴巴的入职培训2. 入职培训的时间与强度，与业务类型及产品复杂度密切相关探讨：如果员工抗拒培训，怎么办？第四讲：团队业绩突破——计划与执行一、如何把公司目标转化为每个人的任务？1. 所有高效团队的共同特征：“3高”-高目标、高能力、高意愿2. 目标的2大原则1）自上而下+SMART2）目标永远是“Top-down”的SMART法则：具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划？1. 管理者的四大基本任务：分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才2. 目标管理的四部曲：设定目标、分解目标、执行计划、应用结果故事：山田本一3. 分解目标的路径：大目标-子目标-指标-计划示例：保险员销售目标的分解4. 计划的标准：5W2H三、员工不愿执行，怎么办？1. 高效执行力的四大要素1）任务-知道做什么2）意义-知道做的重要性3）方法-知道做的方法4）利弊-知道做的好处以及不做的坏处2. 布置任务必须符合“3量”原则1）数量2）质量3）时量3. 要用体制保障执行管理中的火炉法则案例：董明珠与任正非第五讲：团队信任铸造——沟通与激励一、部门士气有些低，如何激励？1. 团队激励三部曲视频：李云龙初到新一团如何激励士兵2. 个人启发方法：GROW对话模型工具：问题线的6个问题二、部属表现优异，如何赞美既能激发当事人，还能激励整个团队？1. 赞美路线：事实-观点-人格示例：赵刚赞美国民党俘虏2. 最持久的赞美：激发当事人的工作动机比较：内部动机与外部动机故事：智慧老人哄走吵闹的孩子三、如何才能听到部属内心的声音？1. 四种不同的“听”1）假装式聆听-做做样子2）选择式聆听-只听我想听的3）同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来4）教练式聆听-确认事实、感受与意图2. 教练式聆听的前提：“3不”原则1）不批评2）不评价3）不建议批评是关系的杀手练习：你能听得懂女主人公的话么？视频：【金婚】片断第六讲：团队领袖铸造——精力与风格一、部门业绩虽然好但自己很累，怎么改善？1. 最常见的7类时间杀手2. 信息及他人干扰是第一杀手3. 摆脱太累的方法：3Q4D1）3Q法：这件事要不要做？要不要我做？要不要我现在做？2）4D法：delete（删除）,delay（搁置）,delegate（授权）,do（马上做）4. 用授权激发下属的工作热情5. 马斯洛需求层次分析6. 授权的步骤7. 防止下属反授权二、如何了解自己的管理风格，并发挥自己的优势？1. DISC：4种不同的行为风格1）表达型-说得多，热情，有创意2）力量型-做得多，快速，有目标3）完美型-想得多，细致，有计划4）和平型-听得多，友善，有支持2. 发挥自己的优势，避免自己的短板1）保持热情，让表达型统筹起来2）坚持不懈，让力量型缓和下来3）追求完美，让完美型行动起来4）予人以善，让和平型振奋起来三、回首过去，是什么让自己取得成功？1. 稻盛和夫的成功公式人生的结果=思维方式X 热情X 能力2. 三种不同的思维方式1）利己主义：只顾自己，不管他人2）独善其身：做好自己就行3）利他主义：双赢思维课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答。