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小区保安保洁物业服务合同5篇篇1甲方（委托方）：XX业主委员会乙方（服务方）：XX物业管理服务有限公司鉴于甲方委托乙方就甲方所管辖小区的保安、保洁等物业服务事项进行合作，为明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务范围1. 乙方负责甲方小区内的公共安全保卫、车辆管理、保洁服务及其他相关物业服务。
2. 服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。
二、服务内容1. 保安服务：（1）维护小区公共秩序，保障居民生活安全。
（2）对小区进出口进行管控，防止外来人员随意进入。
（3）对小区内的公共区域进行巡逻，及时发现并处理问题。
（4）协助处理突发事件，及时报警并配合相关部门处理。
2. 保洁服务：（1）负责小区内公共区域的日常清洁工作。
（2）定期清理垃圾，保持环境整洁。
（3）对小区内的公共设施进行定期清洁和养护。
（4）提供垃圾分类指导，宣传环保理念。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用：根据服务内容和人员配置，甲方应向乙方支付相应的服务费用。
具体金额及支付方式详见附件。
2. 支付方式：甲方应按照约定时间及方式向乙方支付服务费用。
如因甲方原因导致拖欠费用，乙方有权按照约定收取滞纳金。
四、双方权利和义务1. 甲方权利和义务：（1）甲方有权监督乙方的服务质量，提出合理建议和意见。
（2）甲方应按时支付服务费用，确保乙方正常开展服务工作。
（3）甲方应配合乙方开展服务工作，提供必要的工作支持和协助。
2. 乙方权利和义务：（1）乙方应按照约定为甲方提供优质的服务，确保小区居民生活安全、舒适。
（2）乙方有权获得约定的服务费用。
（3）乙方应定期向甲方汇报工作进展，及时沟通解决问题。
（4）乙方应遵守甲方的管理制度，接受甲方的监督和指导。
五、违约责任1. 如因乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方整改；如乙方未能在约定时间内整改到位，甲方有权解除合同并追究乙方违约责任。
2. 如因甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金；如甲方拖欠费用时间过长，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。
物业管理保安保洁服务方案一、背景和目的随着现代城市的快速发展，物业管理行业逐渐走向成熟。
同时，物业管理服务的要求也越来越高，特别是对于保安和保洁服务的要求更加严格。
因此，制定一份合理的物业管理保安保洁服务方案，是保证物业服务质量的关键。
本文将提出针对物业管理中保安和保洁服务的一系列方案，旨在提高服务质量，确保业主的安全和舒适。
二、物业管理保安保洁的重要性物业管理保安和保洁服务在城市社区、企业和公共场所中扮演着非常重要的角色。
这两种服务对于社区或企业的日常生活和运营至关重要。
1. 保安服务的重要性保安服务是确保居民安全和管理物业的关键服务之一。
这项服务主要包括控制人员出入、全天候推行巡逻服勤、非法入侵和犯罪活动的监控、处理突发事件和突发情况等。
保安服务不仅是为了保障业主的人身、财产安全，同时也能对管理房屋物业、治安和环境维持等提供帮助。
2. 保洁服务的重要性保洁服务是确保企业和社区环境卫生和整洁的关键服务之一。
这项服务主要包括日常保洁、环境卫生清理、清理垃圾和废物等服务。
保洁服务对于维护社区环境卫生，降低社区污染度，增加居住品质，帮助企业建立良好的形象，提高工作效率等方面也有很大的帮助。
三、物业管理保安保洁服务的方案现在我们来一一介绍各项服务的方案。
1. 保安服务方案（1）建立保安岗位职责清单按照岗位职责，制定岗位清单，明确保安人员应该进行哪些工作，有何职责和义务。
这将有助于提高工作效率和服务质量，并迅速解决任何问题。
（2）规划不同区域的巡逻路线保安人员在工作前应制定好巡逻路线，对服务区域进行熟悉的掌握。
同时，还需要制定各种应急预案，确保能够应对突发事件。
（3）建立报告和反馈机制保安人员需要向上汇报及时的行业信息和关键问题，这些问题包括社区和客户反馈的问题和建议。
保安人员还应定期开会，针对所面临的问题做出改进计划。
（4）非常时期应急预案在应对突发事件的过程中，有必要建立合适的抗风险预案。
只有通过实践和方法研究，才能否真的应对非常时期的甚至不可预测的情况。
保安保洁服务方案第1篇保安保洁服务方案一、项目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，各类公共场所、企事业单位对保安保洁服务的需求日益增长。
为保障客户单位的正常运营和环境卫生，提高服务品质，本公司秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，特制定本保安保洁服务方案。
二、服务内容1. 保安服务：（1）人员岗位安排：根据客户单位实际需求，合理配置保安人员，确保24小时不间断巡逻值班。
（2）门岗管理：严格执行出入管理制度，做好来访人员登记、物品出入检查等工作。
（3）治安防范：加强治安巡逻，预防和制止各类违法犯罪活动，确保客户单位安全。
（4）消防安全：定期开展消防安全检查，提高消防安全意识，确保消防设施设备完好。
（5）突发事件应对：制定应急预案，迅速、妥善处理各类突发事件，确保客户单位正常秩序。
2. 保洁服务：（1）日常保洁：负责客户单位室内外环境卫生，包括地面、墙面、玻璃、公共设施等清洁工作。
（2）专项保洁：根据客户需求，提供地毯清洗、石材养护、高空作业等专项保洁服务。
（3）垃圾清运：定期清运垃圾，确保垃圾箱（桶）干净整洁。
（4）绿化养护：负责客户单位绿化带的养护、修剪、浇水等工作。
三、服务团队与人员配置1. 保安团队：选拔具有保安员资格证书、政治合格、业务素质高的人员组成保安团队。
2. 保洁团队：选拔具有保洁工作经验、责任心强、服务意识好的保洁员组成保洁团队。
3. 人员配置：根据客户单位实际需求，合理配置保安、保洁人员，确保服务质量。
四、服务流程1. 前期调研：深入了解客户单位需求，制定详细的服务方案。
2. 签订合同：明确双方权利义务，签订正规服务合同。
3. 人员培训：对新入职的保安、保洁人员进行业务培训，确保熟悉工作内容和服务标准。
4. 工作交接：与客户单位进行工作交接，确保服务无缝对接。
5. 日常管理：实施规范化、制度化、人性化的日常管理，确保服务质量。
6. 定期检查：对保安、保洁工作进行定期检查，及时发现问题，整改提高。
保安保洁服务方案1. 服务概述在现代社会，人们对居住和工作环境的要求越来越高。
为了确保居民和员工的健康、安全和舒适，保安保洁服务成为了必不可少的一部分。
本方案将详细阐述保安保洁服务的目的、内容和服务流程，以及如何提供高质量的服务。
2. 服务目的保安保洁服务的目的是为了确保居住和工作环境的安全、卫生和舒适。
具体目的如下：•维护公共区域的清洁和卫生。
•确保安全措施得到有效实施，例如视频监控、门禁、安全巡逻等。
•提高居民和员工的工作和生活品质。
•减少管理和维修成本。
3. 服务内容本服务提供以下保安保洁服务内容：3.1 保安服务保安服务是确保建筑物、公共区域和居民或员工的安全。
具体保安服务内容如下：•负责巡逻室内和室外，确保安全措施得到有效实施。
•监控出入口，确保只有授权人员能进入。
•处理紧急情况，如火灾、盗窃、意外事故等。
•提供其他相关保安服务。
3.2 保洁服务保洁服务是确保建筑物和公共区域的清洁和卫生，提高居民和员工的工作和生活品质。
具体保洁服务内容如下：•每天定时清洁公共区域，包括走廊、电梯、楼梯、洗手间、会议室等。
•周期性清洁易脏易积尘的地方，如地毯、窗户、玻璃等。
•提供其他相关卫生服务。
4. 服务流程本服务流程包括以下步骤： ### 4.1 约定服务内容和服务时间在客户确认需要保安保洁服务后，服务提供商和客户需要约定服务内容和服务时间。
### 4.2 服务准备服务提供商需要准备好所需的人员、设备、清洁剂等。
保安人员需要准备好相应的装备和工具，如电筒、对讲机等。
### 4.3 服务执行在服务时间到达后，保安人员和保洁人员开始执行服务内容。
他们需要按时巡逻、清洁和维护公共区域的卫生。
### 4.4 服务记录服务提供商会记录服务内容、服务时间和服务效果，以便客户评估和反馈。
5. 如何提供高质量的服务要提供高质量的保安保洁服务，需要做到以下几点：•培训和安排专业人员提供服务。
•使用高质量的清洁剂和装备。
保安保洁服务方案前言在现代社会中，生活节奏日益加快，回家后需要舒适、整洁的家居环境来缓解压力。
但是，由于工作繁忙或其他原因，很多人没有足够的时间和精力来进行家居保洁和保安工作。
为了解决这个问题，很多家庭和企业都会选择雇佣专业的保洁和保安服务公司来提供相应的服务。
本文将介绍保安保洁服务方案，为有需要的家庭和企业提供有关保安和保洁的相关问题和解决方案，以确保您的家庭和企业在保洁和安全方面得到最优质的服务。
保安服务方案安全检查•保安人员定期巡逻检查物业的各处安全性和安全隐患•安排24小时监视系统，设备录像并备份，防止重要区域发生安全问题•家庭和企业管理人员在重要时刻配合保安员巡逻检查相关区域保安措施•对家庭和企业重要通道设置访问控制系统，只允许特定人员进入•定期组织演习，强化家庭和企业员工对危险和逃生的意识和应对能力•安排保安人员为家庭和企业人员提供安全技能培训应急响应•保安人员定期组织拉警报响应相关应急情况•主动将家庭和企业工作地点和周边区域的报警电话收集起来，及时处理紧急情况•在紧急情况发生时提供紧急安全援助保洁服务方案家庭保洁服务•提供包括客厅、卧室、厨房、浴室和其他区域在内的全套家庭保洁服务•为客户提供个性化的服务需求，定制专属的家庭保洁服务计划•保洁人员采用环保工具和清洗用品，提高保洁效果的同时保证环境卫生和人员安全企业保洁服务•提供包括办公区域、餐饮区域、会议室、休息区和厕所等在内的全套办公室清洁服务•根据企业的不同需求，为其提供各式各样的专业保洁服务•保洁人员通过清洁前的培训，保证保洁效果和员工安全服务流程服务准备•家庭和企业客户可以通过公司的APP、电话或网站预订所需服务•人员管理部门根据客户预约的情况安排相应的工作人员，并确认服务时间和服务内容服务执行•工作人员根据家庭和企业客户的需求，提供必要的保安和保洁服务•工作人员保持高度的责任感和敬业精神，不断提高服务水平和服务效率服务评估•客户可以通过公司提供的评估系统对服务进行评估，提出质疑和建议•公司在收到客户评估后及时反馈，并对相关问题进行改善结语保安保洁服务是一个必要的服务项目，在保证家庭和企业安全、环境卫生的同时，提供便利和舒适的生活和工作环境。
XXX保安保洁物业服务方案遂宁市XXX物业服务有限公司2015年8月20日目录遂宁XXX物业服务有限公司简介 (1)第一章安全管理服务及达成标准 (3)一、治安安全管理服务 (3)二、消防安全管理服务 (5)三、保安人员选派 (6)第二章保洁服务及质量标准 (7)一、保洁服务质量标准 (7)二、保洁人员选派 (8)第三章实现管理的主要措施 (8)一、管理体制和人员配备 (8)二、管理规章制度 (10)三、必要的用房、物资工具配备 (12)第四章日常工作考核办法及检验标准 (12)一、适用范围 (12)二、工作检验标准 (12)三、考核办法 (13)四、奖惩实施 (13)第五章安保日常突发事件处理办法 (25)遂宁市XXX物业服务有限公司简介遂宁市XXX物业服务有限公司成立于2012年3月，注册资本300万元，是一家具有国家三级物业服务资质的物业管理企业，遂宁市物业管理协会会员单位，公司下设行政管理部、财务部、品质管理部、市场拓展部、工程管理部、安全管理部、环境管理部，现有员工四百余人，管理项目有健坤国际城市中心(奥特莱斯名品广场、大食代、酒店式公寓楼、甲A级厂区、百货AB区广场、五金机电广场、食品百货广场），莱克汽车城、远成置业有限公司、人间天上A2(金湖湾南楼)、柳莲厂区、灵应寺厂区、富民厂区、涪江A区、涪江B区、电大厂区、灵泉风景厂区、河东实验小学、巨龙水泥有限公司、潼南林云江山、潼南永佳柏林公馆、潼南福康新村等物业项目，物业管理服务面积逾220多万平米,公司成立至今，受到了遂宁各界的大力关爱和支持，受到了广大业主与同行的赞许及好评。
XXX物业作为一家新兴的物业管理公司,公司的中、高层员工均来自全国各知名物业管理企业的资深员工,大专以上文化程度管理层人员占90%以上，公司发展至今，已拥有一支业务精干、专业可靠、训练有素、管理经验丰富的服务团队，尤其对中高档物业管理服务项目和突发事件的应急处理更是专业，无论是从管理模式、管理理念以及管理水平都达到了一定的高度，在遂宁物业管理界新兴企业中已为翘楚。
规范保安部的工作标准，提高工作质量.合用于保安部岗位管理及质量目标的制定.负责管辖区域内安保工作保安团队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。
其主要职责是：执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，贯彻落实各项安防部署工作。
做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，并进行培训后的考核总结。
加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况，根据管理方要求部署本周工作。
每月召开两次内部例会，总结前期工作中的不足及经验，研讨和处理各种问题，匡助大家在工作中成长和提高；并且更加出色的做好安防工作。
亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训，并将发生及处理经过向管理方汇报。
配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
每天至少巡查所有所有安防岗位二次，及时了解工作交接及安防执勤情况，巡视公共环境及停车场。
每周不少于三次测试保安员工作质量。
认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
保安保洁服务方案一、简介保安保洁服务是指为企事业单位和社区提供专业的保安和保洁人员，确保安全有序的工作和生活环境的一项服务。
本方案旨在提出一种综合性的保安保洁服务方案，以满足客户对安全和卫生的需求。
二、服务内容1. 保安服务（1）岗位布置：根据客户需求，合理布置保安值守岗位，以确保企事业单位和社区的安全。
（2）门禁管理：负责控制出入口，进行人员和车辆的身份验证和登记，防止违规人员进出。
（3）巡逻巡查：定期巡逻巡查，发现并解决安全隐患。
同时，负责监控设施的运行，防止设备损坏及异常情况的发生。
（4）突发事件处理：及时应对突发事件，采取有效措施确保人员安全和财产安全。
2. 保洁服务（1）日常保洁：负责企事业单位和社区的日常卫生清洁工作，包括办公区域、公共区域、厕所、楼梯等的清洁和卫生处理。
（2）环境整治：针对特定区域或场所，进行综合整治，保持环境的整洁和美观。
（3）垃圾处理：定期清理各类垃圾，分类投放并妥善处理。
（4）绿化养护：负责绿化植物的养护工作，保持植物健康生长。
三、服务流程1. 需求调研：根据客户需求，进行现场勘察和需求调研，了解客户对保安保洁服务的具体要求。
2. 制定方案：根据需求调研的结果，制定针对性的保安保洁服务方案，并与客户进行确认和协商。
3. 人员培训：采取严格的招聘和筛选程序，确保保安和保洁人员具备必要的技能和素质。
定期进行相关培训，提高服务质量。
4. 任务分配：根据客户需求和实际情况，制定保安和保洁人员的任务分配，并按照合理的工作时间表进行安排。
5. 服务执行：保安和保洁人员按照分配的任务进行工作，确保服务的及时和有效。
6. 质量检查：定期进行质量检查，对保安和保洁人员的工作进行评估和反馈，及时纠正问题，提高服务质量。
四、优势与收益1. 综合服务：提供一站式的保安和保洁服务，以减少客户对不同服务提供商的依赖，提高工作效率。
2. 专业团队：拥有经验丰富、技能全面的保安和保洁人员，能够提供高质量、可靠的服务。
写字楼保安保洁服务⽅案⼀、物业管理服务定位及设想（⼀）⽅案概论及管理⽬标依据我公司对贵公司的深⼊了解，我们专⻔为此次项⽬制定以下实施⽬标及实施⽅案：⽬标⼀、秩序规范、稳定可靠的需求良好职场秩序是⼴⼤坐席⼯作的重要保障，同时也是对物业管理⼯作的第⼀要求，职场秩序的好坏，直接影响坐席的⼯作质量。
建⽴良好的物业管理⼯作流程、提⾼⼈员素质培训，提⾼⼈员规范化意识是本次⼯作的重⼼。
通过我公司制度的制定及⾼效执⾏，以促进满⾜坐席的良好秩序需求将是管理⼯作的重点。
⽬标⼆、环境安全、整洁有序的需求优美的环境是⼯作的重要保障，对环境的关注体现了现代⼈居住观念的更新，同时表明物业管理⼯作对环境的维护、美化的重要意义。
增强保洁⼈员⾃身意识，不断加强⼈员培训，制定详细的、可执⾏的保洁流程及监督机制，与业主⽅加强沟通，成⽴⼯作检查监督⼩组，制定评分机制，以良性竞争提⾼业务技能，给坐席提供⼀个良好、舒适的⼯作环境，是对我们物业管理⼯作的基本要求。
⽬标三、诚信友爱、温馨安全的需求物业服务企业除加强业务技能培训以外，建⽴了团队意识，提⾼各⼯种之间的协作、加强各岗位之间的互动。
加强⼈员消防安全意识、灾害安全意识、危机安全意识。
通过对作业⼈员定期的安全培训，严密防治安全隐患，做到早发现、早报备、早治疗，杜绝所有安全隐患，提⾼坐席安全感，舒适感。
（⼆）物业管理具体措施基于对甲⽅公司的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1.组建专业化、⾼素质的员⼯队伍⼀流的物业需要⼀流的服务，⼀流的物业服务需要⾼素质的员⼯。
在员⼯管理⽅⾯，将采取尊重⼈、教育⼈、帮助⼈这种“以⼈为本”的管理⽅式，透过这种“⼈性化”的管理及时了解掌握员⼯的⼼理活动和思想状态，将员⼯在⾔⾏中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中⼼的正常⼯作秩序不受到⼲扰和阻碍。
同时，将积极实施和推进⼈的品质建设⼯程，以团队职业化、管理市场化、观念统⼀化为⽬标，建⽴⼈才规划、实⾏有效考核与管理等措施，建⽴⼀⽀⾼素质的⼈才队伍。
物业管理方案保洁保安一、保洁服务方案1.1 清洁标准根据物业的不同区域和功能，制定相应的清洁标准，包括公共区域、办公区域、停车场等的清洁要求。
公共区域的清洁标准要求主要包括地面清洁、擦洗、除尘等，办公区域的清洁标准要求主要包括办公桌、椅子、卫生间等的清洁要求，停车场的清洁标准要求主要包括地面清洁、垃圾清理等。
1.2 清洁频次根据不同区域的使用频率和环境情况，制定相应的清洁频次，包括每日清洁、周期性清洁、定期清洁等。
公共区域的清洁频次一般为每日清洁，办公区域的清洁频次一般为每日清洁加周周期性清洁，停车场的清洁频次一般为每日清洁。
1.3 清洁人员配备根据不同区域的清洁标准和清洁频次，合理配置清洁人员，并提供必要的培训和装备，确保清洁工作的高效完成。
1.4 清洁质量检查定期进行清洁质量检查，对清洁工作的完成情况进行评估，并及时跟进整改不合格的地方，确保清洁质量。
1.5 环保措施在清洁过程中，采取环保措施，如使用环保清洁剂、合理处理清洁废弃物等，保护环境。
二、保安服务方案2.1 安全巡查保安人员进行安全巡查，确保物业各个区域的安全，对可能存在的安全隐患进行排查和处理，确保业主和员工的人身和财产安全。
2.2 检查监控设备保安人员定期检查监控设备的运行状况，确保监控设备的正常运行，以提供有效的安全保障。
2.3 应急处理保安人员要熟悉应急处理流程，对突发事件进行及时、有效的处置，确保业主和员工的安全。
2.4 秩序维护保安人员在物业内维持良好的秩序，对违规行为进行劝阻和处理，确保物业秩序的良好。
2.5 合作配合与公安部门、消防部门等合作，定期进行安全演练和联合执法行动，加强与相关部门的密切配合，提高物业安全管理水平。
以上为本物业管理方案的保洁保安部分，希望对您有所帮助。
目录第一部分公司资质证书复印件1、营业执照复印件2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页第一章公司简介00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。
公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。
公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。
我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。
企业文化1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。
2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。
3. 发展目标：创名流企业，创行业典范，4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。
5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。
第二章公司组织机构及主要成员公司主要成员：总经理：杨伟刚副总经理：尚战国人事部：姚夏苗财务部：张小萌工程部：邓富县业务部：苏秋英品质管理部：姚夏苗项目经理：崔凤霞、朱爱东、苏秋英第三章公司主要成员以往成功业绩一、心晴雅苑小区二、金茂晓苑小区三、昆仑社区15、16街坊四、石油化工学校五、太平洋保险大厦六、铂庭小区七、西安华南城开业认筹活动八、千林郡天鹅湖活动现场临时勤务九、西安海空医院临时活动勤务十、凯森福晋雅苑十一、西桃园大厦十二、东泰城市之光小区十三、兰州毅德商贸城十四、兰州HOMWO商场十五、西安华南城十六、飞旋购物广场十七、……第四章保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责●保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。
●保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。
二、保洁员职责●按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。
●负责所管辖保洁区域的保洁工作。
●清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。
●负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。
●负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。
●有计划、按操作流程做好当日工作。
●对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
●负责保管好各自的清洁工具。
●认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率。
●服从上级分配的临时保洁工作。
●完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。
第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项●严格遵守安全管理条例。
●表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
●保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的客户，可以用家乡交流，上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
●礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得讲一些与工作无关的话。
●仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着应季款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
●室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑等，注意与双方沟通内容，注意作业效率；●在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
●清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
●清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
●清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
第三节保洁服务管理特色保洁服务因其具有一定的特殊性，故本公司从领导到基层员工，特制定了一整套完善的规范化、制度化、标准化、科学化的管理模式。
加强对全体员工的思想素质教育，并能牢固树立自信、自尊、自爱的服务意识面向社会；为构建和谐社会、提升城市文化、市容整洁和提高整体素质打下良好的基石。
我们的服务管理特色：服务人员培训制质量标准制监督检查制员工奖惩制合理收费制我们的工作是：灌输：以人为本、诚信服务为原则；先做人后做事行为准则、严谨踏实的工作作风进行自律，树立良好企业形象；采取：人性化管理，有的放矢地引导员工参加公益活动，不断提高外来员工的公共道德修养和主人翁思想；稳定员工队伍，全方位地满足社会的需求；提倡：一专多能、精益求精的业务进取；要求：单项操作细化、量化、技能化；用完善的服务展示自己和得到可户的认可；坚持：服务跟踪、质量监督、回访反馈、循环改进的顺序不断提高保洁质量；用最好最到位的服务溶入千家万户…我们的服务承诺：您的要求，我们的追求。
我们的企业精神：严谨踏实、团结奉献、创优服务。
我们的服务特色：“三最” ：最合理的价格、最好的服务态度、最高的服务质量。
“三必” ：有求必应、有难必帮、有事必办。
“三保证”：经得起监督、经得起检查、经得起批评和表扬。
“四不准”：不喝客户一杯茶、不抽客户一支烟、不多收客户一分钱、不损坏客户一件物品；第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项一、抹布抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。
对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。
主要作用是：①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。
抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。
其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。
抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。
在手掌的一面应是干净的，主要原因是：①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。
否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
③多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。
而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。
湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。
被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。
二、百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。
百洁布的主要作用是：①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。
应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。
使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。
使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。
浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。
百洁布的使用方法如下：①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；⑥使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
三、钢丝球钢丝球作为清洁保养工具其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。
钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下：①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；⑤使用后，及时清洗，晾干待用。
