经销商订单处理流程图
- 格式:xls
- 大小:60.00 KB
- 文档页数:1
销售订单流程
序号
流程
责任人
责任部门 相关表单
作业内容
1
PMC 部组织订
单评审
订单变更
订单损失处理
客户订单
业务管理科/加工业务科初审 客户 营销中心 客户订单资料 客户正式订单邮件
或传真件 2
业务员
营销中心
报价单
营销中心业务员很据客户订单或者传真在ERP 系统中生成《报价单》 3
业务跟单员/加工业务科长
营销中心 报价单
业务跟单员根据营销中心管理规定对报价单进行初步审
查。
4
PMC 经理 营销中心PMC 部生产部工
艺科质控部
《订单评审表》
PMC 部通过《订单评审表》发给各相关部门填写各部门必须在1个工作日内完成并回复PMC 。
5
业务跟单员 营销中心 《订单变更通知》 如特殊原因或者业务部收到订单变更信息后,及时将信息传给PMC 部。
6
计划员
营销中心PMC
《订单变更损失汇总表》
订单变更造成的一切损失,由PMC 部在2个工作日内组织统计其损失金额,转营销中心并上报总裁处理。
销售订单处理流程图1销售订单处理流程图流程说明1、销售部接到订单8小时内处理完毕,订单转至品质技术部、生产部;2、特殊订单品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部;3、生产部根据产品技术规格标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购;4、采购部根据技术要求和出货时间按采购合同时间采购物料入待检仓;采购物料入待检仓后,品质技术部立即进行检验,合格后方可入物料仓;5、生产部按要求进行生产,品质部在生产过程中进行巡检,成品后入待检仓;6、由品质技术部检验合格后入成品仓;7、生产部将入仓数据报至销售跟单;8、销售部联系回款,财务部确认后销售总监审核;9、销售跟单通知生产部按约定时间组织发货。
说明:如生产物料不须采购,则省去(3)(4)(5)(6)(7)(8)操作流程。
销售订单处理流程图21销售订单处理流程图:附件2产品批号申请单申请部门:交货日期:编号:批准:审核:制单:附件3工程项目流程单JA-XY-产品批号申请单编号:档案编号:附件4 订单/合同评审记录工作令表JA-ZJ-005 年月日编号:销售订单管理流程制度1销售管理流程制度一、制定制度的目的:对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理,提高工作效率和服务质量。
最大限度地保证订单的履约率和客户满意度,保证公司内部各工作单元有交衔接及工作的顺畅推进。
二、订单管理内容描述:主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。
三、订单具体管理程序:1、业务人员接订单时,对订单内容进行必要的了解。
包括品种、数量、工期及质量等,并进行编号记录。
2、业务人员传递《评审报价单》,由生产分管经理、技术部经理组织评审,根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式,非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期,接单后各部门确定各属工作所需时间,填写《合同评审表》。
订单处理业务概述:
1.客户查询商品价格,下订单;客户可随时查询订单处理情况,并可取消订单
2.业务员与客户确认订单是否有效,无效则取消订单,有效则继续确认支付方式
3.支付方式分现金和赊账,如果是赊账则要继续确认客户是否有足够的信用额度,
如果不足则取消订单,如果充足则继续确认库存
4.库存不足,则A公司采购或生产足够商品并入库,库存充足则发货
5.库存管理方面,采购或生产入库将增加库存,发货将减少库存,发货后客户可能
还会退货则增加库存;库存的变化可通过库存盘点进行修正
6.最后可以对销售数据进行统计分析,以方便A公司做出下一阶段的商品结构和
价格的调整决策
1.有28根小棒,摆一个“工”字需要3根,可以摆几个“工”字,还剩几根小棒?
2.有35个轮子,安装一辆玩具车需要4个轮子,能安装几辆玩具车?还剩几个轮子?
3.林奶奶家养了19只小鸡,每个笼子里放5只,需要几个笼子?还剩几只?
4.现在有19个轮子,能组装几辆小汽车,还剩下几个轮子?
5.小明买来14个苹果,平均分给奶奶、爸爸、妈妈,余下的给自己,小明自己还有多少个苹果?
6.我们班一共有32人,平均分成6组,每组几个,还多几人?
7.有26个橘子,如果每袋装4个,可装几袋,还剩几个?
8.有36千克花生油,每个油桶装5千克。
这些花生油能装满多少个油桶?
9.有44根胡萝卜,平均分给5只小兔,最少拿走几个萝卜每只兔子分得才同样多?
10.小明拿4元钱去买橡皮,每块橡皮9角钱,他最多能买几块?
11.一个汉堡2元,妈妈带了13元,最多可以买几个?
12.(1)3根小棒摆一个三角形,18根小棒可以摆几个三角形?(2)如果有25根小棒,可以摆成几个三角形?
13。
一、买家购物流程1.1订单生成流程:注册前是可以选择商品到购物车中再登陆或注册后再进行付款的。
不在此图显示。
1.2从关闭和结束交易的订单生成新订单流程:二、卖家对订单处理流程1.1订单发货前退货流程:一、操作退/换货流程:1、客户致电客服热线及通过QQ要求退/换货2、请客户提供订单号、QQ及收货人姓名,客服进入店铺后台查询,根据用户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单;2.1 如果订单已经发货,货物不能追回拒绝此操作。
3、订单客户已付款,未安排发货、可在系统后台备注退/换货信息:退货-告知客户付款24小时后申请退款;换货-确认客户换购商品信息及退补差价,在订单中备注相关联信息4、如果订单未付款,客户要求关闭交易,确认身份后可请直接在系统后台操作关闭交易。
订单发货前退/换货流程图:注意事项:1、订单已显示发货状态,不可操作退/换货操作2、订单发生换货,如有新订单,请在新订单里说明原订单相关联系信息3、请在原订单及新订单里备注客户要换购商品信息。
如:尺码、商品款号、颜色等4、客户要求退/换款:退款-告知客户我们让工作人员尽快处理,会在1到2个工作日内完成退款;换货-确认退补差价,安排发货1.2 客户收货后退/换货处理:一、操作流程:1、客户致电客服热线、QQ要求退/换货,并告知原因1.1 请客户提供需退/换货订单号、QQ及收货人姓名,检索到订单确认客户所购的商品信息1.1.1 判断客户是否符合退/换货条件,如不符合,则与客户解释原因(如:商品吊牌、包装无不接受退/换);如符合,则与客户介绍退/换货流程1.2 判断原因后,主动告知客户退/换货费用明细1.2.1 如果确认退/换货原因是客户原因,需客户自费来回运费寄回1.2.2 根据退/换原因,根据公司退/换货政策告知客户费用收取明细非质量问题或非本店原因:商品寄回仓库的运费需客户自己承担。
换货需客户自己先支付运费,不支持到付流程图二、注意事项:1、客服确认退/换货的时候,确认好退/换货原因2、如果客户下了多个订单,确认好订单号及客户所购商品信息,进一步确认客户需退/换货的订单1.3 客户申请退款流程:一、退款申请流程:1、未发货的情况下申请退款:客户付款后24小时内申请退款(如果是客户订购的商品无货,请客户选择退款原因为:其它原因。
门窗销售订单处理流程管理图
转
回 常 规
订 单 处
理 流 程
常规产品
客户来图生产
客户下达订货单
客户填写规定格式订单交客服部,客服
部销售助理将单交技术研发部 客服交图纸到技术研发部,
确定能否生产 技术研发部出工艺清单
技术研发部将工艺清单交财务核价,
客服部经理审核确认
通知客户确认订单并支付定金;定金到账,客服下单到生产部
技术研发部提供工艺图纸到生产部;
生产部组织生产 生产完成后入成品仓,成品仓通知客
客服部通知客户付清余款,经 财务确认到账无误后,安排发货
技术研发部提供图纸、物料及加工清单交财务部核算报价 通知客服,客服部与客户沟通,更改产品
款形
财务核算报价,客服部经理审核确认,再由客服向客户报价
客户确认可生产产品, ,客服填写正规定单并回传
客户进行书面确认
可生产
不能生产。