电子商务销售订单管理流程图
- 格式:xls
- 大小:24.00 KB
- 文档页数:12
电子商务系统UML图汇总1 引言1.1 项目背景信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会发展和变革的重要力量。
随着信息化时代的到来,信息传播发生了深刻的变革,人们的工作方式、生活方式乃至思维方式都发生了前所未有的改变,各行各业都在顺应这一时代变革加强信息化建设。
谁能在信息化变革时期先人一步,就能获得先机,抢占鳌头。
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选,店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量,并且商品的存放与销售需要人力进行管理,雇员的工资、店面的租金等又增加了成本,顾客也不能迅速找到所需要的商品,而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库,比租一个店面能节省很多,也不需要太多的人力来管理,不会因为商店的面积影响客流量,客户足不出户就能买东西,并且很容易就能找到所需要的商品。
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B,B2C(Business to Customer,即企业对消费者),C2C(Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。
本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统,它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。
网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI交易,这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换【1】。
可行性研究建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。
可行性并不等于可能性,它还包括必要性,如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备,就是不具备可行性。
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊,而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔.盖茨二十一世纪要么电子商务,要么无商可务!——比尔.盖茨发令枪一响,你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气,90年代靠关系,现在必须靠知识能力!——马云今天要在网上发财,概率并不是很大,但今天的网络,可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财,只有你自己才能替你发财,你需要的是投资和投入,spend time,invest time,on the internet,把自己的时间投资在网络上面,网络一定会给大家省钱,但不一定今天就能赚多少钱,赚钱是明天的事,省钱,你今天就看得到。
——马云所谓新经济,就是传统企业利用好网络这个工具,去创造出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的,亚马逊是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的,关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒,有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观:诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上,而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来,因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫.贝索斯(亚马逊网站创始人)电子商务无疑是最适合的途径,它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
康怡ERP系统总体业务流程图及模块结构图一、业务流程
二、系统功能模块结构图及功能说明
1、生产管理
A、功能模块结构图
专业.整理
B、模块功能说明
专业.整理
专业.整理
2、销售管理
A、功能模块结构图
B、模块功能说明
专业.整理
专业.整理
3、采购管理
A、功能模块结构图
B、模块功能说明
专业.整理
4、人事管理
A、功能模块结构图
B、模块功能说明
专业.整理
专业.整理
5、仓库管理
A 、功能模块结构图
B、模块功能说明
专业.整理
专业.整理
6、数据分析
A、功能模块结构图
专业.整理
B、模块功能说明
专业.整理。
销售订单管理流程作业流程部门执行人表单作业说明NG OK客户《客户订货单》客户传真《客户订货单》或确认《客户订货单》至销售代表。
客服部销售代表《销售订单》销售代表作订单资料输入,制作《销售订单》。
统计完成后,将资料交客服部评货员。
客服部评货员《销售订单》1、由客服部评货员同生管部计划主管主导各部门根据销售预测和成品库存确定订单交期及可行性,并将信息反馈至销售代表,销售代表将《客户订货单》传真给客户,并要求客户签回。
2、如订单评审有问题,则由销售代表直接与客户进行磋商,重新确认订单。
3、如产品库存量满足订单需求量,经客户确认后,则直接由生产计划主管安排出货计划。
客服部客户销售代表《客户订货单》客户接到评审后的《客户订货单》后按要求签回,如有问题,则将问题反馈给责任销售代表,并与责任销售代表达成共识。
财务部客服部责任财务人员销售代表汇款底单《产品定价单》《送货单》1、未定单价之产品,由财务部负责核定产品单价,并报总经理/董事长批准后通知销售代表;2、财务部销售制单员接到销售代表开具的《销售订单》后,开出《送货单》,并由出纳主管核对货款到位状况,无误后签字盖章按规定的时间内交销售代表。
客服部销售代表《送货单》销售代表接到财务人员开具的《送货单》和相关证明资料后,对《送货单》进行确认,无误后安排专人将《送货单》及资料送交成品仓主管安排备货。
如发现资料有问题,在半小时内将单据退回财务。
生产系统仓库主管/仓管员、仓库搬运组长《送货单》仓管员接到备货通知后,按照《送货单》要求进行备货,备货完成后,通知仓库搬运组按排装车。
如货物数量不够,在二十分钟通知仓库主管,由仓库主管在半小时内通知客户服务部评货员、销售代表和生管主管。
仓库搬运组长接到装车通知后半小时内组织装车,如忙不过来,必须在半小时内通知仓管员确切计划装车时间,并由仓管员将信息反馈给仓库主管和销售代表。
客户定货销售订单输入订单评审订单确认及回签出《送货单》并作货款确认审核送货单备货、装车生产系统行政系统营销系统仓管员保安员销售代表《出货计划》装车完成后,仓管员确认装车是否与《送货单》要求相符,并在《出货计划》上记录详细出车时间,并在第二天早上九点前传真给营销企划计划主管及生产计划主管;保安员确认〈送货单〉的可行性及单与实物的一致性无误后在《货物放行条》上签字确认,如有问题,有权禁止放行,并将情况在五分钟内向仓库主管反馈,并做好《货物放行登记表》;销售代表确认出货时间并反馈给客户。
(ERPMRP 管理)销售系统 ERP 流程图一、销售部分:(一) 销售合同管理流程:业务编号 流程适用范围SA-001业务名称销售合同管理所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点岗位系统操作相关岗位及权限销售助理 总调室 财务项目核算员销售订单增加、审核 存货目录、产品结构 项目目录相关部门或岗位销售业务员销售助理总调室调度人员权限录入、审核、关闭 录入、审核 录入财务项目核算员具 体 工 作 流 程1、 销售部门销售业务员签订销售合同(参见公司合同审批流程)。
所有的销售订单必须填写销售合同描审批单(见表:PR-SA-01),进行各部门审批。
总调室调度人员在接到销售合同审批单后,根据订述单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品结构;根据销售合同审批单上总调室增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录;2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订单(见表:PR-SA--02),录入完毕后检查无误后,销售助理在【销售管理】模块对销售订单进行审核;3、 财务部门项目核算人员根据销售合同审批单在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录,以便进行项目的统计核算;4、 总调室调度人员根据审核后的销售订单在【物料需求计划】模块安排生产计划及采购计划;产品操作要点:1、 销售类型(按照产品项)分为五种:车体改装销售 机加产品销售 多媒体商品销售 材料销售 系统集成销售重点提示:根据销售统计和核算的需要,在销售订单的表头栏目内必须选择对应的销售类型,从以上 五种分类中进行选择。
2、 销售业务类型(按照结算情况界定)为三种: 普通销售业务:无论赊销、现销,当月完成发货后(含多次发货)当月结算完毕(含多次结 算)的销售业务,在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务。
具体操作见普通销售业 务处理流程 分期收款业务:当月完成发货后(含多次发货),需分次、跨月进行结算、开发票,分批结 转收入成本的销售业务,在增加销售订单时选择业务类型为:分期收款。
订单运作流程图在当今的商业环境中,订单处理是任何企业运营的重要组成部分。
订单运作流程图是一个可视化工具,它可以帮助企业了解并优化其订单处理流程。
本文将详细介绍订单运作流程图及其在不同行业的应用。
订单运作流程图是一个以图形方式表示的订单处理流程。
它从客户下订单开始,涵盖订单的接收、处理、发货和后续服务等一系列环节。
通过流程图,企业可以直观地了解订单处理的各个环节,发现潜在的问题和瓶颈,并采取措施进行优化。
客户下单:客户在网站或购物平台上提交订单。
库存确认:确认库存是否充足,如库存不足则进行补货。
订单处理:处理客户的订单信息,包括支付、发票等。
发货:根据订单信息进行发货,并跟踪物流信息。
售后服务:提供售后服务,如退换货、咨询等。
电子商务企业:电子商务企业需要高效地处理大量订单。
通过订单运作流程图,企业可以了解订单处理的瓶颈,如库存管理、物流配送等,从而采取针对性措施进行优化。
制造业:在制造业中,订单处理通常涉及生产计划、原材料采购、生产加工等多个环节。
通过订单运作流程图,企业可以更好地协调各个环节,确保订单按时交付。
餐饮业:餐饮业中的订单处理通常涉及点餐、支付、配送等环节。
通过订单运作流程图,企业可以优化各个环节的衔接,提高客户满意度。
识别瓶颈:通过分析订单运作流程图,发现订单处理过程中的瓶颈和问题。
制定改进计划:针对识别出的瓶颈和问题,制定具体的改进计划,包括优化流程、提高库存管理效率、改进物流配送等。
实施改进措施:将改进计划付诸实践,持续跟踪改进效果,并进行必要的调整。
培训员工:向员工介绍新的改进措施,确保他们了解并遵循新的流程。
定期评估:定期评估订单运作流程图的运行效果,以便及时发现问题并采取改进措施。
订单运作流程图是一个强大的可视化工具,可以帮助企业了解并优化其订单处理流程。
通过分析订单运作流程图,企业可以发现潜在的问题和瓶颈,并采取针对性措施进行优化。
不同行业的企业可以根据自身特点制定具体的改进计划,提高订单处理效率,从而提高企业的整体竞争力。
供应链操作基本流程销售管理基本流程1.1销售报价基本流程1.2手工录入销售订单基本流程销售用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售订单]—[销售订单一新增],保存,审核。
注:① 销售订单的单价应提前维护,自动带出,不可手工修改单价。
②销售订单上应录入完整的合同相关信息,比如:交货日期、销售方式等。
1.3关联销售订单下推生成发货通知单销售用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售订单]—[销售订单一维护],在销售订单时序薄界面,点'下推'按钮,下推生成发货通知,保存,审核。
1.4关联发货通知单下推仓管用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[发货通知]—[发货通知一维护],在销售发货序时簿,点'下推'按钮,下推生成销售出库,保存,审核(出货后)。
注意:①销售出库单的源单类型是:发货通知单②销售出库单应列明:SN号1.5关联销售出库单下推生成销售发票财务用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售出库]—[销货出库一维护],在销售出库序时簿中,点'下推'按钮,下推[生成销售发票],保存,审核,钩稽。
注意:①销售发票的源单类型是:销售出库② 往来科目设置:应收帐款③发票是:实际开出的发票,不是系统自动带出的。
1.6销售发票钩稽财务用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售发票]- [销货发票一维护],在销售发票序时簿中,单击:钩稽],选择本次要钩稽的销售发票、费用发票和对应的销售出库单,输入[本次钩稽数量],再单击[钩稽]。
1.7销售退货仓库用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售出库]—[销货出库一新增],选择红字,保存,审核。
1.8销售红字发票财务用户进入系统主界面,点击[供应链]—[销售管理]—[销售发票]—[销货发票一新增],选择红字填制,保存,审核,钩稽1.9销售赠品类①赠送商品需要核算成本的,应通过“其他出库单”处理;② 不需要核算成本的,可以通过“虚仓出库单”处理。
销售订单处理流程图1销售订单处理流程图流程说明1、销售部接到订单8小时内处理完毕,订单转至品质技术部、生产部;2、特殊订单品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部;3、生产部根据产品技术规格标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购;4、采购部根据技术要求和出货时间按采购合同时间采购物料入待检仓;采购物料入待检仓后,品质技术部立即进行检验,合格后方可入物料仓;5、生产部按要求进行生产,品质部在生产过程中进行巡检,成品后入待检仓;6、由品质技术部检验合格后入成品仓;7、生产部将入仓数据报至销售跟单;8、销售部联系回款,财务部确认后销售总监审核;9、销售跟单通知生产部按约定时间组织发货。
说明:如生产物料不须采购,则省去(3)(4)(5)(6)(7)(8)操作流程。
销售订单处理流程图21销售订单处理流程图:附件2产品批号申请单申请部门:交货日期:编号:批准:审核:制单:附件3工程项目流程单JA-XY-产品批号申请单编号:档案编号:附件4 订单/合同评审记录工作令表JA-ZJ-005 年月日编号:销售订单管理流程制度1销售管理流程制度一、制定制度的目的:对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理,提高工作效率和服务质量。
最大限度地保证订单的履约率和客户满意度,保证公司内部各工作单元有交衔接及工作的顺畅推进。
二、订单管理内容描述:主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。
三、订单具体管理程序:1、业务人员接订单时,对订单内容进行必要的了解。
包括品种、数量、工期及质量等,并进行编号记录。
2、业务人员传递《评审报价单》,由生产分管经理、技术部经理组织评审,根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式,非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期,接单后各部门确定各属工作所需时间,填写《合同评审表》。
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化(机密资料)目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程 -1 出库·订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例)编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部(运营助理)电子商务部经理分管总监执行副总管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.序章电子商务平台:是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。